UNIVERSIDADE CATLICA DO SALVADOR CURSO DE ADMINISTRAO DE EMPRESAS 5 SEMESTRE DISCIPLINA: RECURSOS HUMANOS II

PROJETO DE IMPLANTAO DO PET SHOP ANIMUNDO

Salvador 2010

UNIVERSIDADE CATLICA DO SALVADOR CURSO DE ADMINISTRAO DE EMPRESAS 5 SEMESTRE DISCIPLINA: RECURSOS HUMANOS

EDUARDO ENRIQUE DOS SANTOS ELIEZER MENDES DA SILVA DIOGO BARRETO MOREIRA COUTO RONALDO RODRIGUES SOUZA SILVA FILHO

PROJETO DE IMPLANTAO DO PET SHOP ANIMUNDO

Trabalho apresentado Universidade Catlica do Salvador da disciplina Elaborao e Gesto de Projetos requisito parcial de aprovao no semestre, sob a orientao do professor Silvio Roberto Cirne Bello

Salvador 2010

NDICE
SUMRIO EXECUTIVO ENUNCIADO DO PROJETO EMPREENDEDORES PRODUTOS, SERVIOS E TECNOLOGIA MERCADO POTENCIAL O MERCADO PET VEM CRESCENDO MUITO NOS LTIMOS ANOS NO BRASIL E COM A
HUMANIZAO DOS ANIMAIS DE ESTIMAO O CONSUMO DE PRODUTOS E SERVIOS VOLTADOS PARA ESTE NOVO TIPO DE CONSUMIDOR, TORNA-SE CADA VEZ MAIS ATRAENTE.

5 5 5 5 5

ELEMENTOS DE DIFERENCIAO PROJEO DE VENDAS RENTABILIDADE E PROJEES FINANCEIRAS NECESSIDADE DE FINANCIAMENTO MISSO VISO ANLISE DE MERCADO E PLANO DE MARKETING PUBLICO ALVO CONCORRNCIA PRINCIPAIS CONCORRENTES LOCALIZAO FORNECEDORES PLANO OPERACIONA LAYOUT OU ARRANJO FSICO CAPACIDADE PRODUTIVA OU COMERCIAL PROCESSO OPERACIONAL DE VENDAS PROCESSO OPERACIONAL DE ESTTICA NECESSIDADE DE PESSOAL CARGO/ FUNO QUALIFICAES NECESSRIAS PLANO FINANCEIRO ESTUDO DE VIABILIDADE ECONMICA INVESTIMENTO INICIAL CUSTOS RECEITA DEMONSTRATIVO DE RESULTADO INDICADORES CENRIOS OPERACIONAIS E FINANCEIROS

5 6 6 6 6 7 7 8 8 8 8 9 9 10 10 10 11 11 11 13 13 14 15 16 16 16 17

AVALIAO ESTRATGICA ANLISE SWOT - ANIMUNDO ESTRATGIA PRODUTO PREO PRAA PROMOO CRONOGRAMA REFERENCIAS

18 18 19 20 20 20 20 21 22

SUMRIO EXECUTIVO

ENUNCIADO DO PROJETO Esse projeto visa apresentar estudo e analise de mercado para verificar a viabilidade da implantao de um pet shop, definimos este segmento aps analisarmos pesquisa do IBGE que diz que 60% das classes A, B, C, e D, possuem bicho de estimao. Possuiremos servios como banho, tosa e consulta e atendimento de urgncia e emergncia. A empresa ter duas estruturas uma para atendimento a clientes que procuram servios como banho, tosa, e outra estrutura clinica com atendimento de urgncia e emergncia. O publico alvo da empresa sero pessoas que possuam animais de estimao, e que se preocupam com a sade e bem estar dos pets. Foi feita uma pesquisa de mercado e definimos que a instalao da Animundo ser em um shopping center.

EMPREENDEDORES A Animundo possuir uma equipe de quatro Administradores, formada por graduandos da Universidade Catlica do Salvador pelo curso de Administrao de Empresas, as atividades sero distribudas entre seus participantes: Diogo Barreto Moreira Couto - gerente comercial e operacional. Eduardo Henrique dos Santos Gerente de marketing. Eliezer Mendes da Silva Gerente Administrativo. Ronaldo Rodrigues Souza Silva Filho Gerente Financeiro.

PRODUTOS, SERVIOS E TECNOLOGIA A empresa se baseou em um estudo de mercado para identificar a deficincia de servios no mercado pet, e assim levantar a gama de servios a serem prestados. Esse estudo levantou dados para saber do pblico alvo o que no poderia faltar em uma pet shop sendo assim, a empresa prestar servios de banho, tosa, venda de raes, e ter uma estrutura de clinica mdica com presena de um veterinrio e comercializao de medicaes.

MERCADO POTENCIAL O Mercado Pet vem crescendo muito nos ltimos anos no Brasil e com a humanizao dos animais de estimao o consumo de produtos e servios voltados para este novo tipo de consumidor, torna-se cada vez mais atraente. Segundo o IBGE (2002), cerca de 63% da populao brasileira das classes A, B, C, tem um animal de estimao em casa com o crescimento econmico da classe c podemos perceber que o mercado esta mais aquecido tambm no que se refere ao mercado Pet. Com este crescimento o segmento vem se mostrando mais exigente com relao ao atendimento e ao mix de produtos. Podemos perceber que a concorrncia entre Pet Shops no muito acirrada uma vez que no h concentrao dessas lojas. E um dos pontos mais importantes para

formao de uma clientela e o conhecimento e habilidade dos profissionais envolvidos no processo. ELEMENTOS DE DIFERENCIAO Apesar de haver uma concorrncia acirrada neste mercado, iremos trabalhar com o mximo de diferencial competitivo possvel para que nossos clientes estejam sempre satisfeitos. Nosso principal diferencial ser a localizao, por ser instalado no shopping Salvador poderemos usufruir de sua estrutura, como: estacionamento, segurana, etc. Com base em uma anlise de mercado o principal fator que faz com que o cliente escolha um pet shop o atendimento, e em segundo vem a qualidade dos servios e produtos, portanto trabalharemos isso como filosofia da empresa Ter servios de qualidade e um atendimento surpreendente. Iremos investir em treinamentos de qualidade em atendimento, e iremos trabalhar sempre com tecnologia de ponta no que se encaixe nesse segmento.

PROJEO DE VENDAS Este segmento impulsionado por novidades, estaremos sempre diversificando e inovando nossos produtos e servios para cada vez mais agradar os clientes, utilizaremos a credibilidade e qualidade na prestao dos nossos servios. Estamos projetando vendas de aproximadamente R$ 41 mil/mensais, entre produtos e servios para o primeiro ms.

RENTABILIDADE E PROJEES FINANCEIRAS A analise da rentabilidade foi Constatada atravs de projeo de vendas chegando a concluso que a Animundo proporcionar retorno financeiro futuro. A projeo financeira esta estimada em R$ 41 mil/mensais bruto, sendo R$ 10.335,08 mil/mensais de lucro liquido. O prazo de retorno estimado ser 4.3 meses. O grupo far um levantamento dos custos envolvidos no projeto, com isso ir definir as melhores estratgias para ganhar competitividade e investir o capital da melhor maneira.

NECESSIDADE DE FINANCIAMENTO Constatamos que no haver necessidade de emprstimo pois o estudo de mercado e levantamento de custo nos indicou a necessidade de um investimento inicial para a empresa rodar na faixa de aproximadamente R$ 50.000,00 mil, porm daremos uma margem de erro a este estudo de mercado onde os scios tero um percentual igual de participao da empresa.

Diogo 25% Eduardo 25% Eliezer 25% Ronaldo 25%

Onde entraro com um investimento inicial cada um no valor de R$15.000,00. MISSO Promover a satisfao de nossos clientes com prestao de servios qualificados e timo atendimento, podendo usufruir da melhor localidade de Salvador."

VISO Tornar-se um empreendimento de referencia para seus clientes, colaboradores e fornecedores, buscando sempre garantir a plena satisfao das necessidades apresentadas, atravs de nossos servios oferecidos

ANLISE DE MERCADO E PLANO DE MARKETING

PUBLICO ALVO Os clientes potencias geralmente so pessoas que se preocupam com a sade e bem estar de seus animais, conseqentemente pessoas que buscam produtos e atendimento da melhor qualidade. Temos como objetivo prestar servios principalmente a pessoas de faixa etria de 23 45 anos, onde geralmente so pessoas que possuem renda propria e esto dispostas a arcarem com custos referentes a seus animais, mais comumente a clientela sendo formada por pessoas de classe A e B, possuindo produtos sofisticados, da melhor qualidade possvel e a preos inferiores a concorrncia. Este mercado desponta como uma promissora oportunidade de negcio para o pequeno empreendedor, visto que, o nmero de animais de estimao vem crescendo cada vez mais no Brasil.

CONCORRNCIA Salvador uma cidade que possui um certo numero de pet shops, ms por se tratar de uma metrpole de grandes propores muitas vezes a demanda maior que a oferta, nosso projeto se sobre sai sobre nossos principais concorrentes pela sua localizao e por seus servios de alta qualidade. Principais Concorrentes Identificados as pet shops a seguir como nossas principais concorrentes por possurem servios de boa qualidade. Baby-Dog Rua Rosas, 272 Pituba, Salvador. Dog Golden produtos veterinrios & Raes Rua Teixeira Barros, 24 loja 2 Parque Bela Vista, Salvador.

Diagnose Animal Rua Radialistas, 209 Pituba, Salvador.

 Ami Vacinas & Pet Shop Av. Antonio Carlos Magalhes, 1034 Itaigara, Salvador.

Centro Veterinrio Costa Azul Rua Adelaide Fernandes da Costa, 484 Costa Azul, Salvador.

LOCALIZAO A localizao da Animundo foi uma das decises mais relevantes para o projeto realizado. Dentre todos os aspectos importantes para a escolha do ponto, deve-se considerar prioritariamente o fluxo de pessoas, portanto decidimos que o estabelecimento ser localizado no Salvador Shopping, por se tratar de um grande shopping Center, altamente conceituado e possuir uma excelente estrutura a qual pode ser utilizada para beneficio do negocio proposto, como: Estacionamento, Segurana, Localidade, etc.

FORNECEDORES Os principais fornecedores da Animundo sero: MypetBrasil Meus amigo Pet Amf Pet Todas Localizadas nos Estado de So Paulo, tratam-se dos maiores fornecedores para Pet Shops nacionais, por possurem produtos com custos mais competitivos.

PLANO OPERACIONA LAYOUT OU ARRANJO FSICO

CAPACIDADE PRODUTIVA OU COMERCIAL A Animundo atender em mdia oitenta e dois clientes mensais de esttica canina e Felina, o que corresponder a noventa animais mais ou menos; sendo que a grande maioria comprar raes, medicamentos e outros itens necessrios aos seus animais na prpria loja. Haver promoes para dias especiais e tipos de convnios diferenciados. O volume de rao comercializado e o dos demais produtos possuem uma caracterstica sazonal. O alimento porque os animais comem mais no inverno do que no vero em funo de seus metabolismos, j os outros porque a loja se localiza na parte continental da cidade, e no vero, muitos moradores se mudam para suas casas de veraneio nas praias, diminuindo assim o movimento nesta poca.

PROCESSO OPERACIONAL DE VENDAS As vendas sero personalizadas de acordo com cada tipo de cliente. Os passos a serem seguidos para suas realizaes sero: Recepo ao cliente Dilogo buscando entender as necessidades do cliente Anlise das necessidades do cliente pelo vendedor Escolha do produto adequado necessidade do cliente e de maior lucro para loja O processo da venda, visto por olhos de amadores, considerado um tanto simples; a arte da venda no dominada por todas as pessoas, exige pacincia, sensibilidade e persuaso. Para um leigo, vender apenas comercializar qualquer mercadoria, um verdadeiro vendedor torna este ato uma arte, torna qualquer mercadoria um objeto de desejo. A loja procurar seguir esta linha de pensamento. O incio do processo se dar pela recepo ao cliente, considerada fundamental para o incio de qualquer negociao; em seguida procurar-se- conversar com o cliente tentando identificar sua necessidade, averiguada esta, cabe ao vendedor conhecer a fundo seus produtos, os que mais rendem o maior lucro empresa e que melhor satisfazem os clientes. A finalizao das vendas ser composta pelo cadastramento dos clientes, possibilitando empresa saber quem so seus consumidores e que estratgias devem ser traadas para o futuro.

PROCESSO OPERACIONAL DE ESTTICA O servio de esttica seguir os seguintes passos: Banho adequado ao animal Abordagem do cliente para saber o servio desejado Anlise do animal para verificao de ns no plo, parasitas externos e feridas pelo corpo Escovao pr-banho para facilitar o banho do animal Secagem com auxlio do soprador e secador Escovao com auxlio do secador Finalizao com perfume e adereos A realizao do processo de esttica canina e felina iniciar-se- com o balconista identificando qual tipo de servio o cliente deseja para seu animal. Ao entrar no salo de beleza, o animal passar por uma anlise para averiguar a condio da pelagem, parasitas e feridas no corpo, caso algum funcionrio esteja vago, o servio desejado comear a ser feito no animal. NECESSIDADE DE PESSOAL CARGO/ FUNO QUALIFICAES NECESSRIAS Gerente/Administrador/Dono Experincia no setor, liderana e bom negociador Vendedor

Segundo grau completo, bom relacionamento com clientes e amigos de trabalho e fora de vontade para aprender Banhista/ Tosador Curso profissional de esttica animal.

PLANO FINANCEIRO ESTUDO DE VIABILIDADE ECONMICA No desenvolvimento do plano financeiro foi realizado estudo no qual buscou-se adquirir o conhecimento dos indicadores que poderiam vir a influenciar no desenvolvimento do projeto, indicadores que sero uteis no desenvolvimento de estratgia a serem adotadas para garantir a prosperidade do pet shop. Foram utilizadas a taxa interna de retorno (TIR), perodo de retorno do investimento (pay back) e o ndice de lucratividade (IL). Geralmente, a anlise busca identificar o lucro ou se a taxa de retorno maior do que a taxa de atratividade. Decidir escolher entre alternativas disponveis, aps uma anlise baseada nos critrios da engenharia econmica. Caso haja apenas um investimento em estudo, seu rendimento dever ser comparado ao rendimento de aplicaes financeiras correntes no mercado, disponveis ao investidor para o mesmo volume de recursos. As taxas destas aplicaes sero os parmetros de comparao, definindo a taxa mnima de atratividade deste investimento.

INVESTIMENTO INICIAL No quadro abaixo foram discriminados todos os custos necessrios para a implantao do projeto.
Item Adaptador (pente p/ lmina) Aluguel Armrio Armrio Vitrine Arquivo Para Pasta Suspensa Balana Balco de caixa completo Banheira Cadeiras Caixas de Transporte Canil Capital de Giro Computador Computador Contratao de Funcionrios Custo de Inaugurao Doppler Vascular Estetoscpio Foco de Iluminao Impressora Impressora Fiscal Lminas de Tosa de vrios tamanhos Mquina Tosa Marketing Mesa Mesa de Atendimento Microscpio Negatoscpio Palets Prateleiras Prateleiras com Gondolas Produtos Reforma e Decorao Registro de firma Secador Soprador Suporte de Soro Telefone Telefone/fax Treinamento de Funcionarios Ultra Som de Limpeza de Trtaro Vitrines Total Qtde. 1 4 1 1 1 1 1 1 3 1 2 1 1 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 Preo R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ RS R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ 10,00 1.800,00 420,00 600,00 150,00 49,00 349,00 379,00 139,00 115,00 499,00 3298,02 900,00 700,00 250,00 250,00 589,00 329,00 1.800,00 250,00 224,00 350,00 159,00 1.875,00 399,00 469,00 229,00 130,00 158,00 344,00 300,00 21.432,92 800,00 928,06 129,00 48,00 175,00 49,00 180,00 150,00 698,00 190,00 Total R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ RS R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ 10,00 7.200,00 420,00 600,00 150,00 49,00 349,00 379,00 417,00 115,00 998,00 3298,02 900,00 1.400,00 500,00 250,00 589,00 329,00 1.800,00 250,00 224,00 350,00 159,00 1.875,00 399,00 469,00 229,00 260,00 158,00 344,00 600,00 21.432,92 800,00 928,06 129,00 48,00 175,00 49,00 180,00 300,00 698,00 190,00 50.000,00

CUSTOS As projees de custos foram baseadas no crescimento do setor que vem sendo de 17% ao ano ds de 2005 e o crescimento mdio da inflao de 5% tambm ao ano.
CUSTO FIXO Mensal Ano 1 R$ 2.820,00 R$ 33.840,00 R$ 800,00 R$ 9.600,00 R$ 423,00 R$ 5.076,00 R$ 800,00 R$ 9.600,00 R$ 120,00 R$ 1.440,00 R$ 350,00 R$ 4.200,00 R$ 350,00 R$ 4.200,00 R$ 39,00 R$ 468,00 R$ 120,00 R$ 1.440,00 R$ 250,00 R$ 3.000,00 R$ 35,00 R$ 420,00 R$ 500,00 R$ 6.000,00 R$ 6.607,00 R$ 79.284,00

Item Salarios Prolabore Encargos sociais Aluguel Agua Energia Eletrica Telefone Internet Material de Escritrio Servio tercerizado Despesas Bancarias Combustivel Total

Ano 2 R$ 35.532,00 R$ 10.080,00 R$ 5.329,80 R$ 10.080,00 R$ 1.512,00 R$ 4.410,00 R$ 4.410,00 R$ 491,40 R$ 1.512,00 R$ 3.150,00 R$ 441,00 R$ 6.300,00 R$ 83.248,20

Ano 3 R$ 37.308,60 R$ 10.584,00 R$ 5.596,29 R$ 10.584,00 R$ 1.587,60 R$ 4.630,50 R$ 4.630,50 R$ 515,97 R$ 1.587,60 R$ 3.307,50 R$ 463,05 R$ 6.615,00 R$ 87.410,61

CUSTO VARIVEL Item Mensal Ano 1 Impostos R$ 6.970,00 R$ 83.640,00 Raes/Alimentos R$ 13.410,27 R$ 160.923,24 Medicamentos/suplementos R$ 6.239,11 R$ 74.869,32 Acessrios R$ 1.369,43 R$ 16.433,16 Agropecuria R$ 414,11 R$ 4.969,32 Servio esttica R$ 525,00 R$ 6.300,00 Marketing R$ 1.500,00 R$ 18.000,00 Outras Despesas R$ 600,00 R$ 7.200,00 Total R$ 24.057,92 R$ 288.695,04

Ano 2 R$ 87.822,00 R$ 168.969,40 R$ 78.612,79 R$ 17.254,82 R$ 5.217,79 R$ 6.615,00 R$ 18.900,00 R$ 7.560,00 R$ 303.129,79

Ano 3 R$ 92.213,10 R$ 177.417,87 R$ 82.543,43 R$ 18.117,56 R$ 5.478,68 R$ 6.945,75 R$ 19.845,00 R$ 7.938,00 R$ 318.286,28

RECEITA A receita mensal apresentada de forma discriminada no primeiro quadro imediatamente abaixo e feita uma projeo com base no crescimento histrico de 17% no setor para os prximos anos.
Receita Mensal Total R$ R$ R$ R$ R$ R$ 20.746,00 10.947,00 2.644,50 738,00 5.924,50

Item

Raes/Alimentos Medicamentos/suplementos Acessrios Agropecuria Servio esttica

Total Mensal R$ 41.000,00

41.000,00 Receita Ano 1 Ano 2 Ano 3 R$ 492.000,00 R$ 575.640,00 R$ 673.498,80

DEMONSTRATIVO DE RESULTADO Demonstrao de resultado com projeo de trs anos com base no crescimento histrico do setor e da inflao
Demonstrativo de Resultado Mensal Ano 1 R$ 41.000,00 R$ 492.000,00 R$ R$ 6.607,00 R$ 79.284,00 R$ R$ 24.057,92 R$ 288.695,04 R$ R$ 10.335,08 R$ 124.020,96 R$

Item Receita Bruta (-) Custo Fixo (-) Custo Varivel Lucro Liquido

Ano 2 575.640,00 83.248,20 303.129,79 145.104,52

R$ R$ R$ R$

Ano 3 673.498,80 87.410,61 318.286,28 169.772,29

INDICADORES Indicadores de avaliao do empreendimento, importante salientar que o investimento apresenta ndices bastante favorveis.
Indicadores Ponto de equilibrio R$ Lucratividade 25% TIR 21% Prazo de Retorno do Investimento 4,83789191762425 Meses ROI 6 11.259,78

CENRIOS OPERACIONAIS E FINANCEIROS Este projeto tem como caractersticas mltiplas sazonalidades, por apresentar uma gama de atividades variadas. De acordo com alguns especialistas comum que este tipo de negocio mantenha entre 70% e 80% de suas operaes, na projeo do cenrio optamos pela margem de 70% para estabelecer metas mais seguras. Em um cenrio pessimista optamos por projetar 40% da operacionalidade devido ao inicio das atividades, falta de visibilidade no mercado entre outras limitaes de empresas recm criadas. No cenrio otimista demonstrada 100% da capacidade operacional do projeto, por tratar-se de um empreendimento pequeno em um local de grande circulao possvel que atinja o Maximo de sua capacidade. Para os trs cenrios h ainda uma projeo de 3 anos. Cenrio Financeiro 1 Ano
Descrio Provvel (70%) 1. Receita Total Com Vendas R$ 344.400,00 2. Custos Variveis Totais R$ 202.086,53 (-) Impostos com vendas R$ 58.548,00 Subtotal 2 R$ 143.538,53 3.Margem de Contribuio (1-2) R$ 200.861,47 4.(-) Custos Fixos Totais R$ 79.284,00 5.Resultado Operacional (3-4) R$ 121.577,47 Pessimista (40%) R$ 196.800,00 R$ 115.478,02 R$ 33.456,00 R$ 82.022,02 R$ 114.777,98 R$ 79.284,00 R$ 35.493,98 Pessimista (40%) R$ 230.256,00 R$ 121.251,92 R$ 35.128,80 R$ 86.123,12 R$ 144.132,88 R$ 83.248,20 R$ 60.884,68 Pessimista (40%) R$ 269.399,52 R$ 127.314,51 R$ 36.885,24 R$ 90.429,27 R$ 178.970,25 R$ 87.410,61 R$ 91.559,64 Otimista (100%) R$ 492.000,00 R$ 288.695,04 R$ 83.640,00 R$ 205.055,04 R$ 286.944,96 R$ 79.284,00 R$ 207.660,96

Cenrio Financeiro 2 Ano

Descrio Provvel (70%) 1. Receita Total Com Vendas R$ 402.948,00 2. Custos Variveis Totais R$ 212.190,85 (-) Impostos com vendas R$ 61.475,40 Subtotal 2 R$ 150.715,45 3.Margem de Contribuio (1-2) R$ 252.232,55 4.(-) Custos Fixos Totais R$ 83.248,20 5.Resultado Operacional (3-4) R$ 168.984,35 Otimista (100%) R$ 575.640,00 R$ 303.129,79 R$ 87.822,00 R$ 215.307,79 R$ 360.332,21 R$ 83.248,20 R$ 277.084,01

Cenrio Financeiro 3 Ano

Descrio Provvel (70%) 1. Receita Total Com Vendas R$ 471.449,16 2. Custos Variveis Totais R$ 222.800,40 (-) Impostos com vendas R$ 64.549,17 Subtotal 2 R$ 158.251,23 3.Margem de Contribuio (1-2) R$ 313.197,93 4.(-) Custos Fixos Totais R$ 87.410,61 5.Resultado Operacional (3-4) R$ 225.787,32 Otimista (100%) R$ 673.498,80 R$ 318.286,28 R$ 92.213,10 R$ 226.073,18 R$ 447.425,62 R$ 87.410,61 R$ 360.015,01

AVALIAO ESTRATGICA ANLISE SWOT - ANIMUNDO Os investimentos devem ser feito de maneira consciente, e existem muitas ferramentas administrativas para nos auxiliar a tomar a deciso correta. Matriz Swot. Foras Equipe em sinergia; Produtos e qualidade; servios de boa Fraquezas Imagem em consolidao; Know-how a mdio/longo prazo; Estoques elevados; Necessidades terceiros; de capital de adquirido

Mo-de-obra enxuta; Classes B e c em expanso; Localizao; Segurana patrimonial e pessoal; Gestora com formao acadmica em Administrao; Mo-de-Obra comprometida Oportunidades Mercado em expanso; Negcio que atrai muitas pessoas para dentro da loja; Poder atuar com produtos, servios e venda de filhotes; Poucos concorrentes de grande porte; Oferecimento de servios estticos para cachorros de grande porte especializada e

Falta de software como ferramenta para controles diversos Contratao esttico; de um auxiliar

Ameaas Alta informalidade no setor; Mercado saturado; Baixas margens em produtos de alto giro; Competio indireta com grandes redes varejistas.

ESTRATGIA

Estratgias Ofensivas Diversificar o foco, para que a multiplicidade de espcies atendidas leve-nos a satisfazer as necessidades de um numero maior de clientes; Intermediao filhotes. de venda de

Estratgias Defensivas Estoque regulado para evitar excessos, diminuindo custos desnecessrios. Promoes especficas para pocas de baixa sazonalidade

Plano para a criao de um Pet Shop, com foco na plena satisfao do cliente. tm como premissas:

Utilizar

a infra-estrutura do shopping para reduo de custos como: segurana e rea de estacionamento; de alta qualidade e direcionado ao bem estar dos animais; em marketing;

Atendimento Investimento Criao

de website para divulgao de produtos, servios e agendamento para consulta; qualificados;

Profissionais Servio Layout

de atendimento personalizado; com espao fsico bem aproveitado; ps consulta;

Acompanhamento

PRODUTO Trata-se, principalmente, de uma prestao de servio aos donos de animais domsticos que visem tanto o bem estar quanto a sade de seus animais. A estratgia deve focar a exposio de diferenciais que o pet shop Animundo possuir, por meio da divulgao, de forma a atrair mais clientes e obter uma fatia maior de mercado.

PREO Para uma empresa obter xito no mercado atual recomendado que se promova um servio de qualidade e no somente preos atrativos. Os preos competitivos atraem os consumidores, mas no necessariamente os tornam clientes fiis. Qualquer Pet Shop pode diminuir os preos praticados, mas preciso que se d ao cliente algo merecedor, como proporcionar um servio personalizado e individual, pois assim, ele pagar com prazer o preo estabelecido e ficar satisfeito,levando-o voltar empresa em busca de seus servios. Portanto, a oferta de valor para esse ramo ser realizada a partir do que oferecido, a quem oferecido e quando oferecido. Objetiva-se com essa estratgia atrair o maior nmero de clientes atravs dos diferenciais de valores propostos. Deve-se considerar, no entanto, no somente o que oferecido, mas se o concorrente oferece o mesmo e qual valor praticado. Essa poltica de desconto e condio de venda deve ser formalizada para se evitar problemas de ordem legal e os preos testados com observncia do controle do volume de vendas e suas variaes. PRAA Atuaremos dentro do Shopping Salvador, o maior shopping Center da cidade de Salvador. Trata-se de um empreendimento bem conceituado e que possui uma clientela seleta e diferenciada, pertencentes as classes sociais que desejamos atender

PROMOO Divulgao atravs de site prprio e portal do shopping Salvador. Atravs de emails personalizados. Folhetos e Banners. Propagandas em jornais e revistas.

CRONOGRAMA O cronograma a seguir um instrumento no qual esto previstas todas as etapas de implantao do projeto.
Cronograma de Atividades
Atividades Capitalizao Realizado Registro de firma Realizado Aluguel de espao em shopping Realizado Reforma e decorao Realizado Compra de moveis e equipamentos Realizado Compra de produtos Realizado Contratao de funcionrios Realizado Treinamento de funcionrios Realizado Marketing Realizado Inaugurao Realizado
com trole

Perodo em Semanas 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13

Valores R$ 50.000,00 R$ 928,06

R$ 7.200,00 R$ 800,00

R$ 13.416,00 R$ 21.432,92 R$ R$ 500,00 300,00

R$ 1.875,00 R$ 250,00

REFERENCIAS
http://www.sebrae.com.br/setor/servicos/segmentos-apoiados/servicos-veterinarios-e-pet-shops http://ibahia.globo.com/tvbahia/comercial/pdf/pet.pdf http://www.portalcse.ufsc.br/gecon/coord_mono/2009.1/Leonardo%20Amaral.pdf