Plano de Capacitação Cencosud Brasil 2018.ppsx

Prezado Colaborador
Apresentamos o Plano de Capacitação 2018!

Nesse material você encontrará as ações de capacitação, descritivo dos cursos e cronograma previsto de realização.
O plano foi construído por meio do levantamento das necessidades e prioridades de Capacitação realizado por
Recursos Humanos com as áreas clientes.
Esse plano tem por objetivo oferecer ações e ferramentas que fortaleçam o desempenho de nossos colaboradores,
contribuindo com um melhor rendimento individual e coletivo, alinhados à cultura e estratégia da companhia.
Recursos Humanos
Capacitação Cencosud Brasil
As nossas capacitações são classificadas
segundo o modelo formativo da Cencosud
que está dividida em 5 escolas:
CULTUR Oferece programas e Programas associados
A cursos sobre a natureza do

Varejo, melhorando os níveis de
rentabilidade, eficiência
a inovar permanentemente,
que nos aporte velocidade no
caminho da omnicanalidade e
e produtividade. e-commerce. Estar ciente de quais
são as principais tendências de mercado.
modelo
Hoja
Formativo de Ruta
Estratégia
Cencosud
Brasil
Composto por programas que Programas ou cursos que nos apoiam

transmitem nosso modelo de liderança,
no qual está baseado na proximidade,
a gerar experiências memoráveis
em tudo o que oferecemos ao e
humildade e construção de
confiança. Formando lideres
cliente final e a nosso cliente interno.
Declarar e dar sustento à nossa
Cencos
DNA
que se centram nas pessoas, promessa. Gerar uma cultura ud
em promover a felicidade de cliente no centro.
e colocar o talento Brasil
a serviço da
equipe.
Para conhecer os Planos de Capacitação clique na imagem
correspondente à sua área
Planos de Capacitação
ÁREAS SERVIÇOS SUPERMERCADOS

ADMINISTRATIVAS FINANCEIROS BRASIL
Plano de Capacitação - Supermercados Planos
INTEGRAÇÃO CENCOSUD
Código de ética JAN - DEZ @
Bem vindo a Cencosud: História MAI - DEZ @
Bem vindo a Cencosud: Quem somos MAI - DEZ @
Bem vindo a Cencosud: O que oferecemos MAI- DEZ @
OBRIGATÓRIO
Minha primeira semana em meu posto de trabalho JUN - DEZ @
SUGERIDO Anticorrupção JUL - DEZ @
COMO TRABALHAMOS E PENSAMOS NA CENCOSUD
@ E-LEARNING Competências Cencosud JAN - DEZ @
P PRESENCIAL
ABC do Desempenho
Falando de clima
JAN - DEZ
JAN - DEZ
@
@
Cargo específico
Como vivo Cencosud? por Jaime Soler ABR - DEZ @
Por que colocar as pessoas no centro requer desenvolvimento de cultura?
por Rodrigo Hertz
ABR - DEZ @
Cultura Cencosud Brasil SET - DEZ @
Clique
no curso para FORTALECENDO NOSSA ÉTICA
Desafios éticos Corporativos 2018 - Parte 1, 2 e 3 JUN - DEZ @ 1/1
conhecer
detalhes
Desafios éticos por país 2018 - Parte 1, 2 e 3 JUN - DEZ @
MINHA ESSÊNCIA: AUTOLIDERANÇA
Auto liderança - Autogestão JUL - DEZ @

Auto liderança - Administração do tempo JUL - DEZ @
Auto liderança – Trabalho em equipe JUL - DEZ @
Auto liderança – Flexibilidade e Adaptação a mudança JUL - DEZ @
A ESSÊNCIA DO LIDER
OBRIGATÓRIO
Modelo de Liderança Cencosud/ Essência do Líder - Brasil JUL - NOV P
SUGERIDO
Essência do Líder – A receita secreta JUL - DEZ @
A Essência em meu dia a dia: Autoconhecimento JUL - DEZ @
@ E-LEARNING
A Essência em meu dia a dia: Ser protagonista JUL - DEZ @
P PRESENCIAL
A Essência em meu dia a dia: Ser feliz JUL - DEZ @
A Essência em meu dia a dia: Inspirar JUL - DEZ @
Cargo específico
A Essência em meu dia a dia: Respeitar JUL - DEZ @
A Essência em meu dia a dia: Ser próximo JUL - DEZ @
Clique DESEMPENHO
no curso para
conhecer Desempenho Cencosud: Avaliação e Calibragem JAN - DEZ @ 1/3
detalhes Conversas de Desempenho JAN - DEZ @

CLIMA
Vamos construir nosso clima JAN - DEZ @
O Clima em meu dia a dia - Corporativo 2018 JUL - DEZ @
O Clima em meu dia a dia – Brasil 2018 JUL - DEZ @
OBRIGATÓRIO SELEÇÃO
SUGERIDO
Conceitos chave: Processo de seleção e Seleção equitativa JUL - DEZ @
Seleção: A Entrevista JUL - DEZ @
@ E-LEARNING Seleção: Perguntas de incidentes críticos JUL - DEZ @
P PRESENCIAL Seleção: Perfil Colaborador JUL - DEZ @

Seleção: 6 casos práticos JUL - DEZ @
Cargo específico
Atração e Seleção MAI - NOV P/@
POLITICAS EM GESTÃO DE PESSOAS

Clique Certificação em Políticas de Gestão de Pessoas JAN - DEZ @
no curso para
conhecer
Simulador de Gestão de Pessoas JUL - DEZ @ 2/3
detalhes
FORTALECENDO A LIDERANÇA
Atitude de Dono JAN - DEZ @

Habilidades Essenciais - DDI MAI - NOV P
Gestão de Problemas de Desempenho - DDI MAI - NOV P
Estabelecendo Expectativas de Desempenho - DDI MAI - NOV P
OBRIGATÓRIO
Faça Acontecer – De Gerentes de setor para Gerente Geral MAI -NOV P/@
SUGERIDO
Faça Acontecer – Gerenciadores de Perecíveis - PZ MAI -NOV P/@
@ E-LEARNING
PDG – Gerente de Loja - Bretas 2019 P
Plano Operacional - Gestão de Contas OUT - DEZ @
P PRESENCIAL
Cargo específico
Clique
no curso para
3/3
conhecer
detalhes
PREVENINDO AS PERDAS
10 Mandamentos para Prevenir Perdas para Frente de Caixa ABR - NOV @

10 Mandamentos para Prevenir Perdas para Conferente ABR - NOV @
10 Mandamentos para Prevenir Perdas para Repositor ABR - NOV @
OBRIGATÓRIO 10 Mandamentos para Prevenir Perdas para Equipe de Prevenção de Perdas ABR - NOV @
SUGERIDO
Acidente com cliente e colaboradores ABR - NOV @
Auditoria aleatória de mercadorias ABR - NOV @
@ E-LEARNING
Auditoria vendas de grande volume ABR - NOV @
Controle de acessos às unidades ABR - NOV @
P PRESENCIAL
Descarte de alimentos ABR - NOV @
Exposição de produtos P.A.R ABR - NOV @
Cargo específico
Procedimento de abordagem ABR - NOV @
Sinistros em estacionamento ABR - NOV @
Clique Subscaneamento (Parte 1, 2, 3 e 4) ABR - NOV @
no curso para
Descarte de Mercadorias ABR - NOV @ 1/3
conhecer
detalhes
Recolhimento de mercadorias abandonadas nas seções ABR - NOV @
PERECIVEIS NOTA 10
Atendimento no Açougue | Açougueiro Feirante FEV - MAI P

Laticínios | Queijos especiais JUL - NOV @
Gestão e processos em perecíveis ABR - NOV @
OBRIGATÓRIO
Açougue | Cortes de carnes: Bovinas ABR - NOV @
Açougue | Cortes de carnes: Suínas ABR - NOV @
SUGERIDO
Cortes de bacalhau ABR - NOV @
@ E-LEARNING
Padaria | Processos de Recebimento e Estocagem
Padaria | Produção de Pães e Bolos
ABR - NOV
ABR - NOV
@
@
P PRESENCIAL
Fracionamento de frios ABR - NOV @
Procedimentos de Hortifrúti ABR - NOV @
Cargo específico
Formação em Segurança Alimentar – Módulos 1 ao 6 ABR - NOV @
Formação em Segurança Alimentar para Gestores – Módulo 7 ABR - NOV @
Clique Açougue | Processos de Recebimento e Armazenamento MAI - NOV @
no curso para
Atendimento na Padaria SET - NOV P 2/3
conhecer
detalhes Sistema BI para Perecíveis - PZ SET - NOV @
PROCESSOS OPERACIONAIS
Realizar Venda Padrão ABR - NOV @

Cupom Troca Fácil ABR - NOV @
Centralização do fechamento de caixa das lojas ABR - NOV @
OBRIGATÓRIO Despesas com Pequenos Gastos ABR - NOV @
SUGERIDO Realizar Inventário Geral ABR - NOV @
Inventário: Preparação ABR - NOV @
@ E-LEARNING Inventário: Execução ABR - NOV @
P PRESENCIAL
Inventário Mensal de Perecíveis ABR - NOV @
Brigada de Validade ABR - NOV @
Cargo específico
PADRÃO DE ATENDIMENTO
Clique Os 6 Passos de Atendimento JUN - NOV @

no curso para
Somos Todos Vendedores JUL - OUT P 3/3
conhecer
detalhes Atendimento em Lojas A JUL - OUT @
Excel Básico JAN - DEZ @

Excel Intermediário JAN - DEZ @
Excel Avançado JAN - DEZ @
OBRIGATÓRIO Curso Excel Fórmulas Poderosas JAN - DEZ @
SUGERIDO Curso Excel Relatórios Gerenciais JAN - DEZ @
Gestão de Projetos e Papel do PMO na Cencosud JAN - DEZ @
@ E-LEARNING Resolução de conflitos: estratégias e ferramentas JUN - NOV @
P PRESENCIAL Plano de ação com 5W2H JUN -NOV @

Matriz do tempo: metodologia de gestão de tarefas JUN -NOV @
Cargo específico
Tendências de Mercado - Nielsen JUL P
Gestão do Tempo JUL @
Clique
no curso para
1/1
conhecer
detalhes
PROGRAMA DE TENDÊNCIA
Mindset digital: seja o profissional que o mercado precisa JUN - DEZ @

Design Thinker JUN - DEZ @
PROGRAMA DE SUSTENTABILIDADE
Espirito Verde: Aprendendo sobre a Energia JAN - DEZ @
OBRIGATÓRIO Espirito Verde: Aprendendo a cuidar da Energia JAN - DEZ @
SUGERIDO Espirito Verde: Sustentabilidade JAN - DEZ @
PROGRAMA DE DIVERSIDADE E INCLUSÃO
Introdução à Diversidade e à Inclusão MAR - DEZ @
@ E-LEARNING
O que queremos dizer quando falamos de diversidade MAR - DEZ @
P PRESENCIAL Mulher MAR - DEZ @
Pessoas com Deficiência ABR- DEZ @
Cargo específico Gênero MAI- DEZ @
Diversidade Sexual JUN- DEZ @
Clique Migrantes e Raça JUL- DEZ @
no curso para #eunaodigoisso AGO - DEZ @
conhecer
detalhes
Idade SET - DEZ @
Diversidade OUT- DEZ @ 1/1
Para conhecer os Planos de Capacitação clique na imagem
correspondente à sua área
Planos de Capacitação
ÁREAS SERVIÇOS SUPERMERCADOS

ADMINISTRATIVAS FINANCEIROS BRASIL
Plano de Capacitação - Áreas de Apoio e Planos
Serviços Financeiros
INTEGRAÇÃO CENCOSUD
Código de ética JAN - DEZ @
Bem vindo a Cencosud: História MAI - DEZ @
Bem vindo a Cencosud: Quem somos MAI - DEZ @
Bem vindo a Cencosud: O que oferecemos MAI- DEZ @
OBRIGATÓRIO
Minha primeira semana em meu posto de trabalho JUN - DEZ @
SUGERIDO
Anticorrupção JUL - DEZ @
COMO TRABALHAMOS E PENSAMOS NA CENCOSUD
@ E-LEARNING Competências Cencosud JAN - DEZ @
P PRESENCIAL
ABC do Desempenho
Falando de clima
JAN - DEZ
JAN - DEZ
@
@
Cargo específico
Como vivo Cencosud? por Jaime Soler ABR - DEZ @
Por que colocar as pessoas no centro requer desenvolvimento de cultura?
por Rodrigo Hertz
ABR - DEZ @
Cultura Cencosud Brasil SET - DEZ @
Clique
no curso para FORTALECIMENTO NOSSA ÉTICA
conhecer Desafios éticos Corporativos 2018 - Parte 1, 2 e 3 JUN - DEZ @
detalhes
Desafios éticos por país 2018 - Parte 1, 2 e 3 JUN - DEZ @
Excel Básico ABR - NOV @

Excel Intermediário ABR - NOV @
Excel Avançado ABR - NOV @
OBRIGATÓRIO Curso Excel Fórmulas Poderosas ABR - NOV @
SUGERIDO
Curso Excel Relatórios Gerenciais ABR - NOV @
Gestão de Riscos MAI @
@ E-LEARNING
Políticas de Compras não Comerciais MAI @
Gestão de Projetos e Papel do PMO na Cencosud MAI -NOV @
P PRESENCIAL
Resolução de conflitos: estratégias e ferramentas JUN - NOV @
Plano de ação com 5W2H JUN -NOV @
Cargo específico
Matriz do tempo: metodologia de gestão de tarefas JUN -NOV @
Processos JUL @
Clique Preços de Transferência AGO @
no curso para
Negociação – Metodologia Strategic Sourcing JUL - NOV @ 1/2
conhecer
detalhes Certificação e Política de Procurement JUL - NOV @
IFRS JUN - DEZ @

Marcas Próprias JUN - DEZ @
OBRIGATÓRIO
SUGERIDO
@ E-LEARNING
P PRESENCIAL
Cargo específico
Clique
no curso para
2/2
conhecer
detalhes
PROGRAMA DE TENDÊNCIA
Mindset digital: seja o profissional que o mercado precisa JUN - DEZ @

Design Thinker JUN - DEZ @
Omnicanalidade JUN - DEZ @
OBRIGATÓRIO Metodologia SCRUM JUN - DEZ @
PROGRAMA DE DIVERSIDADE E INCLUSÃO
SUGERIDO
Introdução à Diversidade e à Inclusão MAR - DEZ @
O que queremos dizer quando falamos de diversidade MAR - DEZ @
@ E-LEARNING
Mulher MAR - DEZ @
P PRESENCIAL
Pessoa com Deficiência ABR- DEZ @
Gênero MAI- DEZ @
Cargo específico
Diversidade Sexual JUN- DEZ @
Migrantes e Raça JUL- DEZ @
Clique #eunaodigoisso AGO - DEZ @
no curso para
1/2
conhecer Idade SET - DEZ @
detalhes
Diversidade OUT- DEZ @
PROGRAMA DE SUSTENTABILIDADE
Espirito Verde: Aprendendo sobre a Energia JAN - DEZ @
Espirito Verde: Aprendendo a cuidar da Energia JAN - DEZ @
Espirito Verde: Sustentabilidade JAN - DEZ @
OBRIGATÓRIO
SUGERIDO
@ E-LEARNING
P PRESENCIAL
Cargo específico
Clique
no curso para
2/2
conhecer
detalhes
MINHA ESSÊNCIA: AUTOLIDERANÇA
Auto liderança - Autogestão JUL - DEZ @

Auto liderança - Administração do tempo JUL - DEZ @
Auto liderança – Trabalho em equipe JUL - DEZ @
Auto liderança – Flexibilidade e Adaptação a mudança JUL - DEZ @
OBRIGATÓRIO A ESSÊNCIA DO LIDER
SUGERIDO
Modelo de Liderança Cencosud/ Essência do Líder - Brasil JUL - NOV P
Essência do Líder – A receita secreta JUL - DEZ @
@ E-LEARNING
A Essência em meu dia a dia: Autoconhecimento JUL - DEZ @
A Essência em meu dia a dia: Ser protagonista JUL - DEZ @
P PRESENCIAL
A Essência em meu dia a dia: Ser feliz JUL - DEZ @
Cargo específico A Essência em meu dia a dia: Inspirar JUL - DEZ @

A Essência em meu dia a dia: Respeitar JUL - DEZ @
A Essência em meu dia a dia: Ser próximo JUL - DEZ @
Clique
no curso para DESEMPENHO
1/2
conhecer Desempenho Cencosud: Avaliação e Calibragem JAN - DEZ @
detalhes
Conversas de Desempenho JAN - DEZ @
CLIMA
Vamos construir nosso clima JAN - DEZ @
O Clima em meu dia a dia - Corporativo 2018 JUL - DEZ @
O Clima em meu dia a dia - País 2018 JUL - DEZ @
SELEÇÃO
Conceitos chave: Processo de seleção e Seleção equitativa JUL - DEZ @
OBRIGATÓRIO
Seleção: A Entrevista JUL - DEZ @
SUGERIDO Seleção: Perguntas de incidentes críticos JUL - DEZ @
Seleção: Perfil Colaborador JUL - DEZ @
@ E-LEARNING Seleção: 6 casos práticos JUL - DEZ @
P PRESENCIAL
Atração e Seleção
FORTALECENDO A LIDERANÇA
MAI - NOV P
Atitude de Dono JAN - DEZ @

Cargo específico
Habilidades Essenciais - DDI MAI - NOV P
Gestão de Problemas de Desempenho - DDI MAI - NOV P
Clique Estabelecendo Expectativas de Desempenho - DDI MAI - NOV P
no curso para POLITICAS EM GESTÃO DE PESSOAS
2/2
conhecer Certificação em Políticas de Gestão de Pessoas JAN - DEZ @
detalhes
Simulador de Gestão de Pessoas JUL - DEZ @
O Cliente no Centro JUL @
OBRIGATÓRIO
SUGERIDO
@ E-LEARNING
P PRESENCIAL
Cargo específico
Clique
no curso para
conhecer
detalhes Voltar ao menu
FICHAS DOS CURSOS
AREAS DE APOIO E SF
Planos
Código de Ética E-LEARNING PRESENCIAL
Instituto Cencosud
Conhecer as principais diretrizes

do nosso Código de Ética em
relação a clientes, fornecedores, Culturas fortes centradas nas
colaboradores e informação pessoas
OBJETIVO
corporativa para aplicar no seu
COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
dia-a-dia na Cencosud. ASSOCIADAS Todos os colaboradores com
acesso a plataforma e-
learning
• O Código
• Relação com nossos clientes
• Relação com os fornecedores 30 minutos
• Relação com os colaboradores
CONTEÚDO • Proteção dos Ativos da Empresa. CARGA
HORÁRIA
Bem vindo à Cencosud:
História
E-LEARNING PRESENCIAL
Conhecer a origem e a história da

Competências Cencosud
Cencosud.
OBJETIVO COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
ASSOCIADAS Toda a organização
• A história da Cencosud 5 minutos
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
Quem Somos
Conhecer os aspectos do cotidiano

com os quais deverá se relacionar o Competências Cencosud
colaborador.
PÚBLICO-ALVO
• O dia a dia da Cencosud 5 minutos
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
O que oferecemos
Em construção Competências Cencosud
PÚBLICO-ALVO
Em construção 5 minutos
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
Minha primeira semana
em meu posto de
trabalho
Conhecer os princípios e normas

éticas que regem a Cencosud.
PÚBLICO-ALVO
• Os princípios da Cencosud
• As normas Éticas de 5 minutos
Cencosud
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
Anticorrupção E-LEARNING PRESENCIAL
Instituto Cencosud
Fortalecer o desenvolvimento de
algumas condutas estabelecidas no
nosso código de ética, relacionada
com a anticorrupção com a
Culturas Fortes Centradas
finalidade de cumprir as regras e
nas Pessoas
fazer com que a transparência da
OBJETIVO nossa cia seja ainda mais robusta COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
ASSOCIADAS Definido pelo Jurídico
cumprindo com as normas
aplicáveis a cada país. corporativo
• Conceitos que devemos

conhecer
• Como a nossa cia e seus
colaboradores evitam cometer
estes delitos
30 minutos
• Como os colaboradores
participam na prevenção dos
CONTEÚDO CARGA
delitos de lavagem de dinheiro, HORÁRIA
financiamento ao terrorismo,
suborno agentes públicos.
Competências Cencosud E-LEARNING PRESENCIAL
Instituto Cencosud
Culturas fortes centradas nas pessoas
Mostrar o que a Cencosud Cliente em primeiro lugar

espera de cada colaborador Mentalidade de dono
para que atuem de acordo com O talento individual a serviço da equipe
OBJETIVO
as 6 competências.
COMPETÊNCIAS Evolução e desafios permanentes PÚBLICO-ALVO
ASSOCIADAS Entregamos resultados e avançamos Todos os colaboradores com
learning
• As 6 competências Cencosud
30 minutos
• Estudos de caso
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
ABC do
Desempenho E-LEARNING PRESENCIAL
Instituto Cencosud
Ao longo deste conteúdo, serão

analisadas as 5 etapas que fazem Culturas Fortes Centradas
parte do ciclo anual de Gestão de nas Pessoas
OBJETIVO
Desempenho
COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
ASSOCIADAS Colaboradores elegíveis à
avaliação de desempenho
5 etapas do ciclo de Gestão de

30 Minutos
Desempenho
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
Falando de
Clima E-LEARNING PRESENCIAL
Instituto Cencosud
Neste curso você vai aprender o que

é clima organizacional, em que
consiste, como responder a
nas Pessoas
pesquisa e por que é importante
OBJETIVO realiza-la. COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
ASSOCIADAS Todos os colaboradores
• Clima organizacional
• Pesquisa de clima e sua
30 Minutos
importância
CONTEÚDO
• Fluxo da pesquisa
CARGA
HORÁRIA
Como vivo Cencosud?
por Jaime Soler
Conhecer a visão organizacional e

de liderança de Jaime Soler (Gerente
geral Corporativo), aproximando os Competências Cencosud
colaboradores aos grandes líderes
OBJETIVO da organização. COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
• Palestra de Jaime Soler 7 minutos
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
Por que colocar as pessoas no
centro requer desenvolvimento
de cultura? por Rodrigo Hertz E-LEARNING PRESENCIAL

de liderança de Rodrigo Hetz
(Gerente Corporativo de RH), Competências Cencosud
aproximando os colaboradores aos
OBJETIVO grandes líderes da organização. COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
• Palestra de Rodrigo Hetz 7 minutos
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
Cultura Cencosud Brasil E-LEARNING PRESENCIAL
Em construção Em construção
PÚBLICO-ALVO
ASSOCIADAS
Em construção
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
Desafios Éticos 1,2 e 3
Corporativo E-LEARNING PRESENCIAL
Conhecer os valores, princípios e

normas éticas fundamentais da
organização, e como leva-las à
OBJETIVO
prática.
COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
• Desafios Éticos 1 - Corporativo

• Desafios Éticos 2 - Corporativo 2 minutos (cada)
• Desafios Éticos 3 - Corporativo
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
Brasil E-LEARNING PRESENCIAL

OBJETIVO
prática.
COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
• Desafios Éticos 1 - Brasil

• Desafios Éticos 2 - Brasil 2 minutos (cada)
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
Excel: Básico,
Intermediário e
Avançado 2013 E-LEARNING PRESENCIAL
Com o curso Excel 2013, o aluno

aprenderá a trabalhar desde as
tabelas mais simples até as Entregamos resultados e
funções mais complexas desta avançamos
OBJETIVO
ferramenta tão importante no
COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
dia a dia das organizações. ASSOCIADAS Toda a organização
• Tabelas;
• Gráficos dinâmicos,
3 horas
• Proteção de pastas e planilhas;
CONTEÚDO • Funções, entre outros recursos. CARGA
HORÁRIA
Excel:
Fórmulas
Poderosas E-LEARNING PRESENCIAL
Você aprenderá como fórmulas com

funções comuns, que nos auxiliam a
obter valores e informações
importantes para completarmos
nossas planilhas. E também, funções Entregamos resultados e
ainda mais poderosas que darão avançamos
OBJETIVO
domínio sobre suas planilhas,
COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
permitindo obter resultados de ASSOCIADAS Toda a organização
cálculos complexos de forma prática
e rápida.
• SOMA;
• MÉDIA;
• MÁXIMO e MAIOR 2,5 horas
• PROCV;
CONTEÚDO CARGA
• SOMASE e CONT.SE HORÁRIA
Excel:
Relatórios
Gerenciais E-LEARNING PRESENCIAL
Você terá acesso a uma série de

recursos do Excel que permitem
Entregamos resultados e
transformar grandes quantidades de
avançamos
dados em visualizações eficientes e
OBJETIVO organizadas das informações. COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
• Relatórios gerenciais 1,5 horas
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
Gestão de Riscos
Apresentar a função de
gerenciamento de risco da
empresa, bem como a
avançamos
metodologia utilizada para sua
OBJETIVO
formalização. COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
ASSOCIADAS Administração Central
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
Políticas de Compras não
Comerciais E-LEARNING PRESENCIAL
Possuir ferramentas que nos

permitam obter maior eficiência Entregamos resultados e
e alcançar melhor controle avançamos
durante todo o processo de
OBJETIVO compras não comerciais COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
ASSOCIADAS Sistemas/ Auditoria/ Jurídico
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
Gestão de Projetos e
Papel do PMO na
Cencosud E-LEARNING PRESENCIAL
Instituto Cencosud
O curso de Gestão de Projetos e

o papel do PMO na Cencosud,
nele você vai aprender sobre os
avançamos
elementos que constituem um
OBJETIVO projeto e o PMO. COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
• Módulo 1: Introdução à Gestão

de Projetos na Cencosud
• Módulo 2: Como funciona o
30 minuto
PMO?
CONTEÚDO
• Módulo 3: Operação do PMO
CARGA
na Cencosud HORÁRIA
Resolução de conflitos:
estratégias e ferramentas E-LEARNING PRESENCIAL
Promover conhecimento para

uma efetiva gestão de conflitos, Culturas fortes centradas nas pessoas
com o propósito de obtenção de
O talento individual a serviço da equipe
OBJETIVO
Know-how para atuar nessa
COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
gestão dentro da Companhia.
• Apresentação
• Identificando o problema
• Ferramentas para a resolução
40 minutos
de conflitos
• Dicas e toques
CONTEÚDO CARGA
• Experimentação (exercícios) HORÁRIA
Plano de ação com 5W2H E-LEARNING PRESENCIAL
Conhecer o 5W2H e descobrir • Mentalidade de dono

como utilizá-lo para diversas • O talento individual a serviço
atividades que necessitam de um da equipe
plano de ação, desde tarefas
simples do dia a dia até projetos
• Evolução e desafios
OBJETIVO complexos e planejamentos COMPETÊNCIAS

permanentes PÚBLICO-ALVO
estratégicos de empresas. ASSOCIADAS • Entregamos resultados e
Toda a organização
avançamos
• 5W2H – O que é?
• Contextualização e Utilização
da ferramenta 40 minutos
• Dicas e toques
CONTEÚDO • Experimentação (exercícios) CARGA
HORÁRIA
Matriz do tempo:
metodologia de gestão de E-LEARNING PRESENCIAL
tarefas
Conhecer a metodologia criada

por Stephen Covey chamada de O talento individual a serviço da equipe
“matriz do tempo” para Evolução e desafios permanentes
gerenciar prioridades em seu dia
OBJETIVO
a dia, de forma organizada e COMPETÊNCIAS
Entregamos resultados e avançamos
PÚBLICO-ALVO
produtiva. ASSOCIADAS Toda a organização
• O que é Administração do
Tempo?
• Definição de Urgente e
Importante 40 minutos
• Matriz do tempo - Stephen Covey
CONTEÚDO • Dicas e toques CARGA
• HORÁRIA
Experimentação (exercícios)
Processos
Proporcionar conhecimento aos

colaboradores sobre como a
gestão dos processos pode gerar
melhorias no seu dia-a-dia, para
avançamos
que através da entrega de
OBJETIVO
conhecimentos básicos possam COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
auto gerenciar melhorias no seu ASSOCIADAS
trabalho
Administração Central
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
Preços de Transferência
Divulgar e explicar a
regulamentação de preços de
transferência. O curso será Entregamos resultados e
realizado paralelamente ao avançamos
lançamento de uma política de
OBJETIVO preços de transferência aplicável COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
ao Grupo Cencosud. ASSOCIADAS
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
Negociação – Metodologia
Strategic Sourcing E-LEARNING PRESENCIAL
PÚBLICO-ALVO
ASSOCIADAS
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
Certificação e
Política de
Procurement E-LEARNING PRESENCIAL
Aqui você pode aprender a

consolidar as diferentes variáveis
aplicadas ao Procurement, visando
avançamos
a geração de valor agregado para
OBJETIVO nossos clientes e empresas COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
ASSOCIADAS
Novos Colaboradores da área
de Procurement
• Política de compras não

comercial
• Princípios básicos de aquisição 1 hora
• Gerenciamento de categorias
CONTEÚDO Procurement CARGA
HORÁRIA
IFRS
O principal objetivo dessas regras

é colocar um denominador Entregamos resultados e
comum para a atividade contábil avançamos
OBJETIVO
em todo o mundo.
COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
Obrigatório: Finanças
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
Marcas Próprias
Reconhecer os conceitos e
escopos associados ao Compromisso com a Empresa
desenvolvimento de marcas
OBJETIVO
próprias na Cencosud.
COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
Mindset digital: seja o
profissional que o mercado E-LEARNING PRESENCIAL
precisa
Conhecer o mindset digital e

compreender o impacto das
mudanças tecnológicas na vida
pessoal e profissional, para saber Modelo de competências
pensar, encontrar soluções e agir Cencosud
OBJETIVO de acordo com as exigências de COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
um mundo digital. ASSOCIADAS Toda a organização
• O mundo é digital
• Como chegamos até aqui
• Empresas digitais 40 minutos
• Pronto para a mudança?
HORÁRIA
Design Thinker E-LEARNING PRESENCIAL
Conhecer o que é design thinker e

como aplica-lo no seu dia a dia
para potencializar sua carreira,
assim como, explorar esse modelo Modelo de competências
para melhorar a solução de Cencosud
OBJETIVO
problemas complexos e a criação
COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
de oportunidade, tanto para os
clientes quanto para os
colaboradores.
• Conceito
• Contexto da mudança
• O que é design thinking
• 40 minutos
Business design
• O gestor como design thinker
CONTEÚDO CARGA
Omnicanalidade
Entender o conceito, escopo e

benefícios da omincanalidade Evolução e desafios permanentes
nos negócios e administração.
PÚBLICO-ALVO
ASSOCIADAS
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
Metodologia Scurm
Em Construção
Em Construção
PÚBLICO-ALVO
ASSOCIADAS
Em construção Em Construção
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
Introdução à
Diversidade e a Inclusão E-LEARNING PRESENCIAL
Conhecer os princípios básicos da

diversidade e inclusão da Culturas Fortes Centradas
Cencosud. nas Pessoas
PÚBLICO-ALVO
• Diversidade e Inclusão 1,5 minuto
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
O que queremos dizer
quando falamos de E-LEARNING PRESENCIAL
diversidade

PÚBLICO-ALVO
• Falando da diversidade
5,5 minutos
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
Mulher E-LEARNING PRESENCIAL

PÚBLICO-ALVO
• A história do
empoderamento 1,5 minuto
feminino
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
Pessoa com Deficiência E-LEARNING PRESENCIAL

PÚBLICO-ALVO
• Os tipos de deficiência
• O que podemos fazer
para a inclusão dos 2 minutos
nossos colegas com
CONTEÚDO deficiência CARGA
HORÁRIA
Gênero E-LEARNING PRESENCIAL

PÚBLICO-ALVO
• Entendendo a questão
de gênero 2 minutos
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
Diversidade Sexual E-LEARNING PRESENCIAL

PÚBLICO-ALVO
• A diversidade sexual
2 minutos
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
Migrantes e Raças E-LEARNING PRESENCIAL

PÚBLICO-ALVO

nossos colegas
CONTEÚDO migrantes CARGA
HORÁRIA
#eunaodigoisso E-LEARNING PRESENCIAL

PÚBLICO-ALVO
• O que não devemos

dizer no nosso dia a 2 minutos
dia
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
Idade E-LEARNING PRESENCIAL

PÚBLICO-ALVO
• Idade e diversidade 2 minutos
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
Diversidade E-LEARNING PRESENCIAL

PÚBLICO-ALVO
• O que se espera dos

colaboradores sobre a 2 minutos
questão da
CONTEÚDO diversidade CARGA
HORÁRIA
Espirito Verde:
Aprendendo sobre Energia E-LEARNING PRESENCIAL
Entregar ferramentas e
sensibilizar os colaboradores
sobre temas de sustentabilidade,
para que possam buscar, tanto Modelo de competências
dentro como fora da companhia, Cencosud
OBJETIVO satisfazer as necessidades COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
presentes sem afetar as gerações ASSOCIADAS Toda a organização
futuras.
• Aprendendo sobre
7 minutos
Energia
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
Espirito Verde:
Aprendendo a Cuidar da E-LEARNING PRESENCIAL
Energia
OBJETIVO
satisfazer as necessidades
COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
futuras.
• Os cuidados
necessários sobre a 8 minutos
energia
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
Espirito Verde:
Sustentabilidade E-LEARNING PRESENCIAL
OBJETIVO
COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
futuras.
• Sustentabilidade 6 minutos
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
Auto
Liderança -
Autogestão
Conhecer os princípios
fundamentais da auto
liderança que permitem Modelo de competências
fortalecer o desempenho dos Cencosud
OBJETIVO
colaboradores no trabalho.
COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
ASSOCIADAS
Colaboradores de Áreas de Apoio
• Autogestão 30 minutos
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
Auto Liderança:
Administração do E-LEARNING PRESENCIAL
tempo
OBJETIVO
COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
ASSOCIADAS
Colaboradores de Área de Apoio
• Administração do
25 minutos
Tempo
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
Auto Liderança:
Trabalho em E-LEARNING PRESENCIAL
equipe
OBJETIVO
COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
ASSOCIADAS
• Trabalho em Equipe 50 minutos
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
Auto Liderança:
Flexibilidade e E-LEARNING PRESENCIAL
adaptação a mudanças
OBJETIVO
COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
ASSOCIADAS
• Flexibilidade e
adaptação a mudanças 20 minutos
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
Modelo de Liderança
Cencosud/ Essência do
Líder
Disseminar o modelo de Modelo de competências

liderança na Cencosud Brasil Cencosud
PÚBLICO-ALVO
ASSOCIADAS
Toda liderança da Cencosud Brasil
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
Essência do Líder:
A receita secreta E-LEARNING PRESENCIAL
Conhecer o modelo de
liderança Cencosud, as
variáveis condutuais que um Modelo de competências
bom líder deve possuir e Cencosud
OBJETIVO
como elas devem ser levadas
COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
à prática no seu dia a dia. ASSOCIADAS
• A receita secreta do
Líder Cencosud 30 minutos
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
A Essência em meu dia
a dia: E-LEARNING PRESENCIAL
Autoconhecimento
OBJETIVO
COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
• Autoconhecimento 2 minutos
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
a dia: Ser Protagonista E-LEARNING PRESENCIAL
OBJETIVO
COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
• Ser Protagonista 2 minutos
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
a dia: Ser feliz E-LEARNING PRESENCIAL
OBJETIVO
COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
• Ser feliz 2 minutos
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
a dia: Inspirar E-LEARNING PRESENCIAL
OBJETIVO
COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
• Inspirar 2 minutos
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
a dia: Respeitar E-LEARNING PRESENCIAL
OBJETIVO
COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
• respeitar 2 minutos
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
a dia: Ser próximo E-LEARNING PRESENCIAL
OBJETIVO
COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
• Ser próximo 2 minutos
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
Desempenho
Cencosud Avaliação
e Calibragem E-LEARNING PRESENCIAL
Instituto Cencosud
Neste treinamento, você

aprenderá sobre a etapa de
Avaliação e Calibração do
nas Pessoas
processo de Avaliação de
OBJETIVO Desempenho. COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
ASSOCIADAS Elegíveis à avaliação de
desempenho
• Avaliação
30 Minutos
• Calibragem
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
Conversas de Desempenho E-LEARNING PRESENCIAL
Instituto Cencosud
Aprender as chaves para Culturas fortes centradas nas

discutir o desempenho, pessoas
preparar e implementar planos
de ação e definir metas de O talento individual a serviço da
OBJETIVO desempenho. COMPETÊNCIAS equipe PÚBLICO-ALVO
ASSOCIADAS Todos os colaboradores com
learning
• O que é a conversa de
desempenho
• Como conversar sobre
desempenho 1 hora
• Plano de ação
CONTEÚDO CARGA
• Estudos de caso HORÁRIA
Vamos construir o nosso
Clima
Conhecer as ferramentas e
ações que possibilitam ao
líder gerir um bom clima Modelo de competências
dentro de sua equipe de Cencosud
OBJETIVO
trabalho.
COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
ASSOCIADAS
Em construção
• Papel do líder, 5 passos da

20 minutos
gestão de clima, plano de
ação e boas práticas)
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
O Clima em meu dia
a dia - Corporativo
2018
OBJETIVO
trabalho.
COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
ASSOCIADAS
• Construindo o clima
6 minutos
(corporativo)
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
O clima em meu
dia a dia – País
2018
OBJETIVO
trabalho.
COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
ASSOCIADAS
• Construindo o clima 6 minutos

(Brasil)
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
Conceitos chave: Processo
de seleção e Seleção E-LEARNING PRESENCIAL
equitativa
básicos e gerais do processo
de seleção, permitindo aos Modelo de competências
líderes participar de maneira Cencosud
OBJETIVO ativa no processo. COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
ASSOCIADAS
• Seleção Equitativa Em construção
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
Seleção: A Entrevista E-LEARNING PRESENCIAL
PÚBLICO-ALVO
ASSOCIADAS
• A entrevista de
Em construção
seleção
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
Seleção:
Perguntas de E-LEARNING PRESENCIAL
Incidentes Críticos
PÚBLICO-ALVO
ASSOCIADAS
• Perguntas a respeito
de incidentes críticos Em construção
na seleção
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
Seleção:
Perfil do Colaborador E-LEARNING PRESENCIAL
PÚBLICO-ALVO
ASSOCIADAS
• Perfil do colaborador Em construção
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
Seleção: 6 casos E-LEARNING PRESENCIAL
práticos
PÚBLICO-ALVO
ASSOCIADAS
• 6 casos práticos de
Em construção
seleção
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
Disseminar as diretrizes dos

processos de Atração e Seleção
(A&S) internos e externos do
Cencosud Brasil, entregando à Culturas Fortes Centradas
organização uma clara metodologia nas Pessoas
OBJETIVO
dos processos, assegurando a
COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
transparência, equidade interna e ASSOCIADAS
igualdade de critérios. Colaboradores de Rh e demais que
conduzem processos de Atração e
Seleção
• Conceito
• Abrangência 1,5 hora
• Metodologia
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
Atitude de Dono E-LEARNING PRESENCIAL
Programa Atitude de Dono
O Curso Atitude de Dono que

visa capacitar sobre as
atividades dos gerentes de loja
a partir das melhores práticas Mentalidade de
identificadas nas diferentes dono/Compromisso com a
bandeiras da Cencosud BR, com empresa
OBJETIVO vistas a dar condições ao COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
ASSOCIADAS
alcance da excelência Gerentes de Loja
operacional.
• O que é o Programa Atitude

de Dono
• 4 horas – E-Learning
• As 32 Práticas do Gerente de
Loja do Guia Atitude de Dono
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
Habilidades Essenciais -
DDI E-LEARNING PRESENCIAL
O curso visa proporcionar

conhecimentos e ferramentas
para que o participante possa
avançamos
atuar no desenvolvimento de
OBJETIVO equipes de alto desempenho. COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
ASSOCIADAS Líderes com Pessoas a Cargo
• Definição de Líder Catalisador

• Os Imperativos de Liderança
• O Processo de Interação 6 horas
• Princípios Chave
CONTEÚDO CARGA
• Feedback Eficaz HORÁRIA
Gestão de Problemas
de Desempenho - DDI E-LEARNING PRESENCIAL
O curso visa capacitar o

participante a atuar para a Culturas fortes centradas nas
melhoria do desempenho dos pessoas
OBJETIVO
integrantes da sua equipe.
COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
• Tipos de Coaching
• Coaching para Melhoria
• Possíveis Reações
• Tipo de Abordagem
• Importância da Documentação
• Melhores Práticas 8 horas
• Checar a Realidade
CONTEÚDO • Introdução às Consequências Formais CARGA
• Verdade e Consequências HORÁRIA
• Prática de Habilidades (Preparação, Interação,
Feedback)
Estabelecendo
Expectativas de
Desempenho - DDI E-LEARNING PRESENCIAL

Culturas fortes centradas nas
participante na gestão de
pessoas
resultados da sua equipe.
PÚBLICO-ALVO
• O Ciclo do Desempenho
• Desafios
• O Propósito das Discussões de
Estabelecimento de Expectativas
• Critérios para Expectativas Eficazes 8 horas
• O Processo de Interação
CONTEÚDO CARGA
• Prática de Habilidade HORÁRIA
• Monitoramento e Feedback.
Certificação em
Políticas de Gestão
de Pessoas E-LEARNING PRESENCIAL
Instituto Cencosud
Orientar a conformar equipes

com pessoas comprometidas e
felizes com seu trabalho, que Culturas fortes centradas nas
resultará em uma experiência pessoas
OBJETIVO
de compra memorável para
COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
nossos clientes. ASSOCIADAS Executivos, Donos de Corte
da Pesquisa de Clima e
Equipe de RH
• Relações laborais
• Compensações
• Recrutamento e seleção
2,5 horas
• Desenvolvimento de gestão de
pessoas
CONTEÚDO CARGA
• Treinamento HORÁRIA
Simulador de
Gestão de Pessoas E-LEARNING PRESENCIAL
OBJETIVO
ativa no processo, por meio
COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
de um simulador. ASSOCIADAS
• O processo de seleção
Em construção
(simulações)
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
O Cliente no Centro
Trabalhar a competência de
orientação ao cliente, essencial
para a qualidade do nosso Cliente em primeiro lugar
OBJETIVO
serviço.
COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
FICHAS DOS CURSOS
SUPERMERCADOS
Código de Ética E-LEARNING PRESENCIAL
Instituto Cencosud
Conhecer as principais diretrizes

do nosso Código de Ética em
relação a clientes, fornecedores, Culturas fortes centradas nas
colaboradores e informação pessoas
OBJETIVO
corporativa para aplicar no seu
COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
dia-a-dia na Cencosud. ASSOCIADAS Todos os colaboradores com
learning
• O Código
• Relação com nossos clientes
• Relação com os fornecedores 30 minutos
• Relação com os colaboradores
CONTEÚDO • Proteção dos Ativos da Empresa. CARGA
HORÁRIA
História
Conhecer a origem e a história da

Cencosud.
PÚBLICO-ALVO
ASSOCIADAS Novos Colaboradores
• A história da Cencosud 5 minutos
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
Quem Somos
Conhecer os aspectos do cotidiano

com os quais deverá se relacionar o Competências Cencosud
colaborador.
PÚBLICO-ALVO
• O dia a dia da Cencosud 5 minutos
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
O que oferecemos
Em Construção Competências Cencosud
PÚBLICO-ALVO
Em Construção 5 minutos
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
Minha primeira semana
em meu posto de
trabalho
Conhecer os princípios e normas

éticas que regem a Cencosud.
PÚBLICO-ALVO
• Os princípios da Cencosud
• As normas Éticas de 5 minutos
Cencosud
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
Anticorrupção E-LEARNING PRESENCIAL
Instituto Cencosud
Fortalecer o desenvolvimento de
algumas condutas estabelecidas no
nosso código de ética, relacionada
com a anticorrupção com a
finalidade de cumprir as regras e
nas Pessoas
fazer com que a transparência da
OBJETIVO nossa cia seja ainda mais robusta COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
ASSOCIADAS Definido pelo Jurídico
cumprindo com as normas
aplicáveis a cada país. corporativo
• Conceitos que devemos

conhecer
• Como a nossa cia e seus
colaboradores evitam cometer
estes delitos
30 Minutos
• Como os colaboradores
participam na prevenção dos
CONTEÚDO CARGA
delitos de lavagem de dinheiro, HORÁRIA
financiamento ao terrorismo,
suborno agentes públicos.
Competências Cencosud E-LEARNING PRESENCIAL
Instituto Cencosud
Culturas fortes centradas nas pessoas
Mostrar o que a Cencosud Cliente em primeiro lugar

espera de cada colaborador Mentalidade de dono
para que atuem de acordo com O talento individual a serviço da equipe
OBJETIVO
as 6 competências.
COMPETÊNCIAS Evolução e desafios permanentes PÚBLICO-ALVO
ASSOCIADAS Entregamos resultados e avançamos Todos os colaboradores com
learning
• As 6 competências Cencosud
30 minutos
• Estudos de caso
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
ABC do
Desempenho E-LEARNING PRESENCIAL
Instituto Cencosud
Ao longo deste conteúdo, serão

analisadas as 5 etapas que fazem Culturas Fortes Centradas
parte do ciclo anual de Gestão de nas Pessoas
OBJETIVO
Desempenho
COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
5 etapas do ciclo de Gestão de

5 minutos
Desempenho
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
Falando de
Clima E-LEARNING PRESENCIAL
Instituto Cencosud
Neste curso você vai aprender o que

é clima organizacional, em que
consiste, como responder a
nas Pessoas
pesquisa e por que é importante
OBJETIVO realiza-la. COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
• Clima organizacional
• Pesquisa de clima e sua
20 minutos
importância
CONTEÚDO
• Fluxo da pesquisa
CARGA
HORÁRIA
Como vivo Cencosud?
por Jaime Soler

de liderança de Jaime Soler (Gerente
geral Corporativo), aproximando os Competências Cencosud
colaboradores aos grandes líderes
OBJETIVO da organização. COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
• Palestra de Jaime Soler 7 minutos
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
Por que colocar as pessoas no
centro requer desenvolvimento
de cultura? por Rodrigo Hertz E-LEARNING PRESENCIAL

de liderança de Rodrigo Hetz
(Gerente Corporativo de RH), Competências Cencosud
aproximando os colaboradores aos
OBJETIVO grandes líderes da organização. COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
• Palestra de Rodrigo Hetz 7 minutos
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
Cultura Cencosud E-LEARNING PRESENCIAL
Brasil
PÚBLICO-ALVO
ASSOCIADAS
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
Corporativo E-LEARNING PRESENCIAL

OBJETIVO
prática.
COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
• Desafios Éticos 1 -
Corporativo
2 minutos (cada)
Corporativo
CONTEÚDO
CARGA
Corporativo HORÁRIA
Desafios éticos por país
2018 - Parte 1, 2 e 3

OBJETIVO
prática.
COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO

• Desafios Éticos 2 - Brasil 2 minutos (cada)
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
Auto Liderança - E-LEARNING PRESENCIAL
Autogestão
OBJETIVO
COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
ASSOCIADAS
Colaboradores de Áreas de Apoio
• Autogestão 30 minutos
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
Auto Liderança:
Administração do E-LEARNING PRESENCIAL
tempo
OBJETIVO
COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
ASSOCIADAS
• Administração do
Tempo 25 minutos
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
Auto Liderança:
Trabalho em E-LEARNING PRESENCIAL
equipe
OBJETIVO
COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
ASSOCIADAS
• Trabalho em Equipe 50 minutos
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
Auto Liderança:
Flexibilidade e E-LEARNING PRESENCIAL
adaptação a mudanças
OBJETIVO
COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
ASSOCIADAS
• Flexibilidade e
adaptação a mudanças 20 minutos
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
Modelo de Liderança
Cencosud/ Essência do
Líder
Disseminar o modelo de Modelo de competências

liderança na Cencosud Brasil Cencosud
PÚBLICO-ALVO
ASSOCIADAS
• Em construção Em construção
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
Essência do Líder:
A receita secreta E-LEARNING PRESENCIAL
OBJETIVO
COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
• A receita secreta do
30 minutos
Líder Cencosud
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
a dia: E-LEARNING PRESENCIAL
Autoconhecimento
OBJETIVO
COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
• Autoconhecimento 2 minutos
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
a dia: Ser Protagonista E-LEARNING PRESENCIAL
OBJETIVO
COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
• Ser Protagonista 2 minutos
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
a dia: Ser feliz E-LEARNING PRESENCIAL
OBJETIVO
COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
• Ser feliz 2 minutos
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
a dia: Inspirar E-LEARNING PRESENCIAL
OBJETIVO
COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
• Inspirar 2 minutos
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
a dia: Respeitar E-LEARNING PRESENCIAL
OBJETIVO
COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
• respeitar 2 minutos
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
a dia: Ser próximo E-LEARNING PRESENCIAL
OBJETIVO
COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
• Ser próximo 2 minutos
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
Desempenho
Cencosud Avaliação
e Calibragem E-LEARNING PRESENCIAL
Instituto Cencosud
Neste treinamento, você

aprenderá sobre a etapa de
Avaliação e Calibração do
nas Pessoas
processo de Avaliação de
OBJETIVO Desempenho. COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
ASSOCIADAS Elegíveis à avaliação de
desempenho
• Avaliação
30 minutos
• Calibragem
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
Conversas de Desempenho E-LEARNING PRESENCIAL
Instituto Cencosud
Aprender as chaves para Culturas fortes centradas nas

discutir o desempenho, pessoas
preparar e implementar planos
de ação e definir metas de O talento individual a serviço da
OBJETIVO desempenho. COMPETÊNCIAS equipe PÚBLICO-ALVO
ASSOCIADAS Todos os colaboradores com
learning
• O que é a conversa de
desempenho
• Como conversar sobre
desempenho 1 hora
• Plano de ação
CONTEÚDO CARGA
• Estudos de caso HORÁRIA
Vamos construir nosso E-LEARNING PRESENCIAL
clima
OBJETIVO
trabalho.
COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
ASSOCIADAS
• Construindo o nosso
20 minutos
clima
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
O clima em meu dia a E-LEARNING PRESENCIAL
dia - IC
OBJETIVO
trabalho.
COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
ASSOCIADAS
6 minutos
(corporativo)
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
O clima em meu dia a dia - E-LEARNING PRESENCIAL
Brasil
OBJETIVO
trabalho.
COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
ASSOCIADAS
6 minutos
(Brasil)
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
Conceitos Chave:
Processos de Seleção E-LEARNING PRESENCIAL
PÚBLICO-ALVO
ASSOCIADAS
• O processo de seleção Em construção
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
Seleção: A Entrevista E-LEARNING PRESENCIAL
PÚBLICO-ALVO
ASSOCIADAS
• A entrevista de
Em construção
seleção
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
Seleção:
Perguntas de E-LEARNING PRESENCIAL
Incidentes Críticos
PÚBLICO-ALVO
ASSOCIADAS
• Perguntas a respeito
de incidentes críticos Em construção
na seleção
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
Seleção:
Perfil do Colaborador E-LEARNING PRESENCIAL
PÚBLICO-ALVO
ASSOCIADAS
• Perfil do colaborador Em construção
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
Seleção: 6 casos E-LEARNING PRESENCIAL
práticos
PÚBLICO-ALVO
ASSOCIADAS
• 6 casos práticos de
Em construção
seleção
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
Disseminar as diretrizes dos

processos de Atração e Seleção
(A&S) internos e externos do
Cencosud Brasil, entregando à Culturas Fortes Centradas
organização uma clara metodologia nas Pessoas
OBJETIVO
dos processos, assegurando a
COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
transparência, equidade interna e ASSOCIADAS
igualdade de critérios. Colaboradores de Rh e demais que
conduzem processos de Atração e
Seleção e Liderança
• Conceito
• Abrangência 1,5 hora
• Metodologia
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
Certificação em
Políticas de Gestão
de Pessoas E-LEARNING PRESENCIAL
Instituto Cencosud
Orientar a conformar equipes

com pessoas comprometidas e
felizes com seu trabalho, que Culturas fortes centradas nas
resultará em uma experiência pessoas
OBJETIVO
de compra memorável para
COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
nossos clientes. ASSOCIADAS Executivos, Donos de Corte
da Pesquisa de Clima e
Equipe de RH
• Relações laborais
• Compensações
• Recrutamento e seleção
2,5 horas
• Desenvolvimento de gestão de
pessoas
CONTEÚDO CARGA
• Treinamento HORÁRIA
Simulador de
Gestão de Pessoas E-LEARNING PRESENCIAL
OBJETIVO
ativa no processo, por meio
COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
de um simulador. ASSOCIADAS
• O processo de seleção
Em construção
(simulações)
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
Atitude de Dono E-LEARNING PRESENCIAL
Programa Atitude de Dono
O Curso Atitude de Dono que

visa capacitar sobre as
atividades dos gerentes de loja
a partir das melhores práticas Mentalidade de
identificadas nas diferentes dono/Compromisso com a
bandeiras da Cencosud BR, com empresa
OBJETIVO vistas a dar condições ao COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
ASSOCIADAS
alcance da excelência Gerentes de Loja
operacional.
• O que é o Programa Atitude

de Dono • 8 horas – Presencial
• As 32 Práticas do Gerente de • 4 horas – E-Learning
Loja do Guia Atitude de Dono
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
Habilidades Essenciais -
DDI E-LEARNING PRESENCIAL
O curso visa proporcionar

conhecimentos e ferramentas
para que o participante possa
avançamos
atuar no desenvolvimento de
OBJETIVO equipes de alto desempenho. COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
• Definição de Líder Catalisador

• Os Imperativos de Liderança
• O Processo de Interação 6 horas
• Princípios Chave
CONTEÚDO CARGA
• Feedback Eficaz HORÁRIA
Estabelecendo
Expectativas de
Desempenho - DDI E-LEARNING PRESENCIAL

Culturas fortes centradas nas
participante na gestão de
pessoas
resultados da sua equipe.
PÚBLICO-ALVO
• O Ciclo do Desempenho
• Desafios
• O Propósito das Discussões de
Estabelecimento de Expectativas
• Critérios para Expectativas Eficazes 8 horas
• O Processo de Interação
CONTEÚDO CARGA
• Prática de Habilidade HORÁRIA
• Monitoramento e Feedback.
Gestão de Problemas
de Desempenho - DDI E-LEARNING PRESENCIAL

participante a atuar para a Culturas fortes centradas nas
melhoria do desempenho dos pessoas
OBJETIVO
integrantes da sua equipe.
COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
• Tipos de Coaching
• Coaching para Melhoria
• Possíveis Reações
• Tipo de Abordagem
• Importância da Documentação
• Melhores Práticas 8 horas
• Checar a Realidade
CONTEÚDO • Introdução às Consequências Formais CARGA
• Verdade e Consequências HORÁRIA
• Prática de Habilidades (Preparação, Interação,
Feedback)
Faça Acontecer –
Gerente de Setor E-LEARNING PRESENCIAL
Programa Faça Acontecer
O Curso Faça Acontecer visa

desenvolver Gerentes de Setor,
com formação em Mentalidade de
competências condutuais e dono/Compromisso com a
funcionais, visando preparação empresa
OBJETIVO para novos desafios na carreira COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
ASSOCIADAS
profissional. Gerentes de Setor Loja
elegíveis e selecionados de
acordo com os critérios do
• Cursos Básicos: DNA e Cultura Cencosud; Código de Ética; Programa
Competências Cencosud; Gestão de Desempenho;
Anticorrupção; Conversas de Desempenho.
• Cursos Processos: Comprar Mercadorias; Receber
Mercadorias na Loja; Gerir Estoque da Loja; Vender
Mercadorias e Serviços; Gerir Atendimento ao Cliente;
Gerir Inventário.
• Cursos Gestão e Desenvolvimento: Gestão de Resultados;
134 horas
Desenvolvimento de Competências.
• Job Rotation: Mercearia, Hipel, Padaria, Carnes,
CONTEÚDO Hortifruti, Frios e Salgados, Bazar, Têxtil, Eletro, Frente de CARGA
Loja e Prevenção de Perdas. HORÁRIA
• Atitude de Dono: As principais práticas do Gerente de
Loja
Faça Acontecer –
Gerenciados de
Perecíveis E-LEARNING PRESENCIAL
Programa Faça Acontecer
O Curso Faça Acontecer visa

desenvolver Gerenciadores de
Perecíveis, com formação em Mentalidade de
competências condutuais e dono/Compromisso com a
funcionais, visando preparação empresa
OBJETIVO para novos desafios na carreira COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
ASSOCIADAS
profissional. Gerenciadores de Perecíveis
elegíveis e selecionados de
acordo com os critérios do
• Cursos Básicos: DNA e Cultura Cencosud; Código de Ética; Programa
Competências Cencosud; Gestão de Desempenho;
Anticorrupção; Conversas de Desempenho.
• Cursos Processos: Comprar Mercadorias; Receber
Mercadorias na Loja; Gerir Estoque da Loja; Vender
Mercadorias e Serviços; Gerir Atendimento ao Cliente;
Gerir Inventário.
• Cursos Gestão e Desenvolvimento: Gestão de Resultados;
134 horas
Desenvolvimento de Competências.
• Job Rotation: Mercearia, Hipel, Padaria, Carnes,
CONTEÚDO Hortifruti, Frios e Salgados, Bazar, Têxtil, Eletro, Frente de CARGA
Loja e Prevenção de Perdas. HORÁRIA
• Atitude de Dono: As principais práticas do Gerente de
Loja
Programa de
Desenvolvimento de
Gerentes de Loja - Bretas E-LEARNING PRESENCIAL
PDG
O PDG visa desenvolver

competências funcionais
alinhadas ao processo de Loja
Bretas/Cencosud, bem como Entregamos resultados e
capacitar os gerentes a atuarem avançamos
OBJETIVO
como formadores e
COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
mantenedores de equipes de ASSOCIADAS
alto desempenho. Gerentes de Loja
• Planejamento
• Controle do Orçamento
• Supervisão de Processos
Operacionais
• Controle dos Padrões de Venda 32 horas
• Qualidade e Serviço ao Cliente
CONTEÚDO • Desenvolvimento e Desempenho CARGA
de Pessoas HORÁRIA
• Administração do Clima e das
Relações Laborais.
Plano Operacional –
Gestão de Contas E-LEARNING PRESENCIAL
Conhecer o Plano Operacional e

as contas que o compõe, bem Entregamos Resultados e
como aprender a fazer a de Avançamos
OBJETIVO
Gestão de Contas.
COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
ASSOCIADAS Gerentes de Loja e Gerentes
de Setor Loja
• EM CONSTRUÇÃO EM CONSTRUÇÃO
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
10 mandamentos para Prevenir
Perdas (Operadores de caixa) E-LEARNING PRESENCIAL
Matriz de Capacitação Técnica
Formar os colaboradores de frente

de caixa nos procedimentos críticas
Execução técnica
de prevenção de perdas
PÚBLICO-ALVO
ASSOCIADAS
Ger. Loja; Ger. Setor;
Enc. Fr. Caixa; Operador
caixa; Orientador
Frente de Caixa e CRC
Registro de compras, Lacre de
Segurança, Produtos de alto risco, • Vídeo: 10 min
Código vs Mercadoria, Fechar • Avaliação: 20 min
Cancela
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
10 mandamentos para prevenir
perdas (Conferentes) E-LEARNING PRESENCIAL
Formar os Conferentes nos

procedimentos críticos da área. Execução técnica
PÚBLICO-ALVO
ASSOCIADAS
Ger. Loja; Ger. Setor; Enc.

Deposito; Conferente
Conferir uma carga por vez,

Conferencia com guia cega, Distância •Vídeo - 10 minutos
caminhão da doca, Linha vermelha •Avaliação - 20 minutos
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
perdas (Repositores)
Formar os Repositores nos

Execução técnica
procedimentos críticos para a
Prevenção de Perdas
PÚBLICO-ALVO
ASSOCIADAS
Ger. Loja; Ger.Setor; Enc. Setor
(Mercearia, Bazar, Eletro)
Repositores
Produtos soltos no deposito, PVPS, •Vídeo - 10 minutos

Cuidados na exposição, Produto de •Avaliação - 20 minutos
alto risco e alarmes
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
perdas (Prevenção de Perdas)
Formar a equipe de prevenção

de perdas nos procedimentos Execução técnica
básicos da área
PÚBLICO-ALVO
ASSOCIADAS
Ger. Loja; Ger. Prev. Perdas;
Enc. Prev. Perdas; Assist.
Prevenção
Venda em grande volume, •Vídeo - 10 minutos

Auditoria aleatória, Descarte de •Avaliação - 20 minutos
mercadorias, Acesso de pessoas
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
Acidente com cliente e
colaboradores E-LEARNING PRESENCIAL
Padronizar e minimizar os riscos

no atendimento em acidentes Execução técnica,
com clientes colaboradores na Tomada de decisão
loja.
PÚBLICO-ALVO
ASSOCIADAS
Gerente de loja, Gerentes de
setor, Encarregados de Setor
(todos) e Assistentes de
Prevenção de Perdas
• Plano de crise e de chamada •Vídeo - 10 minutos

• Fluxo do atendimento •Avaliação - 20 minutos
• Relatório de sinistro
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
Auditoria aleatória de
mercadorias E-LEARNING PRESENCIAL
Reduzir os erros de contagem e

melhorar a acuracidade dos Execução técnica
estoques
PÚBLICO-ALVO
ASSOCIADAS
Gerente de loja, Gerentes setor,
Encarregados, Conferente, Assistente
de Prevenção Perdas; Encarregado
Prevenção Perdas; Digitadores.
• Escolha aleatória dos itens

•Vídeo - 10 minutos
• Confronto com guia cega
•Avaliação - 20 minutos
• Registro da auditoria
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
Auditoria vendas
de grande volume E-LEARNING PRESENCIAL
Reduzir erros nas contagens,

registros indevidos e fraudes na Execução técnica
frente de caixa.
PÚBLICO-ALVO
ASSOCIADAS
Encarregado PP, Assistente
de prevenção de perdas;
Enc. Frente de caixa; Gerente
setor; Gerente geral.
• Definição de venda em grande
volume •Vídeo - 10 minutos
• Autorização do comercial •Avaliação - 20 minutos
• Conferencia e
CONTEÚDO acompanhamento da venda CARGA
HORÁRIA
Controle de
acessos às E-LEARNING PRESENCIAL
unidades
Capacitar o colaborador no controle

e registro adequado de acesso de Execução técnica
pessoas às dependências da
OBJETIVO
empresa. COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
ASSOCIADAS
Ger. Loja, Ger. Setor; Ger. Prev.
Perdas; Enc. Prev. Perdas;
Assistente Prev. Perdas; Assist.
Administrativo.
• Acesso colaboradores •Vídeo - 10 minutos

• Acesso promotores •Avaliação - 20 minutos
• Acesso prestadores de serviço
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
Descarte de alimentos E-LEARNING PRESENCIAL
Orientar o colaborador quanto ao

descarte de alimentos impróprios
para consumo de maneira que Execução técnica
impossibilite o seu uso após a
OBJETIVO
retirada da loja para o lixo. COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
ASSOCIADAS
Ger. Loja; Ger. Prevenção de
Perdas; Ger. Setor;
Encarregados (todos); Ass.
Prevenção de perdas; Equipe
perecíveis.
Conceito de produto impróprio, •Vídeo - 10 minutos
cuidados contra contaminação, •Avaliação - 20 minutos
fluxo do descarte, relatório de
CONTEÚDO ajuste do estoque, CARGA
HORÁRIA
Exposição de produtos P.A.R E-LEARNING PRESENCIAL
Capacitar os colaboradores nas

melhores práticas de tratamento a
Produtos de Alto Risco com o Execução técnica
objetivo reduzir as quebras e
OBJETIVO aumentar a rentabilidade. COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
ASSOCIADAS
Ger. Loja; Ger. Prevenção
Perdas; Ger. Setor; Repositores;
Enc. Prev. Perdas; Assist. Prev.
Perdas;
Recebimento, Movimentação •Vídeo - 10 minutos
interna, Área segregada, •Avaliação - 20 minutos
Exposição de P.A.R.
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
Procedimento de E-LEARNING PRESENCIAL
abordagem
Formar os colaboradores na
correta abordagem, reduzindo
quebras financeiras e processos Execução técnica
judiciais ocasionados por
OBJETIVO
abordagens indevidas. COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
ASSOCIADAS
Ger. Loja, Ger. Setor, Ger. Prev
Perdas, Enc. Prev. Perdas,
Assist. Prev. Perdas
• Monitoramento •Vídeo - 10 minutos

• Acionamento de autoridades •Avaliação - 20 minutos
• Riscos da abordagem
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
Sinistros de E-LEARNING PRESENCIAL
estacionamento
Reduzir os custos com processos

judiciais causados por má condução,
orientação inadequada e execução Execução técnica
errônea em sinistros nos
OBJETIVO estacionamentos. COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
ASSOCIADAS
Gerente de loja, Gerentes de
setor, Encarregados (todos) e
Assistentes de Prevenção de
Perdas
• Fluxo de condução
• Documentos necessários
• Imagens do CFTV
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
Subescaneame
nto E-LEARNING PRESENCIAL
(Parte de
Matriz 1, 2, 3 e 4)
Capacitação Técnica
Formar a equipe de Frente de

Caixa para evitar o
subescaneamento de mercadorias Execução técnica
e consequentemente as quebras
OBJETIVO originadas na Frente de Caixa COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
ASSOCIADAS
Gerente de Loja, Gerente de
Setor, Encarregados/
Gerenciadores, Equipe de
Prevenção de Perdas, Equipe
de Frente de Caixa
• A importância de Frente de •Vídeo - 10 minutos
Caixa •Avaliação - 20 minutos
• Quebra x Resultado Cada parte
CONTEÚDO • Pontos de atenção CARGA
HORÁRIA
Descarte de E-LEARNING PRESENCIAL
Mercadorias
Capacitar os colaboradores no
processo de descarte de
mercadorias impróprias para Execução técnica
consumo, de forma que
OBJETIVO
impossibilite o uso após a
COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
retirada da loja. ASSOCIADAS Gerente de loja, Gerente de setor,
Encarregados (mercearia, perecíveis,
eletro e bazar, prevenção de perdas),
Digitador de notas, Estoquista,
Assist./Aux. Prev. Perdas/Contr.
Descartar mercadorias impróprias Operacional, Repositores
para consumo,
Mercadorias perecíveis líquidas e • 10 min – vídeo
pastosas, Mercadorias perecíveis • 20 min - avaliação
sólidos, Mercadorias não-
CONTEÚDO CARGA
perecíveis HORÁRIA
Recolhimento de mercadorias
abandonadas nas seções
Capacitar os colaboradores para

a realização do processo de
recolhimento de mercadorias Execução técnica
abandonadas no salão de vendas
PÚBLICO-ALVO
ASSOCIADAS
Ger. Geral; Ger. Setor;
Encarregados (todos); Operador de
caixa; Assist. Prevenção de perdas;
Repositores; Equipe perecíveis.
Critérios gerais, Produtos PAR, •Vídeo - 10 minutos

Produtos perecíveis, Controle de •Avaliação - 20 minutos
recolhimento de mercadoria
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
Atendimento no
Açougue | Açougueiro E-LEARNING PRESENCIAL
Feirante
Capacitar os colaboradores Entregamos resultados e

no novo modelo de avançamos
OBJETIVO
atendimento no balcão de
COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
açougue. ASSOCIADAS
Gerentes de Perecíveis, Encarregados
de Açougue, Açougueiros, Auxiliares
de Açougue
• Condutas e perfil do
açougueiro;
• Tipos de clientes; 7 horas
• Comportamentos de consumo;
CONTEÚDO • Técnicas de venda e fidelização CARGA
HORÁRIA
Laticínios | Queijos E-LEARNING PRESENCIAL
especiais
PÚBLICO-ALVO
ASSOCIADAS
Em construção
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
Gestão de
Processos em
Após a certificação deste curso o

colaborador deve ser capaz de Entregamos resultados e
realizar a gestão de mercadorias em avançamos
OBJETIVO
perecíveis
COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
ASSOCIADAS Líderes de Perecíveis
• Análise de estoque (real x

sistêmico)
30 Minutos
• Pedido
CONTEÚDO
• Quebras
CARGA
HORÁRIA
Cortes de carnes
bovinas
Padronizar a manipulação e
rendimentos de cortes de Execução técnica
carnes bovinas nas lojas.
PÚBLICO-ALVO
ASSOCIADAS
Encarregados de
Açougue, Açougueiros
e Auxiliares da área
• Vídeo - 20 minutos
Principais cortes e características
• Prática – 30 minutos
da carne bovina
• Avaliação de aprendizagem -
Rendimentos esperados
30 minutos
Embalagens e exposição
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
Cortes de carnes E-LEARNING PRESENCIAL
suínas
rendimentos de cortes de
carnes suínas nas lojas.
Execução técnica
PÚBLICO-ALVO
ASSOCIADAS
Encarregados de
Açougue, Açougueiros e
Auxiliares da área
• Principais cortes e • Vídeo - 10 minutos

características da carne suína • Prática – 30 minutos
• Rendimentos esperados • Avaliação de aprendizagem -
• Embalagens e exposição 20 minutos
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
Cortes de E-LEARNING PRESENCIAL
Bacalhau
rendimentos de cortes de Execução técnica
OBJETIVO
bacalhau tipo: Saithe e Porto.
COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
ASSOCIADAS
Encarregados de Açougue,
Açougueiros e Auxiliares
da área
Principais cortes e características da
•Prática – 30 minutos
carne suína
•Avaliação de aprendizagem - 20
Rendimentos esperados
Embalagens e exposição minutos
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
Padaria:
Recebimento e E-LEARNING PRESENCIAL
Estocagem
Capacitar os colaboradores
de Padaria a executar
corretamente os processos e Entregamos resultados e
fluxos de recebimento e avançamos
OBJETIVO
estocagem de insumos de
COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
padaria ASSOCIADAS
Gerente de Perecíveis, Encarregado
de Padaria, Padeiro, Cilindreiro e
Auxiliares de Padaria.
• Recebimento
• Estocagem 30 Minutos
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
Padaria |
Produção de Pães
e Bolos E-LEARNING PRESENCIAL
Capacitar os colaboradores no uso

correto do receituário da padaria e
avançamos
produção de pães e bolos
PÚBLICO-ALVO
ASSOCIADAS Gerente de Perecíveis e
Encarregado de Padaria,
Padeiros, Confeiteiros,
Cilindreiros
• Receituário
10 minutos – vídeo
• Pães
20 minutos - avaliação
• Bolos
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
Fracionamento de E-LEARNING PRESENCIAL
friosde Capacitação Técnica

Matriz
rendimentos de cortes de frios Execução técnica
em peça: queijo e presunto.
PÚBLICO-ALVO
ASSOCIADAS
Encarregados de Frios
& Salgados,
Repositores de
laminados
• Higienização de
equipamentos
• Posicionamento da peça para
melhor rendimento
• Embalagem precificação e
CONTEÚDO CARGA
exposição HORÁRIA
Capacitação Hortifrut E-LEARNING PRESENCIAL
Padronizar e melhorar a gestão Execução técnica,

dos processos no setor de Direcionamento para o
Hortifrúti. resultado, Tomada de decisão
PÚBLICO-ALVO
ASSOCIADAS
Gerente de Setor
(Perecíveis/Generalista),
Encarregados de Hortifrut e
de Prevenção de Perdas
Recebimento,
Armazenamento, Estocagem, 10 minutos – vídeo
Manipulação, Embalagem, 20 minutos - avaliação
Precificação, Exposição e
CONTEÚDO Descarte. CARGA
HORÁRIA
Formação em Segurança
Alimentar – Módulos 1 ao 6 E-LEARNING PRESENCIAL
Segurança Alimentar
Atender as exigências da RDC 216

quanto a formação de Execução técnica
manipuladores de alimentos em
OBJETIVO
Boas práticas de fabricação.
COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
ASSOCIADAS
Gerente de loja, Gerente de
Perecíveis, Todos os
colaboradores de perecíveis
• Conceito
• Importância • Vídeo: 10 min
• Riscos • Prática: 15 min
• Avaliação: 15 min
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
Formação em Seg. Alimentar para
Gestores Módulo 7 Ações
operacionais preventivas
Segurança Alimentar
Atender as exigências da RDC 216

quanto a formação de
manipuladores de alimentos em Execução técnica
Ações operacionais preventivas para
OBJETIVO cargos de liderança COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
ASSOCIADAS
Gerente de loja, Gerente de
Perecíveis, Todos os
colaboradores de perecíveis
Recebimento,
armazenamento, manipulação • Vídeo: 10 min
e exposição dos produto, • Prática: 15 min
documentos importantes, • Avaliação: 15 min
atendimento a órgão
CONTEÚDO CARGA
fiscalizadores. HORÁRIA
Açougue | Processos de
Recebimento e E-LEARNING PRESENCIAL
Armazenamento
Capacitar os colaboradores nos

processos de recebimento e Entregamos resultados e
armazenamento de avançamos
OBJETIVO
mercadorias de açougue
COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
ASSOCIADAS
Gerentes de Perecíveis e
Gerenciadores de Açougue
• Check de condições do veículo

de entrega; 10 minutos – vídeo
• Condições de mercadorias; 20 minutos - avaliação
• Premissas de armazenamento
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
Atendimento na E-LEARNING PRESENCIAL
Padaria
PÚBLICO-ALVO
ASSOCIADAS
Em construção
Em construção
Em construção
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
Sistema BI para
Prezunic
PÚBLICO-ALVO
ASSOCIADAS
Em construção
Em construção
Em construção
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
Realizar Venda
Matriz de Capacitação Processos E-LEARNING PRESENCIAL
Padrão
Operacionais
Capacitar os colaboradores na
qualidade do atendimento aos
clientes pelos colaboradores da Execução técnica
Frente de Loja e garantir o Qualidade de atendimento
OBJETIVO
processo correto de registro das
COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
mercadorias. ASSOCIADAS Gerente de loja, Gerente de setor,
Encarregado (frente de loja, eletro e
bazar, prevenção),
Atendente/Operador de caixa,
Vendedor, Orientador de CRC e
Receber os clientes no caixa, Orientador/Fiscal de Frente de loja
Registrar as mercadorias dos
clientes para venda, Solucionar 10 minutos – vídeo
problemas de “mercadorias sem 20 minutos - avaliação
cadastro no PDV”, Finalizar a venda
CONTEÚDO CARGA
no PDV HORÁRIA
Cupom Troca
Matriz
Fácil de Capacitação Processos E-LEARNING PRESENCIAL
Operacionais
processo de emissão e utilização
do Cupom Troca Fácil na loja, bem
como para a conferência dos Execução técnica
relatórios de Troca Fácil e Nota
OBJETIVO
fiscal de devolução de cliente
COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
gerado no movimento diário da ASSOCIADAS
Gerente de loja, Equipe de Frente de
loja.
Caixa (exceto Carrinhos e
Empacotador), Equipe de Prevenção
de Perdas, Caixa Geral/Tesouraria
Autorização para Emissão do
Cupom Troca Fácil, Emissão de
Cupom Troca Fácil, Retorno da
mercadoria ao posto de venda da 10 minutos – vídeo
loja, Registro do Cupom Troca Fácil 20 minutos - avaliação
no PDV, Conferência dos
CONTEÚDO CARGA
documentos de troca / devolução HORÁRIA
emitidos.
*em substituição ao: Cupom Troca Fácil

Centralização do
fechamento de caixa
das lojas
Operacionais
Capacitar os colaboradores para o

fechamento do movimento
financeiro das lojas, desde a
importação das informações de Execução técnica
caixa, incluindo os lançamentos
OBJETIVO
manuais e finalizando com o envio
COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
das informações para o sistema SAP. ASSOCIADAS
Gerente de Loja, Gerente de Setor,
Enc. Prev. Perdas, Caixa Geral e Ger.
Distr./Regional Prev. Perdas
Importar vendas do PDV,

• 10 min – vídeo
Realizar lançamentos manuais
• 20 min - avaliação
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
Despesas com
Pequenos Gastos
Operacionais
Capacitar os colaboradores a
realizar a solicitação, uso e
Execução técnica
prestação de contas devido com as
despesas de pequenos gastos PÚBLICO-ALVO
ASSOCIADAS
Gerente de Loja, Gerente de Setor,
Equipe de Tesouraria, Escriturário
(Gerência de Loja)
• Limites • 10 min – vídeo

• Valores • 20 min - avaliação
• Comprovantes
• Prestação de contas
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
Realização de
Inventário Geral
Operacionais
processo de inventário geral,
definindo a preparação do
inventário, execução das Execução técnica
contagens, coletas, auditoria e a
OBJETIVO
contabilização do resultado,
COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
apurando o valor dos estoques da ASSOCIADAS
companhia. Todos os colaboradores de loja.
Agendar e Preparar Inventário Geral,

Check-list, Mapeamento, Mesa de
Controle, Reunião de Abertura, • 10 min – vídeo
Contar Mercadorias, Coletar e auditar • 20 min - avaliação
dados das Contagens, Mercadorias
sem cadastro, Finalizar e Contabilizar,
CONTEÚDO CARGA
Arquivo de documentos HORÁRIA
Preparação de
Inventário Geral -
Lojas
Operacionais
processo de preparação do
inventário geral, garantindo uma Execução técnica
execução com a qualidade e
OBJETIVO
padrões estabelecidos.
COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
ASSOCIADAS
Todos os colaboradores de loja.
Reunião de Planejamento e escala

de trabalho, Organização das
mercadorias do depósito e Salão de
Vendas, Movimentação, pré-
contagem e abastecimento de
Mercadoria, Lançamento de FAEs,
CONTEÚDO CARGA
Preparação do “Pulmão” HORÁRIA
Execução de
Matriz de Capacitação Processos
Inventário E-LEARNING PRESENCIAL
Operacionais
processo de execução do
inventário geral, garantindo um Execução técnica
resultado com informações
OBJETIVO confiáveis. COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
ASSOCIADAS
Todos os colaboradores de loja.
Realizar Reunião de Abertura, Contar

Mercadorias, Coletar os dados das
Contagens, Auditar Contagem, Tratar
Mercadorias sem cadastro,
Finalização e Contabilização,
Arquivar Documentos gerados no
CONTEÚDO CARGA
Inventário Geral. HORÁRIA
Realizar Inventário
de perecíveis -
Lojas
Operacionais
processo de inventário de
perecíveis, definindo a preparação
do inventário, execução das
contagens, coletas, auditoria e a Execução técnica
contabilização do resultado,
OBJETIVO apurando o valor dos estoques da COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
companhia. ASSOCIADAS
Todos os colaboradores de perecíveis.
Recebimento de mercadorias,
Organização das câmaras e salão de
vendas, Realizar pré-contagens,
Disponibilizar o pulmão, Organizar • 10 min – vídeo
os equipamentos, Conferir as • 20 min - avaliação
movimentações das mercadorias,
CONTEÚDO Demarcar o lote, Mesa de controle, CARGA
Peso variável. HORÁRIA
Brigada de Validade
Operacionais
Capacitar os colaboradores na
execução da brigada de validade
nas lojas, garantindo a qualidade Execução técnica
das mercadorias vendidas e
OBJETIVO
prevenindo possíveis quebras por
COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
vencimento ASSOCIADAS Ger. de loja, Ger. de setor, Enc. (exceto
frente de loja e tesouraria), Analista
de qualidade, Assistente/Aux. de Prev.
Perdas/Contr. Operacional,
Repositores (Perecíveis e Não
Planejamento da brigada de • 10 min – vídeo perecíveis)
validade, Execução da brigada de • 20 min - avaliação
validade
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
Padrão de
Atendimento | Os 6 E-LEARNING PRESENCIAL
Passos de
Atendimento
Padrão de Atendimento ao Cliente Cliente sempre em primeiro
Cencosud. lugar
PÚBLICO-ALVO
ASSOCIADAS
Colaboradores de frente de loja
Os 6 passos do
atendimento no 7 minutos
atendimento ao cliente
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
Padrão de Atendimento |
Módulo 2 Somos Todos E-LEARNING PRESENCIAL
Vendedores
Gerar identificação e
compromisso com os
resultados da Cencosud e
Cliente sempre em primeiro
desenvolver a habilidade e
lugar
OBJETIVO
postura de vendedora nos
COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
colaboradores
ASSOCIADAS
Colaboradores de Frente de loja
• Cultura
• Revisão do módulo 1
• Cenário do mercado
• NPS 4 Horas
• Experiência de compra
CONTEÚDO • As 7 Atitudes de vendas CARGA
• Lidando com filas HORÁRIA
Padrão de
Atendimento | E-LEARNING PRESENCIAL
Lojas A
PÚBLICO-ALVO
ASSOCIADAS
Em construção
• Em construção
Em construção
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
Excel: Básico,
Intermediário e
Avançado 2013 E-LEARNING PRESENCIAL
Com o curso Excel 2013, o aluno

aprenderá a trabalhar desde as
tabelas mais simples até as Entregamos resultados e
funções mais complexas desta avançamos
OBJETIVO
ferramenta tão importante no
COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
dia a dia das organizações. ASSOCIADAS Toda a organização
• Tabelas;
• Gráficos dinâmicos,
3 horas
• Proteção de pastas e planilhas;
CONTEÚDO • Funções, entre outros recursos. CARGA
HORÁRIA
Excel:
Fórmulas
Poderosas E-LEARNING PRESENCIAL
Você aprenderá como fórmulas com

funções comuns, que nos auxiliam a
obter valores e informações
importantes para completarmos
nossas planilhas. E também, funções Entregamos resultados e
ainda mais poderosas que darão avançamos
OBJETIVO
domínio sobre suas planilhas,
COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
permitindo obter resultados de ASSOCIADAS Toda a organização
cálculos complexos de forma prática
e rápida.
• SOMA;
• MÉDIA;
• MÁXIMO e MAIOR 2,5 horas
• PROCV;
CONTEÚDO CARGA
• SOMASE e CONT.SE HORÁRIA
Excel:
Relatórios
Gerenciais E-LEARNING PRESENCIAL
Você terá acesso a uma série de

recursos do Excel que permitem
transformar grandes quantidades de
avançamos
dados em visualizações eficientes e
OBJETIVO organizadas das informações. COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
• Relatórios gerenciais 1,5 horas
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
Gestão de Projetos e
Papel do PMO na
Cencosud E-LEARNING PRESENCIAL
Instituto Cencosud
O curso de Gestão de Projetos e

o papel do PMO na Cencosud,
nele você vai aprender sobre os
avançamos
elementos que constituem um
OBJETIVO projeto e o PMO. COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
• Módulo 1: Introdução à Gestão

de Projetos na Cencosud
• Módulo 2: Como funciona o
30 minutos
PMO?
CONTEÚDO
• Módulo 3: Operação do PMO
CARGA
na Cencosud HORÁRIA
Resolução de conflitos:
estratégias e ferramentas E-LEARNING PRESENCIAL
Promover conhecimento para

uma efetiva gestão de conflitos, Culturas fortes centradas nas pessoas
com o propósito de obtenção de
Know-how para atuar nessa
OBJETIVO gestão dentro da Companhia. COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
• Apresentação
• Identificando o problema
• Ferramentas para a resolução
40 minutos
de conflitos
• Dicas e toques
CONTEÚDO CARGA
Plano de ação com 5W2H E-LEARNING PRESENCIAL
Conhecer o 5W2H e descobrir

como utilizá-lo para diversas
Mentalidade de dono
atividades que necessitam de um
plano de ação, desde tarefas
simples do dia a dia até projetos Evolução e desafios permanentes
OBJETIVO complexos e planejamentos COMPETÊNCIAS Entregamos resultados e avançamos PÚBLICO-ALVO

estratégicos de empresas. ASSOCIADAS Toda a organização
• 5W2H – O que é?
• Contextualização e Utilização
da ferramenta 40 minutos
• Dicas e toques
HORÁRIA
Matriz do tempo:
metodologia de gestão de E-LEARNING PRESENCIAL
tarefas
Conhecer a metodologia criada

por Stephen Covey chamada de O talento individual a serviço da equipe
“matriz do tempo” para Evolução e desafios permanentes
gerenciar prioridades em seu dia
OBJETIVO
a dia, de forma organizada e COMPETÊNCIAS
Entregamos resultados e avançamos
PÚBLICO-ALVO
produtiva. ASSOCIADAS Toda a organização
• O que é Administração do
Tempo?
• Definição de Urgente e
Importante 40 minutos
• Matriz do tempo - Stephen Covey
CONTEÚDO • Dicas e toques CARGA
• HORÁRIA
Experimentação (exercícios)
Tendências de Mercado
Nielsen E-LEARNING PRESENCIAL
Atualizar sobre as tendências de Mentalidade de dono

mercado segundo pesquisas Entregamos resultados e
Nielsen.
avançamos PÚBLICO-ALVO
ASSOCIADAS Área Comercial
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
Gestão do Tempo E-LEARNING PRESENCIAL
Instituto Cencosud
Cliente em primeiro lugar

Aprender a fazer a Gestão do
Mentalidade de dono
Tempo para melhorar a
produtividade. Entregamos resultados e
OBJETIVO COMPETÊNCIAS avançamos PÚBLICO-ALVO
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
Mindset digital: seja o
profissional que o mercado E-LEARNING PRESENCIAL
precisa
Conhecer o mindset digital e

compreender o impacto das
mudanças tecnológicas na vida
pessoal e profissional, para saber Modelo de competências
pensar, encontrar soluções e agir Cencosud
OBJETIVO de acordo com as exigências de COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
um mundo digital. ASSOCIADAS Toda a organização
• O mundo é digital
• Como chegamos até aqui
• Empresas digitais 40 minutos
• Pronto para a mudança?
HORÁRIA
Design Thinker E-LEARNING PRESENCIAL
Conhecer o que é design thinker e

como aplica-lo no seu dia a dia
para potencializar sua carreira,
assim como, explorar esse modelo Modelo de competências
para melhorar a solução de Cencosud
OBJETIVO
problemas complexos e a criação
COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
de oportunidade, tanto para os
clientes quanto para os
colaboradores.
• Conceito
• Contexto da mudança
• O que é design thinking
• 40 minutos
Business design
• O gestor como design thinker
CONTEÚDO CARGA
Espirito Verde:
Aprendendo sobre Energia E-LEARNING PRESENCIAL
OBJETIVO
COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
futuras.
• Aprendendo sobre
7 minutos
Energia
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
Espirito Verde:
Aprendendo a Cuidar da E-LEARNING PRESENCIAL
Energia
OBJETIVO
COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
futuras.
• Os cuidados
necessários sobre a 8 minutos
energia
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
Espirito Verde:
Sustentabilidade E-LEARNING PRESENCIAL
OBJETIVO
COMPETÊNCIAS
PÚBLICO-ALVO
futuras.
• Sustentabilidade 6 minutos
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
Introdução à
Diversidade e a Inclusão E-LEARNING PRESENCIAL

PÚBLICO-ALVO
• Diversidade e Inclusão 1,5 minuto
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
O que queremos dizer
quando falamos de E-LEARNING PRESENCIAL
diversidade

PÚBLICO-ALVO
• Falando da diversidade
5,5 minutos
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
Mulher E-LEARNING PRESENCIAL

PÚBLICO-ALVO
• A história do
empoderamento 1,5 minuto
feminino
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
Pessoa com Deficiência E-LEARNING PRESENCIAL

PÚBLICO-ALVO
• Os tipos de deficiência
nossos colegas com
CONTEÚDO deficiência CARGA
HORÁRIA
Gênero E-LEARNING PRESENCIAL

PÚBLICO-ALVO
• Entendendo a questão
2 minutos
de gênero
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
Migrantes e Raça E-LEARNING PRESENCIAL

PÚBLICO-ALVO

nossos colegas
CONTEÚDO migrantes CARGA
HORÁRIA
Diversidade Sexual E-LEARNING PRESENCIAL

PÚBLICO-ALVO
• A diversidade sexual 2 minutos
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
#eunaodigoisso E-LEARNING PRESENCIAL

PÚBLICO-ALVO
• O que não devemos

dizer no nosso dia a 2 minutos
dia
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
Idade E-LEARNING PRESENCIAL

PÚBLICO-ALVO
• Idade e diversidade 2 minutos
CONTEÚDO CARGA
HORÁRIA
Diversidade E-LEARNING PRESENCIAL

diversidade e inclusão da
nas Pessoas
Cencosud.
PÚBLICO-ALVO
• O que se espera dos

colaboradores sobre a 2 minutos
questão da
CONTEÚDO diversidade CARGA
HORÁRIA

Plano de Capacitação Cencosud Brasil 2018.ppsx

Enviado por

Dados do documento

Descrição original:

Título original

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Plano de Capacitação Cencosud Brasil 2018.ppsx

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Prezado Colaborador

Apresentamos o Plano de Capacitação 2018!

A cursos sobre a natureza do

Composto por programas que Programas ou cursos que nos apoiam

ÁREAS SERVIÇOS SUPERMERCADOS

Auto liderança - Autogestão JUL - DEZ @

detalhes Conversas de Desempenho JAN - DEZ @

O Clima em meu dia a dia – Brasil 2018 JUL - DEZ @

@ E-LEARNING Seleção: Perguntas de incidentes críticos JUL - DEZ @

P PRESENCIAL Seleção: Perfil Colaborador JUL - DEZ @

POLITICAS EM GESTÃO DE PESSOAS

Atitude de Dono JAN - DEZ @

10 Mandamentos para Prevenir Perdas para Frente de Caixa ABR - NOV @

Atendimento no Açougue | Açougueiro Feirante FEV - MAI P

Realizar Venda Padrão ABR - NOV @

Clique Os 6 Passos de Atendimento JUN - NOV @

Excel Básico JAN - DEZ @

P PRESENCIAL Plano de ação com 5W2H JUN -NOV @

Mindset digital: seja o profissional que o mercado precisa JUN - DEZ @

ÁREAS SERVIÇOS SUPERMERCADOS

Excel Básico ABR - NOV @

OBRIGATÓRIO Curso Excel Fórmulas Poderosas ABR - NOV @

IFRS JUN - DEZ @

Mindset digital: seja o profissional que o mercado precisa JUN - DEZ @

Auto liderança - Autogestão JUL - DEZ @

Cargo específico A Essência em meu dia a dia: Inspirar JUL - DEZ @

Atitude de Dono JAN - DEZ @

O Cliente no Centro JUL @

Conhecer as principais diretrizes

Conhecer a origem e a história da

• A história da Cencosud 5 minutos

Conhecer os aspectos do cotidiano

• O dia a dia da Cencosud 5 minutos

Em construção Competências Cencosud

Conhecer os princípios e normas

• Conceitos que devemos

Culturas fortes centradas nas pessoas

Mostrar o que a Cencosud Cliente em primeiro lugar

Ao longo deste conteúdo, serão

5 etapas do ciclo de Gestão de

Neste curso você vai aprender o que

Conhecer a visão organizacional e

• Palestra de Jaime Soler 7 minutos

Conhecer a visão organizacional e

• Palestra de Rodrigo Hetz 7 minutos

Conhecer os valores, princípios e

• Desafios Éticos 1 - Corporativo

Conhecer os valores, princípios e

• Desafios Éticos 1 - Brasil

Com o curso Excel 2013, o aluno

Você aprenderá como fórmulas com

Você terá acesso a uma série de

• Relatórios gerenciais 1,5 horas

Possuir ferramentas que nos

O curso de Gestão de Projetos e

• Módulo 1: Introdução à Gestão

Promover conhecimento para

Conhecer o 5W2H e descobrir • Mentalidade de dono

OBJETIVO complexos e planejamentos COMPETÊNCIAS

Conhecer a metodologia criada

Proporcionar conhecimento aos

Aqui você pode aprender a