Workshop:

Tcnicas de seleo
Identificando o candidato ideal

Rio de Janeiro, janeiro de 2004

Relao de Tcnicas de Seleo e seus Indicadores de

Performance
Tcnica
Imagem&Ao
Folha de Autgrafos
Gente pra Gente
Apresentao Diferente
Coffee Break
Case A Copa do Mundo

Lontex SA

Oficina de Produo

Cia de Alumnio

Inventando Moda

Mercado Alvo

Mega Sena Premiada

Indicadores
Ativador; Abertura;
Descontrao.
Abertura; Apresentao pessoal;
Descontrao.
Abertura; Apresentao pessoal;
Descontrao.
Abertura; Apresentao pessoal;
Descontrao.
Abertura; Apresentao pessoal;
Descontrao.
Capacidade
de
comunicao
e
expresso;
Capacidade de anlise e sntese;
Senso de realidade;
Trabalho em equipe.
Capacidade analtica;
Planejamento e organizao;
Liderana e gesto de processo;
Trabalho em equipe;
Iniciativa e Pr-atividade;
Trabalho em equipe e Relacionamento
Interpessoal;
Pr-atividade/ iniciativa;
Negociao e comunicao;
Liderana e capacidade de gesto;
Comportamento sobre presso;
Planejamento e organizao;
Iniciativa e liderana;
Raciocnio lgico;
Trabalho em equipe;
Trabalho em equipe e Relacionamento
Interpessoal;
Negociao e Criatividade;
Capacidade de persuaso;
Capacidade de argumentao e
contra-argumentao;
Capacidade de comunicao e
expresso;
Habilidade de argumentao e contraargumentao;
Capacidade de manter dilogo e
persuaso;
Iniciativa/pr-atividade;
Flexibilidade e negociao;
Capacidade analtica;
Capacidade de argumentao e
persuaso;
Relacionamento Interpessoal;
2
Negociao;
Criatividade;
Flexibilidade;

Identificando o Candidato Ideal

Consideraes sobre o Processo Seletivo
Peter Alto Noronha

Comprar um sapato costuma ser uma coisa difcil no mesmo?

Olhamos muitas vitrines durante alguns dias e quando achamos que
encontramos o sapato perfeito, no tem o nosso nmero ou o preo
muito salgado...! Recomeamos... mais um passeio em algumas lojas e
nada... Diante desta situao costumamos apresentar trs
comportamentos bsicos: (1) compro um sapato maior do que o meu
p (no comeo parece bom, mas depois voc acha ridculo, pois
grande demais ou comea a sair do p), (2) compro aquele sapato que
bem justo, mas que parecia a princpio - perfeito e depois de uns
dias comea a te machucar ou (3) fao mais um esforo e continuo
procurando at encontrar o sapato que atenda totalmente as minhas
necessidades para que eu possa ter conforto duradouro...
A melhor maneira de conceituar seleo represent-la como um
processo de comparao entre duas variveis: de um lado, os
requisitos do cargo a ser preenchido e, de outro lado, o perfil das
caractersticas dos candidatos que se apresentam para disput-lo. A
primeira varivel fornecida pela descrio e anlise do cargo,
enquanto a segunda obtida por meio de aplicao das tcnicas da
seleo.
Requisitos do cargo
Perfil das caractersticas

Descrio e anlise do cargo

Aplicao
das
tcnicas
seleo

de

O processo seletivo tambm visto como um processo de

produo... Partimos da necessidade de algo que pode surgir
naturalmente ou proveniente de alguma demanda especfica e da,
partimos para a coleta de matria prima. Com esta em mos, seguimos
para o processo de produo. A partir daqui, devemos transportar
aquilo que foi produzido para o consumidor final para que dessa
maneira o ciclo possa continuar. importante ressaltar que qualquer
falha ou atraso em alguma dessas etapas compromete todo o sistema.
Diante disso podemos afirmar que, senso de urgncia e orientao para
o cliente so atitudes essenciais para um selecionador.
Confirmada a necessidade de se startar um processo seletivo
temos que ter muito claro quais so os indicadores de performance
essenciais ao cargo em questo (core competences) que nada mais so
do que conhecimentos, habilidades e atitudes necessrios para o xito
numa posio especfica. Os indicadores tm como principal funo

intrnseca assegurar a busca de informaes realmente importantes e

reduzir a possibilidade de impresses tendenciosas na avaliao dos
candidatos.
Geralmente, os indicadores so definidos juntamente com a rea
solicitante e o RH da empresa. Fatores como cultura da empresa, estilo
de liderana, benefcios, possibilidades de carreira/ desafios entre
outros so essenciais de serem analisados neste momento.

Aps levantar os indicadores de performance voc deve defini-los

a fim de manter o aspecto cientfico do processo e, principalmente,
tomar decises baseadas em comportamentos observveis. Exemplo:
Planejamento habilidade em definir objetivos, desenvolver estratgias
e planos para atingir os objetivos, antecipar obstculos e definir
alternativas estratgicas.
Vamos falar um pouco sobre o profissional que fica a frente do
processo seletivo. No incio de qualquer processo, geralmente h um
clima de ansiedade. Por um lado, os participantes no sabem o que se
espera deles e, por outro lado, o facilitador preocupa-se com questes
do tipo: serei capaz de lidar de forma assertiva com as questes
surgidas durante as dinmicas?.
Por esses e outros motivos a
aplicao de atividades de quebra-gelo, preferencialmente, que j
permitam fazer alguma relao com a realidade organizacional ou do
cargo em questo, a apresentao pessoal, um bate papo informal
sobre o funcionamento e estrutura do processo e o esclarecimento de
dvidas a respeito do mesmo so dicas que podem diminuir o clima de
ansiedade e promover uma maior abertura por parte dos candidatos.
Percebe-se tambm uma tendncia em transformar o ambiente de
seleo em uma ambiente de aprendizado e autoconhecimento para o
candidato. Maria Rita Gramigna concorda com essa viso ao comentar
que o facilitador da metodologia participativa antes de treinar,
selecionar e identificar talentos tem por misso proporcionar ao grupo
a chance de passar por um processo de aprendizagem e crescimento
pessoal. Se ele no for indicado para a posio poder, pelo menos,
saber quais as competncias que so requeridas pelas empresas
podendo assim ter um ponto de partida para o aperfeioamento de sua
performance. Alm disso, este tipo de abordagem contribui para o
estabelecimento de uma imagem positiva da empresa ou consultoria
junto no s ao cliente (pois o candidato tambm um cliente!) mas
tambm junto ao mercado como um todo.

Em suma, o papel do profissional de seleo alinhar indivduos

a nveis de complexibilidade de um determinado trabalho visando o
alcance das metas organizacionais. Para isso o profissional deve
investigar os pilares da performance:
maturidade (capacidade de aceitar e impor limites, tomar
decises...);
conhecimentos hbeis (treinveis e relacionados aos nossos
valores);
valores (o que valorizamos d direo ao nosso investimento);
traos
de
personalidade
(padres
estruturais
de
comportamento).
Quando nossas funes esto alm ou aqum de nossa capacidade, existe
ansiedade ou desmotivao, com conseqentes danos para a pessoa e para a
organizao. (Marcos Luiz Bruno, Diretor do Instituto Pieron)

Fases da Dinmica
5

As etapas das dinmicas de grupo aplicadas nos processos seletivos

podem ser estruturadas da seguinte forma:

Apresentao
Pode ser feita s oralmente, quando cada participante far uma
pequena descrio de sua vida pessoal e profissional. Pode ser
tambm uma apresentao mais dinmica, utilizando-se alguma
tcnica ldica associada a apresentao formal. O objetivo fazer
com que cada um se defina usando esses recursos. Serve para
"quebrar o gelo" e fazer com que todos se conheam.
Aquecimento
Essa fase pode ser a primeira ou a segunda. O aquecimento serve
para quebrar o gelo ou desacelerar a equipe. Isso quer dizer que o
facilitador da dinmica precisar fazer uma leitura corporal do
grupo para saber se h entrosamento. A partir da define-se o tipo
de aquecimento, que pode ser fsico, para relaxar e diminuir a
empolgao, ou algum tipo de jogo que proporcione oportunidades
de integrao do grupo.
Atividade Principal
Pode ser subdividida em trs tipos:

Execuo ou Realizao - construo de um produto ou um projeto,

como uma campanha de marketing, por exemplo. Nesse caso, prope-se
aos candidatos que criem um produto inovador, apresentando
viabilidade de custo, estratgia de marketing, tempo de retorno e
pblico-alvo. Com isso, verifica-se criatividade, jogo de cintura,
dinamismo, clareza de idias, conhecimento do mercado, viso,
comportamento em relao ao grupo, sintonia, e o principal, de que
forma cada integrante contribui para isso.
Comunicao - sempre baseado em debates ou histrias. O grupo
dividido em duas partes, depois apresentado um tema da atualidade
(geralmente polmico) sobre o qual os participantes discutiro para
desenvolver argumentao pertinente. Avalia-se capacidade de
argumentao, conhecimento do assunto, poder de negociao,
relacionamento interpessoal, facilidade de expor idias, maturidade e
nvel cultural.
Situacional - pode ser feito verbalmente ou atravs da aplicao de
questionrios. Diante da apresentao de uma situao relacionada a
problemas cotidianos das empresas, cada participante deve apontar
possveis solues. O grupo pode ser dividido em duas equipes e, ento,
cada uma apresenta suas solues. O objetivo checar capacidade de
compreenso, de sntese, liderana, habilidade analtica, aceitao do

que foi exposto pelo grupo oponente, poder de negociao, coeso do

grupo e maturidade.

Resgate
Alguns profissionais de Recursos Humanos tm utilizado essa
tcnica para saber o que os candidatos acharam das atividades.
Ouvem suas opinies e argumentam dentro daquilo que possvel
revelar. Tambm conhecida como feedback. um momento
muito rico para o facilitador uma vez que poder analisar muitas
caractersticas dos candidatos como iniciativa, bom-senso,
capacidade de manter dilogo, coerncia entre outras.

Consideraes Abertura Processo Seletivo

1. Anotao ao longo do processo;
Informar aos participantes que ao longo do processo os coordenadores
faro algumas anotaes com o objetivo de auxiliar o trabalho de
anlise de perfil dos candidatos;
Obs: o ideal que os coordenadores evitem anotaes ao longo do
processo e que s as faam diante de um dado importante exposto pelo
candidato. Isso promove um ambiente mais descontrado, facilitando
assim reaes mais naturais por parte dos candidatos.
2. Perfil e participao;
Destacar que o processo seletivo baseia-se em critrios objetivos, uma
vez que ao definirmos um perfil para o cargo, juntamente com a rea
solicitante (cliente), sabemos o que procuramos em um candidato.
Entenda o perfil como um conjunto de habilidades (conhecimento
tcnico) e competncias (personalidade e comportamento) essenciais
para o bom desempenho no cargo em questo.
3. Importncia da transparncia
Salientar a importncia de sermos sinceros em nossas colocaes e
transparentes
em nossa conduta ao longo do processo, pois, ao
tentarmos mostrar algo em que no acreditamos ou algum que no
somos, s estaremos nos prejudicando.
4. Competio

Lembrar os participantes que no esto competindo entre si uma vez

que seu maior inimigo deles na verdade o perfil do cargo.
5. Melhor versus Adequado
Informar que os coordenadores esto com a misso de identificar o
candidato mais adequado para o cargo em questo e no o melhor!
Considere tambm a possibilidade da empresa no ser adequada para
voc.
6. Feedback
Os coordenadores no esto autorizados a dar retorno sobre os motivos
pelos quais um candidato no fora indicado. Todos recebero uma
posio assim que possvel sobre o andamento do processo.

Tcnicas:
Quebra Gelo
Imagem&Ao
Indicadores:
Abertura;
Integrao e descontrao;
Cargos Indicados:
Vendas, analistas de marketing;
Operadores de Telemarketing;
Trainee, estagirios (todas as reas);
Analistas e assistentes administrativos;
Nmero de participantes:
10 a 20 participantes;
Desenvolvimento:

Distribuir para o grupo papis contendo pares de palavras compostas

e informar para somente abrir aps a autorizao do facilitador.
1 comando: O facilitador informa que todos receberam palavras
compostas e que eles devem identificar uma outra pessoa que tenha
uma palavra que seja igual a sua. Formar pares e sentar ao lado desta
pessoa.
2 comando: O facilitador informa que cada dupla ter que criar uma
maneira de expressar de forma no verbal a palavra que eles possuem
em mos, dentro de um tempo mximo de 1 minuto. Os dois
participantes devem estar envolvidos de alguma forma nesta
apresentao. S podero sentar assim que a palavra for identificada
pelo grupo.
Comentrios:
Por esta atividade ser estimulante e divertida, indicada para ser
utilizada antes mesmo da entrevista em grupo, facilitando assim
que os candidatos se sintam mais vontade para iniciar uma
apresentao individual.
No caso do nmero de participantes ser impar um assistente ou
mesmo um outro participante que j se apresentou poder formar
a dupla com quem sobrar.
Muitas vezes dentro de uma organizao no temos disponveis
todos os recursos que consideramos importantes para se
desenvolver uma determinada atividade, contudo, utilizando-se de
criatividade
e
flexibilidade
os
resultados
podem
ser
surpreendentes.
Folha de Autgrafos
Distribua o material, adequando-o ao nmero de participantes. Explique
que devero ler todas as frases e procurar uma pessoa para cada
situao, colocando o nome do colega ao lado para saber quem voc
identificou. Informe que eles tero no mximo 5 minutos para conseguir
o mximo de autgrafos possveis na folha de papel. Permita que todos
saiam de seus lugares, para que o grupo se descontraia e assim travem
conhecimentos em maiores responsabilidades.
O tempo varia de acordo com o nmero de participantes.

Quando todos tiverem terminado, pea que digam quantas assinaturas

conseguiram, pedindo a alguns que leiam sua escolha. O facilitador pode
tambm selecionar algumas perguntas e lanar para o grupo afim de
que todos se conheam.
MODELO FOLHA DE AUTGRAFOS
Instrues:
- Dentre os seguintes itens, selecione 10 deles colocando um x em
cada uma de suas escolhas.
- Durante a sesso de busca de autgrafos, voc estar entrevistando
pessoas para descobrir aquela que preenche cada uma das 10
categorias ou condies que voc escolheu.
- Voc obter ento o autgrafo daquela pessoa no espao apropriado.
- Voc deve ter um autgrafo diferente para cada um dos 10 itens.
( ) 01 Algum do mesmo signo astrolgico que o seu
......................................................................
( ) 02 Algum que more
sozinho.....................................................................................................
...
( ) 03 Algum que tenha nascido no mesmo Estado que
voc..........................................................
( ) 04 Algum que toque um instrumento
musical..............................................................................
( ) 05 Algum que more no mesmo bairro que o
seu.........................................................................
( ) 06 - Algum que tenha
filhos.........................................................................................................
..
( ) 07 Algum que tora pelo mesmo time que o
seu.........................................................................
( ) 08 Algum que pratique
esporte....................................................................................................
( ) 09 - Algum que tenha animal
domstico.......................................................................................
( ) 10 - Algum que j tenha composto uma
msica...........................................................................
( ) 11 - Algum que saiba recitar uma
poesia.....................................................................................
( ) 12 - Algum que more com a sogra
..............................................................................................
( ) 13 - Algum que j tenha desfilado em escola de
samba.............................................................
( ) 14 - Algum que j tenha pulado de praquedas.........................................................................

10

( ) 15 - Algum que pratique um esporte

radical................................................................................
( ) 16 - Algum que saiba cozinhar um prato
especial.......................................................................
( ) 17 - Algum que saiba pintar
quadros...........................................................................................
( ) 18 - Algum que seja
casado......................................................................................................
..
( ) 19 - Algum que saiba
dirigir........................................................................................................
.
( ) 20 - Algum que j tenha viajado para o
exterior..........................................................................
Gente pra Gente
colocada uma msica e o facilitador convida a todos a comearem a
danar livremente pela sala. Informar ao grupo que ao parar a msica, o
facilitador vai dizer duas partes do corpo. Ex: Cotovelo para joelho! Os
jogadores imediatamente devem procurar um parceiro e unir ou
encostar as partes do corpo que foram pedidas. A msica recomea,
todos saem danando at parar de novo e novas partes do corpo serem
solicitadas. Destacar que caso o facilitador fale Gente pra Gente todos
devem comear a se saudar da maneira que lhe convir.
Apresentao Divertida
O facilitador coloca uma msica animada / energizante. Dizer que vamos
comear a nos apresentar, porm de uma forma descontrada. O
facilitador coloca no quadro o nmero 1 associando a ele a frase muito
prazer, meu nome ..., o nmero 2 associando a ele a frase muito
prazer, (nome da pessoa) e nmero 3 associando a ele uma saudao.
Explica ento que quando o facilitador gritar 1 a pessoa procura um
colega mais prximo e se apresenta, no 2, a pessoa cumprimenta o
colega dizendo o nome dele (a), e no 3 apertam as mos.
Coffee Break
Formar duplas aleatoriamente. Dizer que vamos comear a nos
apresentar, porm de uma forma descontrada. Participantes iro se
conhecer como se estivessem participando de um coffee break.
Facilitador deve colocar guia de principais perguntas para facilitar o
quebra gelo inicial. Informar que cada um ter 2 minutos para conhecer

11

o outro colega. Ao final o facilitador se aproxima de cada dupla no coffee

break a fim de ser apresentado e o candidato A apresenta o B e vice
versa.
Sugestes de perguntas:
Alm das informaes pessoais e profissionais bsicas que voc deseja
saber coloque tambm perguntas do tipo:
(1)Qual caracterstica sua que s reconhecida pelos outros depois
de algum tempo de convivncia?
(2)Relate uma situao que lhe remeta a um momento de grande
aprendizado?
(3)Se voc fosse para uma ilha deserta o que e quem seria
indispensvel levar?
(4)Qual a personalidade que voc mais de identifica e porque?
(5)Qual caracterstica sua voc venderia por R$ 1,00?
(6)Que caracterstica sua as pessoas daqui vo ficar sem conhecer/
saber logo aps sarem?
(7)Relate algo que voc no curte, mas faz por algum motivo?
(8)Relate algo que voc curte, mas no faz?
(9)Qual sua caracterstica marcante de acordo com a opinio dos
seus amigos e conhecidos?
(10) Se voc encontrasse a Lmpada de Aladin que pedido voc
faria?

Tcnica:
A Copa do Mundo
Indicadores:
Capacidade de comunicao e expresso,
Capacidade de anlise e sntese,
Senso de realidade,
Trabalho em equipe.

Cargos Indicados:
Trainee, estagirio;

12

 rea tcnica contabilidade, finanas, informtica;

Engenheiros;
Nmero de participantes:
10 a 20 participantes;
Desenvolvimento:
Dividir o grupo em subgrupos. Dar 10 minutos para discusso.
Abrir discusso informando ao grupo que devem chegar a um consenso
sobre a situao.
Comentrios:
O facilitador poder intervir durante a discusso questionando
colocaes (a fim de averiguar qual a linha de pensamento
utilizada pelo participante) ou mesmo perguntando a um
participante menos ativo qual a posio dele sobre o que um
determinado colega acabou de falar. Esta estratgia essencial
principalmente em grupos com um grande nmero de pessoas.
Em muitas organizaes o processo decisrio algo que envolve
no s escutar o outro, mas, principalmente, identificar os prs e
os contras de cada situao para, somente depois tomar uma
posio baseada em argumentos coerentes e nas opinies dos
membros da equipe.
A COPA DO MUNDO
A Copa do Mundo um dos eventos mais esperados pelos apaixonados
por futebol no mundo todo. Apesar de ainda faltar alguns anos, a
Seleo Brasileira j est se preparando para mais esse grande
espetculo do esporte.
A Telez foi convidada para ser um dos fornecedores de tecnologia para
viabilizar a execuo de um dos maiores eventos de interao via
Internet j ocorridos no Pas - um chat com o Tcnico da Seleo e a
Equipe de Jogadores antes da entrada no campo, durante os intervalos
e aps o jogo.

13

A participao nesse evento dar uma exposio internacional para

sua empresa, alm de um faturamento comparvel a 20% de sua
receita do ano passado. No h dvidas de que estrategicamente e
financeiramente muito importante ser escolhido como fornecedor
desse evento.
Os dilemas:
A Telez uma empresa de transmisso de dados e voz via cabo. Sua
rede vem sendo modernizada nos ltimos 4 anos, mas ainda existem
reas nos grandes centros cuja qualidade da operao est limitada
em funo da antiguidade da rede.
No evento da Copa est previsto o volume de 6 milhes de pessoas
utilizando o acesso discado para participar do chat a cada jogo. Em
algumas regies importantes, como por exemplo, o interior de So
Paulo, a rede de cabos ainda no foi restaurada para assegurar
qualidade de servio no volume de acessos que est sendo esperado.
A Equipe de Planejamento de Rede realizou estudos e j indicou que,
em 40% das regies onde o volume de acesso deve ser alto, a
qualidade da rede no ser capaz de suportar e viabilizar o servio de
qualidade.
Alternativas:
Aceitar o convite e fornecer o servio de acesso via internet ao chat
com a equipe da seleo. Nessa alternativa existe o risco de
comprometer a imagem da Telez em algumas regies onde o servio
pode ser interrompido.
Declinar ao convite, assumindo o prejuzo imagem e lucratividade,
se ocorrerem problemas no servio.
Observaes:
Voc no tem oramento para restaurar a rede nessas reas qualquer
utilizao de verba extra para esse projeto implicar em no
atendimento do cronograma de manuteno preventiva e corretiva em
outras reas com grande concentrao de usurios e com longo tempo
de espera.
A Telez passa por um momento financeiro de queda de lucratividade
em funo da perda de faturamento, especialmente aps a entrada de
um novo concorrente.

14

Tcnica:
Lontex S.A
Indicadores:
Capacidade analtica;
Planejamento e organizao;
Liderana e gesto;
Trabalho em equipe;
Iniciativa e Pr-atividade;
Cargos Indicados:
Secretrias;
Analistas e assistentes administrativos;
Analistas

jnior

rea

tcnica

financeiro,

contabilidade,

informtica;
Nmero de participantes:
5 a 15 participantes;
Comentrios:
O facilitador deve ficar atento s estratgias e comentrios dos
participantes ao longo do exerccio e principalmente, aos papis
que surgem naturalmente. O importante neste exerccio o
processo e no o resultado em si.
Caso um grupo termine antes que o outro pea para aguardarem
at que todos tenham terminado. Caso voc perceba que o tempo
est se esgotando e um grupo no est produzindo o suficiente
voc poder orient-lo sobre posicionamentos adequados e
inadequados das salas, mas nunca d respostas. Se algum grupo
no finalizar o projeto aproveite a oportunidade para promover o
aprendizado.

15

Muitas vezes quando recebemos a responsabilidade sobre um

novo projeto nem sempre teremos a mo todas as informaes
necessrias. Neste sentido, a iniciativa na busca destas
informaes e a interao junto equipe so essenciais para que
o projeto possa ser apresentado no tempo estipulado. Definir
prioridades essencial para profissionais que trabalham sobre
presso.

Tcnica:
Oficina de Produo
Indicadores:

Trabalho em equipe e Relacionamento Interpessoal;

Pr-atividade/ iniciativa;
Negociao e comunicao;
Liderana e capacidade de gesto;
Comportamento sobre presso;

Cargos Indicados:
Trainee, estagirio;
Administrativos - Analistas e assistentes administrativos;
Nmero de participantes:
10 a 15 participantes;
Comentrios:
A orientao para resultados uma habilidade essencial para
qualquer profissional. Diante de uma misso devemos determinar
prioridades, definir planos para execuo de objetivos para que
assim possamos agir de maneira a atingir a meta, evitando
retrabalho e falhas no processo, procurando sempre delegar
atividades quando necessrio exercendo a liderana participativa.

16

Tcnica:
Cia de Alumnio
Indicadores:
Planejamento e organizao;
Iniciativa e liderana;
Raciocnio lgico;
Trabalho em equipe;
Cargos Indicados:
Trainee, estagirio;
Analistas e assistentes da rea tcnica contabilidade, finanas,
informtica;
Analistas e assistentes de RH (seleo e treinamento);
Secretrias;
Nmero de participantes:
05 a 15 participantes;
Comentrios:
O facilitador deve ficar atento s estratgias e comentrios dos
participantes ao longo do exerccio e principalmente, aos papis

17

que surgem naturalmente. O importante neste exerccio o

processo e no o resultado em si.
Caso o grupo questione se eles acertaram ou erraram, o faciltador
informa que todos tomaram decises acertadas para que nenhum
tipo de frustrao seja estimulado.
Muitas vezes quando recebemos a responsabilidade sobre um
novo projeto nem sempre teremos a mo todas as informaes
necessrias. Neste sentido, a iniciativa na busca destas
informaes e a interao junto equipe so essenciais para que
o projeto possa ser apresentado no tempo estipulado.

Tcnica:
Inventando Moda
Indicadores:
Trabalho em equipe e Relacionamento Interpessoal;
Iniciativa;
Negociao e criatividade;
Capacidade de persuaso;
Capacidade de argumentao e contra-argumentao;
Cargos Indicados:
Vendas, analistas de marketing;
Operadores de telemarketing;
Trainee, estagirio;
Nmero de participantes:
10 a 20 participantes;
Comentrios:

18

 Somente inicie efetivamente a atividade aps todas as dvidas

terem sido esclarecidas. Caso contrrio o processo poder ficar
comprometido. Ao longo das atividades em grupo, circule e
coloque-se disponvel em caso de dvidas.
Em caso de algum participante question-lo sobre algo que ser
trabalhado mais a frente, sensibilize-o a envolver-se naquela
atividade proposta e coloque que as novas orientaes sero
disponibilizadas ao longo do jogo.
No momento em que todos estiverem reunidos para decidir qual
a soluo mais adequada a postura de facilitador dever ser de
estimulador de opinies, principalmente por aqueles que esto se
expondo pouco. Destaque possveis desvantagens ou limitaes
da soluo escolhida e perceba as reaes e colocaes.
Proporcione um ambiente onde todos possam se expor. Em caso
de candidatos que estejam se colocando em excesso, reconhea
positivamente a sua posio e redirecione o foco para outro
candidato questionando a sua posio em relao ao assunto.
Destacar como a cooperao, a troca de idias e o trabalho em
equipe podem promover um clima de trabalho agradvel e,
conseqentemente, mais produtivo.

Tcnica:
Mercado Alvo
Indicadores:
Capacidade de comunicao e expresso;
Habilidade de argumentao e contra-argumentao;
Capacidade de manter dilogo e persuaso;
Iniciativa/pr-atividade;
Flexibilidade e negociao e Capacidade analtica;
Cargos Indicados:
Trainee, estagirio;

19

 Vendas, analistas/assistentes de marketing;

Operadores de telemarketing;
Assistente jurdico, estagirio de Direito;
Nmero de participantes:
10 a 20 participantes;
Comentrios:
O facilitador poder intervir durante a discusso questionando
colocaes ou mesmo perguntando a um participante menos ativo
qual a posio dele sobre o que um determinado colega acabou de
falar. Esta estratgia pode ser eficaz principalmente em grupos
com um grande nmero de pessoas.
Em muitas organizaes o processo decisrio algo que envolve
no s escutar o outro, mas, principalmente, identificar os prs e
os contras de cada situao para, somente depois tomar uma
posio baseada em argumentos coerentes e nas opinies dos
membros da equipe.
Ao entrarmos em uma empresa temos a tendncia de fazermos as
coisas do nosso jeito. Quando nos permitimos ouvir a opinio
alheia e tambm contribuir com nossa viso podemos colher
resultados surpreendentes.

Tcnica:
Mega Sena Premiada
Indicadores:
Capacidade de argumentao e persuaso;
Relacionamento Interpessoal;
Negociao e criatividade;
Flexibilidade;

20

Cargos Indicados:
Trainee, estagirio;
Vendas;
Operadores de telemarketing;
Analistas e assistentes de comunicao, marketing, RH;
Nmero de participantes:
10 a 20 participantes;
Comentrios:
O facilitador poder intervir durante a discusso questionando
colocaes ou mesmo perguntando a um participante menos ativo
qual a posio dele sobre o que um determinado colega acabou de
falar. Esta estratgia pode ser eficaz principalmente em grupos
com um grande nmero de pessoas.
Caso o facilitador perceba que o grupo no est chegando a um
consenso pode comentar que s vezes devemos nos mostrar um
pouco flexveis diante de determinadas situaes a fim de que
possamos chegar a concluses que sejam adequadas para o senso
comum.
Toda empresa possui normas e regras que devem ser respeitadas.
Muitas vezes poderemos nos ver diante de uma situao onde no
concordamos com um procedimento ou no acreditamos que
aquela seja a melhor coisa a ser feita. Sugestes podem ser
colocadas em momento oportuno, contudo, devemos procurar nos
adaptar e sermos flexveis a essas regras e normas a fim de que
possamos cumprir o nosso papel profissional.

21