Metodologia

Equilibrium

Engajamento: o resultado

da Gesto de Talentos

ALD Consultoria

Conceito

Engajamento a qualidade de estar

totalmente envolvido em alguma coisa e
entusiasmado. um grau mensurvel do
apego emocional positivo ou negativo de
um funcionrio ao seu trabalho, colegas e
organizao, que influencia profundamente a
sua vontade de aprender e executar suas
tarefas. Assim, o engajamento diferente de
satisfao, motivao, clima, cultura e
opinio.

H diferenas fundamentais entre satisfao e engajamento, o que

fundamental no desenho da governana de Employer Branding.

Satisfao

Engajamento

Orientada ao passado

Orientado para o futuro

Foco racional

Equilbrio entre razo e

emoo

Fatores higinicos

Fatores higinicos e
motivacionais

Medido pela pesquisa de

clima

Medido pela pesquisa de

engajamento

Entregue nos processos de

RH

Entregue em todos os
processos da organizao

Empregados se sentem bem

Empregados fazem o bem

Relao de causa e efeito

No mdio-longo prazo o investimento em engajamento gera
retornos financeiros nas organizaes.

Talentos
retidos
Gesto de
Talentos

Talentos
engajados

Servios
de valor

Clientes
satisfeitos

Crescimento
vendas
Clientes
leais

Produtividade

Engajamento

Lucros

Servios

Fonte: Working TodayLinking People, Business and Rewards, The 2003 Towers Perrin Talent Report.

Resultados

Retorno do investimento
No mdio-longo prazo o investimento em engajamento gera
retornos financeiros nas organizaes.
VALORIZAO DAS AES BASE 100

500%
450%
400%
350%
300%
250%
200%
150%
100%
50%
0%
set/00

mar/01

set/01

mar/02

GPTW

Fonte: EAESP - FGV

set/02

mar/03

set/03

mar/04

set/04

mar/05

Ibovespa

set/05

Um contrato psicolgico

Objetivos da
organizao

Bingo!

Objetivos dos
colaboradores

Performance

Treinamento

Colaborao

Contedo do trabalho

Flexibilidade

Engajamento

Segurana

Lealdade

Sociabilidade

Comportament
o tico

Recompensas
financeiras
Equilbrio pessoal e
profissional

Nveis da maturidade do Engajamento

Oportunidades de aprendizado e crescimento

Avaliao do progresso
Tenho um melhor amigo no trabalho
Colegas de trabalho comprometidos com a qualidade
A misso do negcio faz eu sentir meu trabalho
importante
Minha opinio faz diferena no local de trabalho
Algum no trabalho encoraja meu desenvolvimento
Algum se preocupa comigo como um ser humano
Fui reconhecido na ltima semana
Oportunidade de fazer minha vocao todo dia
Tenho ferramentas e recursos para
executar meu trabalho
Sei o que esperado de mim no
trabalho

Crescimento

Trabalho
em Equipe

Contribuio
individual

Necessidades
bsicas

Copyright 1993-1998, 2007 Gallup, Inc. All rights reserved.

Engajamento
Um alto engajamento sumariza o alinhamento da mxima satisfao
com o trabalho e uma mxima contribuio

Level

Description

O engajado

Alta contribuio e alta

satisfao

Quase engajado

Contribuio e satisfao
entre nveis alto e mdio

Honeymooners &
Hamsters

Satisfao mdia ou alta

mas baixa contribuio

Crash & Burners

Contribuio mdia ou alta

mas baixa satiisfao

O desengajado

Contribuio e satisfao
entre nveis mdio e baixo

Fonte: Blessing White, Inc. Princeton Global engagement report 2011

Nveis de engajamento
Outra maneira de gerir o engajamento dos talentos o seu
posicionamento em uma matriz de desempenho x potencial
5.0

3.6

Potential
2.6

New in Position/High Potential

High Performance and Potential

Competent/ Capable

High Performance/ High Professional

Needs Improvement

Outplacement

3.6
Performance

5.0

Nveis de engajamento
Outra maneira de gerir o engajamento dos talentos o seu
posicionamento em uma matriz de desempenho x potencial
Pool de Talentos Crticos
5.0

P
E
R
F
O
R
M
A
N
C
E

Alta

High
Professional

Baixa

Adaptable
Professional

High
Potential

Future High
Professional

Reliable
Performer

Future High
Potential

Low
Performer

Lento

Inconsistent
Performer

POTENCIAL

Fonte: Lominger Research Institute.

Possible Future
High Potential

gil

Nveis de engajamento
Uma boa maneira de gerir os seus talentos o seu posicionamento
em uma matriz de desempenho x potencial
5.0
Pool de Talentos Crticos

P
E
R
F
O
R
M
A
N
C
E

Alta

Baixa

4
5 10%

7
5 10%

9
5%

2
10 - 20%

5
45 55%

8
5%

1
5 10%

3
5 10%

6
5%

Lento

POTENCIAL

Fonte: Lominger Research Institute.

gil

Engagement
Nveis
de engajamento
Uma boa maneira de gerir os seus talentos o seu posicionamento
em uma matriz de desempenho x potencial

Full

Seasoned
Professionals

Future High
Potentials

Coaching

Coaching

Serious
High Flyers
Promover

Bread &
Butter
Provide stretch

Not yet

Performance

Exceptional

5.0

In the wrong
Job?
Sada

Not yet full

Serious
Possibilities
Treinamento

Talented But!

Coaching

Full
Potential

Valued
Contributors

Coaching
Talented &
Troublesome or
New?

Mentoring

Exceptional

Equilbrio passado, presente e futuro

A pesquisa de engajamento mede o equilbrio entre as dimenses
temporais de expectativa e satisfao dos colaboradores.

Metas Grandes, Audaciosas e

Cabeludas.
Descries Vibrantes

Fonte: Built to last, Jim Collins

Equilbrio emocional e racional

A pesquisa de engajamento mede o equilbrio entre as dimenses
racional e emocional das expectativas dos colaboradores.
Eu entendo como minha

Eu recomendaria a minha

unidade contribui para o

sucesso da minha empresa

empresa a um amigo como

um bom lugar para trabalhar

Eu entendo como o meu

Minha empresa me inspira a

papel est relacionado com

os objetivos gerais da minha
empresa, objetivos e direo

Emocional
Rational
Engagement

Eu estou disposto a colocar

um grande esforo para alm

do que normalmente
esperado para ajudar a
minha empresa ter sucesso

Pessoalmente, estou

motivado para ajudar a

minha empresa ser bem
sucedida

Emotional
Racional

Engagemen t

fazer o meu melhor trabalho

Tenho orgulho de dizer aos

outros que eu trabalho para

a minha empresa

Meu trabalho me

proporciona uma sensao

de realizao pessoal

Eu realmente me importo

com o futuro da minha

empresa

Source: Working TodayLinking People, Business and Rewards, The 2003 Towers Perrin Talent Report.

A Pesquisa de Engajamento
Dentre exemplos de perguntas que possibilitam medir e comparar o
engajamento nas reas de organizao destacam-se:
Empresa

Item
Eu acredito na misso da organizao.

rea B

rea A

rea C

Fav

Fav

Fav

32%

1%

36%

3%

27%

-3%

55% 27% 15% -14%

10%

47% 11% 36%

7%

70% 24% 17%

3%

8%

As minhas atitudes (dentro e fora da organizao)

42%
refletem os valores da empresa

Fav

rea D

Fav

Sei o que se espera de mim ao desempenhar

meu trabalho

53%

7%

60%

6%

46%

73% 19% 12%

-5%

Compreendo como o meu trabalho

contribui para o sucesso da organizao

54%

8%

58%

5%

50% 10% 73% 17% 21%

5%

Tenho oportunidade de aplicar as minhas

habilidades e capacidades

55%

8%

62% 11% 48%

Tenho boas amizades no meu local de trabalho

57%

6%

63% -1%

53% 14% 75% 20% 17%

3%

60%

6%

66%

54%

6%

74%

23%

-4%

62% 11% 70% 14% 55%

8%

74% 11% 27%

-2%

63%

3%

81%

Na organizao , as compensaes esto

claramente ligadas ao desempenho
O meu superior direto preocupa-se com o
meu bem-estar
Tenho orgulho em trabalhar na organizao .

Eu recomendaria a organizao a amigos como

um excelente lugar para trabalhar.

: Variao pesquisa anterior

7%

7%

69% 13% 55%

4%

75% 18% 19% -10%

7%

-1%

33% -15%

63% 13% 65% 11% 61% 15% 77% 21% 35% 11%

Bibliografia
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Metodologia

Equilibrium