46. (UFRJ) As organizaes, segundo o enfoque sistmico, so formadas por dois subsistemas interdependentes: o subsistema tcnico e o subsistema social.

Como dois integrantes do subsistema tcnico, podemos citar: a) objetivos e cultura; b) objetivos e regulamentos; c) clima e regulamentos; d) recursos e cultura; e) clima e tecnologia. 47. (ESAF) Assinale a opo que indica corretamente as contribuies da Teoria de Sistemas para o estudo das organizaes. a) As organizaes passam a ser vistas como sistemas fechados que interagem unilateralmente com o ambiente. Por outro lado, so visualizadas como compostas por partes interdependentes. b) As organizaes passam a ser vistas como sistemas abertos que interagem com o ambiente intercambiando matria-energia-informao. Por outro lado, so visualizadas como compostas por partes especializadas e estanques. c) As organizaes passam a ser vistas como crebros que interagem entre si intercambiando matria-energia-informao. Por outro lado, so visualizadas como um sistema tcnico. d) As organizaes passam a ser vistas como sistemas fechados que interagem unilateralmente com o ambiente. Por outro lado, so visualizadas como um sistema tcnico. e) As organizaes passam a ser vistas como sistemas abertos que interagem com o ambiente intercambiando matria-energia-informao. Por outro lado, so visualizadas como compostas por partes interdependentes. 48. (PCI/Concursos) Na primeira metade do sculo XX, prevaleceram os ideais burocrticos cujas crenas eram a possibilidade de controle administrativo sobre a realidade e o racionalismo baseado na ordem, uniformidade e padronizao, o que deu origem a estruturas rgidas e estticas. Indique a opo que identifica o rompimento com essas idias. a) A abordagem sistmica da administrao percebe a organizao como um sistema tcnico e fechado, estabelecendo o estudo de mercado como primordial. b) A abordagem contingencial da administrao percebe a turbulncia do ambiente organizacional, adotando prticas voltadas para eficcia e flexibilidade.

c) A abordagem humanstica da administrao percebe o indivduo como recurso organizacional, motivando-o atravs de recompensas de cunho material. d) A abordagem clssica de administrao percebe a turbulncia do ambiente organizacional, estabelecendo descentralizao administrativa. 50. (ESAF) A Teoria da Contingncia nasce de uma srie de pesquisas feitas para verificar quais os modelos de estruturas organizacionais mais eficazes em determinados tipos de indstrias" (Chiavenato). Assinale como verdadeira (V) ou falsa (F) as frases que indicam os resultados dessa pesquisa. ( ) A estrutura depende da cultura organizacional. ( ) As caractersticas ambientais condicionam as estruturas organizacionais. ( ) A estrutura varia de acordo com a tecnologia de produo utilizada. ( ) As caractersticas comportamentais dos membros da organizao condicionam as estruturas organizacionais. ( ) No h uma nica e melhor maneira de se estruturar uma organizao. a) V- F- V- V-V. b) F- V- F- V-V. c) F- V- V- F- V. d) V- F- V- F- F. e) F- V- F- V- F. 51. (ESAF) Os conhecimentos que compem a Teoria Geral da Administrao podem ser devidamente agrupados em trs categorias principais: enfoques (componentes ou aspectos das organizaes selecionados para estudo ou nfase do processo produtivo), modelos (conjunto de tcnicas, doutrinas e ingredientes culturais que moldam a organizao e a ao administrativa) e escolas (correntes de pensamentos ou grupo de autores que privilegiam ou preferem determinado enfoque). Algumas teorias administrativas procuram oferecer solues universais para todos os problemas ou situaes. Outras teorias oferecem aos administradores a possibilidade de escolher, entre modelos de gesto ou estilos, aquele apropriado a uma determinada situao. A teoria que estabelece que no h maneira de administrar que seja melhor do que outra e que a "melhor" soluo depende do ambiente da organizao, de sua tecnologia e de vrios outros fatores, a teoria: a) clssica; b) comportamental; regras genricas de funcionamento e adotando a

c) contingencial; d) das relaes humanas; e) da burocracia. 61. (ESAF) Assinale a opo correta, tendo em vista a viso orgnica das organizaes a partir da abordagem sistmico-contingencial. a) A relao entre organizao e meio ambiente externo essencialmente adaptativa. b) O macro-ambiente compreende as foras de mercado que atuam diretamente sobre a organizao. c) A estrutura organizacional invarivel ambincia externa. d) A abordagem sociotcnica considerava as organizaes sistemas eminentemente tecnolgicos como parte integrante da sociedade. e) Abordagens como desenvolvimento organizacional surgiram a partir de enfoques sistmico-contingenciais como anttese s vises mecanicistas.

46 b

47 e

48 b

50 c

51 c

61 a

Exerccios de Fixao
Com relao administrao geral, julgue os itens abaixo. 96 - Pessoas mais motivadas intrinsecamente tendem a estar mais comprometidas com o trabalho e a estabelecer relao mais profunda com a organizao e com as pessoas que a compem. Gabarito CESPE: C 97 - No contexto organizacional, a percepo seletiva no constitui barreira para a comunicao eficaz. Gabarito CESPE: E (Cargo 15: Escrivo de Polcia Federal - CESPE DPF / DGP Concurso Pblico Regional Aplicao: 26/9/2004) Acerca da administrao geral, julgue os itens a seguir. 96 - H uma tendncia de valorizao de lderes mais sensveis e compreensivos para com a diversidade cultural existente nos locais de trabalho, que sejam fonte de viso e de inspirao para seus seguidores. Gabarito CESPE: C

96 - Do ponto de vista motivacional, referir-se a condicionamento equivalente a referir-se ao controle do indivduo na organizao. Gabarito CESPE: C

97 - No mbito do controle de desempenho, os padres de desempenho podem ser utilizados para medir resultados, mas no com fins motivacionais.
Gabarito CESPE: E 97 - No enfoque da teoria de liderana caminho-meta, quando existe conflito substancial dentro de um grupo de trabalho, a liderana diretiva inadequada por gerar pouca satisfao ao empregado. Gabarito CESPE: E 55 Douglas MacGregor desenvolveu as teorias X e Y. Segundo tal conceituao, a teoria X parte do pressuposto de que as pessoas teriam averso ao trabalho e responsabilidade, preferindo ser dirigidas, demandando, portanto, um tipo de liderana que privilegia o controle, ao passo que o pressuposto da teoria Y seria de que as pessoas so criativas, tm propenso a gostar do trabalho e, portanto, rendem melhor quando submetidas a um tipo de liderana que incentive a motivao e a perspectiva de valorizao profissional e pessoal. Gabarito CESPE: C 80 Segundo a teoria de Hezberg, pode-se obter o enriquecimento de tarefas na diviso do trabalho mediante o aumento do valor da hora trabalhada. Gabarito CESPE: E 86 O administrador pblico, buscando atuar alinhado com um estilo de liderana pautado em pressupostos de motivao propostos por Maslow, deve assegurar, como primeiro aspecto que motivar o seu subordinado, a garantia de atendimento das necessidades que geram o comprometimento e a satisfao do grupo no trabalho. Gabarito CESPE: E 87 Considerando a teoria dos dois fatores de Hezberg, existem duas formas de motivar os empregados: uma pautada em uma ao mais dura, voltada apenas para aspectos financeiros (fator X), e outra mais participativa, voltada para aspectos de socializao (fator Y). Gabarito CESPE: E 88 Segundo a teoria proposta por McClelland, os principais vetores da necessidade, para que um ser humano possa obter a sua satisfao, so realizao, afiliao e poder. Gabarito CESPE: C

137 Conforme a teoria da hierarquia das necessidades de Maslow, por serem as necessidades da base da pirmide de hierarquias as nicas que realmente produzem motivao para o trabalho, as recompensas oferecidas aos empregados devem ter sido de natureza monetria. Gabarito CESPE: E 138 Deve ter sido definido que os empregados mais antigos da empresa receberiam as melhores recompensas. Gabarito CESPE: E 139 As metas individuais devem ter sido definidas aleatoriamente, sem a participao dos empregados, para evitar distores ou tendncia proteo de determinados grupos. Gabarito CESPE: E 141 buscar aes efetivas que aumentem a motivao dos empregados, pois o clima organizacional fator intimamente relacionado ao nvel de motivao dos membros da organizao. Gabarito CESPE: C Em um processo de reduo de quadro em uma organizao pblica, equipes foram reestruturadas, o que levou composio de novas equipes, com membros oriundos de reas diferentes, tais como a de gesto de pessoas e a de gesto de recursos patrimoniais. Tendo em vista tal situao hipottica e a atuao adequada do lder de equipe, visando ao alcance dos resultados pretendidos, julgue os itens seguintes. 174 Independentemente do tipo de trabalho a ser realizado pela nova equipe, uma das preocupaes do lder deve ser a construo dos canais de comunicao e de relacionamento entre seus membros. Gabarito CESPE: C 175 O lder deve observar as caractersticas dos membros de sua equipe e atuar de acordo com o nvel de conhecimento e de motivao de cada um deles, entre outras variveis. Gabarito CESPE: C 176 Uma vez que a equipe necessita se consolidar como integrante da nova rea, o estilo de liderana mais indicado o autocrtico, que permite ampla participao dos membros da equipe nas decises. Gabarito CESPE: E 177 A atuao do lder deve buscar o comprometimento dos membros da equipe, a interdependncia por meio do interesse comum e a preservao dos valores de confiana e respeito.

Gabarito CESPE: C 178 O foco do lder deve estar nas tarefas que devem ser realizadas e nos processos envolvidos na realizao delas, tais como motivao e competncias dos membros da equipe. Gabarito CESPE: C A constatao de que as intervenes para que a organizao evolua no alcance de sua viso envolvem constantes mudanas de processos e at de paradigmas fez os dirigentes de uma organizao desenvolver em plano de gesto da mudana organizacional. Nessa situao hipottica, as premissas que o citado plano deve possuir para obter sucesso incluem a 179 melhoria dos processos de comunicao, tomada de deciso e resoluo de problemas. Gabarito CESPE: C 180 conservao da estrutura organizacional vigente como estratgia de preservao de valores. Gabarito CESPE: E 181 preservao do ambiente fsico, visando estabelecer uma base estvel para o desenvolvimento das mudanas. Gabarito CESPE: E 182 participao dos funcionrios nas decises sobre procedimentos a serem alterados. Gabarito CESPE: C 183 ampla utilizao de estratgias de cooptao e de manipulao para conquistar o apoio dos funcionrios contrrios mudana. Gabarito CESPE: E 184 negociao, nos casos em que a resistncia mudana for uma fonte de poder e influncia na organizao. Gabarito CESPE: C Uma organizao com unidades situadas em todas as regies do Brasil possui um sistema de comunicao focado na disponibilizao de informaes por meio de intranet e por outros meios virtuais. Foram desenvolvidos sistemas de informao com grandes bases de dados, que podem ser acessados de acordo com perfis previamente definidos. Julgue os itens a seguir, relativos a essa situao. 185 Considerando que a organizao detm tecnologia para intermediar e facilitar a comunicao, no h necessidade de se promover contatos telefnicos ou presenciais. Gabarito CESPE: E

188 Na situao considerada, gerentes so fontes valiosas de informaes a respeito da organizao, visto que devem intermediar a implementao de estratgias junto s equipes operacionais. Gabarito CESPE: C 189 necessrio que a organizao defina o processo de comunicao adequado a ela, o que inclui mecanismos de gerenciamento das informaes em seus diversos nveis. Gabarito CESPE: C 188 Na situao considerada, gerentes so fontes valiosas de informaes a respeito da organizao, visto que devem intermediar a implementao de estratgias junto s equipes operacionais. Gabarito CESPE: C 189 necessrio que a organizao defina o processo de comunicao adequado a ela, o que inclui mecanismos de gerenciamento das informaes em seus diversos nveis. Gabarito CESPE: C Questo 54 Ocupado com a melhoria de sua atuao como diretor de Recursos Humanos em uma empresa, Carlos resolve aperfeioar a comunicao em seu setor. Sobre este tema, correto afirmar que A) a comunicao o processo de divulgao de uma informao. B) a comunicao ascendente ocorre apenas na alta gerncia. C) o "feedback" ocorre quando o receptor responde comunicao do emissor com uma mensagem de retorno. D) as barreiras comunicao esto presentes unicamente dentro do indivduo. E) a comunicao aberta uma rede de dilogo informal de empregados. GABARITO: C