O que é o GLPI?

O GLPI é uma plataforma de software de gerenciamento de serviços de código

aberto, projetada para ajudar as organizações a gerenciar inventário ativos,
oferecer suporte ao usuário e recursos de gestão de problemas, além de possuir
integração com outras ferramentas.
Benefícios do GLPI para a empresa

1 Centralização do Gerenciamento de Ativos

O GLPI permite centralizar todos os ativos de hardware e software em um único local, facilitando
a organização e o acompanhamento.

2 Registro e Acompanhamento de Chamados

Com o GLPI, é possível registrar e acompanhar chamados de suporte, garantindo um fluxo
eficiente de comunicação entre a equipe e os usuários.

3 Controle de Inventário e Estoque

Oferece recursos completos para controle de inventário e estoque, permitindo uma visão precisa
dos ativos e seu gerenciamento eficaz.
Benefícios do GLPI para a empresa

4 Otimização de Processos
A integração de processos simplificados e automatizados oferece eficiência operacional,
reduzindo o tempo de inatividade e o esforço manual.

5 Fácil Usabilidade e Fácil Configuração

Interface intuitiva que simplifica a interação e o gerenciamento diário.
Possibilita a personalização e adaptação de acordo com as necessidades específicas de cada
empresa.

6 Organização Eficiente
O GLPI promove uma organização eficiente de ativos e serviços, proporcionando maior controle e
visibilidade sobre os recursos de TI da empresa.
Principais Recursos do GLPI

Gestão de Ativos Suporte ao Usuário Gestão de Problemas

O GLPI oferece recursos Além do gerenciamento de Permite o rastreamento

abrangentes para gerenciar ativos, fornece um sistema
todo o ciclo de vida dos de tickets para suporte
ativos de TI, incluindo técnico e informações
inventário, manutenção e detalhadas sobre os
alocação. usuários e suas
configurações.
eficaz de problemas e
incidentes, incluindo a
criação de relatórios e
estatísticas para análise.
Principais Recursos do GLPI
Sistema de Tickets
O GLPI oferece um sistema de
tickets intuitivo, permitindo o
gerenciamento eficiente de
solicitações de suporte e
incidentes, garantindo
transparência e resoluções
rápidas.
Relatórios/ Integração de E-mail
Dashboards
Fornece relatórios e A integração de e-mail
dashboards detalhados para simplifica a criação e o
monitorar e melhorar o acompanhamento de
desempenho dos ativos e tickets, permitindo uma
processos de TI. comunicação eficiente
entre a equipe de suporte e
os usuários.
Vantagens do uso do GLPI
1 Melhoria da Eficiência
O GLPI ajuda a otimizar processos de
TI, resultando em maior produtividade e
eficiência operacional.
3 Transparência e Controle
Fornece visibilidade completa sobre os
ativos e processos de TI através de
relatórios, o que resulta em um controle
e visão mais eficaz e transparência nas
operações.
2 Redução de Custos
A eficiente gestão de ativos e a melhoria
do suporte ao usuário podem reduzir
significativamente os custos
operacionais de TI.
4 Custo-Benefício
É uma solução de baixo custo em
comparação com sistemas
proprietários, oferecendo um
excelente retorno sobre o
investimento.
Como implementar o GLPI na sua empresa
Avaliação das
Necessidades
Realize uma análise detalhada
dos requisitos de TI e dos
processos organizacionais para
garantir uma implementação
eficaz e alinhada com as
necessidades.
Planejamento e
Configuração
Desenvolvimento de um plano
de implementação
personalizado e configuração
do GLPI de acordo com as
necessidades da empresa:
fluxos de trabalho, políticas
internasetc
Testes e Treinamento
Realização de testes
abrangentes e treinamento para
garantir uma transição suave e
eficaz para todos os usuários.
promovendo a adoção da
plataforma e garantindo a
eficácia em seu uso cotidiano.
Integrações do GLPI com outras
ferramentas
Sistemas de Monitoramento Gestão de Projetos
O GLPI pode ser integrado com Integrações com softwares de gestão de
ferramentas de monitoramento para projetos oferecem uma abordagem holística
acompanhar o desempenho geral dos ativos para o gerenciamento de projetos de TI.
de TI.

Automação de Processos
Integração com ferramentas de automação simplifica tarefas repetitivas, possibilitando a
automatização de fluxos de trabalho e a troca de dados com outras soluções, aumentando a
produtividade a eficiência operacional.
Exemplos de casos de uso do GLPI

250K+ 150+
Usuários Ativos Países
O GLPI é amplamente utilizado, com mais de 250.000 Presente em mais de 150 países, o GLPI é uma solução
usuários ativos em várias organizações em todo o global para gerenciamento de ativos de TI e suporte ao
mundo. usuário.
Suporte e comunidade do GLPI
300+
Contribuidores Ativos
Com uma comunidade global
ativa, o GLPI conta com mais
de 300 contribuidores,
garantindo o desenvolvimento
contínuo da plataforma.
50K
Instalações
O GLPI é utilizado em mais de
50.000 instalações em todo o
mundo, demonstrando sua
confiabilidade e aceitação
generalizada.
15
Anos de
Desenvolvimento
Com mais de 15 anos de
desenvolvimento, o GLPI
evoluiu para uma das principais
ferramentas de gestão de
serviços de TI no mercado.
Conclusão
Inovação Contínua
O GLPI continua a inovar,
trazendo novos recursos e
aprimoramentos,
garantindo sua relevância e
eficácia em um ambiente
de TI em constante
evolução.
Impacto Positivo Perspectivas
Promissoras
O impacto do GLPI pode
ser visto na eficiência Com um futuro promissor,
operacional e na o GLPI permanecerá como
capacidade de proporcionar uma ferramenta essencial
um suporte de alta no gerenciamento de
qualidade para serviços de TI,
organizações de todos os impulsionando o sucesso
tipos. das empresas.