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TUTORIA NA EDUCAO A DISTNCIA

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CARLOS ALBERTO DE SOUZA PROFESSOR DA UNIVERSIDADE DO VALE DO ITAJA calb@big.univali.br FERNANDO JOS SPANHOL PROFESSOR DA UNIVERSIDADE DO VALE DO ITAJA spanhol@led.ufsc.br JEANE CRISTINA DE OLIVEIRA LIMAS PROFESSORA DA UNIVERSIDADE DO VALE DO ITAJA jeane@big.univali.br MARLEI PEREIRA CASSOL PROFESSORA DA UNIVERSIDADE DO VALE DO ITAJA marleicassol@big.univali.br Gesto de Sistemas de Educao a Distncia Educao Universitria RESUMO As redes de comunicao e informao permitiram reduzir espaos e distncias entre os centros de ensino, e a educao a distncia, com a utilizao de inmeros recursos didticos e tecnolgicos, dos quais se destaca a Internet, est possibilitando o acesso ao ensino de milhes de pessoas, antes excludas do processo educacional. Enquanto que na educao convencional a responsabilidade de conduzir as atividades de ensino-aprendizagem recai sobre a figura de um professor, na EaD alunos so artfices de seu prprio desenvolvimento, dentro de uma relao interativa de troca de saberes. E, uma pea chave nesse processo o sistema de tutoria, que tem por meta a mediao da aprendizagem. Palavras-Chave: Educao a Distncia, tutoria, capacitao docente. 1. EaD e o sistema tutorial Na modalidade de Educao a Distncia existem trs elementos fundamentais em interao: aluno, material didtico e professor. A experincia com EaD, independente
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da concepo de educao adotada e das ferramentas didticas utilizadas (televiso, rdio, internet, material impresso), tem demonstrado que o sistema tutorial cada vez mais indispensvel ao desenvolvimento de aulas a distncia. Nesse processo, cabe ao tutor acompanhar as atividades discentes, motivar a aprendizagem, orientar e proporcionar ao aluno condies de uma aprendizagem autnoma. A Educao a Distncia, importante observar, pressupe um sistema de transmisso e estratgias pedaggicas adequadas s diferentes tecnologias utilizadas. A estratgia didtica da Educao a Distncia, de acordo com Brande (1993) significa a escolha dos mtodos e meios instrucionais estruturados para produzir um aprendizado efetivo. No deve merecer ateno apenas o contedo do curso, mas tambm decises sobre o suporte ao aluno, acesso e escolha dos meios. A forma como o tutor e o aluno se comunicam e interagem depender do esquema de aprendizado a ser usado. O autor revela ainda trs fatores indispensveis para que a Educao a Distncia acontea: o modelo de aprendizagem, a infra-estrutura tecnolgica e infra-estrutura fsica propiciada pelo setor. Qualquer estratgia, para atingir suas finalidades deve disponibilizar e gerenciar os conhecimentos de forma crtica, priorizando a educao para trabalhar os contedos de forma significativa, criando todas as condies formao de indivduos gestores da informao. A escola ainda no esclareceu as dvidas que possui sobre a utilizao da tecnologia como fator fundamental para melhorar o desempenho dos alunos, ou at aprimorar a qualidade da educao. A qualificao do corpo docente continua sendo sempre a primeira prioridade. A utilizao das tecnologias como recurso didtico trouxe tona uma srie de desafios tais como: a seleo dos diferentes tipos de textos elaborados e/ ou produzidos para um curso de EaD, a articulao dos ncleos temticos, interdisciplinaridade, coordenao didticopedaggica, renovao metodolgica dos docentes, fundamentos tericos de aprendizagem e do processo de avaliao. possvel encontrar classificaes relativas a EaD em que so utilizados critrios similares aos das tecnologias, cuja viso de homem est posta numa concepo linear de mundo. Segundo Aparici (1999, p. 3), tanto a informtica como os sistemas tecnolgicos de comunicao podem proporcionar a igualdade de oportunidades para promover a cidadania. A crise da sociedade contempornea exige que os pases em desenvolvimento, como o caso do Brasil, no se limitem a apenas lutar de forma racional e estratgica contra a pobreza, mas direcionem seus investimentos em polticas de educao, at para resgatar a dvida social, acumulada ao longo da histria. A dcada de 90 trouxe tona um novo modelo cultural, em que o saber passa a desempenhar papel relevante. Da a relevncia de os profissionais da educao serem formados numa perspectiva de superao da sociedade que est posta, evidenciando a necessidade de reviso nas concepes de ensino e de educao, nos procedimentos, nos modelos de gesto e de aes. Revises estas que passam,
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sobretudo, pela compreenso do relacionamento orgnico entre as universidades e instituies quase milenares e a sociedade. No campo da tecnologia educacional, a abordagem do processamento da informao tem sido usada especificamente na pesquisa sobre meios educacionais. A comunicao docente/discente no ensino aberto e a distncia exige dos professores novos esquemas mentais e novas concepes acerca do saber que envolve dilogos constantes, intercmbios singulares, criatividade e disponibilidade para investigao, indispensveis ao cumprimento do compromisso real com as polticas democrticas e de eqidade social. Para dar conta deste compromisso, a universidade precisa ser constantemente lugar de produo do saber, fato este que requer tambm tempo de reflexo crtica, j que o ncleo de qualidade da vida acadmica se diferencia pela produo prpria/coletiva e crtica, num contexto pluralista e democrtico. Na sociedade atual, sob o primado de saberes que continuamente se superam e se reconstroem, no mais possvel pensar a educao como mero repasse de conhecimentos, seguindo uma tradio cultural. Pensar novas formas de educao exige que ultrapassemos a idia de que ela no seja apenas um meio ou uma modalidade, mas uma possibilidade de ressignificao da educao em face das necessidades do mundo global, observa Neder (1999). Estas inovaes esto exigindo assim uma mudana importante no papel do professor e uma formao especfica nesse sentido. Para Rodriguez (1997), necessrio rever as dimenses: educativa, tecnolgica e comunicativa, em relao ao papel e ao protagonismo que assumem os professores implicados na organizao do trabalho pedaggico. preciso insistir na idia de que as multimdias no transformam o trabalho docente, elas apenas expressam com grande impacto os novos cenrios da sociedade contempornea e permitem um armazenamento enorme de informao, por meio de novas linguagens. Dessa forma, a educao a distncia deve ser assumida como uma das utopias da educao para desenvolver as sociedades de nosso continente e superar os imperativos da cultura de consumo. Estas questes sublinham a importncia da atuao docente em EaD, em que o perfil do profissional de educao deve conter competncias bem mais complexas, tais como: Saber lidar com os ritmos individuais diferentes dos alunos; Apropriar-se de tcnicas novas de elaborao do material didtico impresso e do produzido por meios eletrnicos; Dominar tcnicas e instrumentos de avaliao, trabalhando em ambientes diversos daqueles j existentes no sistema presencial de educao. Ter habilidades de investigao; Utilizar tcnicas variadas de investigao e propor esquemas mentais para criar
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uma nova cultura, indagadora e plena em procedimentos de criatividade. Diante desses novos paradigmas que devem ser postos os questionamentos das instituies educacionais, suas polmicas e preocupaes sobre EaD. Os educadores que pretendem lutar contra a excluso social devem preocupar-se em adquirir uma nova cultura educacional, atualizando-se no uso de tecnologias de informao e comunicao, pois, nesse novo modelo, o professor continuamente chamado a estabelecer mltiplas interaes. Algumas escolas j vm desenvolvendo esse trabalho social com sucesso, investindo em equipamentos, na formao docente e em processo de gesto educacional inovador. Este deve envolver uma equipe multidisciplinar, administradores, professores, pesquisadores, tutores, monitores e profissionais da rea tcnica. Para que ganhem credibilidade no contexto social em que esto inseridas, vrias universidades esto apostando firmemente na qualificao profissional, por meio de curso de aperfeioamento e de formao continuada, como o caso da Universidade do Vale do Itaja (Univali) que, desde 1998, vem trabalhando com Educao a Distncia, hoje organizada em um departamento especfico. Um investimento necessrio a qualquer instituio que busca desenvolver EaD, a criao de sistemas tutoriais realmente eficazes, apropriados a apoiar e promover o crescimento do aluno em cada uma das etapas do processo de ensino. A figura de destaque, responsvel pelo bom andamento das atividades, o tutor, profissional que assume a misso de articulao de todo o sistema de ensino-aprendizagem, quer na modalidade semipresencial ou a distncia. Segundo Ferreira e Rezende (2004), o tutor deve acompanhar, motivar, orientar e estimular a aprendizagem autnoma do aluno, utilizando-se de metodologias e meios adequados para facilitar a aprendizagem. Atravs de dilogos, de confrontos, da discusso entre diferentes pontos de vista, das diversificaes culturais e/ou regionais e do respeito entre formas prprias de se ver e de se postar frente aos conhecimentos, o tutor assume funo estratgica. E, estrategicamente, esse setor tem como finalidade resolver os rudos de comunicao e os problemas que surgem ao longo do processo de ensino, procurando resolv-los e, ao mesmo tempo, realizando a articulao e desenvolvendo aes para aperfeioar o sistema de EaD, que deve ser alvo de constantes reflexes.

2. Tutoria, tutor. H vrias maneiras de definir o conceito. A tutoria pode ser entendida como uma
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ao orientadora global, chave para articular a instruo e o educativo. O sistema tutorial compreende, desta forma, um conjunto de aes educativas que contribuem para desenvolver e potencializar as capacidades bsicas dos alunos, orientando-os a obterem crescimento intelectual e autonomia, e para ajud-los a tomar decises em vista de seus desempenhos e suas circunstncias de participao como aluno. Por outro lado, a etimologia da palavra tutor traz implcito o termo tutela, proteo, to comum no campo jurdico. A defesa de uma pessoa menor ou necessitada. Apropriada pelo sistema de Educao a Distncia, (S, 1998), tutor passou a ser visto como um orientador da aprendizagem do aluno solitrio e isolado que, freqentemente, necessita do docente ou de um orientador para indicar o que mais lhe convm em cada circunstncia. Pode-se admitir plenamente que o ProfessorTutor seja denominado em outros sistemas similares como orientador acadmico ou at facilitador. No sistema de EaD, o tutor, vale frisar, tem papel fundamental, pois garante a interrelao personalizada e contnua do aluno no sistema e se viabiliza a articulao necessria entre os elementos do processo e execuo dos objetivos propostos. Cada instituio que desenvolve EaD busca construir seu modelo tutorial, visando o atendimento das especificidades locais e regionais, incorporando, como complemento, as TICs. Os projetos que se propem a desenvolver EaD com base metodolgica consistente precisam assegurar um fluxo de comunicao interativa e bidirecional, mediada pela ao tutorial com acompanhamento pedaggico e avaliao sistemtica da aprendizagem. No se concebe mais a idia de educao como processo de vinculao ou de modelagens de comportamentos, mas, sobretudo, uma ao consciente e co-participativa que possibilite ao aluno a construo de um projeto profissional poltico e inovador. nesta perspectiva que se situa a ao tutorial, com o propsito de propiciar ao estudante a distncia um ambiente de aprendizagem personalizado, capaz de satisfazer suas necessidades educativas. Como mediador, neste processo, o professor tutor assume papel relevante, atuando como intrprete do curso junto ao aluno, esclarecendo suas dvidas, estimulando-o a prosseguir e, ao mesmo tempo, participando da avaliao da aprendizagem. 3. Nveis de Atuao do Tutor Conforme Preti (1996, p.27), o tutor, respeitando a autonomia da aprendizagem de cada cursista, estar constantemente orientando, dirigindo e supervisionando o processo de ensino-aprendizagem[...]. por intermdio dele, tambm, que se garantir a efetivao do curso em todos os nveis. A tutoria visa a orientao acadmica, acompanhamento pedaggico e avaliao da
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aprendizagem dos alunos a distncia. Para isso o tutor deve possuir um papel profissional com capacidades, habilidades e competncias inerentes funo. Precisa expressar uma atitude de excelente receptividade diante do aluno e assegurar um clima motivacional. O subsistema de tutoria, muito mais que um aspecto estrutural e de assistncia ao estudante, deve ser visto como o atendimento educao individualizada e cooperativa e numa abordagem pedaggica centrada no ato de aprender que pe disposio do estudante-adulto recursos que lhe permitem alcanar seus objetivos no curso, de forma mais autnoma possvel. O professor tutor deve diferenciar e seqenciar as diversas informaes que proporciona aos estudantes, sistematizando as seguintes aes: No primeiro encontro com o aluno, o tutor deve expressar uma atitude de excelente receptividade para assegurar um clima motivacional de entendimento pleno; Em seguida, informar o estudante sobre a estrutura e o funcionamento do sistema de EaD, dos meios didticos utilizados e sistema de avaliao, etc. Comentar, ainda, o sentido e o papel da tutoria no processo de ensino e aprendizagem em EaD; Analisar, com o estudante, os nveis de responsabilidade dos professores da sede central, dos professores-tutores e de suas contribuies em diferentes atividades para garantir um processo de aprendizagem individual consistente; Diferenciar para o estudante as funes de tutoria e de presencializao dos professores, j que o sistema de EaD foi planejado para promover auxlio aos alunos em dificuldades de aprendizagem e no sistematizar encontros semanais de tutoria. Para exercer o seu papel, o tutor deve, portanto, possuir um perfil profissional com certo nmero de capacidades, habilidades e competncias inerentes funo. A importncia e a complexidade da posio que ocupa o tutor dentro de um sistema de EaD exige que ele possua o domnio de uma prtica poltica educativa, formativa e mediatizada.

4. Formao do Tutor Conforme Ibanez, citado em Aretio (1996), tambm muito importante a relao pessoal entre os tutores e entre estes e os demais profissionais envolvidos com EaD. Como educador que , do tutor so requeridas certas qualidades, como maturidade emocional, capacidade de liderana, bom nvel cultural, capacidade de empatia, cordialidade e ser um bom ouvinte.
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A relao tutor-aluno pode ser mediatizada pelas mais diversas modalidades de comunicao. A educao e formao de adultos so, portanto, uma atividade especfica, comprometida com a realizao do sujeito em todas as perspectivas de vida: humana, social, poltica, laboral, tecnolgica, sob uma viso axiolgica, tica e crtica da sociedade.

5. Princpios e Estratgias Correspondentes a Tutoria Interesse: adaptar o ensino aos interesses dos alunos. Estratgia Introduzir estmulos, situaes instigantes e paradoxais para assegurar a ateno dos alunos. Relevncia: o aluno deve perceber que o ensino est relacionado s suas necessidades e a objetivos pessoais. Estratgia: Usar exemplos ligados a situaes reais dos alunos para que na aprendizagem intervenham aspectos pessoais e emocionais e no seja s uma assimilao intelectual. Expectativa: o aluno deve perceber que pode ser bem sucedido mediante um esforo adequado. Estratgia: considerar os conhecimentos que os alunos possuem, aprofund-los e aproxim-los dos desconhecidos de maneira progressiva e moderada. Satisfao: procurar que a aprendizagem seja satisfatria em si mesma (motivao intrnseca) ou pelas recompensas recebidas (motivao extrnseca). Estratgia: Orientar os alunos para um processo de curiosidade pelo desconhecido e para a pesquisa. Como fazer do saber um enigma e criar o saber com o enigma, gerando no aluno o desejo de aprender? Considerando que na base conceitual da educao de adultos sobressaem a autonomia e a singularidade como componentes fundamentais, torna-se evidente que sua formao deve ser entendida como processo orientado para a autoaprendizagem. No sentido de estimular a motivao intrnseca do desejo que o adulto geralmente apresenta, os processos de ensino e de auto-aprendizagem devem basear-se na participao ativa dos sujeitos, e os projetos devem estar coerentes com os seus interesses e necessidades. O atendimento aos interesses imediatos dos conhecimentos adquiridos requer elevado nvel de transferncia, de tal forma que os estudantes possam vivenci-los e aplic-los em sua realidade. Outro fator a ser considerado a experincia do xito, que refora a autoconfiana do adulto mediante a proposio de objetivos viveis e recursos adequados para alcan-los. Tanto o esforo como a valorao, contribuem para aumentar a auto-estima e o
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incentivo dos adultos no prosseguimento de seus estudos. As limitaes de tempo e de espao devem ser levadas em considerao ao se planejar atividades e programas direcionados educao de adultos. Estes devem ser flexveis e atender ao ritmo diferencial dos estudantes, s demandas scio-etnogrficas de cada cultura e s expectativas e exigncias de futuras ocupaes numa sociedade em permanente transformao.

6. Perfil de Competncias do Tutor A formao especfica de tutores inclui, portanto, os fundamentos, a metodologia e estrutura acerca do sistema de EaD, a fim de sustentar as bases pedaggicas da aprendizagem sobre o comportamento das pessoas adultas. Inclui ainda os procedimentos de investigao e confeco de materiais didticos nas mais diferentes mdias. O tutor deve possuir habilidades de comunicao, competncia interpessoal, liderana, dinamismo, iniciativa, entusiasmo, criatividade, capacidade para trabalhar em equipes etc. Em uma sociedade plural e multicultural e em evoluo acelerada como a nossa, cabe s instituies educativas atender s necessidades dos alunos, respeitando suas singularidades e compensando as desigualdades por meio de auxlios qualitativos, contextualizados e direcionados a uma viso psicopedaggica contnua. A figura do tutor deve situar-se numa posio estratgica, j que seu desempenho central atuar como mediador entre currculo, interesses e capacidades do jovem agora e, no futuro, professores, pais e alunos; alunos entre si e nos processos de ensino-aprendizagem. A nova concepo educativa de orientao do Ministrio da Educao da Espanha, por exemplo, privilegia a funo tutorial a ser desempenhada sob forma colegiada, isto , envolvendo o conjunto de pessoas que possuem maiores contatos entre si, tutores e tutorandos e seu entorno. Esta concepo educativa de funo tutorial traz implcitas as novas dimenses de interveno didtica, de comunicao e de encontros organizativo funcionais que implicam um novo perfil de tutor, exigem estrutura e possibilidades de funcionamentos flexveis e contextualizados, de forma crtica, etc. com viso e ao que superem as salas de aula para integrar-se em uma ao global junto as equipes.

7. Processos de Seleo, Formao e Avaliao dos Tutores. A formao de professores tutores se orienta por processos reflexivos de investigao e exige um currculo consistente, tendo como suporte a relao terica
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e prtica. Que o tutor, luz da teoria, possa pensar a sua prtica direcionada para aprender a aprender. No sistema de EaD, a interlocuo aluno-orientador exclusiva. A dimenso da orientao exige que o nmero de alunos por orientador no seja excessivo. Alguns autores apontam como ideal a relao de um tutor para cada 20 ou 30 alunos. O atendimento a este critrio permite um processo de interlocuo que respeita os diferentes programas de EaD, bem como a diversidade de expectativas dos alunos. Tanto a seleo, como a formao do tutor em qualquer proposta de EaD constitui uma das garantias de qualidade do sistema (NEDER, 1999). No sentido de explicitar as implicaes formativas articuladas ao papel do tutor, Arredondo (1998), selecionou os seguintes procedimentos: Atuar como mediador; conhecer a realidade de seus alunos em todas as dimenses (pessoal, social, familiar, escolar etc.); Oferecer possibilidades permanentes de dilogo, saber ouvir, ser emptico e manter uma atitude de cooperao; Oferecer experincias de melhoria de qualidade de vida, de participao, de tomada de decises.

Concluso A Educao varia sempre em funo de uma concepo de vida, refletindo em cada poca, pela estrutura da sociedade, resgatando sempre novas perspectivas ao pensamento pedaggico. O processo educacional no se faz somente por uma instituio de ensino, ela representa todos os nveis da aprendizagem e o treinamento, uma continuidade educao no que diz respeito ao preparo dos indivduos para exercer melhor suas funes profissionais. Para que esse processo acontea de forma eficaz necessrio que seja aplicado com uma base tericometodolgica pedaggica. No Brasil, existem muitas dificuldades estruturais para a oferta de ensino presencial, em funo das distncias geogrficas e diferenas regionais, culturais, econmicas. Com este propsito de democratizar o acesso Educao e ao conhecimento no Brasil, a Lei de Diretrizes e Bases da Educao (Lei n 9394/96) promulgada em 20 de dezembro de 1996 prev a implantao gradativa da Educao a Distncia (EaD) no sistema Nacional. A EaD uma modalidade educativa que caminha para a democratizao do saber e amplia oportunidades de acesso ao conhecimento, felizmente j podemos observar esforos pblicos e privados no sentido de criar consrcios e promover um grande debate visando organizar os pressupostos tericos e prticos para podermos
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avanar na estruturao de uma grande rede de EaD, possibilitando assim queimarmos etapas e levando educao a todos os cantos deste nosso pas continental, certamente temos muito caminho frente, mas sempre poderemos olhar para trs e verificar o longo caminho que j percorremos.

REFERNCIA APARICI, R. Mitos de la educacin a distancia y de las nuevas tecnologas. In: MARTN RODRGUEZ, E. et. al. La educacin a distancia en tiempos de cambio: nuevas generaciones vejos conflitos. Madrid: De la Torre, 1999, p. 177-192 ARREDONDO, S. C.; GONZLES, J. A T. Accin tutorial em los Centros Educativos: Formacion y Prctica. Madrid: Faster, 1998 BRANDE, Lieve Van den. Flexible and Distance Learning. Londres: John Wiley & Sons, 1993. CASSOL P. M. O Intercmbio do Saber. Florianpolis, 2002. Dissertao (Mestrado em engenharia) Engenharia de Produo, Universidade Federal de Santa Catarina. FERREIRA, M.M.S. e REZENDE. R.S.R. O trabalho de tutoria assumido pelo Programa de Educao a Distncia da Universidade de Uberaba: um relato de experincia. 2003. Disponvel em: www.abed.org?seminrios2003/testo19.htm. Acesso em 13 de maro de 2004. GARCIA ARETIO, Lorenzo. Educacin a distancia hoy. Madrid: IUED, 1996. NEDER, M. L. C. A formao do professor a distncia: diversidade como base conceitual. Belo Horizonte, 1999. Tese ( Doutorado ), Universidade Federal de Minas Gerais. PRETTI, Orestes. Educao a distncia: construindo significados. Cuiab: NEAD/IE, UFMT, 2000. RODRIGUES, E. M. La Investigaticin sobre educacin a distancia el mbito iberoamericano: sus caractersticas, avances y retos. In Revista iberoamericana de Educacin Superior a Distancia, vol.1, octubre, 1997. S, I. M. A. A educao a distncia: processo contnuo de incluso social. Fortaleza: CEC, 1998.

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