PUC GOIÁS – CAER

CSA 2003 – FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO – TURMA B01

PROF. PAULO GONZAGA
EXERCÍCIO DE REVISÃO

NOME:.............................................................................................................................................

ASSINALE A ALTERNATIVA CORRETA.

01. Conhecer os fundamentos da ciência da administração é essencial para que o
administrador hospitalar realize melhor seu processo de trabalho. Neste sentido, a
administração deve ser vista, de forma mais geral, como um processo de
A. Orçar, preparar e dirigir a qualidade de vida das pessoas das organizações e fora delas.
B. Planejar, organizar, dirigir e controlar o uso dos recursos e competências
organizacionais.
C. Executar, acompanhar e avaliar o desenvolvimento das unidades de materiais de uma
organização com foco, prioritariamente, no ambiente externo.
D. Trabalhar exclusivamente de maneira orientada para decisões ajustadas à otimização de
benefícios aos indivíduos.
E. Buscar o aprimoramento dos setores de recursos humanos externos a outras organizações.

02. O processo administrativo se caracteriza pelo exercício das funções da administração nos
três níveis organizacionais: tático, estratégico e operacional. Determinar o desenho de cargos e
suas tarefas é atribuição da função administrativa
A. Liderança, exercida em nível tático.
B. Direção, exercida em nível estratégico.
C. Direção, exercida em nível operacional.
D. Organização, exercida em nível operacional.
E. Organização, exercida em nível estratégico.

03. Garantir a efetividade das Políticas Públicas, através do desenvolvimento sustentável,

visando ao bem-estar social dos munícipes. Em um ambiente organizacional, a sentença
define:
A. Missão organizacional.
B. Cultura organizacional.
C. Estrutura organizacional.
D. Visão organizacional.

04. Uma firma de consultoria é contratada por uma fábrica de chocolates para descobrir a
razão do aumento vertiginoso nos custos mensais. Após a análise aprofundada dos indicadores
de desempenho utilizados, ela percebeu que o problema tinha relação com um simples erro de
cálculo no ajuste das máquinas de processamento, o que estava fazendo a fábrica utilizar mais
cacau que o padrão típico da produção, considerando os benchmarks do setor. Segundo a
firma de consultoria, a fábrica de chocolates está com um problema de
A. Capacidade.
B. Rentabilidade.
C. Participação.
D. Eficiência.
E. Eficácia.

05. Em todas as organizações, os administradores desempenham funções e papéis que lhes

são próprios. Para desempenhá-los, o administrador deve possuir habilidades de três tipos:
humanas, técnicas e conceituais. Essas habilidades são exigidas com maior ou menor
intensidade, dependendo do nível organizacional em que o administrador atua. Assim, é correto
afirmar que:
A. No nível tático, as habilidades humanas são cruciais para o bom desempenho do
administrador.
B. O nível estratégico requer maior emprego das habilidades técnicas que o nível tático.
C. No nível operacional, as habilidades conceituais são preponderantes para o bom
desempenho do administrador.
D. As habilidades técnicas são exclusivas dos administradores do nível estratégico e tático.

1
E. O nível operacional requer maior emprego das habilidades humanas que o nível tático.

06. Significa a razão de ser do próprio negócio, porque ele foi criado e para que ele existe.
Quanto mais as pessoas assimilam isso, mais elas passam a trabalhar pela causa da empresa,
além de entender como devem colaborar para seu sucesso. Este conceito refere-se a:
A. Valores.
B. Visão.
C. Missão.
D. Objetivos.
E. Metas.

07. No processo de transformação de recursos para oferecer produtos e serviços, dois

conceitos são importantes para identificar o desempenho das organizações. O primeiro diz
respeito à realização dos objetivos organizacionais, e o segundo à economia na utilização dos
recursos. Esses conceitos são, respectivamente:
A. Eficácia e eficiência.
B. Metas e eficiência.
C. Produtividade e eficácia.
D. Produtividade e eficiência.
E. Metas e produtividade.

08. Acerca dos três fatores de influência da administração nas organizações, numere a coluna
da direita de acordo com a da esquerda.

Assinale a sequência correta.

A. 3, 1, 2
B. 2, 3, 1
C. 1, 2, 3
D. 2, 1, 3
E. 1, 3, 2

09. Na empresa Delta, observam-se quatro funcionários distintos que trabalham em áreas e
cargos também distintos. Avalie as afirmações em relação às principais funções da
administração.
1) Sérgio, rotineiramente, assinala o ponto dos funcionários do seu setor.
2) Soraia, diariamente, participa de reuniões com seus subordinados.
3) Silvia, mensalmente, elabora objetivos e metas para a área comercial.
4) Sandra, semanalmente, etiqueta os novos produtos comprados.
Com relação às afirmações, é correto concluir que
A. Os funcionários Sérgio e Silvia atuam especificamente com atividades de direção.
B. Os funcionários Sérgio e Sandra realizam atividades de controle e de direção,
respectivamente.
C. Os integrantes trabalham com controle, direção, planejamento e organização,
respectivamente.
D. As funcionárias Silvia e Soraia efetuam atividades de planejamento e de controle,
respectivamente.
E. As funcionárias Soraia e Sandra efetuam atividades de assessoria e consultoria.

10. A coluna da esquerda apresenta Funções Administrativas e a da direita, características de

cada função. Numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda.

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Marque a sequência correta.
A. 2, 1, 3, 4
B. 3, 4, 1, 2
C. 1, 3, 4, 2
D. 2, 3, 1, 4
E. 3, 2, 4, 1

11. Considere:
I. Definir missão.
II. Dividir o trabalho.
III. Alocar recursos.
IV. Designar as pessoas.
As atividades I a IV estão relacionadas, respectivamente, às seguintes etapas do processo
administrativo:
A. Organização, planejamento, planejamento e controle.
B. Planejamento, organização, controle e direção.
C. Organização, organização, controle e direção.
D. Planejamento, organização, organização e direção.
E. Planejamento, planejamento, organização e controle.

12. O planejamento, a organização, a direção e o controle são funções básicas do

administrador e constituem o chamado processo administrativo. Com relação às descrições das
funções administrativas, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.
( ) Planejamento: formula os objetivos e os meios para alcança-los.
( ) Organização: desenha o trabalho, aloca os recursos e coordena as atividades.
( ) Direção: designa pessoas, dirige seus esforços, as motiva e lidera.
( ) Controle: monitora as atividades e corrige os desafios.
As afirmativas são, respectivamente,
A. V - V - V - V.
B. V- F - V - V.
C. F - V - F - V.
D. V - V - F - F.
E. V - V - F - V.

13. A declaração da missão, visão e valores da organização são elementos essenciais na

constituição de seu planejamento estratégico. Os conceitos associados a esses elementos são,
respectivamente,
A. declaração dos objetivos estratégicos da organização; previsão de mercado atendido pela
organização; declarações das intenções de ganhos da organização no horizonte do
planejamento.
B. declaração da finalidade da organização; declaração do posicionamento que a
organização deseja no horizonte do planejamento; enunciados que norteiam todas as
ações da organização.
C. conjunto dos indicadores a serem acompanhados pela organização; declaração do ponto de
maturidade a ser alcançado pela organização no horizonte de planejamento; declarações
daquilo que move a organização.
D. declaração das metas da organização; projeção dessas metas a longo prazo; dimensões em
relação às quais essas metas deverão ser avaliadas.

14. Nas organizações, os administradores atuam em três níveis: na alta administração, no nível
intermediário (gerência média) e na área operacional. Sobre os níveis da administração, é
correto afirmar:

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A. A produção de bens ou serviços é de responsabilidade da administração intermediária, e as
estratégias corporativas, da alta administração.
B. A elaboração dos valores organizacionais é de responsabilidade da alta administração, e o
planejamento e decisão dos produtos a serem produzidos, da área operacional.
C. A coordenação de atividades de uma unidade ou departamento é atribuição da
administração intermediária e a definição da missão e visão, da alta administração.
D. O planejamento e o controle de outras atividades gerenciais são atribuições da alta
administração, e a representação da organização perante a comunidade, da área operacional.

15. Dois dos pressupostos fundamentais para a elaboração do planejamento estratégico são a
definição dos princípios que norteiam o comportamento da organização e como ela se vê no
futuro. Esses dois elementos aparecem na teoria do planejamento como, respectivamente,
A. Regras e missão.
B. Missão e visão.
C. Valores e visão.
D. Regulamentos e visão.
E. Valores e missão.

16. Qual dos seguintes funcionários não é um administrador?

A. Diretor de uma escola primária.
B. Supervisor de retirada de produtos de circulação.
C. Especialista em tributação.
D. Mestre de obras de uma construção.
E. Reitor de uma universidade.

17. Qual dos seguintes profissionais é um gerente?

A. Diretor executivo da AT&T.
B. Contador.
C. Médico.
D. Professor.
E. Jogador de futebol.

18. Um arranjo sistemático de duas ou mais pessoas que desempenham papéis formais e têm
um objetivo comum é um(a):
A. Organização.
B. Unidade.
C. Equipe.
D. Grupo étnico.
E. Família.

19. ____ são os grupos internos ou externos à organização que possuem um interesse na
organização.
A. Acionistas.
B. Funcionários.
C. Stakeholders.
D. Conselho de diretores.
E. Clientes

20. São componentes de um sistema, exceto:

A. Ambiente.
B. Feedback.
C. Planejamento.
D. Input.
E. Processamento.