INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA

DO CEARÁ. CNPJ 10.744.098/0016-21 Tabuleiro do Norte. Ceará.

Contato (88) 3424-2266 / (85) 3401-2282 e-mail:
direção@tabuleiroifce.edu.br

Técnico em administração
Disciplina: Rotinas Administrativas

Professora: Samara Castro

PORTFÓLIO

Aulas referentes ao mês de Agosto e Setembro

Aluna: Paula regia Nunes chaves

Tabuleiro do Norte. Ceará

Setembro.2023

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Curso: Técnico Subsequente em
Administração 2023.2
Disciplina: ROTINAS ADMINISTRATIVAS

Professora: Samara Castro

Aluna: Paula Regia Nunes Chaves – Mat. 20232202020410

Portfolio - Agosto

07/08/2023 – Segunda-feira - Técnico em Administração/Rotinas Administrativas

Aula 02 – Planejamento
Aula explicativa e expositiva através de slides o assunto PLANEJAMENTO. O
desenvolvimento da aula se deu por meio da explicação sobre o PODC:
Planejamento, Organização, Direção e Controle – representando as principais
funções da administração. Citou o engenheiro francês Julis Henri Fayol, que atribuiu
a criação dessa divisão à Teoria Clássica da Administração.
Interagiu com a turma com a pergunta norteadora: Qual o caminho devo seguir?
Apresentou-se os três níveis básicos do PLANEJAMENTO: Estratégico, Básico e
Operacional, citando o objetivo de cada nível e o período diferente que acontece. A
aula se desenvolveu com a distinção de cada nível de planejamento.
Foi com ênfase a explicação sobre Planejamento Estratégico (institucional) e
Planejamento Tático(intermediário), colocando estrutura do tempo, especialidade e
frequência de uso de cada um. Logo se deu continuidade aos elementos básicos no
Planejamento, como: Fator Previsão, Coleta e análise de dados, Coordenação de
planos.
Através de um organograma explicou os passos de Planejamento Estratégico.
Apresentou-se o conceito de Missão (o propósito, a razão de ser) e apresentou-se
de algumas empresas como: Coca-Cola, Fundação Tuboart. Explicou-se o conceito
de Visão (objetivo, onde se quer chegar) e demostrando exemplos de algumas
empresas como: Terra Fértil e Petrobras.
Finalizou-se a aula apresentando APO – Administração por Objetivos, um plano que
pode contribuir para unir toda a equipe em prol da busca por resultado,
proporcionando mais assertividade para os planos de ação. Citou Edwin A. Locke
(1968) com a “teoria do estabelecimento de metas”. A continuação do assunto
seguiu com os elementos comuns em um programa de APO – Especificidade dos
Objetivos, Tomada de decisão participativa, Período de tempo explicito, Feedback
do desempenho. E por fim o Planejamento em ambientes incertos – citando Análise
ambiental, análise swot, vantagem competitiva e benchmarketing.

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Portfolio

14/08/2023 – Segunda-feira - Técnico em Administração/Rotinas Administrativas

Aula 03 – Inicia-se revisando o assunto da aula passada, apresentando os slides e

o assunto sobre Planejamento, os tipos e suas funções administrativas.
No primeiro momento a aula segue com a explicação do tema: Ferramenta SWOT
(CLÁSSICO) – por meio de folha impressa distribuída a turma. É feita a leitura
explicativa do texto com a interação da turma. Logo segue o desenvolvimento de
uma atividade – Criar um modelo de Matriz SWOT – com o objetivo de explorar
aspectos mais profundos do negócio e informar melhor as decisões quanto as
estratégias, planos de ação e os próximos passos do projeto que se quer
desenvolver.
No segundo momento explica-se sobre a Ferramenta: 5w2h – Plano de Ação para
empreendedores - por meio de folha impressa distribuída a turma. Faz-se a leitura
paragrafada e explicativa do texto sobre os 7 campos que a ferramenta 5w2h
compõe. Em seguida desenvolvemos uma atividade prática na folha usando a
ferramenta 5w2h – Plano de Ação para Empreendedores – como proposta: Criar
uma Estratégia de Recuperação de Crédito.

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Portfolio

21/08/2023 – Segunda-feira - Técnico em Administração/Rotinas Administrativas

Aula 04 – Inicia-se a aula com a revisão do assunto passado sobre Análise SWOT e
a Ferramenta 5W2H – interagindo com a turma tirando as dúvidas que iam surgindo.
Em seguida a professora utiliza o quadro branco colocando o assunto da aula
explicando sobre conceitos e exemplos de Eficiência, Eficaz e Efetividade.
Citou que eficiência é a capacidade de alcançar um objetivo ou de obter o melhor
resultado usando a menor quantidade de recursos.
Eficácia é a capacidade de produzir uma quantidade desejada do efeito desejado,
ou o sucesso na realização de um objetivo.
Citou-se no quadro branco Peter Drucker sendo o pai da Administração moderna,
explicando segundo ele que “A eficiência consiste em fazer certo as coisas:
geralmente está ligado ao nível operacional, como realizar as operações com
menos recursos – menos tempo, menor orçamento, menos pessoas, menos
matéria-prima etc.”
Interagiu com a uma sobre uma ferramenta de inteligência artificial ChatGPT,
tirando dúvidas e explicando suas vantagens e desvantagens como sendo capaz de
gerar texto, em grande quantidade de dados, incluindo notícias, artigos científicos,
livros e conversas, tornando uma ferramenta valiosa para várias aplicações. Como
desvantagem são propensos a gerar informações imprecisas e de conteúdo
enganoso, desta forma, podem dar respostas que pareçam corretas, mas que se
baseiam em informações erradas.
A aula finaliza com uma atividade objetiva e subjetiva na folha sobre os conteúdos
estudados, como: Planejamento, seus elementos e suas funções.

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Portfolio

28/08/2023 – Segunda-feira - Técnico em Administração/Rotinas Administrativas

Aula 05 – Inicia-se a aula com a correção oral e no quadro da atividade passada na

aula anterior, tirando as dúvidas que iam surgindo da turma. Em seguida por meio
de slides desenvolve a aula expositiva e explicativa do assunto ORGANIZAÇÃO.
Explica-se sobre o conceito de organização sendo a função que consiste no
agrupamento das atividades necessárias para realizar aquilo que foi planejado.
Define tarefas, quem vai fazer, como vai fazer, e quais os recursos cada um
utilizará. Mostra um organograma apresentando a estrutura da empresa com seus
níveis hierárquicos. Explica-se novamente sobre a organização hierárquica de uma
empresa por níveis (Institucional, Intermediário, Operacional). Continua o assunto
citando o processo de organizar – definindo (objetivos, Missão, Visão e Valores),
identificando as funções da empresa, os departamentos, definindo as
responsabilidades das pessoas e desenhando a estrutura organizacional. Enfatizou-
se por meio de organograma a identificação, as funções e a criação de
departamentos na empresa (áreas funcionais). Explica-se sobre
Operações/Produção sendo atividades necessárias para fazer a transformação.
Como exemplos de função de operação estão a identificação e contratação de
fornecedores, compras, transporte e armazenamento de suprimentos. Sobre
Marketing e Vendas(comercial) – explica que tem a função de estabelecer e manter
a ligação da empresa com seus clientes. No campo das Finanças explica-se que se
dá a tomada de decisões de investimento, financiamento, controle financeiro e
outros. Na área da Logística tem se o objetivo de conseguir criar mecanismo para
entregar os produtos ao destino num tempo mais curto possível, reduzindo os
custos. Em Recursos Humanos explica-se as funções de recrutar, atrair, treina,
pessoas, envolvendo todo o planejamento de mão-de-obra necessária às atividades
da empresa. Finalizou os slides com a definição de responsabilidades das pessoas
por meio de um organograma de estrutura organizacional.
No segundo momento no laboratório de informática apresenta a turma a ferramenta
MONDAY.COM - explicando que é um sistema operacional de trabalho que permite
que as organizações criem aplicativos personalizados de fluxo de trabalho em um
ambiente sem código – para executar projetos, processos e trabalho diário. Em
seguida apresentou também o TRELLO – outra ferramenta operacional que serve
tanto como uso pessoal como para o trabalho. Ele inclui gestão imobiliária,
gerenciamento de projetos de software, quadros de aviso escolares, planejamentos de
aula e gerenciamento de casos de escritório de advocacia.

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Portfolio - Setembro

04/09/2023 – Segunda-feira - Técnico em Administração/Rotinas Administrativas

Aula 06 - Tema: DIREÇÃO

A aula se inicia com uma conversa informal sobre a importância do ouvir e do
entendimento do que se ouve. A sala foi interagiu compartilhando suas experiências
na área em que atua profissionalmente. A professora explicou por meio de slides
sobre direção e liderança e deu ênfase ao assunto sobre liderança situacional
lançando a pergunta: “existe um modelo de líder que precisa ser seguido ou uma
fórmula”? Alguém sabe receber o feedback negativo? A turma participou citando
exemplos sobre o comportamento no lidar com feedback negativo. A explicação foi
pontuada que tudo começa com a comunicação. A professora ressaltou sobre a
importância de motivar o colaborador resultando num feedback positivo, mas
quando acontece o contrário se caracteriza como um feedback negativo (quando há
necessidade de conversar com o colaborador para alinhar alguns pontos).
Dando continuidade entramos no tema sobre teoria de fatores com exemplos e
definindo sobre como você está naquele momento. Na questão da tomada de
decisão a professora cita decisões estratégicas, decisões táticas e decisões
operacionais, sendo programadas e não programadas, dentro do campo das
decisões não programadas estão as condições de certezas, condições de
incertezas, condições de risco e turbulência.
O líder precisa ser situacional enfatizou a professora explicando a necessidade de
se posicionar diante da situação momentânea. Apresenta-se por meio dos slides
uma tabela com características sobre líder e gestor sendo que no campo do líder se
destaca: à atenção a equipe, trabalha com cultura e visão, desenvolvimento de
pessoas e autoconhecimento. No campo gestor se destaca: atenção às atividades,
trabalha com meios e metas, desenvolve processos e desenvolvimento de métodos.
Logo explica os estilos de liderança, sendo: Autocrática - decisões centralizadas no
líder, Liberal: decisões delegadas, falta de controle. Transformacional: transformar
as pessoas para transformar a organização. Democrática: orientação, condução
incentivo por parte do líder. Coacher: treinar e dar instruções.
A professora citou o autor Daniel Goleman autor do livro inteligência emocional,
relatou que é um livro que pode ser muito útil no desenvolvimento emocional e no
lidar com as pessoas.
Finalizando a aula a professora traz uma tabela explicando sobre Traço, Atitude ou
Comportamento e como aprimorar. Alguns exemplos:
Empatia (colocar-se no lugar do outro) - ouvir e entender o ponto de vista da
pessoa.
Habilidade de ouvir - concentrar-me em ouvir.
Paciência com as pessoas - treinar manter a calma quando alguém comete um erro.
Hostilidade mínima com as pessoas - ao interagir, se perguntar: “por que estou
irritado com essa pessoa”?
Finalizou a aula com uma citação do Steve Jobs (1955-2011): “meu trabalho não é
ser fácil com as pessoas. Meu trabalho é pegar essas boas pessoas que temos e
torná-las ainda melhores”

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11/09/2023 – Segunda-feira -
Aula 07 –

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Portfolio

18/09/2023 – Segunda-feira – Liderança

Aula 08 – Revisão do assunto anterior sobre o conceito de liderança e suas funções
no campo empresarial.

A professora inicia a aula revisando assunto liderança explicando seu conceito

citando que o líder precisa ser situacional. Explica a função do líder dentro da
empresa e que a figura do líder é de redução de incertezas, diante de exemplos que
foi citado, com função também de mediador.
Continuando sua explicação ela cita os estilos de liderança, como autocrática,
liberal, democrática, coacher, transformacional, citando os exemplos de cada um.
Logo em seguida deu ênfase ao assunto comunicação escrita, explicando a escrita
correta de e-mail e os erros comuns, fazendo uma ligação com a língua portuguesa
e citando dicas de escrita correta, de como redigir um e-mail, explicando as etapas
que compõem a escrita de um e-mail. Como: cabeçalho, pronomes de tratamento,
parágrafos, escrita formal e por fim assinatura formal.
Como atividade prática, foi pedido aos alunos a escrita de um e-mail justificando a
falta da próxima aula e que fosse enviado para o e-mail da professora.

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25/09/2023 – Segunda-feira
Aula 09 – Tema – Atividade Avaliativa – COMUNICAÇÃO ESCRITA

A aula se inicia com a professora pedindo a turma para formarem duplas, logo em
seguida ela dá as instruções para responder uma atividade. A professora explica a
atividade da lousa citando exemplos de como resolver a atividade.
Segue abaixo a atividade escrita avaliativa em folha impressa.