ITIL 4 Foundation

Total score: 22.00 out of 40.00.

Percentage Score: 55%.
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Candidate Name john Erik Pereira Gomes Silva
Candidate Number 9980041329774269
Assessment Test Code 100434469817_br
Examination Date Mar 23 2024 22:01:45
Test Report Date Mar 23 2024 23:32:38
Total score 22.00
Maximum score 40.00
Percentage Score 55%
Assessment Result Label Failed

Topic Description Number of Number of Success Rate

awarded marks possible marks
ITIL4F_1 - Entender os conceitos-chave do gerenciamento de serviço 5.00 5.00 100.00%
ITIL4F_2 - Entender como os princípios orientadores ITIL podem ajudar 50.00%
uma organização a adotar e adaptar o gerenciamento de serviço 3.00 6.00
ITIL4F_3 - Entender as quatro dimensões do gerenciamento de serviço 1.00 2.00 50.00%
ITIL4F_4 - Entender o propósito e os componentes do sistema de valor 100.00%
de serviço (SVS) ITIL 1.00 1.00
ITIL4F_5 - Entender as atividades da cadeia de valor de serviço e como 100.00%
elas estão interconectadas 2.00 2.00
ITIL4F_6 - Saber o propósito e os conceitos-chave de 15 práticas ITIL 3.00 7.00 42.86%
ITIL4F_7 - Entender sete práticas ITIL 7.00 17.00 41.18%

Total score 22.00 40.00 55%

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