Gestão de Pessoas

Prof. Me. Jorge Van Dal

Complexidade Humana:
Comportamento e Percepção
▰ Somos um complexo fenômeno multidimensional.

• Sujeitos a uma variedade gigantesca

de influências e fatores internos e externos que...

• Implicam em mudanças de
personalidade, comportamento e postura diante dos
outros e da vida.
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Comportamento Humano

▰ Ao entrar na organização, cada indivíduo

traz consigo seus valores, características,
atitudes, percepção, experiências
anteriores que afetam o comportamento e acaba
afetando a relação com outros profissionais e clientes.

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Comportamento Humano
▰ O comportamento humano é poderosamente afetado
por dois conjunto de fatores:

▰ Externos (decorrentes do ambiente que o

envolve, como cultura, estrutura, sistemas de
.
recompensas, políticas e procedimentos).
▰ Internos (personalidade, aprendizagem, percepção,
cognição e motivação).
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(CHIAVENATO, 2016, p. 106)
Características Psicológicas
dos indivíduos
• Percepção.
• Cognição.
• Crenças e Atitudes.
• Personalidade.
• Motivação. Imagem: http://mundodapsi.com/wp-content/uploads/2015/08/grazi-3.jpg

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Percepção
• Envolve o conhecimento e a interpretação dos
objetos, situações, símbolos e pessoas de
acordo com experiências anteriores.

• As pessoas se comportam não em relação à

realidade, mas de acordo com a sua
percepção da realidade. 6
Cognição
• A cognição é o filtro pessoal por meio do qual
cada um vê a si mesmo e sente e percebe o
mundo que o circunda.

• Função psicológica atuante na aquisição do

conhecimento que estabelece a crença e a
opinião pessoal. 7
Aprendizagem

▰ Processo pelo qual se obtém uma mudança de

comportamento relativamente estável resultante
da prática ou treinamento formal.

▰ Aprendemos por Formação ou Modelagem.

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Crenças e Atitudes

▰ A crença é um pensamento descritivo que a pessoa

tem em relação a alguma coisa.

▰ Atitude é um estado mental de prontidão,

organizado pela experiência.

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 Personalidade

▰ Conjunto relativamente estável de características

individuais e de temperamento, formado por
herança e por fatores sociais, culturais e
ambientais.

▰ Cuidado para não rotular ou restringir as

pessoas. 10
Motivação
▰ Motivo é tudo aquilo que impulsiona a pessoa
a agir de determinada forma.
.

▰ Não devemos confundir motivação com

estímulo.
.

“Motivação é uma porta que se abre pelo

lado de dentro”.
11
(CORTELLA, 2016, p. 59)
 Diferença entre motivação e
estímulo - Prof. Mário Sérgio Cortella

Link do vídeo: 12
https://www.youtube.com/watch?v=zG7y7gT9AV8
Obrigado!
Jorge Van Dal :-)

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