REVISÃO DE SIMULADO

Nome:
GIOVANNA COSTA ARRUDA ALENCAR GALVÃO
Disciplina:
Fundamentos de Marketing
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Questão
001
(ENADE-2015) O principal produto das redes de fast food, o hambúrguer, vive uma crise
de identidade. Enquanto a maior rede do setor, ainda com foco no hambúrguer
tradicional, amarga constantes quedas em suas vendas, as cadeias de fast food
voltadas para a nova geração de consumidores (geração Y) entenderam a mudança
setorial e adotaram a imagem de fast casual, ou seja, aplicaram inspirações gourmet,
propostas mais saudáveis, combinações flexíveis, entre outras ações.
Disponível em: http://www.beefpoint.com.br. Acesso em: 15 jul. 2015 (adaptado).
Com base no texto apresentado e no ciclo de vida de produtos, é correto afirmar que
A)
X
a estratégia de fast casual, utilizada pelas cadeias de fast food voltadas para a geração
Y, utilizou-se do reposicionamento do hambúrguer tradicional para evitar a fase de
declínio.
B)
a maior rede de fast food deve adotar a estratégia de penetração rápida, lançando
hambúrgueres a preços baixos e com grandes investimentos em ações de promoção do
produto
C)
o fast casual já está na fase de maturidade, logo, uma ação de reposicionamento da
maior rede de fast food não surtirá efeito
D)
o hambúrguer tradicional vive a fase de maturidade para a maior rede de fast food, pois
suas vendas estão em queda constante
E)
o hambúrguer tradicional voltará naturalmente para a fase de maturidade devido ao
reposicionamento dos concorrentes em fast casual

Questão
002
Quais os principais efeitos da segmentação de mercados?
A)
X
Melhor posicionamento do produto/serviço, maior custo com logística, processo e
propaganda, maior agregação de valor ao produto / serviço.
B)
Participação no mercado de massa e posicionamento do produto com o maior custo
possível.
C)
Aumento da quantidade de pessoas que compõem o público alvo através da
padronização do composto mercadológico (4 p’s).
D)
Menor custo com logística e dificuldades para fidelização de clientes.
E)
Nenhuma das anteriores.

Questão
003
Para que estudamos o comportamento do consumidor?
A)
X
Para estudar como os consumidores enviam suas opiniões para o sac (sistema de
atendimento ao cliente).
B)
Para conhecê-lo e modificar seus conceitos sobre marcas “top of mind”.
C)
Para identificar características do comprador que influenciam seu comportamento de
compra.
D)
Para realizar pesquisas de campo que demonstrem as características da empresa que
atua na ação mercadológica.
E)
Nenhuma das anteriores.

Questão
004
Quais itens compõem o processo de percepção do consumidor?
A)
X
Nenhuma das anteriores.
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B)
Atenção seletiva, distorção seletiva e retenção seletiva.
C)
Atenção seletiva, análise de valor e custo percebido.

D)
Atenção seletiva, seleção de opções e compra.
E)
Atenção, seleção e rejeição.

Questão
005
(IF-BA) A segmentação de marketing consiste no processo de dividir o mercado em
grupos de potenciais clientes que compartilham algumas características, como
necessidades ou desejos semelhantes. O desafio dos profissionais da área consiste em
mensurar informações precisas para detectar a viabilidade de mercado em relação a
esses grupos, questionando: “vale a pena investir nesse grupo de consumidores para
atender suas expectativas? ”
Sobre o tema, assinale a alternativa correta em relação às características da
segmentação
A)
X
Segmentação comportamental – o mercado é dividido com base nas preferências,
escolhas e exigências. Estes segmentos, normalmente, são fracionados com base no
conhecimento e uso do produto.
B)
Segmentação cultural – o mercado é dividido com base nas preferências culturais da
culinária da região. Hábitos, como o consumo de comidas típicas, influenciam o
consumidor que possua preferências e hábitos exclusivos.
C)
Segmentação psicográfica – o mercado é fracionado com base em personalidade, estilo
de vida e atitude. Este segmento propicia que a tomada de decisão de compra seja
influenciada pelo critério da faixa etária e estado civil.
D)
Segmentação geográfica – o mercado é dividido com base em algumas variáveis, como
idade, gênero, estado civil, tamanho da família, renda, religião, raça, ocupação e
nacionalidade.
E)
Segmentação demográfica – o mercado é fracionado com base na região. Este tipo de
segmentação é fundamental, pois as pessoas que pertencem a lugares distintos podem
ter preferências opostas.

Questão
006
Ao assumir a gestão de marketing de uma organização, Paulo, um profissional de
marketing, observou que as estratégias eram idênticas para todos os clientes e
consumidores. "Isso está errado", disse ele em reunião com a alta direção. "Nem todos
os compradores possuem as mesmas necessidades e respondem de modo semelhante
às ações de marketing. Precisamos estudá-los melhor e dividir o mercado em grupos
distintos para avaliar quais merecem maior atenção e quais estratégias são mais
adequadas para cada um deles". Para justificar as recomendações, Paulo utilizou,
dentre os conceitos do planejamento em marketing, a análise

A)
X
das cadeias de valor.
B)
da segmentação do mercado.
C)
do Brand Equity.
D)
do posicionamento da oferta.
E)
SWOT.

Questão
007
Quais fatores influenciam o comportamento do consumidor?
A)
X
Culturais, sociais, pessoais e psicológicos.
B)
Nenhuma das anteriores.

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C)
Sociais, religiosos, políticos e psicológicos.
D)
Culturais, logísticos, sociais e psicográficos.
E)
Psicossociais, políticos, culturais e demográficos.

Questão
008
O que é um nicho de mercado?
A)
X
É um fator de comportamento de mercado que influencia a oferta.
B)
São estratégias de praça ou ponto de venda.
C)
São um grupo mais restrito de compradores identificáveis de um mercado em que as
necessidades não estão sendo bem atendidas.
D)
É a forma mais detalhada de segmentação.
E)
Nenhuma das anteriores

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