eBook

Como usar a tecnologia

para facilitar a jornada
do paciente até seu
consultório
Sumário

Introdução 3
1. O que é jornada do paciente? 5
2. Quais são as etapas da jornada do paciente? 7

3. Comportamento do paciente digital: quais os 15

critérios mais valiosos para a escolha do
especialista?
4. Como usar a tecnologia para facilitar a 18
jornada do paciente
5. 18 problemas que a tecnologia pode resolver 21
na jornada do paciente
6. Aperfeiçoando a jornada do paciente: e o 27

depois?
Conclusão 28
Materiais complementares 29
Sobre Doctoralia 31
 1. Introdução
Você pode ter baixado este material por diversos
motivos, mas talvez o principal deles seja o receio de
ficar para trás. E isso é muito natural considerando a
mudança de comportamento dos pacientes, o
aumento da concorrência no setor da saúde e o
avanço da tecnologia.

Contudo, diante de tantas mudanças, é importante ter

em mente que a jornada do paciente mudou. Com isso,
passou a exigir algumas adaptações no atendimento
às suas necessidades.

Hoje, 90% dos pacientes* buscam

um especialista pela Internet.

No entanto, com a digitalização da saúde, saem na

frente os profissionais que conseguem aproveitar as
oportunidades abertas pela tecnologia para atrair, reter
e fidelizar pacientes.

E você, o que tem feito para melhorar a experiência do

paciente e, assim, aumentar sua lucratividade e
conquistar melhores resultados para o seu negócio?

Independente da resposta, podemos supor que o seu

objetivo ao chegar até aqui é muito claro: descobrir
como a tecnologia pode ajudar a encurtar o caminho
do paciente até você.

*Dado interno da Doctoralia.

Como usar a tecnologia para facilitar a jornada do paciente até seu consultório 3
 Pois bem, este é o seu momento e a sua jornada.
É importante entender o que motiva você a ler este
eBook para que fique mais fácil compreender como
este conteúdo vai te ajudar a cumprir tal objetivo.

Trouxemos o exemplo da sua própria jornada para que

fique mais fácil perceber que o paciente também tem a
dele, movido pelas mais diversas necessidades – seja
por estar com dor, para encontrar um médico ou
marcar uma consulta. E que, assim como nós estamos
usando a tecnologia para oferecer esta leitura para
você, você também pode usar recursos específicos
para atender aos objetivos dele.

Por isso, o nosso intuito aqui é mostrar como a

tecnologia pode ajudar a atender as necessidades do
paciente na busca por um profissional de saúde
exatamente no momento da jornada em que ele se
encontra.

Vamos em frente?

Boa leitura!

Como usar a tecnologia para facilitar a jornada do paciente até seu consultório 4
1. O que é jornada do paciente?
Podemos dizer que a jornada do paciente é todo o caminho que o
paciente percorre a partir do momento em que sente a necessidade
de buscar a ajuda de um especialista. Um trajeto que começa com o
pré-atendimento, passa pela consulta, pelo pós-atendimento e, ainda
assim, continua.

Você sabia?
O termo “jornada do paciente” foi uma adaptação de “jornada do
cliente”, já bastante conhecido no mundo do marketing para classificar
a trajetória do consumidor entre as etapas: descoberta do problema,
consideração da solução e decisão de compra.

Na saúde, ela também é dividida em etapas, porém, a diferença é que

não termina.

A jornada do paciente na Doctoralia

Na Doctoralia, mapeamos a jornada do paciente da seguinte forma:

5
Como você pode ver, começa com a
busca por um especialista na Internet Dica:
e vai até a promoção do atendimento embora grande parte dos
recebido (quando o paciente está especialistas dediquem
satisfeito e deseja recomendar a anos de estudo a
experiência para ajudar na decisão de especializações e
outros pacientes). qualificações, nem todos
percebem a importância de
Cada uma dessas etapas é movida facilitar a jornada do
por uma dor, ou objetivo, do próprio paciente. A experiência
paciente. Cabe ao profissional de oferecida em cada uma das
saúde estar atento a esse ponto para etapas é um ponto decisivo
suprir essa necessidade da melhor para o sucesso: aumenta
forma possível, ajudando, assim, o as chances de fidelização e
paciente avançar para a etapa até indicação,
seguinte. impulsionando sua
reputação.

Como usar a tecnologia para facilitar a jornada do paciente até seu consultório 6
2. Quais são as
etapas da jornada
do paciente?
Para que fique mais fácil de entender como
acontece a jornada do paciente e, afinal de
contas, por que é tão importante conhecer
suas etapas, vamos explicar cada uma delas
a seguir:

2.1 Busca por especialista

Como mostramos no início deste eBook, hoje, 9 em
cada 10 pacientes usam a Internet para pesquisar
por um profissional de saúde.

A facilidade, a praticidade e a velocidade

proporcionados pelo uso de celulares e outros
dispositivos móveis para solucionar necessidades
do próprio dia a dia – como fazer compras ou pedir
comida – só contribuíram para isso.

Se antes era preciso buscar o nome e o sobrenome

do especialista na lista telefônica ou a especialidade
na guia do convênio para ligar para o consultório e
agendar consulta, agora todas as informações
podem ser encontradas muito mais facilmente: na
palma da mão.

Com o avanço tecnológico, a jornada do paciente

ganhou uma velocidade nunca antes vista. Hoje,
pode ser percorrida de onde quer que ele esteja e a
qualquer hora do dia.

7
 A cada minuto, 70 mil
pesquisas relacionadas à E a sua visibilidade na
saúde são realizadas no Internet, como vai?
Google em todo o Busque o seu nome no
Google para entender qual
mundo*.
é o nível de dificuldade que
o paciente precisa ter para
E na maior plataforma de saúde do
te encontrar. Pode ser o
mundo não é diferente.
primeiro passo para
identificar que é hora de
Só no Brasil, a Doctoralia melhorar sua visibilidade
recebe 51 milhões de online ou até mesmo dar
visualizações mensais, outro passo estratégico.
além de 18 milhões de
usuários únicos por
mês**.
Dica:
Mas se por um lado hoje é muito para descobrir como está
mais fácil buscar um profissional de sua presença online e
saúde na Internet, por outro crescem potencial de influência
os desafios do especialista que ainda entre pacientes, acesse
não sabe ao certo como se inserir este teste gratuito e ganhe
nesse cenário. ainda uma análise para seu
perfil!
A dica, então, é aproveitar as
oportunidades abertas pela
tecnologia para estar bem
posicionado na web e, assim, por
consequência, ser facilmente
encontrado pelos pacientes.

* Dado revelado em 2019 pelo, então,

vice-presidente de saúde do Google, David
Feinberg e divulgado no The Telegraph;
** Dado interno da Doctoralia.

Como usar a tecnologia para facilitar a jornada do paciente até seu consultório 8
2.2 Escolha do Esses depoimentos, também
conhecidos como “testemunhos” ou
profissional “provas sociais” são elementos
A segunda etapa da jornada do decisivos para que um paciente opte
paciente é a tomada de decisão em pelo especialista mais adequado às
relação às opções de profissionais suas particularidades.
de saúde disponíveis. É nesse
momento que ele vai avaliar quem
pode atender melhor à necessidade Você sabia?
que possui. Para garantir o direito de
expressão dos pacientes
Como o paciente vai fazer isso? sobre a experiência obtida
Bem, vamos supor que ele está com em cada consulta com os
dor e, devido à correria do dia a dia, especialistas cadastrados
dificilmente consegue tempo para ir na plataforma, a Doctoralia
ao médico. Nesse caso, dispõe de um espaço para
provavelmente, um dos pontos que opiniões de pacientes.
mais vai valorizar na escolha do
profissional será a pontualidade no Essas opiniões são
atendimento oferecido. moderadas antes da
publicação no perfil do
Se perguntando como esse paciente especialista para garantir a
vai saber se o especialista oferece ética e seriedade do serviço
ou não pontualidade para realizar as e podem ser respondidas
consultas? quando ele quiser.

A resposta é simples: lendo as

avaliações ou depoimentos de
outros pacientes.

O hábito de ler opiniões sobre

profissionais ou serviços está cada
vez mais incorporado à cultura atual.
Explorar essa oportunidade ao
estimular pedidos de avaliações
sobre seu atendimento pode ser uma
grande estratégia para atrair
pacientes.

Como usar a tecnologia para facilitar a jornada do paciente até seu consultório 9
Assim sendo, se na etapa anterior o
foco era na visibilidade, aqui é sua Dica: para facilitar a
reputação profissional que está em
tomada de decisão de
jogo. É por meio dela que poderá
futuros pacientes,
fazer a diferença, em relação aos
concorrentes, e aumentar as chances incentive os seus
que o paciente queira agendar pacientes atuais a
consulta com você. deixar uma opinião
sobre o seu serviço.
80% dos pacientes*
recorrem às opiniões para
escolher entre um
especialista ou outro. * Dado interno da Doctoralia.

Glossário rápido:
Reputação é a imagem que o profissional tem e como é visto
pelos pacientes e colegas.
Visibilidade é o nível de exposição profissional, o quão
facilmente pode ser encontrado.

28 avaliações

10
2.3 Agendamento da consulta
Seguindo em frente na jornada do Concorda que se ele não conseguir
paciente, temos agora outro cumprir esse objetivo facilmente e
importante momento dessa em poucos minutos, ele
trajetória até um especialista: o provavelmente vai partir para a
agendamento da consulta. próxima opção de especialista
disponível?
Logo, o paciente já fez sua pesquisa
por um profissional de saúde e Para não perder nenhuma
tomou a decisão de marcar um oportunidade de atendimento, não
atendimento. deixe de oferecer uma experiência
de agendamento de consulta fácil e
É agora que entra em cena outro rápido.
diferencial fundamental para o
sucesso da jornada do paciente: a Curiosidade à parte:
experiência que você oferece no
agendamento da consulta. 41,5% dos pacientes* já
preferem agendar suas
Seja na marcação por telefone,
consultas online.
presencial no consultório ou pela
Internet, o fato é que o
agendamento precisa ser facilitado.
Dica: para reduzir as
Mas, não só isso. Incluímos chances de desistência
também aqui a importância de de agendamento, atente-
oferecer rapidez para que o se às preferências do
paciente possa realizar essa ação. paciente e os meios que
prefere usar para marcar
Afinal, em tempos pautados pelo
consulta. A Internet
imediatismo, sem dúvida, esse é um
pode ser um deles.
ponto decisivo para que um
paciente decida (ou não) agendar
consulta com você.

* Dado interno da Doctoralia.

Como usar a tecnologia para facilitar a jornada do paciente até seu consultório 11
2.4 Pré-consulta
O paciente agendou consulta com
você, o que já é sinal que realizou
um ótimo trabalho até aqui. Qual
será, então, o próximo passo?
Aqui está, justamente, o “pulo do
gato”: usar a tecnologia de modo
estratégico durante o momento que
antecede o atendimento para
reduzir as chances de faltas às
consultas.
Sabe por quê?
Até 65% dos casos de
no-show* são
causados pelo
esquecimento.
* Dado interno da Doctoralia.
E como a pré-consulta geralmente
acontece em um curto período de
tempo, é comum que seja deixada
de lado pelos especialistas e
secretárias. Em alguns casos,
apenas uma ligação telefônica é
realizada para lembrar o paciente
da consulta ou confirmar
comparecimento dias antes.
Contudo, nem sempre é o
suficiente.
Por isso mesmo, é interessante
conhecer outras formas de reduzir
esse esquecimento e,
consequentemente, faltas
injustificadas. Enviar lembretes
automáticos após o agendamento e
oferecer o check-in antecipado em
consultas são algumas estratégias
para facilitar o avanço do paciente
para a próxima etapa da jornada.
12
2.5 Consulta
Dica: para conferir, na
A quinta etapa da jornada do
prática, os aspectos
paciente depende única e
exclusivamente do que você, como
mais valorizados pelos
especialista em saúde, sabe fazer pacientes basta ler as
de melhor: ajudar pessoas e salvar opiniões publicadas no
vidas. Google ou na
Doctoralia. Atenção,
Durante o momento da consulta, clareza e pontualidade
está em suas mãos a oportunidade
estão entre os pontos
de oferecer um atendimento
humanizado e uma experiência de
mais citados pelos
alta qualidade ao paciente. Dessa pacientes.
forma, é possível aumentar as
chances que ele se sinta satisfeito e
queira voltar no futuro.

63% dos pacientes brasileiros* consideram o atendimento

humanizado como o aspecto mais importante de uma
consulta médica.

* Dado interno da Doctoralia.

13
2.6 Pós-consulta
A jornada do paciente não termina
quando ele deixa o consultório ou
sai da videochamada via
Telemedicina, mas continua no pós-
consulta.
Um desafio muito comum entre
profissionais de saúde é manter a
comunicação com pacientes depois
que eles deixam o consultório. E
justamente aí está uma
oportunidade imperdível para
aumentar as chances de
fidelização.
Mostrar que está presente em toda
a jornada do paciente, além do
consultório, tanto para ajudá-lo a se
manter ativo no tratamento quanto
para valorizar o atendimento
realizado, é uma forma de aumentar
ainda mais o nível de satisfação em
relação ao atendimento realizado.
Nessa etapa, o uso de tecnologias
como chat, Prontuário Eletrônico do
Paciente (PEP) e envio de avaliação
de atendimento podem contribuir
diretamente.
Como usar a tecnologia para facilitar a jornada do paciente até seu consultório
2.7 Promoção (e
novamente
agendamento)
Como consequência de trabalho
bem-sucedido no pós-consulta,
temos a etapa de promoção.
Embora a jornada do paciente
aconteça em formato cíclico, é
neste momento que o paciente
satisfeito poderá recomendar seu
serviço. Ele pode fazer isso tanto ao
indicar seu nome para outras
pessoas verbalmente quanto ao
deixar sua avaliação na Internet -
seja nas redes sociais, Google ou
Doctoralia.
Com isso, poderá melhorar ainda
mais a sua reputação como
especialista diante de outros
pacientes que estão em busca de
um profissional de saúde. Isto é,
facilitar a tomada de decisão deles
durante a escolha do profissional
(segunda etapa da jornada do
paciente).
Dica: aprenda a tornar
sua marca profissional
como especialista em
saúde um diferencial
competitivo neste outro
eBook gratuito.
14
3. Comportamento
do paciente digital:
quais os critérios
mais valiosos para a
escolha do
especialista?
Para entender mais sobre os aspectos mais
valorizados pelos pacientes digitais é
fundamental analisar o mercado e consultar
os dados disponíveis sobre o tema, como é o
caso de uma pesquisa realizada pela
Doctoralia em 15 países.

Para efeitos de estudo, foram analisadas mais de

3,5 milhões de opiniões de pacientes que usam a
plataforma para agendamento de consulta.
Curiosidade à parte, os tópicos mais comuns entre
todos os países são:

1º Atendimento humanizado
2º Diagnóstico
3º Comunicação
4º Pontualidade

15
Veja abaixo um breve comparativo entre Brasil, Espanha, Polônia e
Itália:

Como usar a tecnologia para facilitar a jornada do paciente até seu consultório 16
E no Brasil?
No caso do Brasil, o destaque vai para a importância dada ao
atendimento humanizado, que tem 63% das respostas - quase
quatro vezes mais do que diagnóstico, com 16%.

Outra curiosidade é que, por aqui, 97% dos comentários foram

positivos.

Para contribuir com a

busca pelo profissional de
saúde, nós estimulamos os
usuários a fornecer o
máximo de detalhes sobre
a experiência.

Gustavo Comitre
Gerente de Produto no grupo
Docplanner

Como usar a tecnologia para facilitar a jornada do paciente até seu consultório 17
4. Como usar a tecnologia para
facilitar a jornada do paciente
Chegando à parte prática, vamos compartilhar agora mesmo as
principais dicas estratégicas para aliar a tecnologia à jornada do
paciente.

Confira como os recursos tecnológicos podem ser usados em cada

etapa para que consiga atrair, reter e fidelizar pacientes melhorando,
assim, os resultados do seu consultório:

4.1 Para facilitar a 4.2 Para auxiliar a

pesquisa por um tomada de decisão
especialista entre um
(Etapa 1) especialista ou
Esteja bem posicionado no outro (Etapa 2)
Google, seja por meio do seu
Aproveite todos os espaços
próprio site, redes sociais ou
disponíveis na Doctoralia para
perfil na Doctoralia.
que o paciente encontre
Tenha um perfil de especialista
facilmente informações
na maior plataforma de saúde
relevantes sobre você como:
do mundo.
foto profissional;
experiência;
preços;
convênios atendidos;
localização;
telefone.
Envie, automaticamente, pedido
de opinião para os pacientes
após as consultas, ajudando,
assim, outros pacientes a
tomarem uma decisão.

Como usar a tecnologia para facilitar a jornada do paciente até seu consultório 18
4.3 Para facilitar o 4.4 Para lembrar o
agendamento da paciente do
consulta (Etapa 3) agendamento e
Certifique-se de deixar seu prevenir faltas
telefone de contato visível em (Etapa 4)
todos os canais digitais.
O mesmo vale para seus Envie lembretes automáticos de
horários disponíveis, que devem consulta, dando ainda a
ser facilmente encontrados pelo possibilidade para o paciente
paciente. confirmar presença ou solicitar
Além disso, oferecer mudança de horário se não
agendamento online é outro puder comparecer.
diferencial para atender às Ofereça check-in antecipado
expectativas e necessidades de nas consultas para facilitar a
gerações cada vez mais jornada do paciente - que pode
imediatistas. adiantar informações como
dados de convênio e histórico
médico em formulário
eletrônico - e economize tempo
em atendimento.

Como usar a tecnologia para facilitar a jornada do paciente até seu consultório 19
4.5 Para atender 4.6 Para aumentar
às necessidades o nível de
do paciente e, satisfação do
assim, oferecer paciente e
uma consulta de incentivar
alta qualidade recomendações
(Etapa 5) (Etapas 6 e 7)
Explore funcionalidades que Envie uma pesquisa para saber
facilitem a comunicação com como foi a experiência em
pacientes como chat e até consultório. Caso tenha um
mesmo o uso de uma perfil Premium na Doctoralia,
ferramenta de Telemedicina essa mensagem pode ser
para consultas a distância; enviada automaticamente pelo
Outra tecnologia altamente site. Uma forma de impulsionar
recomendada nesta etapa é o sua reputação online de modo
Prontuário Eletrônico do simples e rápido!
Paciente que envia para o Mantenha o canal de
celular dele todas as comunicação aberto com o
informações sobre a consulta e paciente após a consulta para
sua saúde. que possa compartilhar
resultados de exames e tirar
eventuais dúvidas sobre o
tratamento.

Como usar a tecnologia para facilitar a jornada do paciente até seu consultório 20
5. 18 problemas que a
tecnologia pode resolver na
jornada do paciente
Para exemplificar ainda mais a facilidade que a tecnologia traz para a
jornada do paciente, listamos a seguir os problemas mais comuns
desse percurso e quais recursos podem ajudar a contorná-los.

1 Cancelamentos de
última hora
Agendamento online
Chat privado
Perfil na Doctoralia

2 Demora no atendimento
telefônico ao ligar para o
consultório
Agendamento online
Chat privado
Perfil na Doctoralia

3 Dificuldade de acesso ao
local de atendimento
Perfil na Doctoralia
Telemedicina

Como usar a tecnologia para facilitar a jornada do paciente até seu consultório 21
 4 Dificuldade de
comunicação com o
especialista
Chat privado
Perfil na Doctoralia

5 Dificuldade para encontrar

um especialista que
atenda às suas
necessidades
Página/perfil nas redes sociais
Perfil na Doctoralia
Site posicionado no Google

6 Dificuldade para encontrar

informações sobre
convênios, horário de
atendimento, localização
do consultório e serviços
prestados
Página/perfil nas redes sociais
Perfil na Doctoralia
Site posicionado no Google

Como usar a tecnologia para facilitar a jornada do paciente até seu consultório 22
 7 Dificuldade para marcar
consulta
Agendamento online
Chat privado
Perfil na Doctoralia

8 Dificuldade para saber

quais os horários
disponíveis na agenda do
especialista
Agendamento online
Perfil na Doctoralia

9 Dificuldade para solicitar e

receber atestados médicos
e prescrições de
medicamentos
Perfil na Doctoralia
Prontuário Eletrônico com Prescrição Digital

10 Esquecimento de consulta
Lembrete automático de atendimento
Perfil na Doctoralia

Como usar a tecnologia para facilitar a jornada do paciente até seu consultório 23
 11 Incompatibilidade de
horários
Mensagem automática para confirmação de
consulta
Perfil na Doctoralia

12 Mal estar causado pela

falta de aprofundamento
sobre o histórico do
paciente, incluindo
antecedentes, exames
realizados e medicamentos
usados
Perfil na Doctoralia
Prontuário Eletrônico com Prescrição Digital

13 Mal estar causado por

perguntas repetitivas
durante a investigação
clínica
Perfil na Doctoralia
Prontuário Eletrônico com Prescrição Digital

Como usar a tecnologia para facilitar a jornada do paciente até seu consultório 24
 14 Medo de colocar em risco
a saúde em um
atendimento presencial,
devido à pandemia
Perfil na Doctoralia
Telemedicina

15 Medo de ter os dados

compartilhados com
terceiros ou até mesmo
roubados
Perfil na Doctoralia
Prontuário Eletrônico com Prescrição Digital

16 Necessidade de fazer um
agendamento fora do
horário comercial
Agendamento online
Perfil na Doctoralia

Como usar a tecnologia para facilitar a jornada do paciente até seu consultório 25
 17 Necessidade de mudança
no dia ou horário da
consulta agendada
Agendamento online
Chat privado
Perfil na Doctoralia

18 Problemas de
comunicação sobre
alterações em consultas e
horários disponíveis
Agendamento online
Chat privado
Perfil na Doctoralia

Dica: consegue perceber o que tais soluções para os 18

problemas de pacientes listadas acima têm em comum?

Todas podem ser resolvidas com um perfil na Doctoralia, que

conta com todos esses recursos tecnológicos!

Ainda não tem perfil na maior plataforma de saúde do mundo? A cada mês,
mais de 18 milhões de pacientes brasileiros buscam profissionais de saúde
como você na Doctoralia. Esteja presente para fazer a diferença! Clique aqui
para criar um perfil Básico.

Como usar a tecnologia para facilitar a jornada do paciente até seu consultório 26
6. Aperfeiçoando a
jornada do paciente:
e o depois?
Agora que você já sabe como usar a tecnologia de
modo estratégico para facilitar a jornada do
paciente, pode estar se perguntando sobre o depois.

Como vimos neste material, a jornada do paciente é

cíclica: não termina com a etapa da promoção, mas
continua quando a opinião de um paciente pode
levar outro a decidir entre um especialista ou outro.

Por essa e por todas as outras, todo o processo

precisa ser acompanhado de perto e, sempre que
possível, otimizado com o apoio de recursos
tecnológicos de ponta.

27
 Conclusão
Consegue perceber todo o potencial do uso da tecnologia
para facilitar a jornada do paciente?

Esperamos que este conteúdo tenha trazido informações

e inspirações valiosas para que alcance resultados cada
vez melhores dentro e fora do consultório.

Como vimos ao longo do eBook, para tornar a experiência

em saúde mais completa é preciso ir além da excelência
no atendimento oferecido ao paciente a cada consulta:
se antecipar a possíveis problemas que ele possa
encontrar em sua jornada.

Com o apoio da tecnologia, é possível atender a todos

esses pontos e ainda conquistar posição de destaque em
sua especialidade.

Assim, você poderá se tornar mais conhecido, conquistar

uma reputação profissional cada vez melhor e, por
consequência, aumentar a lucratividade do seu negócio.

Surpresa!
Encontre, na última página deste eBook, uma surpresa especial
por ter dedicado seu tempo para ler este conteúdo rico.

Como usar a tecnologia para facilitar a jornada do paciente até seu consultório 28
Materiais complementares
Gostou deste eBook? Também acreditamos que possa se interessar
por estes materiais complementares e gratuitos:

Combo Curso
Materiais de Marketing para Programa de Marketing para
Profissionais da Saúde Profissionais da Saúde

BAIXAR AGORA ACESSAR AGORA

eBook eBook
Fidelização de pacientes: uma Telemedicina: tudo para oferecer
poderosa estratégia na saúde o melhor suporte a distância

LER NA ÍNTEGRA FAZER DOWNLOAD

Como usar a tecnologia para facilitar a jornada do paciente até seu consultório 29
Considerada a maior plataforma de Clique no botão abaixo para
saúde do mundo, a Doctoralia é confirmar interesse:
uma empresa do Grupo
Docplanner e tem como missão
QUERO RECEBER A
tornar a experiência em saúde
CONSULTORIA GRATUITA
mais humana. Além de ajudar a
conectar especialistas e pacientes,
a companhia dispõe de soluções
Esperamos que seja útil para
que facilitam toda a jornada do pré
inspirar e ajudar você a facilitar
ao pós-atendimento.
ainda mais a jornada dos
pacientes, elevando, assim, a
Quer entender melhor sobre como
experiência em saúde que
podemos ajudar você a atrair, reter
proporciona.
e fidelizar pacientes com maior
facilidade, além de reduzir faltas e
Aproveite para indicar este eBook
melhorar a gestão do consultório?
para colegas que também estão
em busca de soluções para
Como uma recompensa já que
descomplicar o processo.
você chegou até aqui, temos uma
consultoria gratuita esperando por
E, caso fique com alguma dúvida, é
você!
só nos procurar.

Nela, você receberá o contato de

Até a próxima,
um de nossos consultores
especializados para receber dicas,
Equipe Doctoralia
informações e recomendações
especialistas-br@doctoralia.com
personalizadas para facilitar a
jornada do paciente até seu
consultório. E mais: também
poderá conhecer outras
oportunidades para impulsionar
sua gestão e aproveitar melhor o
seu tempo.

Como usar a tecnologia para facilitar a jornada do paciente até seu consultório 30