UNIVERSIDADE PEDAGOGICA DE

MOCAMBIQUE
ESCOLA SUPERIOR DE
CONTABILIDADE E GESTAO
CURSO: GRH
CADEIRA: Noções de Marketing
Docente: Msc Marlene Costa
1. Escopo do Marketing

1.1. O que e Marketing

1.2. Troca e transacções

1. Escopo do Marketing
O MKT, não e nada simples, e foi o calcanhar-de-aquiles
de muitas empresas outrora prosperas. Empresas
grandes e conhecida como, Levi’s, General Motors e
Kodak. Após se confrontarem com consumidores mais
exigentes e novos concorrentes, tiveram que repensar
seus modelos de negocio. Ate mesmo lideres de
mercado como a Microsoft, Intel e Nike, reconhecem
que não podem se dar o luxo de relaxar.
1. Escopo do Marketing
 Mas tomar as decisões correctas nem sempre e fácil.
Os gerentes precisam tomar decisões importantes
como:
 Quais características incluir em um novo produto;
 A que preço oferece-los aos consumidores;
 Onde vender seus produtos;
 Quanto gastar a propaganda de vendas.
 E palavras e cores de uma nova embalagem.
1. Escopo do Marketing
As empresas sujeitas a maior risco são as que não
conseguem monitorar seus clientes e concorrentes
com cuidado e aperfeiçoar sempre as suas ofertas de
valor, estas assumem uma visão de negocio a curto
prazo, direccionada para vendas e vão acabar por não
satisfazer os accionistas, funcionários, fornecedores e
parceiros de canal. O MKT e uma busca sem fim.
1.1. O que e Marketing
O MKT a identificação e a satisfação das necessidades
humanas e sociais, podemos dizer que ele supre as
necessidades lucrativamente.
A administração de MKT, e a ciência da escolha de
mercados-alvos e da capacitação, manutenção e
fidelização de clientes por meio da criação, da entrega
e da comunicação de um valor superior para o cliente.
1.1. O que e Marketing
Em suma MKT, e um processo social pelo qual,
indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam
por meio da criação, da oferta e da livre troca de
produtos e serviços de valor com outros. Como
definição gerências muitas vezes e entendido como
“arte de vender produtos”. Mais o principal objectivo
do MKT não e vender , mas sim tornar supérfluo o
esforço de venda.
1.1. O que e Marketing
Ou seja, o objectivo do MKT, e conhecer e entender o
cliente tão bem que o produto ou serviço seja
adequado a ele e se venda sozinho. Idealmente, o MKT
devia resultar de um cliente disposto a compra. A
única coisa necessária então seria tornar o produto/
serviço disponível.
Apenas o melhor e bom o suficiente para os clientes.
1.2. Troca e transacções
As pessoas podem obter um produto de quatro(4)
maneiras:
 Produzindo: caçando, pescando,…
 Por meio de forcas: assaltando ou roubando;
 Mendigando: como fazem os moradores de rua
 Oferecendo produtos ou serviços em troca de alguma
coisa que deseje.
1.2. Troca e transacções
1.2.1. Troca
A troca, que e o conceito central do MKT, envolve a
obtenção de um produto desejado de alguém
oferecendo algo em troca. Para que o potencial de
troca possa existir, 5 condições são essenciais, a saber :
 que existam pelo menos duas partes;
 que todas as partes possuam algo que possa ter valor
para outras as partes;
1.2. Troca e transacções
 Que todas as partes tenham capacidade de entrega e
de comunicação;
 Que todas as partes estejam livres para recusar ou
aceitar as trocas;
 Que toas as partes aceitem ser adequado participar da
negociação;
A troca e um processo de criação de valor, porque
normalmente deixa as partes envolvidas em situação
melhor.
1.2. Troca e transacções
1.2.2. Transacção
Duas partes estão engajadas em uma troca se estiverem
negociando, isto e, tentando chegar a condições
aceitáveis para ambos. Quando se chega a um acordo,
dizemos que, ocorreu uma transacção. Uma transacção
e uma troca de valores entre duas ou mais partes, ex: A
da x a B e recebe Y em troca. Mas as transacções não
exigem que o dinheiro seja um dos itens trocados.
1.2. Troca e transacções
No caso de uma transacção de permuta exige troca de
bens e serviços em por outros bens e serviços, já as
transacções monetárias não, ex: João vende um
aparelho a Ana e recebe em troca 700,00MT.
Uma transacção envolve varias dimensões:
 Pelo menos duas coisas de valor;
 Acordo no que diz respeito as condições;
 momento do acordo e o local.
1.2. Troca e transacções
Geralmente existe um sistema legal para apoiar e exigir o
cumprimento do acordo por todas as partes.
Uma transacção e diferente de uma transferência. Pois
que recebe um presente não e obrigado a dar outro em
troca, mas quem da espera receber ao menos, gratidão,
agradecimento, … o MKT consiste na tomada de
decisões que provoquem reacções desejadas de um
publico alvo.
1.2. Troca e transacções
Para a realização de uma troca bem sucedida, os
profissionais do MKT analisam aquilo que cada uma
das partes espera das translações. Simples situação de
troca pode ser mapeada por meio de identificação de
dois participantes e do fluxo de desejos e ofertas
existentes entre eles. O vendedor deve descobrir as
importâncias relativas dos desejos para o comprador,
para entrar em processo de negociação.
Bibliografia
KOTLER, philip Marketing Management, the Millenium
Editon, Prentice Hall, Rio de Janeiro
KOTLER, Philip. Marketing para o século XXI, Editorial
Presença, Lisboa, 2000. KOTLER,
Philip. Administração do Marketing, 5ª Edição, Editora
Atlas, São Paulo, 1998 
PIRES, Aníbal Marketing Concitos Técnicas e
Problemas de Gestão, 7ª Edição, Prentice Hall, Rio de
Janeiro.