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Atps Gestao Da Qualidade 27 09 2013
Atps Gestao Da Qualidade 27 09 2013
SUMRIO
INTRODUO ........................................................................................................................4
1. ETAPA I Conceitos e Fundamentos da Gesto da Qualidade............................................5
2. ETAPA II Entenda O que Gesto da Qualidade Total ....................................................7
3. ETAPA III Ferramentas da Qualidade que existem como apoio na Gesto da Empresa...9
4. ETAPA IV Processo de Melhoria Contnua na Gesto da Qualidade..............................11
RELATRIO FINAL..............................................................................................................12
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS. ......................................................... .........................15
CONCEITOS
FUNDAMENTOS
DA
GESTO
DA
QUALIDADE
sobre
Gesto
da
Qualidade, Num
mundo
de
extrema
CICLO PDCA
O que significa?
Plan
Planejamento
Do
Executar
Check
Verificar
Act
Agir Corretivamente
Qual a Finalidade?
Refere-se ao planejamento
do seu projeto de melhoria,
ou seja, quais so os
objetivos, o que j sabemos
o que queremos aprender, e
como iremos fazer.
Conduzir o plano, ou seja,
programar de acordo com o
que foi planejado na etapa
anterior.
Coletar dados, realizar a
anlise dos dados e com
base nessa, verificar quais
so as concluses que ns
podemos tirar.
Definir quais mudanas
poder ser feitas e quais
outros ciclos podem ser
disparados para a melhoria
do processo em questo.
O que TQM e como o Ciclo PDCA contribui para uma melhor gesto em
TQM?
A gesto de qualidade total conhecida com TQM, Consiste numa estratgia administrativa
orientada a criar conscincia de qualidade em todos os processos organizacionais. O TQM
composto de estgios tais como: Planejamento, Organizao controle, liderana.
A Gesto da Qualidade Total TQM (Total Quality Management) uma abordagem para
melhorar a competitividade, a eficcia e a flexibilidade da organizao. Est relacionada com
a maneira de planejar, organizar e compreender cada atividade que depende de cada
individuo, em cada nvel na empresa.
O TQM fornece um conceito relacionado a melhoria contnua, pois sua filosofia
contm uma sistemtica integrada e consistente na perspectiva de toda organizao, que
envolve a participao das pessoas em equipes multifuncionais, tendo como prioridade o
atendimento ao requisitos do cliente, o compromisso da gesto, o treinamento e educao dos
colaboradores que uma necessidade para os processos de melhoria.
O Ciclo PDCA contribui para tornar os processos da gesto de uma empresa mais
geis, claros e objetivos. Podendo ser utilizado em qualquer tipo de empresa, como forma de
alcanar um nvel de gesto melhor a cada dia, atingindo timos resultados dentro do sistema
de gesto do negcio.
A realizao auditorias da qualidade, o benchmarking, a implementao do processo
formativo, etc., podem servir como um catalisador ou facilitador para impulsionar o processo
de aprendizagem e de criao de conhecimento na organizao, pois com essas tcnicas
as empresas tentam compreender e no apenas resolver os problemas da organizao.
Ferramentas de Planejamento da Qualidade
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