Processo Administrativo

Controle
Objetivos de Aprendizagem:
•Conhecer os processos administrativos.
•Diferenciar a aplicar os processos.
•Julgar o uso adequado dos processos.
 Controle
• Função administrativa
– Acompanhamento das operações e atividades
– Definição de bases para controle
– Padrões ou parâmetros de controle
– Mensuração e avaliação dos resultados
– Consecução dos objetivos

O padrão de comportamento representa o

critério que será utilizado na avaliação do
desempenho do sistema.
 Controle

• Requisitos para controle (sistema)

– Objetivos a serem atingidos
– Informar o que deve ser feito para
realização dos objetivos
– Informar desempenho comparado com
o objetivo

Controlar, na sua essência, consiste em manter um sistema

dentro de um determinado padrão de comportamento,
com base em informações contínuas sobre o próprio
sistema e o padrão de comportamento.
 Controle
• Usos do controle
– Padronizar o desempenho
– Proteger os bens organizacionais
– Padronizar a qualidade
– Limitar a autoridade
– Medir e dirigir o desempenho
– Atingir os objetivos
O processo de controle atua no sentido de ajustar as ações
empresariais a determinados padrões previamente
estabelecidos e funciona de acordo com a informação que
recebe.
 Controle
Variáveis organizacionais e o sistema de controle

TIPO DE FORMATO DO
VARIÁVEIS ORGANIZAÇÃO SISTEMA
Pessoal e informal; observação
Pequeno porte visual e informação verbal
Tamanho da
organização Formal, impessoal, complexo e
Grande porte automatizado
Critérios múltiplos de
Alta administração avaliação; visão de conjunto
Nível
hierárquico Critérios simples e diretos;
Base operacional mensuração mais objetiva
 Controle
Variáveis organizacionais e o sistema de controle
TIPO DE FORMATO DO
VARIÁVEIS
ORGANIZAÇÃO SISTEMA
Menor número de controles e
Centralizada de critérios de avaliação
Grau de Maior necessidade de
centralização Descentralizada informação e feedback;
controles mais diversificados
e abrangentes
Participativa, Informal; autocontrole
Cultura democrática
organizacional
Autoritária, coercitiva Formal e ameaçador
Importância Muito importante Sofisticado e abrangente
da atividade Pouco importante Informal e simples
 Controle
Por nível hierárquico
Nível Tipo de Conteúdo Tempo Amplitude
hierárquico Controle
Macroorientado.
Institucional Estratégico Genérico
sintético
e Longo Empresa na sua
prazo totalidade. Como
um Sistema
Menos Unidades da
Intermediário Tático genérico e Médio
mais prazo empresa. Órgãos.
Departamentos.
detalhado
Microorientado.
Operacional Operacional Detalhado Curto Cada tarefa ou
e analítico prazo operação
isoladamente.
 Ciclo do Processo de Controle
1
Estabelecimento
de padrões

4 2
Tomada de ação Mensuração
corretiva do desempenho

3
Comparação do
desempenho atual com
o desempenho desejado
 Controle
• Pré-requisitos de um sistema de controle
– Deve ser compreendido por todos os envolvidos.
– Deve antecipar e relatar desvios em tempo de permitir
ação corretiva.
– Deve ser suficientemente flexível para se manter
compatível às mudanças do ambiente.
– Deve ser econômico a fim de evitar despesas
adicionais.
– Deve indicar a natureza da ação corretiva.
– Deve reduzir-se a uma linguagem de fácil
compreensão e fácil visualização.
– Deve desenvolver-se através da participação ativa dos
principais executivos envolvidos.