

Deontologia
e
Ética Profissional
Calvin and Hobbes
 Objetivo do Módulo

Reconhecer e Aplicar os

Princípios Fundamentais

da
DEONTOLOGIA e RESPONSABILIDADE
 Conteúdos do Módulo

PRINCÍPIOS FUNDAMENTAIS
DEONTOLOGIA E ÉTICA PROFISSIONAL

ATOS LÍCITOS E ILÍCITOS

ATOS LEGÍTIMOS E ILEGÍTIMOS

RESPONSABILIDADE

SEGREDO PROFISSIONAL
 Conteúdos do Módulo

DEONTOLOGIA E ÉTICA PROFISSIONAL

 Deontologia

É uma ciência que faz parte da filosofia moral

contemporânea, que significa

CIÊNCIA DO DEVER e da OBRIGAÇÃO

A deontologia é conhecida como

"TEORIA DO DEVER”
 Deontologia

É um tratado dos

DEVERES e da MORAL

É uma teoria sobre as escolhas dos

indivíduos, o que é moralmente necessário e
serve para nortear o que realmente deve ser
feito.
 Deontologia

O termo deontologia foi criado no ano de

1834, pelo filósofo inglês Jeremy Bentham,
para falar sobre o ramo da ética em que o
objeto de estudo é o fundamento do dever e
das normas.
 Deontologia Profissional

Conjunto de princípios e regras de conduta ou

deveres de uma determinada profissão, ou seja,
cada profissional deve ter a sua deontologia
própria para regular o exercício da profissão, e de
acordo com o Código de Ética de sua categoria.
 Deontologia Profissional

Para os profissionais, a deontologia são

normas estabelecidas, não pela moral, e sim
para a correção das suas intenções, ações,
direitos, deveres e princípios.
 Moral e Ética

Moral Ética
 Moral

Mores, Moralis: Palavra latina que significa costumes, isto

é, aquilo que deve ser feito, seguido, aquilo que é hábito
fazer.

Conjunto de normas/regras que a maioria dos indivíduos,

de uma determinada comunidade, aceitam como correto ou
adequado, sem refletirem sobre o seu significado e/ou
necessidade.
 Ética

Ciência Social - Disciplina Filosófica

Estuda a Moral/Factos Morais
É a reflexão sobre as normas/regras, analisando-as,
questionando-as, explicando-as e pondo-as em causa. É a
reflexão sobre a experiência e a conduta humana
considerados sobre o prisma da bondade/maldade;
justiça/injustiça; etc.
 Ética
FACTOS MORAIS

Conjunto de decisões ou ações tomadas por uma pessoa ou um

grupo, onde as escolhas que fazem, poderão afetar outras pessoas,
positiva ou negativamente. Onde se respeita ou não os interesses de
alguém. Carácter
Ex. Ao deitar lixo para o chão, está a afetar/prejudicar
negativamente outras pessoas, os interesses dos outros, porque a rua
é de todos. Não nos dando o direito de sujar algo que pertence a toda
a sociedade.
 Conteúdos do Módulo

ATOS LÍCITOS E ILÍCITOS

 Atos Lícitos

 Seguem os princípios do direito;

 Em que há justiça;
 Os que são permitidos;
 O que se pode admitir ou justificar;
 Aquilo que é legítimo, de acordo com as regras e
leis vigentes;
 Antónimo: Ilícitos.
 Atos Ilícitos

Etimologicamente, a palavra "ilícito” teve origem a

partir do latim illicitus, referindo-se ao que é ilegal,
proibido ou moralmente errado. 
 Atos Ilícitos

Ação ou omissão voluntária, negligência ou

imprudência que contraria a lei e da qual viola o
direito e causa dano a outrem, ainda que
exclusivamente moral.

Sinónimos: proibido; ilícito; extralegal;

extrajurídico; ilegal; ilegítimo; antijurídico.
 Atos Ilícitos

Exemplos de atos ilícitos

Roubo;
Assalto;
Negligência;
Crimes, baseados na má fé, imprudência, desonestidade,

crueldade, maldade e omissão voluntária do indivíduo.

 Atos Ilícitos

De acordo com o Código Civil, a pessoa que comete um ato ilícito e

que cause dano a outrem, fica obrigado a repará-lo. 

"Aquele que, por ato ilícito, causar dano a outrem, fica obrigado a
repará-lo. Haverá obrigação de reparar o dano, independentemente
de culpa, nos casos especificados em lei, ou quando a atividade
normalmente desenvolvida pelo autor do dano implicar, por sua
natureza, risco para os direitos de outrem".
 Atos Ilícitos

Resumindo
Um ato ilícito é algo que não está de acordo com a lei,
sendo caracterizado como o contrário ao direito, como
uma ação criminosa, fraudulenta e que é previamente
determinada pela legislação como incorreta.
Deontologia e Ética Profissional

Atos Legítimos e Ilegítimos

 Atos Legítimos

 Que tem as qualidades requeridas pela lei;

 Justo, razoável;
 Legítima defesa, condição daquele que, para se
defender, perpetrou um ato interdito por lei penal;
 Diz-se da união matrimonial consagrada pela lei, e dos
filhos dela nascidos: casamento legítimo, filho legítimo.
 Atos Legítimos

Ato legítimo é aquilo que se faz de acordo com as regras

da sociedade. Tudo o que está em conformidade e é
determinado pela lei, o que em Direito se conhece por
vinculação à lei.

Por outro lado, Legitimidade é uma qualidade do poder,

enquanto legalidade se refere ao exercício do mesmo. 
 Atos Legítimos

Na Física, é legítimo o ouro, a prata, o diamante, o que

tem a própria natureza destas substâncias, o que não é
contrafeito nem adulterado.

Na Ciência, é legítimo o raciocínio quando os princípios

são verdadeiros e a consequência deduzida segundo as
regras.
 Atos Legítimos

Sinónimos
Permitido
Legal
Lícito

Antónimos
nulo, inconstitucional, ilícito, ilegítimo, ilegal, hipócrita, 
falso;
mentiroso, infundado, injustificado, proibido;
fingido, artificial, dissimulado;
irracional.
 Atos Legítimos

Na Moral, são legítimas as ações que conformam com a razão,

a equidade e a justiça universal.

No Direito são legítimas todas as ações ou omissões que as leis

ordenam. Um título é legítimo quando está autenticado
conforme a lei, um testamento é legal quando foi feito
formalmente dentro da lei, uma prova é legítima quando nela se
encontram verificadas todas as condições que a lei requer.
 Atos Ilegítimos
Ato ilegítimo é uma ação exercida que vai contra a lei, que não se justifica, um
poder praticado com ilegitimidade, com suspeitas inconstitucionais.

Exemplos:
“A Assembleia-Geral da ONU aprovou, esta quinta-feira, uma resolução que
declara ilegítimo o referendo sobre a independência da Crimeia e recusa
reconhecer a anexação da península ucraniana pela Rússia”.

“Cerca de 45.000 manifestantes desfilaram hoje, sábado, nas ruas de Banguecoque

para reclamar eleições antecipadas e a demissão do Primeiro-ministro, que
consideram ilegítimo e ao serviço das elites do país”.
 Atos Ilegítimos

Sinónimos
nulo, inconstitucional, ilícito, ilegal, hipócrita, falso;
mentiroso, infundado, injustificado, proibido;
fingido, artificial, dissimulado;
irracional.

Antónimos
Legítimo
Permitido
Legal
Lícito
Deontologia e Ética Profissional

Responsabilidade
 Responsabilidade

Ter ou saber responder pelos seus atos;

Ter ou saber justificar os seus atos;
Responsável é aquela pessoa que:
• Sabe responder pelo que fez;
• Sabe responder pelo que não fez;
• Sabe reconhecer o que não fez mas que
poderia ter feito.
 Responsabilidade com o trabalho

Uma pessoa é considerada responsável com o trabalho

quando
Responde pelo que lhe foi designado;
Está consciente do seu papel e obrigações,
independentemente do cargo ou da sua tarefa;
Tenta ter algo valioso, pertinente e apropriado para
apresentar ou oferecer;
 Responsabilidade com o trabalho

Trabalha com prazer e executa as tarefas no melhor da

sua habilidade, seguindo as normas e princípios éticos com

qualidade e eficácia;
Tem consciência de que todas as pessoas necessitam do

seu trabalho;
Faz mais do que se pede, pelo prazer de crescer como

pessoa;
 Responsabilidade com o trabalho

No ambiente de trabalho aprende a se relacionar com os

colegas, a superar desafios e a ajudar as pessoas;

Não está sempre a reclamar da vida e do trabalho que

tem;
 É responsável com a profissão que escolheu e encara e

aceita as mudanças necessárias e estabelecidas pelo

patrão/empresa;
 Características de uma pessoa responsável

Aquela que consegue colocar-se no lugar das outras

pessoas e perceber o que elas sentem;
Presta muita atenção aos detalhes;
Procura sempre a eficácia;
Termina tudo o que começa, não deixa nada pela metade;
Procura sempre soluções e não problemas quando tem
uma tarefa a cumprir;
 Características de uma pessoa responsável

Pergunta o que não sabe, é curiosa, tem vontade de

aprender tentando dominar as técnicas mais difíceis e até
as que nunca conheceu;
Cumpre prazos e horários;
Uma pessoa comprometida não vive dando desculpas
pelos seus atos, e nem procurando culpados pelas suas
falhas;
 Características de uma pessoa responsável

Não vive reclamando da vida e falando mal dos outros;

A pessoa responsável age para mudar a realidade;
Não desiste facilmente, vai até ao fim, e não descansa
enquanto não cumprir a tarefa ou resolver o problema, procura
soluções, dá ideias, colabora com os colegas, é participativa e
podemos sempre contar com ela.
 Como conseguir o apreço do chefe

O que deves fazer para que o teu chefe goste do teu

trabalho
 Como conseguir o apreço do chefe

Ter um bom relacionamento com o chefe é uma das

premissas para tornar agradável o local de trabalho. No
entanto, nem todas as pessoas o conseguem fazer,
prejudicando seriamente o dia a dia dentro da empresa.
Para que não tenhas estes problemas, segue estas dicas:
 Como conseguir o apreço do chefe

1 – Tenta perceber a posição do outro

Ocupar um cargo de liderança dentro de uma empresa é
extremamente stressante e, por isso, tens que perceber que o teu
chefe terá momentos em que não estará disponível para
conversar. Assim, tenta identificar quais aqueles em que tens
maior abertura para falar, sem atrapalhar nenhum momento
importante ou de grande stress;
 Como conseguir o apreço do chefe

2 – Mostra independência
É fundamental que recorras ao chefe, mas que demonstres
que consegues agir sem precisar do apoio dele a toda a
hora. Quanto mais confiante te mostrares, maiores e
melhores serão as hipóteses de seres bem visto e de
aumentares a tua credibilidade dentro da empresa;
 Como conseguir o apreço do chefe

3 – Tenta dar as tuas opiniões

O sucesso é construído com base no esforço de toda a equipa. Assim,
dá o teu ponto de vista sobre atividades que podem ser feitas para
melhorar o desempenho da equipa, comunica ao teu chefe o que
acreditas que não está a funcionar bem. Mantém sempre a educação,
porque desta forma conseguirás criar um vínculo de confiança muito
importante com o teu patrão;
 Como conseguir o apreço do chefe

4 – Tenta ter sentido de humor

Sorrir dentro do local de trabalho pode ser uma ótima prática.
Além de te fazer bem, conseguirás passar uma imagem mais
positiva de ti, que causa empatia nas pessoas. Tenta ser
simpático, bem-humorado e sorri, sempre com educação,
porque desta forma conseguirás ver os resultados positivos
refletidos em pequenas ações do quotidiano;
 Como conseguir o apreço do chefe

5 – Mostra-te disposto a aprender

Independentemente dos anos de carreira, todos os profissionais
têm sempre algo a aprender e a melhorar. Por isso, deixa claro
que valorizas o conhecimento e que também estás disposto a
ensinar. Esta troca é muito valorizada dentro do mercado de
trabalho e pode trazer resultados muito positivos.
 O que o Chefe espera dos Estagiários

Conseguiste um estágio e não sabes como agir para

garantir um bom relacionamento com teu chefe?
Fica a conhecer 5 atitudes que os teus superiores
esperaram de ti e vais ver que tudo correrá bem .
 
 O que o Chefe espera dos Estagiários

1 – Ajuda nas tarefas básicas

Não estamos a dizer que vais ter que limpar o escritório, mas terás
que ajudar em tarefas menos glamorosas.
Lembra-te que és estagiário e, como tal, cada tarefa realizada deve
ser encarada como sendo uma nova oportunidade para aprender.
Evita mostrar-te irritado ou relutante quando tiveres que fazer uma
tarefa que te sintas menos à vontade ou inferiorizado;
 O que o Chefe espera dos Estagiários

2 – Proatividade
Quando concluíres as tuas tarefas diárias, tenta perceber se precisa de
alguma coisa, e antecipa o seu pedido. Contudo, deves sempre
confirmar com ele se podes, ou deves, executar determinada tarefa. Ele
pode achar que não és a pessoa mais indicada para resolver o problema
em questão e, se agires sem o seu conhecimento, podes acabar por
atrapalhar e as coisas podem acabar por correr mal para os teus lados;

 
 O que o Chefe espera dos Estagiários

3 – Organização
Lembra-te que ainda que se trate de um estágio, estás numa situação
profissional, e por isso tens que demonstrar que és organizado. Faz-te
acompanhar de uma agenda para apontar todos os teus compromissos
e de uma lista com as tuas prioridades para não correres o risco de
perder prazos e compromissos. Desta forma, o teu chefe vai ver-te
como sendo um colaborador responsável;

 
 O que o Chefe espera dos Estagiários

4 – Profissionalismo
Profissionalismo não é o mesmo que cumprir todas as tarefas, isso é a obrigação
de qualquer trabalhador. Se queres passar uma imagem profissional vais ter que
mostrar muito mais. Veste-te adequadamente, trata bem os teus colegas e
superiores e tira sempre as tuas dúvidas antes de iniciares uma tarefa que não
tenhas percebido. Realizar bem todas as tarefas é sinal de que te preocupas,
tanto com o desempenho da empresa, como com o teu próprio desempenho
pessoal;

 
 O que o Chefe espera dos Estagiários

5 – Cuidado
Quando estás a aprender coisas novas podes acabar por confundir
algumas práticas, isso é comum. Por isso, tens que ter especial
cuidado com as tarefas novas que entram na tua rotina. Se prestares
atenção redobrada ao que fazes, as hipóteses de errar diminuem para
metade e desta forma, o teu chefe vai ver-te como sendo alguém
concentrado e eficiente.
 
 Ficha de trabalho

1. Explica por palavras tuas, o que é uma pessoa responsável?

2. Uma pessoa é considerada responsável com o trabalho quando:

3. Que características tem uma pessoa responsável?

4. O que deves fazer para que o chefe goste do teu desempenho?

5. Refere o que o chefe espera dos estagiários?

Deontologia e Ética Profissional

Intenção e Norma
Intenção e Norma
Intenção e Norma
 Norma

Normas de conduta em ambiente de trabalho

As normas apresentam-se à consciência individual

como um conjunto de regras e modelos exteriores,
cuja função é a de orientar o indivíduo.
 Norma

Sinónimos
•Princípio que serve de regra; Preceito; Lei.

Antónimos
•Anarquia; Desordem; Irregularidade.
 Intenção

A intenção remete para o conceito de vontade

autónoma, orientada por uma determinada
razão, e determina os fins que a ação deve
alcançar.
 Intenção

A ação que é realizada segundo uma

intenção, é uma ação que se produz
independentemente de qualquer força ou
condicionalismo exterior.
 Intenção

Sinónimos

•Projeto; Finalidade; Vontade; Desejo; Objetivo;

Pensamento; Propósito; Plano; Ideia.

Antónimos

Indiferença; Negligência
 Ficha de trabalho

1. Para ti o que é uma NORMA?

2. Refere um sinónimo e um antónimo da palavra Norma.

3. Descreve por palavras tuas a palavra INTENÇÃO.

4. Refere um sinónimo e um antónimo da palavra Intenção.

5. Que diferença existe entre Norma e Intenção.

Deontologia e Ética Profissional

Sigilo Profissional
 Sigilo

 A palavra sigilo está relacionada com a ideia de segredo, ou ainda,

com algo que precisa ser guardado frente a uma verdade;

 Aquilo que não se pode revelar ou divulgar, que se deve manter

totalmente privativo, sem o alheio conhecimento.

Exemplos: O nome dos acusados foi mantido em sigilo, por questão de

segurança; pediu sigilo sobre uma conversa.
 Profissão

 Profissão – atividade especializada que requer formação e

pode ou não servir de meio de vida;

 Ser profissional refere-se a uma determinada profissão

exercida por um indivíduo criterioso, aplicado, responsável no

exercício da sua profissão.
 Sigilo Profissional

 Dever ético de não revelar segredos

(métodos, planos, tecnologias) da profissão

ou da empresa onde trabalha.

 O Bom Profissional

 O bom profissional passa do pensamento à ação e faz as

coisas acontecerem, boas ideias são comuns a muitas

pessoas. A diferença está naqueles que conseguem fazer
ideias transformarem-se em realidade, isto é, implementar
as ideias. A maioria das pessoas fica apenas na “boa ideia”
e não passa para a ação;
 O Bom Profissional

 Tem uma verdadeira paixão por aquilo que faz. Paixão

faz a diferença. Entusiasmo e Paixão são as principais

características de um empreendedor;

 É aquele que consegue escolher entre várias alternativas

e não fica pensando no que deixou para trás;

 O Bom Profissional

 Tem profundo conhecimento daquilo que quer e daquilo

que faz, e esforça-se continuamente para aumentar esse

conhecimento;

 Não desiste;

 Acredita na sua própria capacidade, é autoconfiante;

 O Bom Profissional

 Vê os fracassos como uma oportunidade de melhorar e

aprender e segue sempre em frente;

 Faz uso da sua imaginação;

 Tem sempre várias alternativas para vencer;

 Não se considera vitima, não fica parado, não reclama,

age.
 Profissionais com atitudes indesejadas

 Os que falam demais: há profissionais que são os

primeiros a propagar as notícias (boas ou más) dentro da

empresa, alterando muitas vezes a informação recebida;

 Aquele que fala mal dos outros: os que insistem em

falar sobre os seus colegas, e que deviam fazê-lo

pessoalmente;
 Profissionais com atitudes indesejadas

 Aquele que vive mal-humorado: sempre a reclamar da

vida, com ideias pessimistas, e que transmitem isso aos

seus colegas;

 Aquele que não tem higiene pessoal;

 Aquele que é egoísta: só pensa em si próprio,

dificultando a vida aos colegas de trabalho;

 10 Regras sobre o profissionalismo

1. Fique atento às normas e respeite-as;

2. Seja agradável e educado com as pessoas;

3. Leve o trabalho a sério;

4. Avise caso sinta que não conseguirá cumprir os prazos;

 10 Regras sobre o profissionalismo

5. Entenda que qualquer tipo de feedback não é pessoal;

6. Escreva de maneira clara e profissional;

7. Seja flexível;

8. Mostre que é uma pessoa confiável.