FERRAMENTAS

DA
QUALIDADE

Flavio Correa
 CARTAS DE CONTROLE

Cartas de Controle, é um método gráfico em que são marcados os pontos que representam
as várias fases consecutivas de um processo, possibilitando identificar se as variáveis estão sobre
controle estatístico.
Para tanto: utiliza-se de conceitos, como Média e Desvio Padrão.

Um processo sobre Controle Estatístico é sinônimo de Processo Estável, ou seja, ao longo do

tempo segue sempre uma mesma distribuição de probabilidade.

Os gráficos de controle não servem para acompanhar o cumprimento de metas!

MÉDIA: é em uma lista de valores numéricos, efetuar a soma de todos

esses valores e dividir pelo número de itens da amostra.
DESVIO PADRÃO: é a indicação de quanto os dados estão longe desse
valor médio ou de um valor esperado, ou seja, quanto maior for o Desvio,
mais dispersos (espalhados) estão em razão da média.
 CARTAS DE CONTROLE
No uso dos controles Estatísticos, com objetivo de se obter
qualidade total, a ferramenta preconiza que devemos começar
sempre pela fase inspeção (auditoria).
INSPECIONAR e REGISTRAR
AMOSTRAGEM: é o recurso estatístico utilizado para minimizar o trabalho de inspeção, no
meio de um lote grande de produtos, retira-se amostras para análise da qualidade do produto.

Limite Superior (LSC)

Média histórica (LM)

Limite Inferior (LIC)

LIMITES INFERIOR e SUPERIOR: Os limites inferior e superior são calculados a partir da linha
média, subtraindo e somando o valor de 3x o desvio padrão, respectivamente (6σ).
 CARTAS DE CONTROLE
Processo Estável

Processo Instável
 CARTAS DE CONTROLE
GRÁFICO X-Barra / R Como construir?

• Primeiramente define-se o número de amostragens “m”;

• A cada intervalo de tempo, valores de amostras “n” são coletadas;

EXEMPLO excel

É a primeira vez que o sistema de controle estatístico do processo será empregado

na empresa, para tanto, escolheu-se o setor de enchimento de travesseiros, pois o
processo é dinamicamente controlado, por meio de balança eletrônica.

Para o entendimento de todos, a definição foi de coletar a cada 1 hora, 5 valores,

vejamos o resultado.
 CARTAS DE CONTROLE
CONCLUSÕES
1) Agora que tenho os limites, o que posso atestar?

2) O estudo sobre a estabilidade do processo acabou?

3) E se quisermos continuar coletando amostrar, os limites de controle,

irão mudar?
NÃO
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CONCLUSÕES
3) E se quisermos continuar coletando amostrar, os limites de controle,
irão mudar?
NÃO