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O Patrimônio da Marca vai muito além do que ela representa para estrutura organizacional: abrange o que de fato a empresa representa e
agrega de valor para os clientes. Percebe-se que em alguns casos o patrimônio de marca chega a ser mais expressivo financeiramente do
que os próprios recursos físicos das empresas.
Nesse sentido, quanto à abordagem de valor percebido pelo cliente, é possível afirmar que:
1. A marca já teve muito mais importância do que hoje. Atualmente os consumidores buscam uma experiência e a marca não
auxilia nesse processo de identificação da melhor experiência a ser vivenciada.
2. A marca é irrelevante para todos os tipos de negócios, o que de fato importa é o preço que será ofertado ao cliente pela
aquisição do produto.
3. A marca não permite a diferenciação do produto, afinal quando um cliente vai a um restaurante em busca de alimentação, a
única coisa que lhe importa é o produto que virá em seu prato.
4. A marca deve demonstrar ser um agente transformador na vida do consumidor, assim como uma imobiliária que entrega um
sonho e não somente um imóvel aos seus clientes.
Extensão de marca tem como base o processo de utilizar o nome de uma marca já estabelecida para introduzir um novo produto no
mercado. Sua prática pode ser classificada por categorias.
“Marca é um nome, termo, símbolo, desenho ou combinação desses elementos, que deve identificar os bens ou serviços de um
fornecedor ou grupo de fornecedores e diferenciá-los dos concorrentes” - AMA (American Association Marketing).
“Uma marca é um conjunto de expectativas, memórias, histórias e relacionamentos que, juntos, são responsáveis por fazer o consumidor
escolher um produto ou serviço em vez de outro” - Seth Godin.
Quando pensamos no conceito de marca, tentamos demonstrar o quanto uma empresa é lembrada por seus consumidores, considerando
os diversos atributos que são avaliados. Para o consumidor, uma marca pode ser muito mais do que um elemento que visa representar um
produto, ou diferenciar a empresa de seus concorrentes. A marca pode ser o próprio estilo de vida dele. Considere as asserções abaixo e
responda:
III. A marca é apenas um instrumento utilizado para que seja possível aumentar o preço do produto.
5. II e III, apenas.
6. I e III, apenas.
7. I, apenas.
8. I e II, apenas.