O documento discute a diferença entre marketing estratégico e operacional, e fornece recomendações para estruturar um departamento de marketing, incluindo escolher uma estrutura organizacional adequada, estabelecer comunicação eficiente e planejar demanda de trabalho.
O documento discute a diferença entre marketing estratégico e operacional, e fornece recomendações para estruturar um departamento de marketing, incluindo escolher uma estrutura organizacional adequada, estabelecer comunicação eficiente e planejar demanda de trabalho.
O documento discute a diferença entre marketing estratégico e operacional, e fornece recomendações para estruturar um departamento de marketing, incluindo escolher uma estrutura organizacional adequada, estabelecer comunicação eficiente e planejar demanda de trabalho.
Diferença entre Marketing estratégico e Marketing operacional
Na nova visão do marketing, como conseqüência da extensão das
funções dos profissionais dessa área, distingue-se hoje o marketing estratégico do operacional.
Marketing estratégico: é relativo às funções que precedem a produção
e a venda do produto. Inclui o estudo de mercado; a escolha do mercado-alvo; a concepção do produto; a fixação do preço; a escolha dos canais de distribuição; e a elaboração de uma estratégia de comunicação e produção.
Marketing operacional: designa as operações de marketing posteriores
à produção, tais como a criação e o desenvolvimento de campanhas de publicidade e promoção; a ação dos vendedores e do marketing direto; a distribuição dos produtos e o merchandising; e os serviços pós-venda. Marketing aplicado ao turismo Estrutura de departamento de marketing
1. Estude a amplitude administrativa do seu negócio.
Empresas que lidam com a criatividade como cerne do negócio tendem a ter uma estrutura hierárquica horizontal. Afinal, geralmente optam por um ambiente de trabalho mais colaborativo e a participação pró-ativa e espontânea dos funcionários é sempre bem-vinda.
2. Escolha uma estrutura organizacional que se adapte à sua
empresa. Os modelos mais comuns são o projetista e o funcional. Em um organograma dito funcional a empresa tem aquela divisão clássica de setores: o financeiro, o comercial, o RH, o marketing, a equipe de vendas, e por aí vai. Marketing aplicado ao turismo 3. Monte uma base eficiente de comunicação. Recomenda-se que não exista mais de três níveis hierárquicos entre o CEO e o a linha de frente. Quanto mais longa a cadeia de comunicação, mais difícil será para a mensagem de um presidente chegar até as pessoas.
4. Planeje a demanda de trabalho e saiba o momento certo de demitir
ou contratar. Uma das grandes vantagens de ter uma boa estrutura organizacional é o reflexo na produtividade, incluindo aqui o correto planejamento da demanda. O mesmo vale para os recursos humanos.
5. Não deixe para depois: monte um organograma desde os primeiros
passos da empresa A última dica aqui é talvez a mais importante: pense na estrutura organizacional da sua empresa desde o início. Isso vai ajudar a ter uma visão clara e objetiva da cultura organizacional que você pretende implementar. Marketing aplicado ao turismo Modelos básico de organograma Marketing aplicado ao turismo