MODELAGEM DE PROCESSOS

Prof. Esp. Frederico Ferreira Góis

FAA
ARA0036
3001
Frederico Ferreira Gois

• Eng. Eletricista
• Eng. de Segurança do Trabalho
• Eng. de Software
• Economista
• Direito

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55+ (95) 99162 2471
FREDERICOFGOIS@GMAIL.COM
Seu professor...
Estácio 2024.1

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 Oqueestudaremos?

MODELAGEM DE PROCESSOS

 CONCEITOS E CLASSIFICAÇÃO DE PROCESSOS

 ESTRUTURAS E PROCESSOS ORGANIZACIONAIS
 MODELAGEM DE PROCESSOS DE NEGÓCIOS
 METODOLOGIA DE GERENCIAMENTO DE PROCESSOS
 AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DOS PROCESSOS

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Processos de Negócios

DEFINIÇÕES

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Um Processo de negócio
Segundo os autores Michael Hammer, James Champy e Thomas Davenport
Michael Hammer, James Champy
“um processo de negócio é uma coleção de
atividades que usam um ou mais tipos de entrada e
criam uma saída que seja de valor para o cliente. Um
processo de negócio tem um objetivo e é afetado por
eventos que ocorrem no mundo externo ou em outros
processos”.
Thomas Davenport
Na definição do autor Thomas Davenport aponta que o
processo de Modelagem de Negócios
“é um conjunto estruturado de atividades, desenhado
para produzir um resultado especificado para um cliente
ou um mercado em particular. Isso implica forte ênfase
sobre como o trabalho é feito dentro da organização,
em contraste com o foco no produto. Um processo é
então uma ordenação específica de atividades de
trabalho, por meio do tempo e do espaço, com começo
e fim e entradas e saídas claramente identificadas: uma
estrutura para ação”.
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Primeiros
entendimentos
A técnica de Modelagem de Negócios é
profundamente relacionada à Arquitetura de
negócios, custo baseado em atividades e
ao gerenciamento baseado em atividades.

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CONCEITO
A modelagem de processos de negócio permite criar uma abstração de como funciona um negócio, pois
fornece o entendimento de como são realizadas as diversas atividades contidas em cada processo.

Na modelagem de processos, informações e documentos são utilizados pelos autores, gerando um fluxo de
como as atividades são realizadas, desde seu início até alcançar o objetivo do processo.

Para desenvolver um projeto de modelagem de processos, são necessários os seguintes

itens:

 Método: Sequência de passos para levantamento e modelagem de informações.

 Meta-modelo: Informações a serem modeladas.
 Notação: Símbolos e regras para representar as informações.
 Ferramenta: Apoio computacional para documentação das informações.

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Modelagem de processos de negócio
Modelo de Negócio

Um modelo de negócio é uma ferramenta para a

criação de formas econômicas, sociais ou de outros
valores. O termo 'Modelo de negócio' é usado para
uma ampla gama de descrições formais e informais
para representar aspectos centrais de um negócio,
incluindo o motivo, as ofertas, as estratégias,
infraestrutura, estruturas organizacionais, práticas
comerciais, e os processos operacionais e políticos.

No sentido mais básico, um modelo de negócio é o

método de fazer negócios pelo qual uma empresa
pode se sustentar, isto é, gerar receitas. O modelo
de negócios enuncia como uma empresa ganha
dinheiro, especificando sua posição na cadeia de
valor.

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Modelagem de Negócios
Parte II

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  Um processo de negócio é um conjunto de atividades que ocorrem em algum negócio com o objetivo de gerar
um produto ou serviço. Geralmente são empresariais, de gestão ou produtivos e eles devem buscar atender os
objetivos estratégicos da empresa.

 Podemos tornar uma organização mais eficiente se conseguirmos melhorar seus processos, para isso, devemos
conhece-los detalhadamente, pois em muitos casos, os processos não são explícitos ou são muito complexos
envolvendo diversas áreas da empresa. Para melhorar os processos, precisamos em primeiro lugar saber como
ele está estruturado, sendo necessário modelar o processo para vermos como suas atividades são realizadas,
quem são os participantes, que recursos e quais informações são compartilhados.

 Assim que a modelagem fica pronta, é possível ter um maior entendimento e possíveis melhorias do negócio,
identificando atividades candidatas à automação, definindo sistemas de suporte ao negócio e identificando
oportunidades de terceirização, se for uma solução interessante para a empresa.

Processo de Negócio – Prof. Esp. Frederico 2024.1 TREY

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Artefatos dos Processos de Negócios Centrais
A abordagem de artefatos de modelos de
processo de negócio centrais surgiu como
uma nova abordagem promissora para a
modelagem de processos de negócios, uma
vez que fornece uma solução altamente
flexível para capturar as especificações
operacionais dos processos de negócio.

Particularmente se concentra em descrever

os dados dos processos de negócio,
conhecido como "artefatos", caracterizando os
objetos de negócios de dados relevantes,
seus ciclos de vida, e serviços relacionados.
Os artefatos de processos de negócios
centrais promovem a automatização das
operações de negócios e apoia a flexibilidade
da promulgação do fluxo de trabalho e Artefatos em processos
evolução.

Scrum Principles – processos TREY

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Os elementos presentes em qualquer processo são:
•Evento: Acontecimento que inicia a execução (inicial), afeta o
comportamento (intermediário) ou conclui um processo (final).

•Atividades: Conjunto de ações realizadas.

•Atores: Responsáveis pelas atividades.

•Entradas/Saídas: Insumos necessários para o processo ser

executado (entrada) e geradas ao final do processo (saídas).

•Regras: Restrições que causam dependências entre atividades.

•Recursos: Entidade que pode ser física, abstrata ou informação que

faz parte da realização da atividade.

O responsável por gerenciar mudanças, implementações e

criações no processo é o gerente do processo que também é
chamado do "dono" do processo. Todos aqueles que possuem algum
interesse no processo são chamados de stakeholder.

Entendendo a modelagem de processos TREY

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Execução da modelagem de processos de negócios

O modelo do processo representa de maneira simples o que se pretende construir, fazendo

com que todos os atores tenham a mesma visão (geralmente cada ator só conhece a sua
parte do processo) e o mesmo pode ser testado.

Num modelo de negócio de uma organização, é possível descobrir quem são as pessoas da
organização, como o trabalho é realizado por elas, seus objetivos e que produtos ou serviços
são gerados.

São exemplos de modelos: modelo de atividades, objetivos, processos e fluxo de atividades

(workflow).

Para realizarmos a modelagem, podemos usar diversas ferramentas presentes no

mercado: Aris, BizAgi, Bonita etc. Essas ferramentas irão realizar a modelagem utilizando a
notação BPMN. Com as ferramentas em mãos, deve-se primeiramente identificar o(s)
processo(s) que desejamos modelar para melhorias, realizar um levantamento detalhado dos
processos, descobrindo seu fluxo de trabalho, quem inicia o processo, quem pega o trabalho a
seguir, de que forma o trabalho chega lá, entre outros.

Entendendo a modelagem de processos TREY

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Business Process Modeling Notation – BPMN
Utilização de tecnologias em ‘’eficiência” na administração dos negócios

Na modelagem BPMN são construídos os diagramas de fluxo de

trabalho, cada um desses diagramas contém a atividade
realizada (o recomendado é utilizar o verbo no infinitivo + nome +
algum detalhe se necessário. Exemplo: enviar correspondência) e
todos os diagramas devem estar ligados num fluxo de como são
realizadas as atividades.

Os passos de cada atividade devem ser descritos de forma que

qualquer pessoa que leia o diagrama consiga entender, o
recomendado é que seja feito da forma mais simples e clara
possível. Raias são utilizadas para que seja possível identificar
qual ator realizou determinada atividade e quando houve a
mudança para outro ator.

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BPMN: o que é?

BPMN, ou Business Process Model and Notation, é

uma das principais ferramentas que as empresas
utilizam para modelar processos.

A Notação para Modelagem de Processos de

Negócios é o padrão que fornece a capacidade de
entender seus procedimentos de negócios em uma
notação gráfica, e dará a capacidade de comunicar
essas etapas.

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Business Process Model and Notation - BPMN
Em uma empresa pequena, é normal que as atividades sejam facilmente gerenciadas em uma planilha. Contudo, conforme
ela vai crescendo, os processos se tornam cada vez mais complexos, inclusive envolvendo mais de um setor.

Então, o BPMN tem a finalidade de organizar melhor esse fluxo. Isso porque a esquematização em forma de diagramas
ajuda a entender o que precisa ser feito, servindo, inclusive, como uma maneira de se comunicar visualmente.

Toda essa estrutura é feita dentro de um software de Modelagem de Processos de Negócios. Nele, profissionais de
diversas áreas conseguem mapear as abordagens necessárias para se alcançar os resultados esperados, fazendo uma
leitura do funcionamento da empresa e de cada setor.

BPM

Entendendo a Bpmn TREY

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O que é BPMN
Finalidade
BPMN significa Notação para Modelagem de Processos
de Negócios, e é uma representação visual, em método
de fluxograma que serve para modelar as várias etapas
do planejamento do processo de negócios, de ponta a
ponta.
Essa representação é feita por meio de símbolos e
ícones que devem indicar o fluxo do processo. Como a
Gartner sugere, serve para vincular a estratégia da
empresa ao desenvolvimento de sistemas de TI. Tudo
isso com o objetivo de garantir o valor do negócio.
Entendendo a Bpmn
O que significa notação?
Basicamente, é um conjunto padronizado de símbolos,
determinando o significado de cada ícone. Isso facilita a
comunicação sobre o fluxo, servindo como um guia não
prescritivo e constante para otimizar a avaliação de
soluções.
Essas regras e símbolos devem ser padronizados
exatamente para que todos os profissionais que estejam
envolvidos no processo consigam identificar, com
clareza, cada etapa e o que precisa ser feito.
Além disso, com o BPMN é possível observar os gaps e
oportunidades de melhoria da fase de análise. Assim,
servem de insumo para que os analistas consigam
realizar a modelagem de um novo processo de negócio
que será implantado.
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BPM é a sigla para Business Process
Management (Gerenciamento de
Processos de Negócios);

BPMN, é uma linguagem padronizada;

BPMN, BPM e BPMS

BPMS, é o software que mapeia e Qua a relação?

monitora processos.

Relacionamentos de processos TREY

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Adicionar um rodapé TREY
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 Frederico Ferreira Góis
+055 99162 2471
fredericofgois@gmail.com
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 1

Até a Próxima
aula!

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