Competências

Conhecimento, Habilidade e Atitude

Competência

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 COMPETÊNCIAS

Competência é a capacidade de coordenar, de modo

eficaz, diferentes conjuntos de conhecimentos,
habilidades e atitudes.

Uma pessoa é competente quando ela sabe o

“o que, o como e quer fazer”.

O grande papel da liderança nesse ponto é o de direcionar as pessoas

de acordo com suas competências. É definir metas, estratégias e ações e
formar times para entregar os resultados somando competências de
forma que um complemente ou potencialize o outro, como
consequência forma-se o time de alta performance.
CARACTERÍSTICAS DO TIME
DE ALTA PERFORMANCE

Combinação equilibrada de talentos, personalidades

e habilidades.
Variedade gera complementaridade. E a complementaridade faz
com que o todo seja maior do que a soma de suas partes.

Visão de contexto
Cada membro compreende o contexto no qual o time atua. E,
ao mesmo tempo, compreende o impacto exercido por suas
ações individuais na atuação dos companheiros e na
performance do time. Essa compreensão gera responsabilidade,
cooperação e comprometimento.

Objetivos comuns, mensuráveis e relevantes

Os objetivos são aceitos por todos e são vistos como
claramente relevantes para as funções e propósitos do time.
Eles também são mensuráveis. Dessa forma o time é capaz de
manter o foco e reajustar estratégias e planos de ação.

Comunicação eficaz
A livre circulação de informações e opiniões favorece o debate
e a troca de ideias. A divergência surge, é criativa, e não
destrutiva.

Motivação baseada em desafios

O time de alta performance tem coragem de assumir
compromissos para criar o futuro

Abertura para aprendizado, mudança e crescimento

O time é uma entidade dinâmica, flexível e adaptável. Por isso, é
capaz de se recriar sempre que necessário.
O constante desenvolvimento de competências é que traz a
evolução profissional.
Quer ser muito bom no que você faz?
Descubras as áreas chave que impactam nos seus resultados,
e trabalhe para desenvolver as competências necessárias
dessas áreas.
Treine, pratique, treine de novo, até que a competência esteja
num nível de satisfatório a excelente.

Por exemplo:
Segundo Brian Tracy, existem 7 áreas chave do gerenciamento
que são importantes para uma liderança:

A escolha da competência é fundamental. Investir tempo para

capacitar e desenvolver uma competência que não fará diferença
nos seus resultados e na sua vida é agir sem estabelecer
prioridades.
 10 COMPETÊNCIAS
DO FUTURO

Fórum Econômico Mundial (FEM) é uma organização internacional

localizada na Genebra (Davos - Suíça) que reúne principias líderes
empresariais, políticos, intelectuais, jornalistas e principiais empresas
do mundo selecionados para discutir as questões mais urgentes
enfrentadas mundialmente.

CRIATIVIDADE,
ORIGINALIDADE E
INICIATIVA
APRENDIZADO ATIVO TECNOLOGIA,
E ESTRATÉGIAS DE DESIGN DE
APRENDIZADO

10
PROGRAMAÇÃO

PENSAMENTO PENSAMENTO
INOVADOR E CRÍTICO E ANALÍTICO

HABILIDADES
ANALÍTICO

DE 2020 ATÉ
ANÁLISE E AVALIAÇÃO
DE SISTEMAS 2025 RESOLUÇÃO DE
PROBLEMAS
COMPLEXOS

RACIONALIDADE, LIDERANÇA E
RESOLUÇÃO DE INFLUÊNCIA SOCIAL
PROBLEMAS E
IDEAÇÃO
INTELIGÊNCIA
EMOCIONAL
 5 Etapas
Para aquisição de competências

Identifique 8 competências e
preencha a roda

Autoavaliação, assinale de 0 a 10
 5 Etapas
Para aquisição de competências

Selecione as 3 competências que

serão desenvolvidas no prazo de 6
meses, para isso pense:
 5 Etapas
Para aquisição de competências

Monte um plano
de desenvolvimento individual

Faça uma lista de tudo o que você pode fazer para

dominar essa competência:
 5 Etapas
Para aquisição de competências

Fazer Alinhamento e
Acompanhamento

Definir reuniões com o líder para acompanhar

o desenvolvimento da competência

Sugestão: reunião mensal

Reunião com RH
 70 20 10
Modelo de aprendizagem

Abrange e integrar três contextos: o formal, o social e o ambiente de trabalho

70% de aprendizado com experiências próprias

Também chamada de aprendizagem on-the-job, de acordo com os autores, esse

modelo indica que 70% do aprendizado do colaborador é proveniente de sua
vivência como profissional, seus desafios, sua experiência, sua rotina e suas
responsabilidades.

O desenvolvimento é resultado do trabalho cotidiano na empresa, da resolução de

problemas, da realização de novas atividades na organização, entre outras situações.
Trata-se de uma forma de aprender, proveniente de conversas informais,
compartilhamento e troca sobre técnicas, processos, rotinas, etc., com os respectivos
colegas, superiores, subordinados e quem mais fizer parte do seu dia a dia no
ambiente de trabalho.

20% de aprendizado com os outros

Isso quer dizer que 20% do aprendizado deve ser resultado das interações com os
outros no ambiente de trabalho e dos feedbacks que surgirem, além de ser
fundamental a identificação e observação de profissionais, que possam servir como
modelos e inspiração.

A interação do colaborador com os colegas de trabalho, a observação de como os

colegas executam suas tarefas, os feedbacks recebidos e as dúvidas representam
20% do aprendizado do colaborador.

É nesse contexto que se enquadra o Coaching, uma metodologia abastecida de

ferramentas capazes de melhorar o desempenho do profissional, visto que ele
proporciona alinhamento de competências, avaliação dos pontos de
melhoria, comunicação eficaz com as demais pessoas que compõem a empresa,
definição de metas e desenvolvimento da produtividade e da alta performance.
 10% de aprendizado com cursos

Isso quer dizer que 20% do aprendizado deve ser resultado das interações com os
outros no ambiente de trabalho e dos feedbacks que surgirem, além de ser
fundamental a identificação e observação de profissionais, que possam servir como
modelos e inspiração.

A interação do colaborador com os colegas de trabalho, a observação de como os

colegas executam suas tarefas, os feedbacks recebidos e as dúvidas representam
20% do aprendizado do colaborador.

É nesse contexto que se enquadra o Coaching, uma metodologia abastecida de

ferramentas capazes de melhorar o desempenho do profissional, visto que ele
proporciona alinhamento de competências, avaliação dos pontos de
melhoria, comunicação eficaz com as demais pessoas que compõem a empresa,
definição de metas e desenvolvimento da produtividade e da alta performance.

Exemplo de Competências

LIDERANÇA
Co m p e tê n c i a D e l e g a ç ã o Fe e d b a c k E n g a j a m e n t o e
G e s t ã o d e
c o m p r o m e t i m e n t o
té c n i c a m u d a n ç a s

Co m p e tê n c i a D e l e g a ç ã o Fe e d b a c k
A ss u m i r
Fo co e m re s u l t a d o F l e x i b i l i d a d e
re s p o n s a b i l i d a d e s té c n i c a
E s c u t a r
P l a n e j a m e n t o
A ss u m i r At i t u d e e to m a d a e s t r a t é g i c o
d e d e c i s ã o C o mFu o
n icc oa ç e m
ã o re s u l t a d o
re s p o n s a b i l i d a d e s
M o t i v a ç ã o
Re l a c i o n a m e n to E s c u t a r
I n te r p e ss o a l
At i t u d e e to m a d a D e s e n v o l v e r n o v o s
d e d e c i s ã o Co m u n i c a ç ã o l í d e r e s
G e st ã o d e te m p o

O rg a n i z a ç ã o C o n t r a t a r e q u i p e
Re l a c i o n a m e n to
I n te r p e ss o a l

V E N DAS G e st ã o d e te m p o

O rg a n i z a ç ã o
E n c o n t r a r c l i e n t e s
I d e n t i f i c a r n e c e s s i d a d e s C o n s t r u i r r e l a ç õ e s
c o m p e r g u n t a s d e c Eo nn c
f i oa nn tç ra a c
r o cml i e n t e s
o s c l i e n t e s
I d e n tAi pf ri c
e sa er n n
t ae rc e
s es u
s ip
d raodd eu st o C o n s t r u i r r e l a ç õ e s
c o m p e r s u a s ã o
c o m p e r g u n t a s d e c o n f i a n ç a c o m
o s c l i e n t e s
A p r e sG e rt aa rr ds ees ue j p
e n o r no od uc tl ioe n t e
c o m p e r s u a s ã o
F e c h a r a v e n d a R e s p o n d e r o b j e ç õ e s
G e r a r d e s e j o n o c l i e n t e
C o n s e g u i r r e v e n d a s e
r e f e r e n c i a s
A d m i n i s t r a r o t e m p o
F e c h a r a v e n d a R e s p o n d e r o b j e ç õ e s E c u m p r i r a g e n d a d e
P ó s - v e n d a Tr a b a l h o d a s v e n d a s
C o n s e g u i r r e v e n d a s e
C o m p e t ê n c i a p a r a
r e f e r e n c i a s
P r o s p e c t a r e a b r i r P l a n e j a m e n t oA e
d mo ir n
g ia sn ti rz aa rç ã oo t e m p o
N o v o s c l i e n t e s d a s v e n d a s E c u m p r i r a g e n d a d e
P ó s - v e n d a Tr a b a l h o d a s v e n d a s