Novas Formas de Resolução de Conflitos: conciliação, negociação,

mediação e gestão de conflitos

DANIEL GALHARDO GRIZANTE

RIBEIRÃO PRETO / SP
Segundo a doutrina majoritária, há três métodos de solução de conflitos: a
autotutela, também conhecida como autodefesa; a autocomposição; e a
heterocomposição.

A autotela, ou autodefesa é o meio primitivo, onde se é o usado a força por

um lado e a submissão do outro. Por força física, política, social, econômica
ou moral, um lado se defende de uma forma que hoje não é aceito pelo meio
jurídico e é visto como crime, mas que não deia de acontecer ainda.

A autocomposição é uma forma muito privilegiada e boa na resolução de

conflitos, nela, ambas as partes entram em comum acordo para solução de
um conflito por meio de um consenso. Ela pode ser por manifestação de
vontade e pode ser unilateral ou bilateral. Unilateral é quando uma das partes
se manifesta sozinha, como exemplo uma renúncia. Exemplo, um síndico
renuncia a seu cargo devido a problemas internos ou gerenciamento.

A bilateral é por processo de ambas as partes, exemplo uma transação. A

autocomposição é gênero, e tem como espécies a transação, a renúncia e a
submissão.

A heterocomposião é quando existe um terceiro para solucionar o conflito. E

que este terceiro tenha poder de decisão sobre ambas as partes. Forma mais
conhecida e utilizada para resolução de conflitos.

Mas os conflitos hoje são inevitáveis, e se utilizar de formas de resolução de

conflitos onde ambas as partes possam sair satisfeitas sem necessidade de
que isso seja levado em uma esfera maior, é sempre melhor.

O processo adequado de solução de conflitos proporciona as partes uma

melhor visão de seus problemas. Além de que este tipo de solução de
conflitos como mediação e conciliação não só contribui para desafogar o
judiciário mas são meios de pacificação social.

As vezes o conflito é de fácil resolução, dando vantagem para o meio de

heterocomposição, preservando a relação de ambas as partes.
Dentro de um condomínio, conflitos são diários, e a mediação e conciliação
quase sempre com o síndico tendo um papel de terceiro, é muito eficaz e
acaba solucionando problemas que se fossem para o judiciário poderiam
demorar anos para ser solucionados.

Importante não deixar o conflito se estender, pois se na sua continuidade ele

se incorpora a outros problemas, ocasiona um conflito maior. A doutrina
chama esse fenômeno de espiral de conflito, com agravamento progressivo,
onde a partir de um conflito inicial vão se desenrolando novos conflitos e
novas questões conflituosas.

Como exemplo, um conflito entre moradores de apartamentos, por infiltração,

onde uma das partes não aceita arrumar seu apartamento por conta do custo
e por não achar de sua responsabilidade o reparo.

Do conflito da infiltração começa a surgir o conflito de danos materiais, parte

para danos morais, e por assim consecutivamente piorando até que não há
mais caminho para a autocomposição e nem mediação, sendo apenas o
poder judiciário capaz de solucionar um problema que era pequeno no início.

Por isso é importantes ambas as partes buscarem um acordo.

Problemas de barulhos, infiltrações entre apartamentos, animais, brigas, são

conflitos estes que podem e na maior parte se solucionados com uma boa
conciliação serem resolvidos de uma forma pacífica e eficaz.

Os resultados são sempre melhores quando os envolvidos são protagonistas

da solução, mas lembrando de que a jurisdição clássica continua sendo de
grande valia e importante para a sociedade, pois é dela também que são
usadas as leis da qual serão submetidos os envolvidos.

Nem sempre a autocomposição será utilizada para se chegar a um acordo

satisfatório, mas é importante que as partes tenham a oportunidade e
busquem se utilizar deste caminho para melhor forma de resolverem seus
conflitos.
Referências

As formas alternativas de solução dos conflitos: A Arbitragem

https://marcelafaraco.jusbrasil.com.br/artigos/151178374/as-formas-
alternativas-de-solucao-dos-conflitos-a-arbitragem. Acesso em 10 Abril de 2020
as 19:45

http://www.tjsp.jus.br/Download/Conciliacao/Nucleo/NupemecDoTJSP.pdf.
Conciliação é a solução rápida e eficaz para o atendimento da população.
Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo. Acesso em 10 de Abril de 2020 as
19:54

Constituição da República Federativa do Brasil, 1988. Disponível na internet:

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/constituicao/ConstituicaoCompilado.htm. Acesso
em 10 de Abril de 2020 as 19:55