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Conceito e principais
Módulo 1 funções do marketing

Estratégias de Marketing e o
Comportamento do
Consumidor

16/02/2023 < > < >

1
 Conceito e principais
funções do marketing
Marketing é um processo social por meio do qual
as pessoas obtêm o que necessitam e desejam por
meio da criação, oferta e negociação de produtos e
serviços (KOTLER; KELLER, 2012).
< >
Principais funções do
marketing
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Conceito e principais
funções do marketing
Marketing, de acordo com a American Marketing Association
(2021), representa as atividades desenvolvidas por um
conjunto de instituições e processos para a criação,
comunicação e entrega de produtos, serviços que possuem
valor para os clientes, bem como parceiros e a sociedade como
um todo.
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Principais funções do
marketing
De acordo com uma matéria do site Online Sites
Inteligência Competitiva em Marketing Digital
(2020), aponta que algumas funções do
marketing são:
1. Analisar o mercado que pretende atuar
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2
 Principais funções do Principais funções do
marketing marketing

Para identificar as melhores oportunidades a 2. Posicionar a empresa no mercado

serem aproveitadas e a melhor maneira para
se destacar dos concorrentes. Demonstrando claramente, a proposta de
valor da empresa para o consumidor.

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Principais funções do Principais funções do

marketing marketing

Essa proposta de valor deve conter os 3. Conhecer o consumidor

diferenciais se pretende entregar para os
consumidores (acolhimento, preço, qualidade, Por exemplo:
requinte, exclusividade etc.)...
• Quais são suas necessidades.

• Quais são seus desejos.

• Como ele gosta de ser

atendido?

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3
 Principais funções do Principais funções do
marketing marketing

4. Planejar as ações de comunicação da 5. Atrair novos clientes

empresa As ações de marketing devem ser capazes de
Todas as interações que
a empresa realiza para atrair novos clientes.
comunicar seus
produtos e serviços para
os consumidores
contribuem
(positivamente ou
negativamente) para a
formação da sua
imagem e da sua
reputação no mercado.
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Principais funções do Evolução histórica do

marketing marketing

Foi a partir dos anos 50,

que o marketing
incorporou alguns
conceitos da economia,
tais como: a relação
entre oferta e
demanda e o papel da
renda na decisão de
compra (DEMIRDJIAN; https://neilpatel.com/br/blog/evolucao-do-marketing/

SENGUDER, 2004).

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4
 Evolução histórica do Evolução histórica do
marketing marketing

No final do século XX e início do século XXI, a Diante disso, surgiu a necessidade de as empresas
competição acirrada e a busca pela evoluírem na maneira de se relacionar com os seus
clientes, por meio do marketing, cuja evolução vamos
competitividade mudou profundamente o jeito de se entender como seu deu.
atender as necessidade e os desejos dos
consumidores (ANTUNES JÚNIOR; VACCARO, 2016).

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Evolução histórica do Evolução histórica do

marketing marketing

Ênfase nos Segundo Cobra (2002), até meados de 1925, a

métodos e principal preocupação das empresas americanas
ERA da Antes dos técnicas que
maximizassem a
e europeias era com produção.
Produção anos 20
eficiência
produtiva

< > < >

5
 Evolução histórica do Evolução histórica do
marketing marketing

Como nesta época havia poucas empresas, o

ERA das Antes dos anos 50
nível de competição era baixo e por conta disso,
Vendas (anterior da II Guerra
não havia preocupação com a venda pois
praticamente tudo que se produzia era vendido
se vendia sozinho (COBRA, 2002).
Agressivo
esforço de
vendas por
meio de
propagandas
criativas para
vender a
produção que
Fonte: Disponível em:<https://noprag.com.br/blog/cupim/dedetizacao-de-cupim-ou-descupinizacao/>. Acesso em: 18 agosto, 2022.
< > só aumentava < >

Evolução histórica do Evolução histórica do

marketing marketing

Cobra (2002) comenta Já tem a TV E já se usavam os recursos de

que entre 1925 e o início áudios, com o surgimento da TV,
de 1950, as técnicas de mas ainda assim, o foco das
produção já estavam mensagens nesta época
dominadas pela maioria continuava sendo comunicar as
dos países desenvolvidos características técnicas dos
e a preocupação central produtos.
das empresas era com o
escoamento de produção,
que deveriam chegar até
as casas dos
consumidores, chamados
de “mascates”. Fonte: Disponível em:<https://ameblo.jp/gekigk-seikatsu/entry-
11370119244.html>. Acesso em: 18 agosto, 2022.
<< >> < >

6
 Evolução histórica do Evolução histórica do
marketing marketing

ERA do Segunda metade

Marketing
do século XX

Nessa era, as atenções

começam a ser voltadas
para os consumidores,
que passaram a ser
tratados como “rei”, com
gostos e poder aquisitivo
diferentes...
< > < >

Evolução histórica do Evolução histórica do

marketing marketing
Nesta era surge nos Estados Unidos a população, denominada ERA do
“baby boomer”, pois com o fim da Segunda Guerra Mundial e Marketing Início do século XXI
volta dos soldados para suas casas, nascem muitas crianças, fato
animador do mercado de fraldas, alimentos infantis, medicamentos,
Digital
roupas, brinquedos, etc.
Logo após, há A Internet e o comércio eletrônico estão
uma outra mudando os hábitos de comunicação e
explosão, a dos
consumo: consome-se praticamente de
“teenagers” –
adolescentes tudo através do computador, de
ávidos por serviços de turismo até compras de
consumir som, supermercado, roupas,
roupas, comida e eletroeletrônicos, roupas, livros, discos,
uma parafernália
etc. (COBRA, 2002).
de produtos e
serviços. Fonte: Disponível em:<https://www.alagoas24horas.com.br/1001266/morre-enfermeira-simbolo-fim-
da-segunda-guerra-mundial/>. Acesso em: 18 agosto, 2022.

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7
 Evolução histórica do Evolução histórica do
marketing marketing
O foco aqui é usar estratégias de puxar (pull) e
É o eticket substituindo passagens aéreas e
atrair o consumidor (KOTLER; KELLER, 2012).
inúmeros outros serviços, como vouchers de hotéis,
etc. Para tanto, as
empresas usam
estratégias de
exposição e divulgação
para que seus produtos
e serviços sejam
localizados facilmente
ao longo do processo
de busca do
Fonte: Disponível em:<https://internacional.com.br/noticias/atencao-para-validacao-
do-documento-de-vacinacao-no-e-ticket>. Acesso em: 18 agosto, 2022.
Fonte: Disponível em:<https://br.depositphotos.com/5777711/stock-
photo-air-travel-airplane-flight-for.html>. Acesso em: 18 agosto, 2022.
consumidor.
< > < >

Evolução histórica do
marketing
As propagandas que promovem a marca precisam ser
criativas e persuasivas, de modo a convencer o consumidor Estratégias de Marketing
de que ele tem à sua frente a melhor opção de compra
(KOTLER; KELLER, 2012).

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8
 Estratégias de marketing Estratégias de marketing

Para competir neste mercado altamente Enquanto ações que são ações
competitivo, Kotler e Keller (2012) sugerem que
utilizadas para lidar com a concorrência,
é preciso entender o que o mercado quer
comprar, criar e entregar o valor esperado pelos alguns autores definem estratégia de
clientes, mediante uma estratégia bem definida, maneira bem alinhada:
que permita o alcance dos objetivos.

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Estratégias de marketing Estratégias de marketing

Estratégia consiste
Estratégias são na determinação dos
ações ofensivas ou objetivos de longo
defensivas que as prazo da empresa e
empresam usam na adoção das ações
para enfrentar as adequadas aos
forças competitivas recursos disponíveis
do mercado que para que os
atuam (PORTER, objetivos sejam
1980). alcançados
< >
(CHANDLER, 1962). << >>

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 Estratégias de marketing Estratégias de marketing

Segundo Mintzberg
(2010), a estratégia...

1. Fixa a direção

2. Concentra o esforço

Segundo Ansoff (1977), as estratégias podem ser

estabelecidas de acordo com a situação da 3. Define a organização
empresa: podem estar voltadas ao
desenvolvimento, ao crescimento, à sobrevivência
e à manutenção. 4. Favorece a coerência
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Estratégias de marketing Estratégias de marketing

A partir do conceito de Uma estratégia começa com a definição dos

estratégia, pode-se dizer seguintes elementos:
que a “estratégia de
marketing” é um estudo
detalhado do mercado, que
auxilia na produção,
divulgação e entrega de
produtos e serviços que
satisfaçam as necessidades
dos consumidores e
excedam as suas
expectativas.
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 Estratégias de marketing Estratégias de marketing

Não dá pra ter sucesso sem que a sua Segmentos estratégicos da

empresa...

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Estratégias de marketing

- Studios para produção de Filmes Redes Sociais e Mídias Sociais

- Produtos para o Consumidor (Camisas, Bonecos, enquanto estratégias de
Brinquedos, etc.)
marketing
- Rede de Mídia (Canais de Televisão, como
a Disney Chanel, e Rádio Disney)

- Mídia Interativa (Produção de Jogos para as

Palestra...
diferentes Plataformas, Mobile, Xbox,
Playstation, Nintendo e qualquer tipo de
entretenimento online, que possa aproximar as
pessoas de seus personagens favoritos)

- Parques Temáticos e Resorts...

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 Redes Sociais e Mídias Sociais Redes Sociais e Mídias Sociais
enquanto estratégias de marketing enquanto estratégias de marketing

Agregue um diferencial ao seu Para isso, NÃO economize o uso das

produto/serviço, que o seu concorrente NÃO ferramentas de marketing, como o
tem e divulgue-o para os seus clientes. Marketing Digital e do Marketing de
Conteúdo.

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Redes Sociais e Mídias Sociais Redes Sociais e Mídias Sociais

enquanto estratégias de marketing enquanto estratégias de marketing

https://centoevinte.
com.br/2016/11/22/
marketing-digital-x-
https://cristianethiel.com.br/a-diferenca-entre-branding- marketing-de-
digital-e-marketing-de-conteudo/ conteudo/

https://instagram.com/studiobello.rp

O marketing de
Refere-se ao ato da conteúdo é
empresa divulgar um uma estratégia produzir e
determinado produto ou divulgar conteúdos que
serviço que comercializa não são os produtos
e é de interesse do seu comercializados pela
público-alvo (THIEL, empresa (CENTO E
2021). < > VINTE, 2021). https://instagram.com/studiobello.rp < >

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 Redes Sociais e Mídias Sociais
enquanto estratégias de marketing Referências

Utilizar estratégias de marketing para os Conceito de Marketing

AMA – American Marketing Association. Disponível em: <http://www.marketingpower.com/>.
meios digitais é um caminho sem volta para as Acesso em: 13 jul. 2021.

empresas, que devem conhecer as ferramentas ANSOFF, I. Estratégia Empresarial. McGraw-hill, S. Paulo: 1977.

e os seus potenciais, podendo utilizar todas, ou ASSAEL, H. Consumer Behavior and Marketing Action. Boston: PWS Kent, 1996.

algumas delas, de acordo com os objetivos que CHANDLER, A. Strategy and Structure. MIT Press, Cambrige, MA, 1962.

deseja alcançar (CENTO E VINTE, 2021). DEMIRDJIAN, Z. S.; SENGUDER, T. Perspectives in Consumer Behavior: Paradigm Shifts in
Prospect. Journal of American Academy of Business, Cambridge; 4, 1/2; p. 348-353, Mar.
2004.

KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. 14 ed. São Paulo: Pearson Prentice
Hall, 2012.

MINTZBERG, H.; AHLSTRAND, B.; LAMPEL, J. Safári de Estratégia. 2ª Ed. Porto Alegre:
Bookman, 2010.

PORTER, M. Competitive Advantage: creating and sustaining superior performance. The Free
Press, New York: 1985.

< > < >

Fim da apresentação... Módulo 2

Conceito de
A Sociedade deMarketing
consumo e o
Muito... consumidor na sociedade

É SEMPRE muito bom estar na

companhia de cada um de vocês!!!!
Tenham TODOS um ÓTIMO final de
semana!!!! < < >

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