Estudo de Caso: Telelatina 1. Quais os principais problemas deste caso, no que diz respeito ao processo administrativo?

Avalie a qualidade dos processos de planejamento, organizao, execuo e controle da mudana que a Telelatina fez. Resp.: Durante o processo de consultoria possvel identificar diversas falhas nas funes administrativas que prev Fayol. Contudo, no podemos negar que houve um bom planejamento, pois foi estabelecido os objetivos da empresa, especificado a forma como seriam alcanados e realizaram tambm uma sondagem do futuro, desenvolvendo um plano de ao para atingir as metas traadas. Na organizao, a grande falha foi no mesclar pessoas de mais conhecimento tcnico e know-how com os jovens motivados de alto potencial. J na liderana, o erro foi escolher pessoas com pouca experincia e em cargos de operao e no de gesto, ou seja, no possuam voz ativa em seus setores. No observaram tambm que a implantao de qualquer planejamento seria invivel sem a coordenao das atitudes e esforos de toda a empresa, almejando as mudanas pretendidas. Criou-se grande resistncia por parte dos demais colaboradores internos, oque inviabilizou implantar as aes traadas nos 6 meses anteriores e isso comprometeu todo o projeto de reestruturao da Telelatina. 2 . Qual sua sugesto para resolver o problema agora? Esboce um plano, com objetivos e formas de controle, organizao da equipe e etapas da execuo. Resp.: Das 5 etapas bsicas da administrao devemos rever a coordenao e liderana do projeto. A priori, necessrio envolver os gestores mais antigos de cada rea a fim de discutir com os grupos os novos processos que sero adotados. Depois de traadas as novas diretrizes, deve ser multiplicado para as equipes as bases da nova metodologia de trabalho para quebrar resistncias e garantir comprometimento de todos de cada setor. Para garantir o bom andamento do projeto, devemos realizar reunies peridicas com os responsveis das reas e consultores internos no intuito de levantar os nmeros da empresa ps-projeto e acertar as falhas e desvios que vierem a ocorrer. J para motivar os agentes envolvidos, promoveramos premiaes constantes a cada meta alcanada. 3. Voc conhece casos parecidos em que tenha havido problemas por causa de falhas no processo de planejar, organizar, executar e controlar? Qual o desfecho? Escolha um caso para relatar a seus colegas. Resp.: Um caso que se pode trazer baila sendo um exemplo de m administrao pblica a rodovia transamaznica, projetada durante o governo do presidente Emlio Mdici. A BR-230 uma obra faranica devido s suas propores gigantescas, realizadas pelo regime militar. a terceira maior rodovia do Brasil, com 4.000 km de comprimento, cortando os estados brasileiros da Paraba, Cear, Piau, Maranho, Tocantins, Par e Amazonas. Inicialmente projetada para ser uma rodovia pavimentada com 8 mil quilmetros de comprimento, conectando as regies Norte e Regio Nordeste do Brasil com o Peru e o Equador, no sofreu maiores modificaes desde sua inaugurao em 1972. Como falhas cruciais podemos citar a falta de infraestruturarecebida pelos operrios. Os trabalhadores ficavam completamente isolados

e sem comunicao por meses e contraiam diversas doenas. Alguma informao e tratamento s era obtido nas visitas ocasionais a algumas cidades prximas. Por no ser pavimentada, o trnsito na Rodovia Transamaznica impraticvel nas pocas de chuva (entre outubro e maro). Ademais, o desmatamento em reas prximas rodovia umsrio problema criado por sua construo. ntido que houve falta de planejamento e organizao, erros na execuo e liderana, alm da falta de controle das construes e rumos que a obra tomava. Caso clssico de mal investimento do dinheiro pblico e administrao desordenada. 4. Faa uma sntese, com base em sua experincia e neste estudo de caso, sobre os fatores crticos de sucesso no processo de administrao. Resp.: Para obter sucesso em qualquer ao corporativa necessrio seguir etapas j elencadas desde a administrao clssica por Fayol: 1. Planejar, 2. Organizar, 3. Executar, 4. Liderar e 5. Controlar. Contudo, a chave para tal est na efetividade das aes e na interao entre elas. indispensvel no processo administrativo que suas bases sejam estabelecidas e dirigidas por lderes capacitados, em sintonia com os princpios da boa administrao e que consigam integrar todos os recursos que possui, quer seja material ou humano, de forma que sintonize todos na busca do objetivo com uma empresa.

1- Quais os principais problemas deste caso, no que diz respeito ao processo administrativo? Avalie a qualidade dos processos de planejamento, organizao, execuo e controle da mudana que a Telelatina fez. Os principais problemas da Telelatina eram os prazos de entrega, que no era de boa eficincia, e assim perdia cliente para a concorrncia. O maior erro que a empresa cometeu foi contratar uma empresa americana de consultoria para tentar resolver seu problema, pois os planos de trabalho de uma empresa internacional s vezes no condizem com as do Brasil, isto so diferentes. O diretor da empresa Telelatina deveria contratar uma empresa brasileira, que seria bem mais fcil, pelo simples fato de conhecer o modo de trabalho no Brasil, e assim com os seus planos de trabalho poderia resolver este problema. Ela deveria indicar um grupo de funcionrios mais experiente, que j conhecia a empresa, o modo de manuseio dos equipamentos, onde trabalharia junto com a equipe de consultores internos, e assim propor mudanas na forma de trabalho e reavaliar os erros que ela estava cometendo. No s um grupo de funcionrios mais experiente, mais utilizar a experincia dos mais velhos e as inovaes dos mais jovens. Houve tambm o problema na transio do planejamento para a execuo do projeto, pois no houve um dialogo entre os envolvidos para avaliar as etapas importantes e desnecessrias, o modelo entre a teoria e a pratica fez com que esse projeto tivesse alguns problemas. 2- Qual sua sugesto para resolver o problema agora? Esboce um plano, com objetivos e formas de controle, organizao da equipe e etapas de execuo. A discusso das mudanas tambm deve envolver os funcionrios que executam as tarefas, pois esses conhecem o procedimento e suas falhas. Aps esta reunio e planejamento, todos os funcionrios devem ter participao da execuo do novo projeto para que a empresa esteja motivada em todos os nveis hierrquicos e os gestores devem acompanhar os processos e resultados para que no haja falhas futuras. Plano Objetivos: Mostrar o alicerce para a realizao do projeto e quem ter a responsabilidade de administrlo. Pois os objetivos so os estados futuros que a organizao deseja alcanar por meio da aplicao de recursos e esforos e estes a parte mais importante de um plano. Formas de controle: Deve-se haver uma participao e avaliao, onde lideres e liderados devem participar em conjunto visando a discusso das mudanas, procurando sempre buscar estabelecer as metas que querem alcanar, num determinado tempo e procurando acompanhar os processos e resultados afim de evitar falhas futuras. Organizao da equipe: Esta uma questo que deve buscar sempre um entrosamento entre funcionrios e a administrao para que os objetivos possam ser atingidos. Existindo uma participao verdadeira entre ambas as partes para que se adquira um bom sucesso no projeto.

Etapas de execuo: Estabelecer os objetivos da organizao Realizao de um planejamento hbil Efetuar planos Revisar os planos e os objetivos dos departamentos Analisar os resultados alcanados e comparar com os objetivos 3- Voc conhece casos parecidos em que tenha havido problemas por causa de falhas no processo de planejar, organizar, executar e controlar? Qual o desfecho? Escolha um caso para relatar a seus colegas. Casa do Construtor, uma empresa familiar situada no municpio de Laje onde no existia impessoalidade no trabalho, quer dizer no tinha um controle todos mandavam. No houve um bom planejamento, alm do mais que os filhos retiraram o dinheiro para investir em outras empresas desviando assim o objetivo do pai que era uma casa de materiais de construo, com essa retirada de recursos a empresa perdeu a estabilidade e foi falncia. Tambm houve o surgimento de nova sempre as do mesmo ramo na cidade com melhor estrutura e inovaes e eles continuaram mantendo o modelo arcaico no havendo novidades e com uma infraestrutura precria isso tambm contribui para o fechamento da empresa. 4 - Faa uma sntese, com base em sua experincia e neste estudo de caso, sobre os fatores crticos de sucesso no processo de administrao. Para que um projeto obtenha xito no seu propsito passa por vrios fatores como, um bom planejamento, pessoas capacitadas para execut-lo e acompanhar os resultados, pois em uma organizao que no h um entendimento entre as parte que planejam e executam tarefas em um processo produtivo sempre haver uma grande chance de no haver sucesso em mudanas na linha de produo ou qualquer outro setor corporativo.