- GUIA PARA ENTREVISTA COM UM EMPREENDEDOR

O aluno deve procurar um empreendedor e realizar uma entrevista, conforme previsto no item I-10. Como foi dito, tal entrevista muito importante para o futuro empresrio. A seguir apresentado um guia para a entrevista, que deve ser entendido mais como um exemplo, j que trata-se de um roteiro extenso, feito para apoiar a pesquisa do autor. O aluno dever adapt-lo s condies em que for trabalhar. Este guia de entrevista aborda os seguintes temas: A viso, O sistema de relaes, Processo de aprendizagem do empreendedor, O processo de gerncia estratgica de pequenas e mdias empresas Pontos que devem ser esclarecidos ao entrevistado antes da entrevista Explicar ao entrevistado que trata-se de um trabalho escolar e que no sero abordados temas de natureza confidencial. Podero existir perguntas que o entrevistado no queira responder. O entrevistador compreende e respeita isto. O entrevistador se interessa no exame de toda a documentao e informao disponvel sobre a empresa. No h a inteno de julgar a forma que a empresa administrada. O objetivo tentar compreender as caractersticas da administrao estratgica, bem como os modelos sob os quais a empresa opera. A empresa vista pelo estudante como um laboratrio. A entrevista poder durar cerca de 3 horas. Deve-se agendar previamente com o empresrio o horrio, local e outros requisitos necessrios para que a entrevista seja conduzida sob condies favorveis. Apesar da entrevista exigir um tempo considervel, no tempo perdido: a maior parte dos empresrios acham essa experincia estimulante, que lhes permite revisar os processos de sua administrao estratgica. Talvez sejam necessrios contatos com alguns empregados, para completar o modelo de funcionamento da empresa. Alguns nomes sero solicitados. Em alguns casos ser necessrio passar alguns dias na empresa para fazer observaes. Se isto for possvel, ser muito apreciado. O entrevistado receber uma cpia de todo trabalho que resultar dessa entrevista.

1O

presente guia extrado do livro FILION, L.J., VISON et RELATIONS: Clefs du succs de l'entrepreneur Les ditions de l'Entrepreneur, Montral, Canada, 1991, traduzido e adaptado por Fernando Dolabela, julho/93

PRIMEIRA FASE DA ENTREVISTA: Avaliao das trs dimenses do processo do empreendimento: a - A viso, b - O sistema de relaes c - O modo de aprendizagem do empreendedor 1 - IDENTIFICAO DO EMPREENDEDOR 1.1 - Nome 1.4 - Data de nascimento 1.2 - Endereo 1.3 - Telefone 1.4 - Nome da empresa 1.5 - Endereo da empresa 1.6 - Telefone da empresa 1.7 - Setor de atividade - produtos 1.8 - Nmero de empregados 1.9 - Lista dos departamentos 1.10 - Lista das filiais e/ou das operaes em outros pases e nmero de pessoas empregadas. 2 - HISTRIA DO EMPREENDEDOR 2.1 - Histria da famlia 2.2 - Posio dentro da famlia 2.3 - Instruo e educao 2.4 - Experincia. Quando a empresa foi fundada qual o envolvimento que tinha com o produto e/ou servio. 2.5 - Descrio da evoluo da empresa at o momento. 2.6 - Atividades preferidas 2.7 - Descrio do funcionamento da empresa: em relao ao ambiente e mercado e em relao organizao interna e aos empregados 2.8 - Atividades que mais ocupam o seu tempo 2.9 - Atividades que do mais resultados 3 - A VISO 3.1 - Comparando com outras empresas, como descreve o ambiente atual quanto s de ter sucesso como empreendedor? 3.2 - Quais regras do jogo VOC identificou, que devem ser seguidas para alcanar-se sucesso no seu setor de atividades? 3.3 - Quais tem sido e quais so os seus modelos de empreendedores? 3.4 - O que voc quer realizar? Em outras palavras, o que voc deseja deixar para a posteridade? b) O que mais importante para voc? 3.5 - Quais so as diferenas de percepo que tm os seus competidores e seus empregados sobre voc? 4 - O SISTEMA DE RELAES 4.1 - Descreva os seus sistemas de relaes externas empresa, em outros domnios dos negcios, por exemplo: religio, esportes, poltica, conselhos de associaes, consultorias, profissionais com os quais voc trabalha freqentemente. 4.2 - Quais so as diferenas que voc pode identificar quanto ao tipo de relaes que voc estabeleceu no curso dos ltimos 10 ou 20 anos? 4.3 - Quais so os elementos que voc identificou e qual a fonte de relaes que voc desenvolveu com uma pessoa mais do que com outra? 4.4 - Qual importncia voc atribui ao sistema de relaes como fator de sucesso? 4.5 - Qual tipo de pessoa procura vantagem ao estabelecer relaes com voc? 5 - O MODO DE APRENDIZAGEM 5.1 - O que o faz aprender?

5.2 - O que voc identificou que deve aprender para ter sucesso na sua empresa? Se existe espao, descreva as diferentes etapas. 5.3 - Voc comunicou os seus objetivos, aquilo que deseja realizar s pessoas o cercam? voc pode identificar as etapas relativas ao crescimento dos seus conhecimentos, isto , as etapas do seu aprendizado em funo da sua de operar, do que voc faz e como voc faz? 5.4 - Quais so os elementos do seu sistema de relaes que lhe do maior suporte seja o seu aprendizado, seja para o seu ajustamento? 5.5 - Como voc se prepara em relao ao futuro? De qual forma voc obtm informaes sobre o que acontece? 6 - OUTROS 6.1 - Quais so os pontos que no foram abordados durante a entrevista, mas que voc considera importantes de discutir para que melhor se possa compreender os elementos que constituem o seu funcionamento? 6.2 - Voc teria comentrios ou sugestes para formular? SEGUNDA FASE DA ENTREVISTA O processo de gerncia estratgica de pequenas e mdias empresas 7 - O PRESIDENTE E O AMBIENTE 7.1 - Qual a percentagem da empresa de propriedade do presidente? Qual a percentagem pertence a outros membros da famlia do presidente? Existem acionistas fora da famlia? Em caso positivo, quem so e qual o percentual de propriedade? 7.2 - Existe um Conselho de Administrao? O Conselho rene-se somente para atender s exigncias legais ou tambm para discutir os problemas da empresa? Com qual freqncia se rene o Conselho? Quais os antecedentes e a ocupao principal dos membros do Conselho? 7.3 - Fornecer a lista de empresas das quais o presidente faz parte do Conselho Administrao. 7.4 - Indicar as associaes das quais o presidente ou a empresa participa. 7.5 - Conselheiros so utilizados na direo da empresa? 7.6 - Quais so os principais profissionais com os quais voc (o presidente) mantm mais freqentemente? 7.7 - A finalidade das perguntas anteriores foi de tentar mapear o seu sistema de relaes externas, com o seu ambiente. voc teria outras informaes a acrescentar? 8 - A ORGANIZAO E SEU FUNCIONAMENTO 8.1 - Descreva e explique o funcionamento do seu organograma: a estrutura vertical e a estrutura horizontal 8.2 - Quantas pessoas se reportam diretamente a voc? 8.3 - Qual o seu envolvimento nas operaes dirias e ao nvel de relaes interdepartamentais? 8.4 - Com qual departamento ou pessoas voc trabalha ou tem trabalhado mais? 8.5 - Quais so os seus princpios bsicos no que concerne delegao de autoridade, de um para outro nvel na sua empresa? 8.6 - Qual o grau de autoridade tem as pessoas em cada nvel? Qual , por exemplo, a sua latitude ao nvel de tomada de deciso: .para contratar ou demitir um empregado; o montante mximo de dinheiro que eles tem direito de gastar sem pedir autorizao. 8.7 - Voc tem polticas ou descrio de tarefas escritas na empresa? 8.8 - Voc tem um sindicato? 8.9 - So feitas subcontrataes? 9 - GERENCIAMENTO ESTRATGICO 9.1 - Vale a pena, verdadeiramente ter objetivos claramente definidos? De que forma os objetivos corporativos so formulados? Para qual direo so orientados? Para o crescimento? Para os lucros? 9.2 - Os empregados se queixam de que o planejamento muito ambicioso? 9.3 - Como voc v os competidores? Como eles o vem? 9.4 - Qual a posio do seus produtos no mercado? Qual a parte no mercado? 9.5 - O que diferencia o seu produto daqueles que os seus competidores oferecem no mercado? 9.6 - Quantos clientes voc tem?

9.7 - Qual a maior percentagem das vendas feitas a um s cliente? 9.8 - Existem clientes especiais que requerem produtos especiais ou feitos sob medida? 9.9 - Quais so as suas relaes pessoais com os seus clientes? 9.10 - Qual a estratgia que voc usa para desenvolver novos clientes? 9.11 - Descrever a seqncia seguida pelos seus produtos antes que eles cheguem ao cliente: as etapas da distribuio. 9.12 - Explicar de que forma os elementos abaixo, relativos colocao do produto no mercado, funcionam: desenvolvimento dos produtos; promoo; publicidade; estabelecimento de preos. 9.13 - Existem pessoas na sua organizao que acompanham de mais perto que voc as mudanas no ambiente? 9.14 - O que mais interessa a voc nas mudanas do meio-ambiente? 9.15 - Qual a situao financeira de sua empresa? 9.16 - Qual a sua concepo ideal de endividamento? 9.17 - Voc tem um sistema de custos? 9.18 - Descrever suas polticas relativas a seus fornecedores: Quantos fornecedores tem? Esto situados a qual distncia da sua empresa? Esto perto ou longe? 9.19 - Quais so as foras e as fraquezas da sua empresa? 9.20 - Quais so as regras do jogo que voc identificou que lhe permitem ter sucesso no setor em que atua sua empresa? 9.21 - Voc participa diretamente da formulao da estratgia e sua implantao? 9.22 - Quais so os seus principais meios de controle? 9.23 - De que maneira voc descreveria a natureza de sua liderana? 9.24 - O que voc faz para desenvolver a sua empresa, para que ela cresa? 10 - ASPECTOS ESPECFICOS DA EMPRESA 10.1 - Um empreendedor est para uma empresa assim como um arquiteto est para um edifcio. Neste sentido, o que constitui a sua originalidade? 10.2 - Como voc considera as percepes dos empregados relativas aos elementos peculiares da sua empresa? 10.3 - Qual a rotatividade (turn over) dos empregados entre os seus colaboradores imediatos; os demais empregados. 10.4 - De que forma voc descreveria a natureza das suas relaes com os seus empregados? 10.5 - O que voc faz quando os empregados de sua empresa produzem no melhor de suas capacidades? 10.6 - O que voc procura quando recruta ou seleciona pessoal? 10.7 - Em quais elementos especficos da sua cultura est vinculado o estilo de gerenciamento da sua empresa? O que diferencia sua empresa das de outros no que diz respeito forma de gerenciar uma empresa? 11 - QUESTES GERAIS PARA TERMINAR A ENTREVISTA 11.1 - Voc bem informado sobre aquilo que se passa na sua empresa? 11.2 - De que forma voc explica o seu sucesso? 11.3 - O que faz voc aprender? 11.4 - O que o torna criativo? 11.5 - Qual a melhor maneira que voc encontrou para fazer as pessoas da sua empresas tornarem-se criativas? 11.6 - Que espcie de comunicador voc ? 11.7 - O que lhe traz o mais alto grau de satisfao no seu processo de gerenciamento? 11.8 - O que voc pensa de empresas onde existe uma forte ideologia ( onde as pessoas se identificam a uma certa filosofia da empresa)? 11.9 - Como voc visto pelos seus empregados? 11.10 - Voc j trabalhou ou gostaria de trabalhar para outros? 11.11 - Quais so as alternativas no que diz respeito ao desenvolvimento de sua empresa no futuro? 11.12 - Quais so os seus conselhos para as pessoas que iniciam seus negcios, ou que dirigem uma empresa da mesma dimenso que a sua? 11.13 - Existe alguma coisa de especial na sua maneira de dirigir uma empresa? Qual o seu conselho s mulheres que querem lanar-se nos negcios? (*) 11.14 - Existem outros membros de sua famlia que trabalham na empresa. Isto influencia sua maneira de dirigi-la? voc pode descrever esta situao. Muito obrigado.

DEPOIS DA ENTREVISTA Voc acha que ns cobrimos o campo do processo de gerenciamento estratgico de sua empresa de forma satisfatria? H aspectos que ns no abordamos? Existem outros assuntos dos quais no falamos, mas que voc gostaria de comentar antes de acabarmos a entrevista? Quais so os comentrios a respeito desta entrevista? Gostaria se sugerir alguma coisa quanto forma e quanto ao contedo das perguntas? Foi esquecido algo? Eu gostaria de repetir aquilo que eu disse no incio da entrevista, sobre o fato de que voc receber uma cpia de tudo que ser publicado sobre o assunto. voc prefere que o seu nome ou o nome da sua empresa seja mencionado nas publicaes, ou prefere que sejam omitidos? Eu gostaria de agradecer-lhe infinitamente pelo tempo que me foi concedido. Espero que esta entrevista no tenha sido totalmente intil para voc e que tenha sido um momento de reflexo.