Tecnicas de Desenvolvimento de

Pessoal e Gestao de Competencias

Tema: Gestão Táctica da Formação Formal

 Tópicos …
– VALIDAÇÃO E AVALIAÇÃO DA FORMAÇÃO
– Uma Avaliação Interna Do Programa De Formação.
 1. Introdução – VALIDAÇÃO E AVALIAÇÃO DA FORMAÇÃO
• A validação consiste na reação dos participantes às acções formativas, no
tocante à qualidade, à sua compreensão e à relevância para o desempenho do
cargo.

• Realiza-se no final da formação, através de preenchimento, por cada

participante, de um questionário cuja compilação e analise final é feita, por
norma, pelo responsável de formação.

• A validação avalia a reação dos participantes relativamente a:

• Qualidade dos formadores
• Qualidade da documentação
• Meios pedagógicos utilizados
• Métodos que suportam a acção
• Utilidade
• Ambiente entre os participantes ( no caso de serem grupos)
• Horários
• Duração
 Cont…
• O que há-de ser a validação?
• A validação é a analise feita, após um certo período de tempo, do
impacto final da formação na actividade profissional dos
participantes e, portanto, a verificação se os objectivos
previamente estabelecidos foram alcançados.

• A avaliação da formação pode ser efectuado de diversas formas:

1. Auditoria da qualidade de serviços
2. Análise dos resultados de vendas
3. Análise da diminuição ou não dos acidentes
4. Análise do incremento ou não de variáveis dos inquéritos de clima;
5. Comparação de resultados de feedback 360°
6. Assessments;
7. Ou outras acções de avaliação
 Cont…
• Há que realçar que a melhor forma de avaliação é verificar a
melhoria de competências técnicas ou comportamentais, apuráveis,
posterior à acção formativa.
Uma Avaliação Interna Do Programa De Formação.
• Há que realizar uma avaliação interna do programa de formação,
nesse sentido há que realizar uma avaliação da EFICÁCIA DO
PROGRAMA FORMATIVO assim como a EFICIÊNCIA DO
MESMO.
 EFICÁCIA DO PROGRAMA FORMATIVO
• A avaliação interna da eficácia pretende analisar todos os
elementos que possam impactar na qualidade final do programa
formativo. Neste sentido, pretende-se apurar:
1. Ate que pontos os objectivos definidos estavam efectivamente
ligados às necessidades;
2. Se as necessidades foram adequadamente detectadas;
3. Se as competências que se procurou desenvolver no programa
formativo eram efectivamente transferíveis para o trabalho;
4. A reacção dos formandos, analisando os seus níveis de satisfação,
5. A relação custo-benefício com base nos dados disponíveis.
 Eficiência do Programa Formativo
• A avaliação interna da eficácia pretende analisar todos os
elementos que possam ter impacto na qualidade do processo.
1. O cronograma foi adequado e foi cumprido? O que pode ser
melhorado?
2. Como decorreu todo o processo de implementação: as datas foram
adeguadas? As formas de formacao (sala, e-learning, etc) foram
ajustadas?; os metodos e meios foram os adequados? Os
formadores (ou entidades externas) foram bem seleccionados? Os
grupos/individuos-alvo da formacao compareceram e foram
adequadamente definidos? Os custos foram os previstos? Como se
pode melhorar em todos estes aspectos?
3. Como foi acompanhado o programa de formacao? Foram
efectuados follow-up? Como se pode melhorar?