Recursos Humanos

Princípios de Administração

Profa. Dra. Patricia Morilha Muritiba

 Você sabia?
RH x Gestão de Pessoas x DP

● Nem toda empresa tem

departamento de RH
● Todos os gestores fazem gestão de
pessoas a partir de quando tem
subordinados
● Muitos diretores de RH em grandes
empresas são: administradores,
engenheiros, psicólogos,
advogados...
● A função de RH varia muito de
empresa para empresa
 CASO 1

Você tem um funcionário fantástico. Braço direito mesmo. Mas nos últimos 2 meses ele tem
feito várias coisas erradas … deixa projetos sem fazer, parece bem “avoado” e sem energia,
mesmo. Você tentou conversar mas não descobriu o que estava acontecendo, e nada mudou.
Ele não entrega os projetos no prazo, esquece coisas…

1. O que pode estar havendo?

2. Como líder, o que você pode fazer?
3. Como empresa, o que sua empresa pode fazer?
 CASO 2

Sua empresa é de softwarre. Ela está passando por dificuldades financeiras e perceberam que
existem várias reclamações de clientes com relação à qualidade dos aplicativos (travam, dão
erros) e demora bastante para consertar. Também, pudera: na equipe de desenvolvedores,
“não para nenhum funcionário”. A média de tempo de casa das pessoas não chega a nem 6
meses. Assim, leva muito tempo para contratar e treinar pessoas novas na sua equipe, e todo
o trabalho vira uma bagunça.

1. O que pode estar havendo?

2. O que sua empresa pode fazer?
A ‘DESCULPA’ DA MOTIVAÇÃO
“Mas, você não quer crescer?”

Pirâmide de Maslow
PUNIR OU INCENTIVAR?
 REFORÇO POSITIVO OU NEGATIVO?
REFORÇO: Quero aumentar um
comportamento (entregar um
projeto no prazo)
POSITIVO: Caso o projeto seja entregue no
adiciono um prazo, a equipe receberá um
estímulo bônus
NEGATIVO: Todos têm um bônus garantido,
retiro um a não ser que não entreguem o
estímulo projeto no prazo (aí eu tiro o
bônus conforme os dias de
atraso, tipo uma multa)
PUNIÇÃO: Quero diminuir um
comportamento (chegar atrasado)
Sempre que você chegar atrasado,
terá que passar no RH para assinar
um formulário super chato e
demorado
Sempre que chegar atrasado, tem
desconto de salário nos minutos do
atraso.
 REFORÇO POSITIVO OU NEGATIVO?

REFORÇO: Quero aumentar um PUNIÇÃO: Quero diminuir um

comportamento (entregar um comportamento (chegar atrasado)
projeto no prazo)
REFORÇO PUNIÇÃO
POSITIVO: Caso o projeto seja entregue no Sempre que você chegar atrasado,
adiciono um POSITIVO:
prazo, quando
a equipe receberá uma NEGATIVA:
terá que passar no RH quando
para assinar
estímulo pessoa já quer ter o
bônus a pessoa
um formulário nãochato
super quere ter
demorado
resultado, você dá um o comportamento,
NEGATIVO: incentivo
Todos a mais!
têm um bônus garantido, precisa
Sempre que chegarter uma tem
atrasado,
retiro um a não ser que não entreguem o desconto de salário nos minutos do
consequência!
estímulo projeto no prazo (aí eu tiro o atraso.
bônus conforme os dias de
atraso, tipo uma multa)
● Trabalho em equipe
● Informações compartilhadas
● Remuneração por
metas/habilidades/projetos
● Treinamento multifuncional
● Desenvolvimento integral das pessoas,
personalizado

O que os RHs de alta

performance fazem?
HIGH PERFORMANCE
WORK SYSTEMS
Exemplos HPWS
● Case SEMCO
http://obviousmag.org/archives/2011/05/semco_o_mai
s_peculiar_local_de_trabalho_do_mundo.html
TALK SHOW

A PICTURE IS WORTH A
THOUSAND WORDS