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Logística

Crossdocking

A função da logística é fazer a quantidade certa das mercadorias certas chegar

ao ponto certo no tempo certo. Trata-se de um processo conectado em todas as
pontas, havendo integração em cada ponto e processo.

Estão inseridos nessa dinâmica a movimentação, o transporte, a embalagem, o

manuseio, a movimentação, a armazenagem, a recepção, a manipulação e o
acondicionamento até a entrega final.

Muitas técnicas e ideias estão sendo desenvolvidas para enfrentar o cenário da

logística, e uma delas é o crossdocking. Ele é muito aplicado por empresas de
vários segmentos devido às grandes vantagens que oferece, especialmente a
redução de custos e a agilidade nas operações de distribuição.

O crossdocking, de modo geral, é muito simples: trata-se de um sistema de

distribuição. Normalmente, quando é recebida em um armazém ou em um centro de
distribuição, a mercadoria é armazenada para posterior envio final. No sistema de
crossdocking, entretanto, isso não ocorre. A mercadoria é carregada e preparada
para a distribuição (expedição), de modo que possa ser entregue ao seu destino.
Elimina-se, portanto, a etapa de armazenamento.

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O ponto de partida no crossdocking é a transposição de cargas de um veículo

pesado para veículos leves. Isso é feito em docas, e prima-se pela sincronização
entre recebimento e expedição, para tornar o processo ágil e diminuir custos.

Vamos exemplificar de forma mais prática. Carretas pesadas transportam

mercadorias advindas de produtores ou fornecedores e chegam às docas, onde elas
são recebidas e descarregadas. Em um segundo momento, as mercadorias são
separadas, etiquetadas e realocadas em veículos leves, que partem para a entrega
nos destinos estabelecidos. Ocorre o processo logístico de distribuição, e, assim,
sem estoque e com custos mais reduzidos, o processo é finalizado.

Figura 1 – Crossdocking
Fonte: <http://logisticaemquestao.blogspot.com.br>.

A figura esquemática ilustra o processo de crossdocking. Uma carreta chega às

docas; posteriormente, as mercadorias são movimentadas para outro transporte
para distribuição pulverizada. Depois, a carreta chega às docas para o processo de
estocagem. Em seguida, há outro movimento: a mercadoria é retirada da estocagem
e transportada para um veículo mais leve para pulverização logística.

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Houve evoluções fundamentais que melhoraram o desempenho e a criação de

técnicas dentro da logística. Podemos citar fundamentalmente a informática e a
internet. Elas propiciaram uma aproximação entre os canais de vendas e clientes e
empresas. Graças ao fluxo de pedidos de entrega, os prazos são mais curtos, o que
torna os clientes mais satisfeitos.

É nessa esteira que surge o crossdocking. Trata-se de uma abordagem

(gestão) que propõe minimizar deficiências e proporcionar às empresas maior
eficiência financeira e de mercado.
Mercadorias que exigem agilidade na entrega, seja por prazo, seja pela sua
categoria (perecíveis, por exemplo), beneficiam-se da técnica. Ela reduz muito o
tempo de entrega.
Outras vantagens são observadas, como a redução de custos e de prazos, a
redução da área física de estoques e do estoque na cadeia de abastecimento, maior
disponibilidade de produtos, simplificação nas entregas ao clientes e conhecimento
das operações.

No que se refere à redução de tempo, é notória a agilidade com que as

operações são apresentadas, dando como resposta vantagem competitiva. Toda
área de estoque gera custo. Assim, devido ao efeito cascata, reduzir a área física
gerará grande economia ao processo logístico.

Outro ponto a se considerar é a falta constante de mercadorias em função da

dinâmica de descarregamento, estocagem e carregamento até a distribuição final. A
técnica do crossdocking gera maior disponibilidade de produtos. A redução do
estoque na cadeia de abastecimento permite a redução do estoque em trânsito,
gerando ganhos de tempo e custos. Da mesma maneira, diminui-se a complexidade
das entregas ao cliente, pois é feita uma única, que unificou variadas entregas a
clientes diversificados em um só veículo.

Ainda cabe destacar a importância da troca de informações entre parceiros de

negócios. Conhecer as operações e as suas etapas permite antever o tempo de
entrega e fazer planejamento de retorno.

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Qualquer processo tem pontos positivos e negativos. Até agora, apresentamos

os pontos positivos do crossdocking. Entre os negativos, que existem e não
podemos ignorar, estão o alto custo financeiro de implementação inicial e a
necessidade de atualizar a tecnologia e de contar com profissionais qualificados.

Outro ponto central da etapa que deve ser observado é a coordenação dos
esforços daqueles que participam da cadeia de abastecimento. É fundamental
alinhar os objetivos e traçar um planejamento que seja eficaz e produtivo.

A partir disso, as informações são o elemento mais peculiar no relacionamento,

pois são cíclicos e voláteis. Elas podem ser ajustadas e reajustadas para promover
uma melhor relação entre os parceiros de negócios.

A implementação do crossdocking não é simples, mas é possível se houver

parceria entre os envolvidos, confiança na qualidade dos serviços de cada um dos
parceiros, compartilhamento claro e transparente de informações, profissionais
treinados e gestão próxima. Isso evita intempéries e gera mobilidade na gestão
estratégica de forma que os erros sejam facilmente corrigidos.

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