O Modelo japonês de administração - Presentation Transcript

1. Teoria da Administração II FUNDAÇÃO GAMMON DE ENSINO

Faculdade de Ciências Gerenciais
2. Sumário
a. O Modelo japonês de administração
i. Sistema de Toyota de produção
ii. Círculos da qualidade
iii. Fatores culturais na administração japonesa
iv. O sucesso do modelo japonês
3. Sistema Toyota de produção
a. Origens (Taiichi Ohno)
b. Princípios mais importantes:
i. Eliminação de desperdícios
ii. Fabricação com qualidade
4. Sistema Toyota de produção
a. Eliminação de desperdícios
b. Reduzir ao mínimo a atividade que não agrega valor ao produto
i. Racionalização da força de trabalho
1. Líder em vez de supervisor
ii. Just in time
1. Reduzir ao mínimo o tempo e o volume de
estoques
iii. Produção flexível
1. Produção em pequenos lotes conforme
encomendas
5. Sistema Toyota de produção
a. Fabricação com qualidade
b. Objetivo primordial a identificação e correção de defeitos e
eliminação de suas causas
i. Fazer certo da primeira vez
 1. O trabalhador responsável pela qualidade de
seu trabalho
ii. Correção dos erros em suas causas fundamentais
1. Os “cinco por quês” ou 5 whys
2. (Por que, O Que, Onde, Quando e Quem) ou
(Why, What, Where, When, Who)
iii. Círculos da qualidade
1. Estudo e proposta de solução de problemas
que afetam a qualidade e a eficiência
6. Sistema Toyota de produção Fonte: w?id=722 Técnica do 5W2H
Perguntas Problemas Soluções O quê / What é o problema? vai ser
feito? Qual a ç ao? Por quê / Why ocorre ? foi definida esta solução?
Quando / When (desde quando) ele ocorre? ser á feito? Onde / Where
ele se encontra? ser á implantada? Quem / Who está envolvido? ser á o
responsável? Como / How surgiu o problema? vai ser implementada?
Quanto Custa / How Much ter este problema? esta solução?
7.
a. Metodologia dos Círculos da Qualidade
i. Identificação dos problemas que causam prejuízos
ii. Identificação dos problemas prioritários
iii. Propor soluções e formas de implementá-las, para
corrigir os problemas
8. Círculos da Qualidade
9. Círculos da Qualidade Princípio de Pareto Técnica que permite à
empresa selecionar prioridades quando há um grande número de
problemas Causas Efeitos Principais Causas significativas Muitas
Causas insignificantes 20% das causas 80% das causas 20% dos
efeitos 80% dos efeitos Fonte: MAXIMIANO, 2007
10. Círculos da Qualidade Princípio de Pareto Técnica que permite à
empresa selecionar prioridades quando há um grande número de
problemas Vide p. 140 (MAXIMIANO, 2007)
 11. Círculos da Qualidade Diagrama de Ishikawa Tem por finalidade
organizar o raciocínio e a discussão sobre as causas de um problema
prioritário de qualidade Vide p. 140 (MAXIMIANO, 2007)
12. Fatores culturais na adm. japonesa
a. Influência do pensamento ocidental
i. Taylor, Ford, Shewhart, Deming, Feigenbaum e outros
b. A influência da cultura japonesa
i. Combate ao desperdício
ii. Trabalho de grupo
13. Fatores culturais na adm. japonesa Combate ao desperdício País
pequeno Poucos recursos naturais Espírito de economia e eficiência
Combatividade Capacidade de cooperação
14. Fatores culturais na adm. japonesa Japão
15. Fatores culturais na adm. japonesa Trabalho de grupo A necessidade de
cooperar e o sistema feudal A Era Meiji (até o final do século XIX)
Processo decisório baseado no consenso
16. O sucesso do modelo japonês
a. Até meados dos anos 70 – círculos de controle da qualidade
b. Anos 80 - implantação de empresas como a Toyota, Honda e
Nissam nos EUA e Europa
i. Funcionários envolvidos no processo decisório
ii. Just in time
iii. Abolição dos níveis hierárquicos
c. Empresas ocidentais pressionadas
17. Bibliografia MAXIMIANO, Antonio César Amaru. Teoria Geral da
Administração. São Paulo: Atlas, 2007. FERREIRA, A. A.; REIS, A. C.
F.; PEREIRA M. I. Gestão Empresarial: de Taylor aos nossos dias. São
Paulo: Pioneira, 2001