Retenção de Clientes

Conecte-se com
Plataforma de Engajamento
clientes de forma
& Retenção de Clientes personalizada e
venda mais.
Relacionamento de
qualidade que
impulsiona seu

negócio
Seu cliente já é

bombardeado

com mensagens

genéricas. E ele

ignora a maioria

delas.

1 1 E - M A I L S E M 8 D I A S ( N U N C A N E M C O M P R O U D A M A R C A )
Quer a atenção
do seu cliente?

71% dos clientes esperam

interações personalizadas

Fale com ele

de forma única

e personalizada,
na hora certa.
76% dos clientes ficam frustrados

quando isso não acontece

mckinsey, 2021
 Manter um cliente custa

de 5 a 7 vezes menos

do que conquistar um novo.

Philip Kotler
Estratégias de hiper-personalização
bem executadas podem entregar

até 8x mais retorno sobre

o investimento

Deloitte, 2020
 Em 2 anos incentivamos

Nossos clientes R$2.4 milhões em vendas

investem em para uma única loja

Faturamento
retenção pois de varejo electro.
Icentivado
sabem que o
retorno é positivo. 63% de aumento

no faturamento de recompra
Essa é apenas uma de várias ações desse cliente
 E você?

Está investindo o suficiente em retenção?

A maioria das empresas não está, pois:

Mensagens personalizadas exigem tempo,

1
esforço e conhecimento demais

É difícil medir o resultado das ações

com precisão

Não sabem sobre o quê ou quando

3
conversar com os clientes
Para melhorar a sua retenção

a Kevi coloca o cliente no centro
da sua operação. De verdade.

Cliente

Mais clientes recuperados

Menos trabalho manual

NOSSA METODOLOGIA

B ase de dados A nálise A ções R esultado

Centralizamos Analisamos
Sugerimos
Acompanhamos

seus dados seu histórico jornadas Resultados

Um time e um sistema que
trabalham juntos para
impulsionar o seu negócio
Informação só tem

valor quando utilizada.

Centralizamos seus dados

e transformamos informações

em automações.
 O quê meus melhores

clientes tem em comum?

Qual o meu LTV?

Respondemos
Quais lojas possuem

perguntas a melhor retenção?

difíceis de Qual % do meu faturamento vem de

clientes que compraram 1, 2 ou 3 anos

atrás?
maneira fácil:

Quantos % dos clientes chegam

a realizar 3 compras?

Qual o tempo médio entre compras

dos clientes recorrentes?

 Segmentos poderosos com atualização automática diária!

HIPERSEGMENTAÇÃO

+ ADICIONAR FILTRO + ADICIONAR FILTRO

NÚMERO DE PEDIDOS DIAS SEM COMPRAR

+ 4 pedidos + de 60 dias

Segmente clientes

TICKET MÉDIO NÚMERO DE PEDIDOS

por comportamento

+ R$ 250 + 3 pedidos
e demografia

para analisar histórico

e personalizar contatos. DIAS PREVISTOS ATÉ

CLV
A PRÓXIMA COMPRA
+ R$ 2.000
7 DIAS
 WHATSAPP e-mail

Contato com

cada cliente

no momento

e canal correto.

sms tarefas
 Relatórios de Retenção Automatiza Comunicação Conversão configurável
O Sistema

É fácil de integrar
Prevê comportamentos Delega tarefas Faturamento incentivado
Centraliza suas informações
Segmentação automática Gera benefícios Taxa de conversão
Consolida seus dados
+ Muitos outros relatórios Coleta e enriquece dados Número de reativados

B ase de dados A nálise A ções R esultado

E ntende o seu negócio

Integra para você Avalia a sua retenção Acompanha os resultados
Interpreta seus dados
O Time

Organiza seus dados Sugere jornadas Sugere melhorias

Cruza as informações
Padroniza as informações Configura o sistema Te mantém informado
Traz insights para o seu time
Exemplos:
 inatividade
gatilho ação resultado

MAIS DE 45 DIAS
ENGAJAR
COMPROU NO

SEM COMPRAR CLIENTE MESMO DIA

CHARME DIVINO

Nova coleção! Peças incríveis p/

atualizar seu guarda-roupa.
Acesse nosso insta ou visite a
loja e apaixone-se pelos looks.

https://bit.ly/CharmeDvno
 formulário de feedback
gatilho ação resultado

REALIZOU
FORMULÁRIO
COLETAR INFORMAÇÕES

DE FEEDBACK
RELEVANTES
A COMPRA COM NPS GATILHO
Se avaliação for positiva
BRISA SHOP
Primeira compra Fernanda,
AÇÃO
Bem-vinda!

Como a primeira impressão é a

Pedir opinião no google
que fica, conta pra gente como

foi a sua experiência?

RESULTADO
http://l.kevi.io/EDasde1 Mais avaliações positivas no
Google
 tarefas para time
gatilho ação resultado

CLIENTE COM
LIGAÇÃO POR
REALIZOU

CLV PARTE DO TIME

PEDIDO
R$ 20.000 &
COMERCIAL
30 DIAS SEM COMPRAR
 Aprendemos sobre o
seu negócio

Limpamos e organizamos
Personalizamos a seus dados
nossa entrega,

Sugerimos jornadas

para que você possa Acompanhamos

resultados
personalizar a sua.
Sugerimos melhorias
Plug
Integre seu

PDV/ERP/Sistema ao Kevi

and
e aproveite todos os

benefícios sem ter que

Play modificar seus processos.

 Importação de planilhas

Como se
Via API
conectar

Via Webhook
ao Kevi?
Integrações nativas

Nós integramos para você!

Quanto dinheiro você está perdendo

por não investir o suficiente

em retenção de clientes?

Todo mê s incentivamos R $1 milhão

em vendas para nossos cliente s .

“
Tivemos uma melhora significativa no retorno

de clientes para recompra no e-commerce da

Nature Center.

“
Elcione Hickson

Sócia
“
Forneça experiências

personalizadas que agregam

valor ao seu cliente e geram

resultados mensuráveis para

o seu negócio.
“ Retenção de Clientes
Obrigado!
CMO

Vinicius Cardoso
(48) 99959-4159
Retenção de Clientes

@kevi.retencao