CRONOGRAMA

DE AÇÕES
CAMPANHAS INTERNAS

CONHEÇA E PLANEJE
SEU CRONOGRAMA
DE AÇÕES
CRONOGRAMA DE AÇÕES
PLANEJE SUA CAMPANHA INTERNA!

Ter um cronograma de
ações internas para
sua clínica, além de
estratégico, poderá te
ajudar a entender o
que realizar para ter
uma injeção eficiente
de caixa, possibilidade
de capital de giro e um
valor para futuros
investimentos em
marketing.
 CLAREAMENTO

A campanha interna de
clareamento tem como
objetivo principal a
realização de novos
tratamentos internos, de
forma ética e lucrativa.

Essa campanha propõe

uma injeção rápida de
caixa, o que proporciona
o impulsionamento para
outras ações de
marketing futuras.
 CLAREAMENTO
QUANDO REALIZAR?

Essa campanhas pode ser

realizada em datas sazonais,
como:

Aniversário da clínica

Verão/Primavera

Festas de fim de ano

CHECK-UP ODONTOLOGICO

O check-up odontológico
permite trazer pacientes
que não vem a clínica há
mais de 6 meses.

Com essa ação, você

poderá engajar pacientes
que já tem um bom
relacionamento com a
clínica e até mesmo, aliar
outros tratamentos à
saúde e estética bucal do
mesmo.
CHECK-UP ODONTOLOGICO
QUANDO REALIZAR?

É interessante realizar a
campanha de check-up
odontológico com o
intuito de prevenção, em
datas como:

Mês das crianças

Fim/começo de ano

Meses de férias escolares

Outubro Rosa/Novembro Azul

 HOF

As campanhas de HOF
tem várias formas de
serem trabalhadas e
podem permitir até
mesmo a criação de
um "Clube da Beleza",
uma vez que muitos
tratamentos exigem
retoques em um
determinado período
de tempo.
 HOF
QUANDO REALIZAR?

Por falar com um público

específico, é interessante
que seja realizada em:

Mês das mulheres

Dia das mães

 IMPLANTE

A campanha interna de
implante falará diretamente
com pacientes que já fizeram
orçamentos na clínica para a
especialidade, alem de
pacientes potenciais para o
procedimento de implantes.
Além de injeção de caixa, você
terá como objetivo atuar com
o marketing interno da
clínica.
 IMPLANTE
QUANDO REALIZAR?

Essa campanha pode

ser realizada em datas
sazonais, como:

Mês dos pais

Fim de ano
ORTODONTIA/INVISALIGN

A campanha interna com

foco em orto tem como
objetivo, além da injeção
de caixa, aumentar a
carteira de pacientes
para essa especialidade.

Com ela, também é

possível o aumento do
ticket médio, pela
possibilidade de trabalho
com tratamento fechado
e Invisalign.
ORTODONTIA/INVISALIGN
QUANDO REALIZAR?

A campanha tem a
possibilidade de ser
realizada em
diferentes datas, com
diversos públicos,
como:

Festividades como
Páscoa e São João

Meses de férias

Mês das crianças

 INDICAÇÃO

A indicação de novos
pacientes te ajudará
em duas frentes: novos
pacientes e injeção de
caixa.

Além disso, ela pode

auxiliar no bom
relacionamento entre
o consultório e seus
pacientes.
 INDICAÇÃO
QUANDO REALIZAR?

Essa campanha
interna, que é uma
grande aliada, pode
ser realizada em
conjunto com ações ou
realizada
individualmente.

Em datas sazonais,
pode-se usar em:

Mês dos namorados

ESTRATÉGIAS

QUAIS
FERRAMENTAS
USAR ?
 ESTRATÉGIAS
PACIENTE VIP

A estratégia de paciente
VIP consiste em
personalizar ainda mais a
abordagem com o
paciente, expondo que as
condições especiais da
campanha interna foram
pensadas exatamente para
ele.
 ESTRATÉGIAS
DECORAÇÃO

Bexigas, balões bubble..

Tudo isso causa um impacto
muito positivo no seu
paciente. Então, na
campanha interna você pode
abusar desse recurso para
criar conexão e mostrar
diferencial.

O display é estratégico e
deve ser colocado em pontos
que chamem a atenção do
paciente (balcão de
recepção, mesa de
atendimento, cantinho do
café...)
 ESTRATÉGIAS
PROGRAMAÇÃO

Utilize a programação
personalizada da sua clínica
para divulgar sua campanha
interna, isso fará toda a
diferença.

Você poderá inserir todas as

informações sobre a
campanha na programação
personalizada da sua clínica
e encantar ainda mais seu
paciente.
 ESTRATÉGIAS
WHATSAPP

O WhatsApp deve ser

utilizado apenas com os seus
próprios pacientes. Porém
esteja ciente que essa ação,
por ser algo externo, gera
risco.
 ESTRATÉGIAS
CLUBE DA BELEZA

O Clube da Beleza é um clube

de vantagens especialmente
pensado para associados, que
podem aderir ao mesmo
através de uma mensalidade.

Ele pode incluir um número

específico de aplicações de
toxina botulínica por ano com
valores especiais, e/ou meses
com tratamento específicos
com condições especiais.
 ESTRATÉGIAS
CLUBE DA BELEZA

Na especificação dos planos, é

preciso pensar
estratégicamente. Por exemplo:

Plano A: X aplicações + 5% de
desconto em um tratamento

Plano B: Y aplicações + 10% de

desconto de tratamentos
 ESTRATÉGIAS
INDICAÇÃO

Na indicação, é interessante
levar em consideração estes
pontos estratégicos:

O indicador ganhará seu brinde

em caso de comparecimento
dos indicados;

O brinde poderá ser descontos

em tratamentos, um número
para concorrer a uma rifa, uma
profilaxia, etc
 ESTRATÉGIAS
OP. DE VENDAS

Analise qual a sua oportunidade

de vendas e segmente
estrategicamente seus
pacientes! Assim, poderá
retornar à clínica pacientes que
já fizeram avaliações e não
fecharam o tratamento.

Essa estratégia pode ser usada

da seguinte forma:

Pacientes que fizeram

orçamentos há menos de 3
meses

Pacientes de uma determinada

especialidade (que tenha ticket
médio alto, por exemplo)
 ESTRATÉGIAS
RESGATE DE PACIENTES

Faça o resgate de
pacientes que fizeram
orçamentos na clínica,
convidando para uma
nova avaliação.

Por já conhecerem a
clínica, eles são ainda
mais potenciais para
fechar tratamentos, uma
vez que haverá uma
condição especial para
iniciar o tratamento.
 ESTRATÉGIAS
USO DAS REDES SOCIAIS

Use o Instagram com as

ferramentas que o mesmo
dispõe (caixinha de
perguntas, enquetes e
afins) de forma estratégica.

Você não poderá falar sobre

a campanha mas, poderá
engajar seus pacientes a
saber sobre determinados
procedimentos, gerando
assim curiosidade para
iniciar determinados
tratamentos.
 ESTRATÉGIAS
USO DAS REDES SOCIAIS

Caixinhas de perguntas e
enquetes:

"Há quanto tempo você não

retorna ao dentista?"

"Você já conhece/já realizou o

clareamento dental?"

Mitos e verdades sobre X

procedimento (BOTOX,
CLAREAMENTO DENTAL, ETC)

.
 QUAIS
CONDIÇÕES DE
PAGAMENTO
TRABALHAR?
ENCANTE SEU
PACIENTE
CONDIÇÕES DE PAGAMENTO
PARCELAMENTO NO BOLETO

Aceitar boletos te da mais

poder de negociação com
procedimentos de ticket
médio mais altos, pois nem
todo mundo tem o limite de
cartão bom, pra pagar
protocolos, ou
procedimentos altos.

Não deixe de realizar a

consulta do CPF para
identificar possíveis
inadimplências.
CONDIÇÕES DE PAGAMENTO
DESCONTOS

Forneça até 20% de

desconto para quem
realizar o clareamento e um
parcelamento máximo de
6x em casos de campanhas
de tickets menores. Isso
ajudará com o
encantamento e
principalmente, com
pacientes que já vieram a
clínica.
CONDIÇÕES DE PAGAMENTO
ENTRADA PROGRAMADA

A entrada programada
permite que seu paciente
parcele a entrada.

O recomendado é que ela

não ultrapasse mais de 6
meses, afinal, o paciente
iniciará o tratamento
apenas quando realizar
esse pagamento, que
representa de 20 a 30% do
investimento do
tratamento.
IMPORTANTE

PLANEJE SUA
CAMPANHA
INTERNA!
 IMPORTANTE
PLANEJE!

A campanha precisa de uma

data para começar e uma
para terminar.
Recomendamos não mais
do que 2 meses e não
menos que 1 mês. Assim,
você poderá ter uma boa
mensuração de campanha.
 IMPORTANTE
ENGAJE SUA EQUIPE

Sem a equipe fica ainda mais

difícil atingir resultados! Eles
precisam de um treinamento
efetivo, acompanhamento e
também ajustes para saber
como abordar o paciente na
campanha.

É também importante ressaltar

o comissionamento da
recepcionista e da ASB na
participação da campanha.

A recepção pode receber de 30

a 50 reais por informar as
condições da campanha aos
pacientes e, a ASB entre 5-10
reais por procedimento que ela
auxiliar, como no clareamento.
 IMPORTANTE
ABORDAGEM

Muitos pacientes tendem a

ver como uma venda e não
como uma preocupação.
Então, é bacana que sempre
mostre que o procedimento
da campanha interna é
preventivo.
 IMPORTANTE

Não repita a mesma

campanha várias vezes! Isso
pode desvalorizar sua
clínica.

Respeite sempre o código

de ética odontológico

Não deixe de alinhar com

seu consultor qual
campanha está em ação em
sua clínica.

Acompanhe as aulas do
SucessOdonto 2.0
 VAMOS
JUNTOS?