Liderança,

gestão e
negócios
em tempos de crise
Nesta aula você irá aprender
1
Técnicas para crescer na
carreira, nos negócios e
desenvolver a sua liderança
Isso vale para você
empreendedor,
colaborador de empresa
ou mesmo profissional
liberal
2
Gerir o equilíbrio emocional,
desenvolver competências
de carreira e liderança são
fundamentais para você
cresça em qualquer área,
em qualquer negócio.
Esse foi um dos temas Por que?
mais solicitados pelos Porque a forma de
meus alunos ao longo liderar e também a
do último ano. forma de trabalhar
mudaram.
7 em cada 10
estão infelizes com a sua vida profissional
Fonte: Instagram (Camila Farani)
n= 8095 pessoas
A crise está afetando severamente
a vida dos brasileiros

Fonte: McKinsey
Mudanças
profundas em
valores e
mentalidades estão
definindo novos
comportamentos
Fonte: McKinsey
Mudanças no comportamento de consumo
são esperadas para o “novo normal”

Fonte: McKinsey
O que te trouxe até
aqui não vai levar
você para frente
 desafios
principais:

Rever suas Revisitar Entender o

habilidades e seu estilo consumidor
comportamentos de liderança pós pandemia
 Nesta aula vamos ver:

1 Comportamentos
aplicados a resultados

O que as empresas
2
buscam?

Como desenvolver uma

3
liderança humana e empática
Comportamentos
aplicados a resultados
O que a força física teve
de importância para a
sociedades industriais,
as habilidades mentais
têm de importância
no mundo 4.0
Apenas 20%
das pessoas alcançam
seu verdadeiro potencial
Apenas 20% das
pessoas alcançam seu
verdadeiro potencial
calma!
primeiro passo para
você caminhar ao
potencial pleno:

domar seus
sabotadores
 80% é formado por
diferentes fatores da
Inteligência Emocional que,
juntos, formam o QE
(QUOCIENTE EMOCIONAL) QI (QUOCIENTE INTELECTUAL)
representa apenas 20% das
aptidões necessárias para se
tornar bem sucedido

Daniel Goleman
Doutor em Psicologia pela Universidade
de Harvard e por 12 anos editor de
Ciência do The New York Times
 O que é mais importante?

QE QI
PONTUAÇÃO (0-100) x PONTUAÇÃO (0-200)
PONTUAÇÃO MÉDIA 100
PONTUAÇÃO MÉDIA 75
A PONTUAÇÃO DE QUOCIENTE A PONTUAÇÃO DE
EMOCIONAL ENTRE OS ADULTOS QUOCIENTE INTELECTUAL
CAIU AUMENTOU 25 PONTOS NOS
ÚLTIMOS ANOS
 Inteligência emocional:
É a capacidade de administrar as
emoções para alcançar objetivos.

1 2 3 4 5
Conhecer
as próprias Controlar Automotivação Empatia Sociabilidade
emoções as emoções
Inteligência
Espiritual
Escute seu “feeling”.

A inteligência espiritual é um caminho para obter as

informações que não estão ao alcance do nosso
consciente.

É a aptidão do ser humano em dar sentido e valor aos

pensamentos e comportamentos, fazendo com que
eles guiem ações e solucionem problemas.
Inteligência
Racional
É a mais conhecida, o QI. Durante muito tempos foi a base do
funcionamento da sociedade e da educação contemporânea tal
como a conhecemos.

Está relacionada com o raciocínio lógico e estruturado, o poder de

análise, a resolução de problemas e toda a parte cognitiva do
nosso eu.

Ela é sim importante, mas isoladamente não tem valor no mundo

4.0, só é importante quando utilizada em conjunto com as demais
inteligências.
Inteligência
Física
Está diretamente relacionada ao nosso corpo, aos sinais que ele
emite não só para nos prevenir, como também para cuidar dele a
nível da alimentação, do descanso, da nutrição e da respiração.

Todos nós sabemos reconhecer quando estamos cansados, com

sono e com fome ou sede.

Mas será que todos sabemos identificar todos os sinais de stress

que o nosso corpo nos envia? Ou reconhecer quando o nosso
corpo nos pede mais movimento, alongamentos ou mais oxigênio?
Inteligência
Positiva
Inteligência positiva é a capacidade de usar o cérebro como
melhor amigo do indivíduo, de uma maneira que ele favoreça a e
ajude na conquista de objetivos e gerenciamento das emoções.

Benefícios:
• Gerenciamento do estresse
• Fortalecimento de crenças e pensamentos positivos
• Eliminação de crenças limitantes
• Capacidade de enfrentar desafios
• Controle sobre o estado emocional.
uma inteligência
positiva alta significa
que sua mente age mais
como sua amiga do que
como sua inimiga
inteligência
positiva

Se QP 75 = 75%
A mente está agindo a favor
por que isso é importante?
um estudo com

275 MIL
PESSOAS
baseado em:
NEUROCIÊNCIA
CIÊNCIA ORGANIZACIONAL
PSICOLOGIA POSITIVA
Quando você tem um QP
maior você pode chegar a:

37% Mais
Vendas

31% Mais desempenho

Em projetos

19% Mais rapidez nos

Diagnósticos médicos
OS 10 SABOTADORES SABOTADOR

Crítico
O QUE FAZ

Encontra defeitos em si e nos outros

Insistente Necessidade extrema de ordem

Prestativo Busca aceitação por meio de ajuda

Hiper-realizador Workaholic mais focado na imagem que introspecção

Vítima Dramático, sentimentos negativos

Hiper-racional Processamento racional de tudo

Hipervigilante Alerta máximo ao que pode dar errado

Inquieto Foco no futuro, na próxima atividade que vai fazer

Controlador Força os outros à sua vontade

Esquivo Foge de tarefas e decisões difíceis e mira conforto

Sua mente é sua
melhor amiga.
mas também é sua
pior inimiga.

Saiba como vencer seus

sabotadores internos para
alcançar seu verdadeiro
potencial.
Técnica MAR
mapear: durante 3 dias observe os principais pensamentos
sabotadores que você teve em relação a dinheiro
crítico diz: não vai dar certo, o esquivo diz que você não precisa
analisar sua fatura do cartão, o inquieto quer te jogar para uma
nova compra.

analisar: quais sabotadores esteve mais presente?

Anote como eles afetaram você.

reagir: como você atuou ou reagiu a eles?

com isso você fica mais consciente sobre suas vozes interiores.
Estudo de caso
Ecossistema Farani
Estudo de casoFARANI
ECOSSISTEMA
Ecossistema Farani
MAIS DE 40 EMPRESAS MAIS DE 10.000
ENTRE STARTUPS E FAMÍLIAS IMPACTADAS
ECONOMIA REAL
Estudo de caso

Não é apenas sobre

números e desempenho,
É SOBRE PESSOAS!
Estudo de caso

No Grupo Farani nós:

• Mapeamos as habilidades técnicas de cada
pessoa

• Cada colaborador roda o diagnóstico de IP

• O gerente trabalha com o colaborador nas

suas 1:1s semanais as melhores formas de
reduzir os sabotadores
Como ser um
profissional 4.0?
As 10 habilidades dos profissionais
mais importantes no “novo normal”

1. Resolução 2. Trabalho 5. Pensamento

3. Proatividade 4. Criatividade
de problemas em equipe analítico

6. Resiliência 7. Organização 8. Autoconfiança 9. Liderança 10. Accountability

Quais as principais Soft Skills, as habilidades
comportamentais necessárias para o time da sua
startup/empresa?
Dados não cumulativos.

Fonte: pesquisa Gama Academy

1. Resolução
de problemas

Independentemente da área de formação ou

atuação, o profissional do novo normal precisa
ter o foco na solução de problemas. Não
sabemos quando uma nova crise vai surgir e
as pessoas mais preparadas são aquelas que
estão preparadas para agir o mais rápido
possível.

Ação sugerida: acostume-se a levar o

problema já com sua sugestão para resolução
ou alternativas para a situação. Isso inclui
também propor soluções para mediação de
conflitos, observe a pirâmide a seguir.
 Eles Em "Eles" estão os argumentos,
Pirâmide das forças: pontos de vista externos que
podem influenciar na sua

resolva problemas e percepção ou do outro

medie conflitos
Conceito geral: em toda negociação, embate
ou discussão existe um jogo de forças entre
ao menos 2 pontas: a do "Eu" e do "Outro".
Eventualmente também pode envolver mais Isso
partes, ou a ponta dos “Eles”.
O assunto que está
sendo debatido

Eu Os outros
No Eu estão todos os seus No "Outro"estão todos os
argumentos, pontos de vista argumentos, pontos de vista
sobre determinado assunto sobre determinado assunto
que o seu interlocutor tem
Pirâmide das forças:
resolva problemas e
medie conflitos Eles Em "Eles" estão os argumentos,
pontos de vista externos que
podem influenciar na sua
Na base existe uma agulha medidora de forças. Em percepção ou do outro
toda negociação, embate ou discussão existe um jogo
de forças que tenta puxar a agulha para perto de si. De
um lado está o seu "Eu", defendendo os seus
argumentos e tentando puxar para si. Na outra ponta
está "o outro", seu interlocutor fazendo as mesmas
tentativas. Da mesma forma, uma agulha secundária
existe entre o "Eu" e "Eles" também causa tensão, uma
vez que o seu comportamento também pode estar
Isso
sendo direcionado para atender seus próprios
O assunto que está
interesses perante aos demais.
sendo debatido

O movimento é improdutivo, o jogo de

forças acaba não colocando o que é
realmente relevante em jogo. É o "ISSO",
assunto sobre o qual se está debatendo
e que deveria ser priorizado.
Eu
No Eu estão todos os seus
argumentos, pontos de vista
sobre determinado assunto
Os outros
No "Outro"estão todos os
argumentos, pontos de vista
sobre determinado assunto
que o seu interlocutor tem
Pirâmide das forças:
resolva problemas e
medie conflitos Eles Em "Eles" estão os argumentos,
pontos de vista externos que
podem influenciar na sua
Ponto ótimo da agulha da base está no centro, em que percepção ou do outro
prioriza o assunto, em detrimento de 100% de "vitória"
do "Eu"ou do "Outro". A agulha secundária também
deve estar no centro, colocando em primeiro lugar o
assunto em questão.

Exercite a conciliação: quais os atributos

que eu não abro mão, quais atributos meu Isso
interlocutor não abre mão, quais os
elementos mais necessários para colocar O assunto que está
em primeiro lugar o assunto que está sendo sendo debatido
debatido e resolver o problema? Com essa
mentalidade de conciliação, fica mais fácil
tirar o foco dos seus interesses próprios e
trabalhar em favor da causa principal (o Os outros
Isso, que está no centro da pirâmide). Eu No "Outro"estão todos os
No Eu estão todos os seus argumentos, pontos de vista
argumentos, pontos de vista sobre determinado assunto
sobre determinado assunto que o seu interlocutor tem
2. Trabalho
em equipe

Com o trabalho remoto, o trabalho em equipe

ganhou uma importância ainda maior.

Você consegue colaborar com seu time mesmo a

distância? Como a sua interação com as pessoas
favorece um ambiente colaborativo e de solução de
problemas?

Ação sugerida: realize 1:1s regulares

(semanais/quinzenais) com profissionais de sua
equipe e também de outras áreas para entender
como podem colaborar melhor (sugestão da técnica
de mais adiante)
A pandemia trouxe
desafios expressivos para
a conexão entre equipes,
mas algumas técnicas
costumam funcionar para
“team building” e agora
ganham versões remotas

Quem faz: Google, Facebook, Amazon,

etc. Atividades de integração servem
para empresas de qualquer porte ou
segmento
3. Proatividade

Não adianta ter proatividade para fazer a coisa errada.

A proatividade está relacionada com a capacidade de
ter autonomia e iniciativa para fazer o que precisa ser
feito, mas de forma assertiva!

Não confunda ser proativo com ser prestativo, estar

disponível pra ajudar não é a mesma coisa do que ter
iniciativa pra fazer a coisa certa sem que alguém
esteja cobrando.

Ação sugerida: analise as situações e acontecimentos

e reflita: como suas habilidades e capacidades podem
ajudar a resolver o problema em questão? Converse
com o líder do projeto e oferece sua solução
4. Criatividade

Para conseguir ter cada vez mais soluções para os mais

diversos problemas, é importante ter a habilidade de pensar e
criar novas possibilidades, novos processos, um novo futuro.

A criatividade foi uma habilidade considerada restrita ao

audiovisual durante muito tempo. Mas é uma habilidade que
pode ser desenvolvida por qualquer tubarão.

Ação sugerida: técnica do 70 x 20 x 10

Dedique 70% do seu tempo nas suas atividades principais,
20% no desenvolvimento de novas possibilidades e
10% dedique a pensar ou trabalhar algo totalmente novo
que possa "abrir a cabeça", nova leitura, etc.
5. Pensamento crítico

#EuMeBaseioEmDados

Ser um profissional crítico será uma habilidade muito

valiosa nos próximos anos. Os pensadores críticos serão
muito bem-vindos a qualquer equipe de trabalho.

Isso porque o pensamento crítico envolve raciocínio e

lógica. O profissional do futuro deverá ser capaz de usar
tanto a lógica quanto o raciocínio para questionar
determinados problemas, identificar os “prós” e
“contras”, ponderá-los e considerar as diferentes
soluções para os obstáculos.

Ação sugerida: GSS + conversar com personas,

rodar pesquisas, basear no NPS.
6. Flexibilidade
e resiliência
Uma coisa é certa: as formas como as empresas operam e
trabalham vão mudar.

O mundo já estava se transformando rapidamente, mas a

pandemia o acelerou. Haverão poucos “empregos para a vida
toda”.

Alguém que tenha sucesso no mundo pós-coronavírus precisará

ser capaz de se adaptar aos locais de trabalho em constante
evolução e ter aptidão para se atualizar continuamente.

Ação sugerida: além de listar seu escopo principal, descubra e

comunique quais os atributos ou papeis complementares que
você pode ter na organização.
7. Organização e
autonomia
No ambiente remoto não terá um líder vendo o tempo todo o que você
está fazendo.

Na maior parte do tempo você precisará ser uma pessoa organizada o

suficiente para dedicar tempo às suas entregas, ao seu descanso e ao
seu lazer.

Organizar o próprio tempo com autonomia é um dos principais desafios

do profissional 4.0

Ação sugerida: adote a metodologia 3qes para gerir tarefas e organizar

prioridades. EXPLICAÇÃO A SEGUIR.
8. Autoconfiança

Já falamos sobre a importância das

múltiplas inteligências e de buscar
aumentar o seu QP e minimizar os
seus sabotadores.

Tudo isso vai fortalecer a sua

capacidade de tomar decisões
assertivas e ter autoconfiança para
lidar com todos os desafios que
surgirem na sua jornada profissional

Ação sugerida: reviste seus

sabotadores.
9. Liderança

Você só se torna líder quando

forma novos líderes!
Significa que independentemente do seu cargo, se
você é por exemplo uma médica concursada ou se é
uma médica que atua em seu próprio consultório,
você vai precisar treinar pessoas nos seus métodos
para que você possa evoluir e assumir desafios
novos, sem que a sua demanda, seus clientes sejam
prejudicados.

Ação sugerida: conheça seu estilo de liderança

(tríade ainda nesta aula) e lembre-se que a liderança
é situacional
10. Accountability
/ Senso de dono
Independentemente de onde você estiver, ter
espírito de dono é fundamental (frase pro slide),
agir e se responsabilizar como se fosse o dono do
negócio. Caso você já tenha seu negócio é uma
habilidade que você precisa identificar,
desenvolver e valorizar no seu time

Ação sugerida: observe o dia a dia de sua empresa

e liste os 3 processos/atividades que podem ser
melhorados. Qual o impacto esperado? (Redução
de tempo, de custo, melhor relacionamento com o
cliente? O exercício ajudará a calibrar a mente
para o senso de dono)
E pra você que já é empreendedor, Valorizar
além de desenvolver essas
habilidades, você precisa identificar,
desenvolver e valorizar essas
habilidades no seu time.

Identificar Desenvolver
Exercício
__ Resolução de problemas
__ Trabalho em equipe
__ Proatividade
Dê uma pontuação __ Criatividade
de 0 a 10 para cada __ Pensamento analítico
__ Resiliência
habilidade __ Organização
__ Autoconfiança
__ Liderança
__ Accountability

___ Total de pontos

Como desenvolver uma liderança
humana, empática e que entregue
resultados
Construir um time extraordinário é
seu trabalho em tempo integral.
Acostume-se a isso!
Gente é tão importante quanto
vender, crescer e produzir barato.
Se delegar para alguém,
provavelmente não vai dar certo.”

Jorge Paulo Lemann

Empresário
 A cartilha de J.P Lemann

Desenvolvimento de A gestão de talentos

equipe não deve ser Carlos Brito, CEO da AB
deve acompanhar
responsabilidade só do Inbev, quando liderava a
expansão da empresa. Durante muitos anos
RH. Para garantir Ambev no Brasil sabia
Na época quando reunia a liderança para
alinhamento dos de cor a lista dos
atuava no Banco analisar os 500 principais
valores, o CEO, a alta colaboradores com
Garantia, chegava a funcionários na Ambev.
liderança e mesmo o maior potencial, dos
fazer mil entrevistas por Analisavam o que eles
fundador devem estar trainees de destaque e
ano. Hoje, os líderes tinham de bom e o que
envolvidos, como estavam seguindo
têm essa missão de ainda precisavam evoluir
acompanhar a seleção na carreira
participar de processos
dos talentos seguindo a seletivos
necessidade e a filosofia
da empresa
 Gestão da equipe – JP Lemann

10% 70% 20%

Com melhor Com pior
desempenho Com desempenho desempenho
devem ser mediano devem ser devem ser
premiados mantidos demitidos
“Desde cedo em sua carreira, Jorge Paulo
Lemann buscou ativamente pessoas com
quem pudesse aprender. E fazia
peregrinações para visitá-las”.

(...)

“O interessante foi que, ao adentrar sua

quinta, sexta e sétima década de vida, ele
continuou essa busca por aprendizado,
muitas vezes procurando conselheiros e
professores mais jovens que ele”.

Jim Collins, prefácio

Delegar não é opção
na contratação
O líder precisa estar envolvido em 3 momentos:

1. Observando os candidatos

2. Analisando habilidades (além do cv)

3. Entrevistando, garantindo o dna cultural

perpetuado
Os números da equipe são
fundamentais, mas criar
condições para que os
colaboradores se desenvolvam
e entreguem é
responsabilidade do líder

Por onde começar?

Olhando para si mesmo.
 Tríade da liderança
Líder Assertivo

Líder Líder
Passivo Agressivo
 VOCÊ NÃO
escolhe ser líder
você escolhe um
PROPÓSITO.
Se o seu propósito
for capaz de inspirar
e influenciar outras
pessoas, então você “I HAVE A
será líder DREAM...”

...EM VEZ DE
“SOU SEU LÍDER”
6 perfis de
liderança que
você precisa
conhecer:
1. COERCITIVO
MODUS OPERANDI
Exige obediência
imediata. Não dá
contexto.

IMPACTO GERAL NA EQUIPE

Negativo
2. VISIONÁRIO
MODUS OPERANDI
Mobiliza em torno
de uma visão

IMPACTO GERAL NA EQUIPE

Positivo
3. AFETIVO
MODUS OPERANDI
Cria harmonia e constrói
vínculos emocionais.

IMPACTO GERAL NA EQUIPE

Positivo
4. DEMOCRÁTICO
MODUS OPERANDI
Busca consenso
mediante participação.

IMPACTO GERAL NA EQUIPE

Positivo
5. MODELADOR
MODUS OPERANDI
Estabelece padrões de
desempenho.

IMPACTO GERAL NA EQUIPE

Negativo
6. TREINADOR
MODUS OPERANDI
Desenvolve pessoas até
que se tornem outros
líderes.

IMPACTO GERAL NA EQUIPE

Positivo
 1 É intimidador

2 Bate portas, grita

Perfil do
3 Não elogia

Deprecia os colaboradores
chefe raso
4

5 É arrogante

6 Esconde informações

7 Não escuta
 8
Exige perfeição

9
Machista, racista, etc.

Perfil do
10 Se julga acima de regras

Humilha e expõe
chefe raso
11

12 Culpa os outros

13 Trai a confiança

14 Motiva pelo medo

Para confrontar
as pessoas,
você não
precisa ser
agressivo
Mas você precisa
confrontá-las para
que se desenvolvam
e gerem resultados
 APRENDER OUVIR

Roda do fazer
acontecer
ESCLARECER
EXECUTAR
O que é?
Esquema que permitirá às pessoas
CONVENCER colaborarem melhor e realizar
DEBATER mais coisas juntas do que de
DECIDIR maneira isolada.
 OUVIR
Roda do fazer
APRENDER
acontecer
OUVIR
ESCLARECER Garantir que todos da sua
EXECUTAR
equipe sejam ouvidos e
possam contribuir
CONVENCER
DEBATER
DICA: TÉCNICA DO FALAR
DECIDIR PARA OUVIR. Emita um
comentário polêmico ou forte
e incentive equipe a falar
 Roda do fazer
OUVIR
acontecer
APRENDER

ESCLARECER
Crie um ambiente seguro
EXECUTAR
ESCLARECER para cultivar novas ideias

DICA: SEJA CLARO.

CONVENCER
DEBATER Exponha seu raciocínio de
DECIDIR
uma maneira que até uma
criança entenderia
 RODA DO FAZER
OUVIR
ACONTECER
APRENDER

DEBATER
Estimule o debate, mas
ESCLARECER mantenha a conversa focada
EXECUTAR
nas ideias e não nos egos

CONVENCER DICAS: incentive as pessoas a

DEBATER discordarem, use o humor nas
discussões, deixe claro quando
DECIDIR
será o fim do debate
 RODA DO FAZER
OUVIR
ACONTECER
APRENDER

DECIDIR
Mantenha a decisão
ESCLARECER próxima da ação e dos
EXECUTAR
fatos, não das
recomendações
CONVENCER DEBATER
DICA: vá direto à fonte.
DECIDIR Circule na empresa para
apurar as informações se
necessário, sem filtro
 RODA DO FAZER
OUVIR
ACONTECER
APRENDER

CONVENCER
Esperar que as pessoas
ESCLARECER executem algo que não
EXECUTAR acreditam pode ser desastroso.
Use seu poder de persuasão

CONVENCER DEBATER DICA: entenda a emoção dos

seus ouvintes, demonstre
DECIDIR conhecimento e humildade e
mostre seu raciocínio
 RODA DO FAZER
OUVIR
ACONTECER
APRENDER

EXECUTAR
Não desperdice o tempo de sua
ESCLARECER
equipe, ajude a remover
EXECUTAR obstáculos e a torna seus
funcionários mais produtivos

CONVENCER DEBATER DICA: coloque também as mãos

na massa se necessário. Se o
debate se arrastar, nomeie um
DECIDIR
tomador de decisão. Gerencie o
tempo para que EXECUTEM o
plano ou estratégia
 RODA DO FAZER
OUVIR
ACONTECER
APRENDER

APRENDER
Se mesmo depois de todo o
esforço em torno de uma ideia for
ESCLARECER
EXECUTAR necessário corrigir a rota,
aproveite para aprender as lições
que o processo trouxe
CONVENCER DEBATER DICA: invista tempo mostrando
pacientemente a todos os
DECIDIR envolvidos porque a mudança de
rumo foi necessária
 EMPATIA EMPATIA

PESSOALMENTE
NOCIVA ASSERTIVA

Matriz das
empatias CONFRONTE DIRETAMENTE

Kim Scott

IMPORTE-SE
INSINCERIDADE AGRESSIVIDADE
MANIPULADORA OFENSIVA
Exemplificando...

Você está no ...e vê uma

coffee break de pessoa com o
um evento... zíper aberto
 EMPATIA VOCÊ NÃO FALA NADA COM A PESSOA,
NOCIVA PREOCUPADO COM OS SENTIMENTOS DELA

INSINCERIDADE VOCÊ NÃO FALA NADA COM A PESSOA,

MANIPULADORA PREOCUPADO COM SEUS PRÓPRIOS SENTIMENTOS

AGRESSIVIDADE VOCÊ GRITA: - HEI, VOCÊ, SEU ZÍPER ESTÁ

OFENSIVA ABERTO!!!!!!

EMPATIA VOCÊ VAI ATÉ A PESSOA E AVISA EM TOM DE

ASSERTIVA VOZ BEM BAIXO SOBRE A SITUAÇÃO
 1 Encoraje ideias inovadoras

2 Comunique-se claramente
Premissas Crie um ambiente colaborativo
para a
3

liderança 4 Reconheça e motive o time

assertiva 5 Dê feedbacks

6 Disponibilize os recursos
necessários para o trabalho
 Os 4 tipos de feedback
EMPATIA ASSERTIVA 1 Positivo = repetição de comportamento

EMPATIA ASSERTIVA 2 Corretivo = mudança de comportamento

INSINCERIDADE MANIPULADORA 3 Insignificante = resposta mínima

AGRESSIVIDADE OFENSIVA 4 Ofensivo = desprezo

Só é líder
QUEM FORMA
novos líderes.
DELEGAR É...
 1
Mandar

2 Vender (a ideia)

7 níveis
3 Consultar (pede opinião, mas decide)

4 Consenso (decidem juntos)

da confiança do
líder no seu time: 5 Aconselhar (recomenda o que fazer)

6 Validar (equipe decide, depois presta contas)

7 Delegar (gestor só sabe do resultado)

Deixe que eles
fracassem
Lidere
pelo
exemplo.
Estudo de caso
Os 5 segredos de RH do Google
● 135 mil funcionários (fim 2020, Alphabet, empresa mãe)

● Dores e desafios para manter cultura, criar novas lideranças e

crescer

As 5 premissas para contratação que funcionam para

empresas de qualquer tamanho:
#1 - A melhor forma para treinamento é no próprio cargo.

#2 - Bons funcionários não necessariamente são bons gestores.

#3 - O aprendizado acontece também com os pares.

#4 - Não sobrecarregue os novos líderes.

#5 - Ouça feedback dos seus subordinados - e melhore seu

comportamento como líder.
Líderes inspiradores
• São empáticos e ajudam a desenvolver
• Traduzem a visão da companhia e
mantêm as equipes mobilizadas em
torno de objetivos comuns
• Dão feedback com base em fatos,
dados e análises
• Motivam as equipes a serem melhores,
desafiam

• Comunicam objetivos de negócio e • Ouvem! Têm o dom de escutar e

estratégias de crescimento de forma debater ideias
clara

• São focados: fazem acontecer, • Estão em constante aprendizado

mostram por meio dos exemplo o que
é comprometimento e o que é entrega

• Comunicam expectativas e não deixam

seus colaboradores saberem de
informações por terceiros
 Em resumo,
● A pandemia trouxe mudanças profundas nos
negócios, nos hábitos dos consumidores na
forma de trabalho

● A combinação comportamento + técnica é a

chave para entender e se moldar às novas
realidades
● Líderes humanos, empáticos, que incentivem
o espírito de grupo tendem a obter melhores
resultados também nos negócios
Obrigada!
www.camilafarani.com.br

@camilafarani