RH, Oratória, Liderança

e Gestão de Equipes e pessoas

Aula 3

Professor: Benjamin Gomes

Instagram: @ben.gomes
 Trabalho de Desenvolvimento Prático

• Trabalho continuado da apostila, aula após

aula, para desenvolvimento do Portfólio prático
do aluno
 Gestão por competências:
Competências individuais
• A migração da competência do cargo profissional para o indivíduo

• Domínio e o livre arbítrio que esse começa a possuir sobre sua

carreira.
 Gestão por competências:
Competências individuais
• Competência é o ato de tomar iniciativa e assumir responsabilidade
diante de situações profissionais com que o indivíduo se depara

• Incidente é aquilo que ocorre de forma não prevista - que vem a

perturbar a evolução regular do sistema de produção
 Gestão por competências:
Competências individuais
• Mobilização dos seus recursos internos para resolver as novas situações de
trabalho

• A competência não pode estar contida na tarefa em si, mas sim na

inteligência prática do indivíduo.

• A responsabilidade da ação recai no indivíduo e não mais em uma estrutura

hierárquica estável, com cargos e tarefas pré-definidas e inflexíveis.
 Gestão por competências:
Competências individuais

• A competência individual está apoiada no tripé pessoa (biografia,

socialização), formação educacional e experiência profissional

• Mobilizar, integrar e transferir os conhecimentos, recursos e

habilidades
Gestão por competências:
Competências individuais
 Gestão por competências:
Competências coletivas
• Surge a partir da combinação das competências individuais
• Não se trata da mera soma de competências, mas sim da
interação e da cooperação entre elas que geram resultados
de desempenho
• O desempenho do coletivo depende da capacidade de
mobilização e de combinação das competências dos
indivíduos
 Gestão por competências:
Competências coletivas
• A competência coletiva é uma competência em rede, onde
cada ator depende da competência do próximo para que o
conjunto obtenha ou supere o resultado desejado.
 Gestão por competências:
Competências essenciais
• As competências essenciais se caracterizam por fornecerem
a sustentação a vários produtos ou negócios dentro de uma
corporação,
• São mais estáveis e evoluem mais lentamente do que
produtos, por serem obtidas e aperfeiçoadas por meio do
trabalho operacional e do esforço do dia-a-dia e por serem o
verdadeiro motivo de competição em mercados
 Gestão por competências:
Competências essenciais
• Competências sobre processos: conhecimento sobre o processo de trabalho;
• Competências técnicas: conhecimento específico sobre o trabalho a ser
realizado
• Competências sobre a organização: conhecimento sobre como organizar os
fluxos de trabalho;
• Competências de serviço: conhecimento sobre o impacto que a competência
técnica terá sobre o cliente final;
• Competências sociais: conhecimento sobre como ser, que inclui atitudes que
sustentam os comportamentos das pessoas
 Gestão por competências:
Como uma competência deve ser
• Ser uma integração de uma variedade de competências individuais, não
residindo em um único indivíduo ou grupo pequeno;
• Ser um acúmulo de conhecimento tácito e explícito e uma fonte de
aprendizado contínuo e coletivo;
• Trazer uma forte contribuição na percepção de valor pelo cliente; •
• Conferir um caráter único ao desempenho de determinada organização
frente a seus concorrentes;
• Facilitar a entrada em novos mercados.
 Mas afinal, o que é a equipe?
• Equipe é a união de duas ou mais pessoas que interagem, são interdependentes
em suas atividades e compartilham a responsabilidade de alcançar resultados
efetivos em conjunto

• Uma equipe tem objetivo comum, divisão de papéis e estrutura e relacionamentos

entre as pessoas e o processo.

• Em equipes multidisciplinares, por exemplo, cada pessoa tem um papel, de acordo

com sua formação e suas habilidades. Todos são indispensáveis para o resultado
final, pois muitas habilidades são complementares
 Importância de delegar

• Delegar é transferir uma parcela das responsabilidades.

• Estimula a motivação e o desenvolvimento dos colaboradores, na

medida em que eles assumem maior responsabilidade e
autonomia para tomar decisões. Com isso, é possível adequar as
tarefas aos estilos, às habilidades e às competências presentes
na equipe.
 Importância de delegar
• alinhar políticas internas e procedimentos para ajudar os
colaboradores a compreenderem a missão e os valores
propostos pela empresa.

• reforçar e promover o trabalho bem-feito e as boas

iniciativas.
 Importância de delegar
• estimular os colaboradores a terem iniciativa e ideias e a correrem
riscos, afinal, a empresa inova quando há implementação de
ideias que geram resultados positivos.

• compartilhar informações e incentivar a comunicação em todas as

direções.

• proporcionar treinamento e desenvolvimento aos colaboradores,

elevando os níveis de qualidade e pro-dutividade na realização do
trabalho.
 C.H.A.V.E
• Conhecimento: Conhecimento teórico, adquirido por meio de livros, artigos,
palestras e formação educacional reforçada pela experiência (prática) sobre
determinado assunto ou questão.

• Habilidades: O conjunto de execuções que você exerce bem.

• Atitudes: A execução, a ação de um processo, de uma ideia, de um projeto.

• Valores: O que é essencial e te move?

• Emoções: Respostas instintivas

Modelo 5W2H
 Leitura e Atividades

• Leitura da página 4, sobre Mentoring

• Exercício, em grupo, da página 5, sobre os Benefícios do

Mentoring

• Fazer um modelo 5W2H, individualmente.