MAR

KE
TING
CONTÁBIL

Por: Lucas Souza

(41) 99575-4633
www.agenciaontop.com.br
contato@agenciaontop.com.br
 MAR
KE
TING
CONTÁBIL
Todos os direitos reservados. 2024

(41) 99575-4633
www.agenciaontop.com.br
contato@agenciaontop.com.br
Sobre o autor
Lucas Souza é especialista em Vendas e
Marketing, Administrador de Empresas
por formação, possuindo diversos cursos e
formações voltados a vendas e Marketing.

Lucas foi um dos principais ativos de uma

das maiores redes de contabilidade do
país, tendo atuado como Diretor de
Vendas e Marketing. Além disso, já atuou
como executivo das mesmas áreas em
escritórios de contabilidade e empresas de
certificação digital!

Como CEO da On Top, ele personifica a

fusão entre criatividade e resultados
tangíveis. Sua jornada começou nos
bastidores de pequenos empreendimentos,
onde absorveu a essência dos negócios e
aprendeu a construir alicerces sólidos
para o sucesso.

Com uma expertise distribuída em

pequenas, médias e grandes empresas,
Lucas desenvolveu uma abordagem
flexível e adaptável que se molda às
necessidades específicas de cada negócio.
Sua trajetória é marcada por uma
habilidade excepcional em transformar
desafios em oportunidades de crescimento.

Além disso, Lucas valoriza a inovação

constante e a busca incansável pela
excelência. Está sempre à frente das
tendências do mercado, antecipando-se às
mudanças e utilizando novas ferramentas
e estratégias para garantir resultados
profissionais.

Seu legado não é apenas o sucesso

comercial, mas também uma
transformação positiva que promove em
seus clientes.

Hoje a On Top atende mais de 30

escritórios de contabilidade por todo o
país!
3
Introdução

Empresas de todos os segmentos precisam de estratégias de divulgação de seus

produtos e serviços para se manterem relevantes no mercado. Isso não é
diferente para as organizações do setor de contabilidade. Por isso, é preciso
investir no marketing contábil com objetivo de tornar o negócio conhecido e
criar autoridade na área.

Na era das inovações tecnológicas, a contabilidade mudou bastante com o

passar dos anos. Com isso, o marketing digital ganhou espaço no mundo dos
negócios. Dessa forma, os contadores precisam entender como funciona esse
universo para traçar as melhores estratégias de marketing para contabilidade e,
consequentemente, fortalecer seus negócios no mercado.

O mercado de contabilidade é complexo e necessita de conhecimentos

específicos para alavancar; o marketing contábil não pode ser resumido apenas
em marketing digital!

O mercado de contabilidade no Brasil

Independentemente do cenário econômico, o trabalho de um contador é

fundamental para o sucesso de qualquer empreendimento. Segundo o Conselho
Federal de Contabilidade (CFC), existiam mais de 318 mil contadores e quase
200 mil técnicos em Contabilidade registrados no Brasil até dezembro de 2018.
O mercado é muito competitivo e é preciso estratégias corretas para se destacar.
Por isso, foi criado o Marketing Contábil e por meio dele você faz com que seu
escritório seja conhecido e reconhecido. Criar uma identidade digital de
relevância amplia sua rede de contatos, aumenta sua carteira de clientes e faz
seu negócio crescer!
O que é Marketing Contábil?

O marketing contábil é um conjunto de estratégias que tem como objetivo a

atração e a conversão de clientes para o escritório de contabilidade. Isso é feito
visando a valorização dos serviços prestados pela empresa de contabilidade e o
fortalecimento da marca no mercado.

Apesar de todos os tipos de negócios precisarem da assistência de um escritório

contábil, ainda é muito importante ser conhecido e ter autoridade no ramo.
Para isso, o marketing contábil:

Identifica as necessidades do público-alvo para supri-las;

Realiza estratégias de preço, relacionamento, produtos, serviços e
comunicação;
Foca em como pode resolver as necessidades das empresas de contabilidade;

Em suma, o marketing para contabilidade vai ajudar na construção da

autoridade que as organizações precisam. Isso ocorre destacando as habilidades,
os atributos e os diferenciais dessas empresas. E, para que isso forneça
resultados positivos, essa estratégia precisa ser feita por uma corporação de
marketing digital que tenha experiência na área de contabilidade.

Qual a importância do marketing contábil para sua empresa?

A contabilidade é uma área concorrida e com muita mão de obra disponível. Por
isso, é imprescindível que empresas desse setor invistam no marketing contábil
para se destacarem e se manterem competitivas no mercado.
Atualmente, com o crescimento do uso da internet e da tecnologia, é impossível
se prender a estratégias de divulgação que não sejam focadas no meio digital.

Dessa forma, o marketing contábil chega para ajudar as empresas de

contabilidade a construir relacionamentos concretos no meio virtual, o que
fortalece a marca e, consequentemente, traz inúmeros benefícios.
Investir em estratégias de marketing para o setor contábil também é
importante para fidelização de clientes atuais, atração de novos e recuperação
de antigos. Isso também traz outras vantagens, como:

Aumento das vendas, lucratividade e faturamento;

Melhora na posição da empresa no mercado: mostrar que os profissionais
são aptos e possuem grande conhecimento sobre o mercado financeiro e a
economia, bem como em normas e leis vigentes;
Aumento da consciência da marca e sua autoridade;
Ampliação da rede de contatos, da carteira de clientes;
Maior alcance de público;

Como fazer marketing contábil na empresa?

Saber como aplicar o marketing contábil na empresa é muito importante para

obter resultados positivos. Por isso, alguns pilares devem ser prioridade na hora
de traçar a estratégia.

Determinar os objetivos da contabilidade

Para planejar é preciso determinar quais são seus objetivos de crescimento.

Faça algumas perguntas como: Qual o seu objetivo e meta de crescimento a
curto, médio e longo prazo? O que é sucesso para você? Como você mensura esse
sucesso?

Desse modo, a visão ficará mais clara de onde chegar e o marketing poderá
atacar de forma mais assertiva.

Compreender o mundo do marketing digital

Mais do que saber como utilizar o marketing digital, é preciso entender que
existe uma diferença do online e do offline. Por ser um universo mais
interativo, mensurável e que aproxima mais as pessoas, o molde do marketing
tradicional não surte tanto efeito nas plataformas digitais.
Dessa forma, é imprescindível conhecer as diversas possibilidades, formatos e
ferramentas disponíveis para montar estratégias eficientes. Isso contribui para
o alcance dos objetivos que foram estipulados no planejamento da campanha.

Entender o comportamento da persona

A persona é a descrição do cliente ideal da empresa. Essa definição é feita com

base em dados reais e permite a melhor compreensão das necessidades do
público-alvo. Além disso, entender o comportamento da persona possibilita
criar estratégias de marketing mais focadas, ou seja, com abordagens mais
assertivas e niveladas com os clientes.

Já o público-alvo é mais generalista, pois leva em consideração dados comuns

de uma parcela abrangente de pessoas.

A definição de persona vai mais a fundo e traz informações personalizadas e,

digamos, humanizadas que consideram situações e fatos da vida dessas pessoas.

EXEMPLO:

Público-alvo: homens e mulheres, entre 27 e 36 anos, solteiros, graduados em

administração, classe social B. Buscam capacitação profissional. Persona: Otávio
tem 29 anos, é formado em administração e trabalha em uma empresa de médio
porte. Ambiciona crescer na carreira e obter uma promoção em 2 anos. Está
pesquisando cursos de pós-graduação com aulas aos fins de semana na cidade
onde reside.

Uma persona bem definida traz informações relevantes como:

Gênero predominante do nicho; Idade média;
Objetivos (metas);
Dores (principais dificuldades para alcançar os objetivos);
Necessidade de auxílio (pontos em que a contabilidade pode atuar para fidelizar
essa persona e tratar suas principais dores).

Tendo em mãos essas personas definidas, é possível determinar quais as mídias

mais relevantes para estar presente, definir linguagem e estratégias de
comunicação mais relevantes para o marketing do seu escritório de
contabilidade.
Definir metas e orçamentos

Para uma estratégia de marketing contábil, é necessário fazer um planejamento

com metas bem definidas. Além disso, um orçamento precisa ser feito para
visualizar os recursos disponíveis para determinadas ações.

Essas definições podem ser feitas baseadas em questões como:

Prazo para alcance da meta;
Quantidade de clientes que a empresa deseja alcançar;
Número mínimo de pessoas que precisam ser atingidas para acontecer a
conversão;

Quais práticas e ferramentas de marketing serão utilizadas na estratégia.

Construir uma presença digital sólida e forte Para se tornar uma empresa
conhecida e com autoridade, é necessário construir uma presença digital sólida
e forte. Isso pode ser feito utilizando os canais e estratégias de comunicação
corretos para atingir o público-alvo, ou seja, meios que vão alcançar o maior
número de pessoas possível.

Entre os canais que podem ser utilizados, estão:

Redes sociais: grande potencial de alcançar clientes, possibilidade de

interações constantes;
E-mail marketing: conquiste sua própria lista de clientes fornecendo
materiais ricos em informações relevantes. Em um e-book, por exemplo,
para baixar o conteúdo de forma gratuita, o cliente precisa inserir o e-mail.

Dessa forma, é possível construir aos poucos uma lista. Porém, é necessário
montar estratégias bem definidas para utilizar esses meios e manter uma
frequência de postagens. Isso porque, quanto mais presença nas redes sociais,
por exemplo, maiores as chances de alcance e engajamento por parte do público.

Também é importante investir em uma identidade visual forte no meio

digital, visto que o posicionamento de uma marca começa por ela. Os elementos
utilizados precisam ser bem pensados, de forma a pensar no destaque e na
diferenciação frente a outras empresas. Marcas como Coca-Cola, Google e
Netflix são facilmente reconhecidas no mercado por sua forte identidade
visual.
Quais outras estratégias de marketing contábil podem ser
adotadas?

Além da utilização de redes sociais, sites, blogs e e-mail marketing, também

existem outras formas de marketing para a área de contabilidade que podem
ser aplicadas para favorecer o crescimento da organização.

Anunciar em mídias locais

É inegável que o meio digital é uma das melhores formas de divulgação de uma
marca nos dias atuais. Porém, a mídia local (jornais, propagandas televisivas,
outdoors, painéis de led em bancas, etc) continua sendo um meio de
comunicação muito importante para divulgar um serviço. Isso porque, muitas
pessoas ainda utilizam esses meios para se informar e buscar soluções. Sendo
assim, investir em anúncios nesses veículos continua sendo relevante no
marketing contábil, principalmente para empresas que desejam atingir o maior
número de pessoas possível.

Criar sites e blogs com conteúdos da área contábil

No meio digital, a produção de conteúdo é extremamente importante para

aumentar a credibilidade de uma marca. Isso porque, ao fornecer materiais
informativos que são relevantes para os profissionais da área de contabilidade,
a empresa mostra que possui um grande conhecimento sobre o assunto. Isso
contribui para iniciar uma relação de confiança entre os clientes e a
organização.

É preciso criar conteúdos capazes de educar tanto quem já conhece o ramo da

contabilidade, como para quem ainda possui dúvidas sobre os serviços
prestados. Isso atrai clientes interessados no serviço e aumenta a visibilidade.
Porém, essa produção de conteúdo deve ser feita de forma que o seu site fique
bem posicionado nas pesquisas do Google. Isso pode ser feito com o
investimento em SEO (Search Engine Optimization).
O que é o SEO e como ele pode alavancar seu site?

O SEO (Search Engine Optimization), traduzido do inglês “otimização para

mecanismos de busca”, é um composto de técnicas para otimizar sites, páginas
da web e blogs. Esse mecanismo tem o objetivo de melhorar o posicionamento
de um site nos mecanismos de busca, como o Google.

Sendo uma das principais estratégias de marketing digital, o investimento em

SEO é muito importante para fazer com que um site ou blog fique nas primeiras
posições nos resultados de busca.

Mas o que isso significa?

Estar nessas posições mostra que o site é o mais visualizado e clicado pelos
usuários. Nesse caso, é necessário lembrar que a maioria das pessoas não passa
da primeira página quando buscam informações na internet. Por isso, é muito
importante investir no SEO para melhorar o ranqueamento do seu site,
aumentar a credibilidade, receber mais visitas e elevar as chances de conseguir
novos clientes!

Além disso, para cumprir com os padrões de SEO e aumentar as chances de

alcançar as primeiras posições de busca, é necessário cumprir alguns requisitos.

São eles:

Escaneabilidade: isso significa proporcionar uma leitura dinâmica do texto do

site;
Uso de palavras-chave e da semântica: usar uma palavra-chave explorando
suas variações, de forma que ela não seja repetida o tempo todo ao longo do
texto;
Title tag: título principal que deve incluir a palavra-chave, pois é o primeiro
contato do usuário com o texto. Além disso, varia de 50 a 65 caracteres;
Meta description: é a descrição do conteúdo, que aparece logo abaixo do título.
Funciona como uma forma de atrair o leitor, especialmente se tiver a palavra-
chave;
Heading tags: identificam os títulos e os intertítulos do texto (H1, H2, H3, etc);
URLs: devem descrever o conteúdo de forma clara para os usuários;
Imagens: dentro das técnicas de SEO, as imagens devem conter título, descrição,
texto alternativo e especificações de tamanho e formato;
Links internos: criação de links entre as páginas do seu site. Isso faz com que o
Google entenda seu site e encontre seus conteúdos;
Link building: criação de uma rede de links que conectam os conteúdos do seu
site. Isso favorece a autoridade do site nas pesquisas.

Misturar mídias pagas e orgânicas

Os posts de blog são um exemplo de mídias orgânicas. Eles podem aparecer nos
primeiros resultados dos mecanismos de busca, sem a necessidade de pagar por
essa visibilidade. Então, a combinação desse método com as mídias pagas pode
ajudar a otimizar os resultados da estratégia de marketing contábil, além de
fornecer dados mais precisos sobre o andamento da campanha e retornos mais
rápidos.

Marcar presença em eventos

O networking é muito importante para tornar uma empresa conhecida em

qualquer meio profissional. Apesar do aumento do número de eventos remotos,
o modo presencial ainda tem grande espaço na hora de estabelecer um
relacionamento com outros profissionais. Por isso, comparecer em eventos com
várias empresas da área é uma estratégia de marketing contábil que ainda deve
ser considerada. Isso colabora para o aumento da visibilidade da empresa, que
pode focar em mostrar seus serviços, diferenciais e qualidades.

Isso pode ser feito com a criação de folders e cartões de visitas para serem
distribuídos no local. Porém, é importante lembrar de inserir nesses materiais
todas as formas de comunicação digital, visto que é a principal ferramenta
utilizada antes de contratar um serviço pessoalmente.

Investir no marketplace

O marketplace é a oportunidade de uma empresa oferecer produtos e serviços

por meio de uma plataforma online de vendas. Os benefícios de investir nessa
estratégia podem ser:

Maior visibilidade para a empresa;

 Baixo custo de investimento;
Fornece aos clientes a possibilidade de comparar preços, avaliações,
qualidade dos serviços, etc.

Monitorar os resultados das campanhas de marketing

Uma das maiores vantagens do marketing digital é a possibilidade de mensurar

os resultados. Sendo assim, é possível acompanhar todo o processo que envolve
qualquer campanha de divulgação de uma empresa.

Esse monitoramento permite analisar dados como: Quantos usuários viram seus
posts; Quais pessoas acessaram seu site; Como elas chegaram até aquele
conteúdo; Qual a localização das pessoas que solicitaram orçamentos.

Principais ferramentas utilizadas no marketing contábil

Algumas ferramentas possibilitam otimizar suas estratégias de marketing. Isso

contribui para melhorar a atuação no mercado e também possibilitar o
monitoramento do planejamento.

Confira abaixo as principais dessas ferramentas e como elas podem ajudar a

impulsionar as ações de marketing!

Benchmarking

O método de benchmarking oferece a possibilidade de comparar uma empresa e

outras que possuem resultados melhores. Essa ferramenta é capaz de analisar e
identificar quais as melhores e mais úteis práticas que podem ser aplicadas para
influenciar positivamente nos resultados de um negócio.

Muitas pessoas pensam que o benchmarking é uma forma de plagiar ideias e

estratégias. Porém, essa ferramenta permite abrir o leque de ideias para que
essas sejam adaptadas detalhadamente e favoreçam o crescimento de uma
empresa.
Matriz SWOT

A Matriz SWOT — em português, “Matriz FOFA” — é uma ferramenta capaz de

analisar tanto o ambiente interno de uma empresa, quanto o externo.

No interno, esse método avalia os pontos fortes e fracos. Já no meio externo, é

possível identificar as ameaças e as oportunidades que podem ser aproveitadas
pela empresa.

Portanto, o significado da sigla é:

S (Strenghts): forças;
W (Weaknesses): fraquezas;
O (Opportunities): oportunidades;
T (Threats): ameaças;

Esse recurso é muito importante, pois permite uma análise profunda da

situação interna da empresa em diversos âmbitos. Com um panorama dos
aspectos positivos e negativos, é possível entender quais práticas podem ser
mantidas na organização, além de compreender o que precisa ser alterado ou
cortado para não afetar os resultados.

Além disso, a análise do meio externo também é de extrema importância, visto

que também gera impactos em uma companhia. Ao identificar as
oportunidades, a empresa pode investir em ações para aproveitá-las da melhor
forma possível. Já descobrindo as ameaças, é possível se preparar e criar planos
de contingência para que esses pontos não prejudiquem a organização.

CRM (Customer Relationship Management)

Na tradução para o português, o Gerenciamento do Relacionamento com o

Consumidor, é uma medida que tem como objetivo a fidelização de clientes,
melhoria nas relações e elevação da satisfação. Na ferramenta de CRM, é
importante lembrar que o foco principal é o cliente, de forma que o serviço, o
produto e a empresa são deixados de lado.
O objetivo principal desse método é entender a necessidade e o problema do
cliente para fornecer a melhor solução possível com os serviços prestados pela
empresa.

Para isso, é necessário o monitoramento de todas as etapas do relacionamento

com o consumidor, sendo feito desde o início até o momento em que ocorre a
conversão.

O CRM fornece um conhecimento aprofundado da rede de clientes que uma

organização possui. Dessa forma, a empresa obtém um panorama bem completo
do funil de vendas, podendo otimizar e realizar melhores práticas nos negócios.

Mailing

Ao fazer o marketing direto — correspondência, e-mail, telemarketing —, o

mailing consegue criar um banco de dados completo sobre cada cliente. Nele
estão contidas informações como nome, endereço, características e outros dados
que são relevantes para que a empresa possa se comunicar de maneira efetiva
com seus clientes.

Essa ferramenta é muito importante para manter o contato com seu cliente, de
modo que a empresa seja sempre lembrada por ele. Nesse caso, a organização
não realiza ações de vendas e também não faz menções diretas aos produtos e
serviços fornecidos.

Pesquisas de marketing

A coleta e a análise de dados são extremamente importantes para estabelecer

uma estratégia de marketing contábil eficiente. Obter essas informações pode
ser de grande ajuda para que as empresas consigam melhorar seus serviços,
produtos e até mesmo a forma de se relacionar com os seus clientes.

Essa ferramenta permite refinar as práticas de marketing que estão sendo feitas
em uma empresa, além de possibilitar o monitoramento desses processos.
As pesquisas de marketing podem incluir ações como:

Pesquisas de satisfação com determinado produto ou serviço;

Pesquisas de potenciais de vendas;
Análise do comportamento do consumidor;
Tendências do mercado; Comparação de performance.

As pesquisas de marketing envolvem produto, preço, praça (distribuição),

promoção e comportamento do consumidor. Além disso, também ocorre a
análise corporativa que foca em observar oportunidades.

Quais os principais erros no marketing contábil?

Lembre-se, é preciso estar atento para não cometer erros. Afinal, isso pode
prejudicar o alcance dos resultados da empresa de contabilidade.

Querer resultados rápidos

No meio digital as coisas costumam ocorrer de forma mais acelerada que no

mundo real. Apesar disso, esperar por resultados rápidos é um erro que muitos
profissionais contábeis cometem quando aplicam uma ação de marketing.

É importante entender que acertar uma estratégia de marketing demanda

tempo. Isso inclui realizar inúmeros testes — que podem dar certo ou não — e
melhorias em uma campanha. Por isso, é necessário que a empresa tenha
disponibilidade de tempo, estar disponível para reinventar o planejamento
quantas vezes for preciso e muito conhecimento técnico.

Produzir conteúdos pouco informativos e sem relevância

Produzir conteúdos de qualidade e que sejam relevantes para os clientes é uma

ótima estratégia de marketing contábil. Por isso, é preciso investir em
conteúdos que possam minimizar as dúvidas tanto dos profissionais da área,
quanto pessoas que não entendem como uma empresa contábil pode ajudar um
negócio.
Portanto, é preciso que os responsáveis pela produção desse tipo de conteúdo
estudem e conheçam bastante sobre o setor de contabilidade. Dessa forma, é
possível fornecer informações de forma simples, de forma que leigos no assunto
possam compreender o que está sendo dito.

Não ter o público-alvo definido

De um modo geral, os serviços que são oferecidos por escritórios de

contabilidade são os mesmos. Porém, é necessário entender que isso não
significa que todos eles atendam o mesmo tipo de cliente.

Dessa forma, é preciso identificar o público-alvo para que as estratégias de

marketing contábil sejam mais assertivas e tenham melhores resultados.

Algumas das diferenças podem ser:

Algumas empresas fornecem serviços para ramos tradicionais, outras para

startups, por exemplo;
Por segmentação: contabilidade para área da saúde, comercial, alimentícias, etc;
Questões tributárias: classificação de pessoas jurídicas em lucro presumido,
simples nacional e lucro real.

Dessa forma, é extremamente importante que as empresas definam para qual

tipo de público elas desejam vender seus serviços e produtos. Assim, é possível
alcançar os objetivos que foram traçados no planejamento de marketing.

Após entender a importância do marketing contábil para sua empresa, que tal
alavancar os seus negócios?

A ON TOP possui uma equipe de referência que pode te ajudar a traçar a

melhor estratégia de marketing para sua empresa de contabilidade! Somos
uma agência de marketing contábil especializada na criação de métodos para
ajudar a melhorar os resultados do seu escritório!

(41) 99575-4633
www.agenciaontop.com.br
contato@agenciaontop.com.br
LUCAS SOUZA
@bylucassouzaa