UFCD 7853 – Ideias e Oportunidades de Negócio

Formadora: Juliana Mota Campos

Fichas de Atividades

1 - Muitas pessoas gostariam de ser empreendedores neste mundo. Mas o que é um empreendedor?
Leio o texto do autor Augusto Cury, descreve ser empreendedor desta forma:

"Ser um empreendedor é executar os sonhos, mesmo que haja riscos. É enfrentar os problemas, mesmo não
tendo forças. É caminhar por lugares desconhecidos, mesmo sem bússola. É tomar atitudes que ninguém
tomou. É ter consciência de que quem vence sem obstáculos triunfa sem glória. É não esperar uma herança,
mas construir uma história... Quantos projetos você deixou para trás? Quantas vezes seus temores
bloquearam seus sonhos? Ser um empreendedor não é esperar a felicidade acontecer, mas conquistá-la."
Comenta a frase e relaciona-a com as características que consideras essenciais num

Empreendedor.

2 - Elabora uma ficha sobre o vídeo: A história da Lego

Ficha de resumo de vídeo

Identificação do vídeo: A história da Lego http://www.youtube.com/watch?

v=ViZVvB2tMu8
Resumo
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3 – Em grupos de 4 elementos vão simular uma sessão de Brainstorming

O que é Brainstorming:
Brainstorming significa tempestade cerebral ou tempestade de ideias. É uma expressão inglesa
formada pela junção das palavras "brain", que significa cérebro, intelecto e "storm", que significa
tempestade.

O brainstorming é uma dinâmica de grupo que é usada em várias empresas como uma técnica
para resolver problemas específicos, para desenvolver novas ideias ou projetos, para juntar
informação e para estimular o pensamento criativo.

A técnica de brainstorming propõe que um grupo de pessoas se reúnam e utilizem seus

pensamentos e ideias para que possam chegar a um denominador comum, a fim de gerar ideias
inovadoras que levem um determinado projeto adiante. Nenhuma ideia deve ser descartada ou
julgada como errada ou absurda, todas devem estar na compilação ou anotação de todas as ideias
ocorridas no processo, para depois evoluir até a solução final.

Para uma sessão de brainstorming devem ser seguidas algumas regras básicas: é proibido debates
e críticas às ideias apresentadas, pois causam inibições, quanto mais ideias melhor; nenhuma ideia
deve ser desprezada, ou seja, as pessoas têm liberdade total para falarem sobre o que quiserem;
para o bom andamento, deve-se reapresentar uma ideia modificada ou combinação de ideias que já
foram apresentadas; por fim, igualdade de oportunidade - todos devem ter chance de expore suas
ideias.

Situação:

O número de clientes que frequentam uma dada loja reduziu drasticamente nos meses recentes; o seu dono
procura novas formas de atrair novos clientes e de aumentar a frequência de ida à loja dos clientes actuais

Problema: Como atrair mais clientes?

4 - Lê o texto:

Miguel, 18 anos, filho único vive com os pais numa

grande casa com três andares em Rendufinho,
Póvoa de Lanhoso.

Num fim-de-semana, Miguel fica em casa a estudar pois vai ter um teste na segunda-feira. Os seus
pais, aproveitam para tirar um fim-de-semana a dois e decidem ir até à ilha de São Miguel.
 Miguel, domingo de manhã recebe uma chamada
a comunicar que os seus pais tiveram um
acidente. O avião que seguiam despenhou-se…. E
seus pais morrem.

Miguel queria continuar a estudar, mas não tinha como conseguir apoio. Então lembrou-se de
transformar a sua casa em Alojamento local composto por cinco apartamentos.

Colocou anúncios e teve muita procura, só que de entre os potenciais inquilinos, Miguel só poderia
escolher 5:

1- Uma mãe solteira com um filho de 3 anos, cujo pai está na Tunísia. O pai visita o seu filho
ocasionalmente e ajuda financeiramente a mãe;

2- Uma Síria emigrante que está em casa. Tem 5 filhos com idades entre um ano e os doze anos. O
marido trabalha num cargo de direcção numa grande empresa multinacional;

3- Uma família com um filho de 15 anos e anda no décimo ano do secundário. O pai é bancário
num banco e a mãe professora;

4- Uma idosa com 70 anos, vive sozinha com a pensão de rendimentos;

5- Um grupo de 7 Turcos, refugiados, que trabalham numa cozinha num grande restaurante;

6- Um grupo de 5 pessoas com um estilo de vida alternativo, que rejeitam o materialismo

ideológico e o consumismo;

7- Três Palestinos muito ricos e estudantes, com fortes convicções políticas;

8- Família com cinco pessoas ciganas. O pai trabalha ocasionalmente, estando a maior parte do ano
desempregado com o subsídio de desemprego. Ocasionalmente a família faz reuniões com alguns
elementos da comunidade cigana;

9- Um casal norte-americano com um filho pequeno. Ele trabalha na Autoridade da Energia

Atómica, a esposa fica a tomar conta de casa, do filho e dos três animais de estimação;

10-Dois artistas, com aproximadamente 40 anos, boémios e com uma vida pouco convencional. E
tem muitos amigos;

11-A rapariga que estuda piano no conservatório. Pratica regularmente o piano todas as tardes;

12-Um cabo-verdiano que estuda com a sua namorada austríaca. Ambos engenheiros, estão à
procura de emprego;

13- Uma religiosa muçulmana viúva, muito cumpridora do Corão. Todas as madrugadas vela a
Maomé;
14-Um jovem gay que recebe os seus clientes em casa;

15- Um homem de 76 anos de idade, com uma cadeira de rodas. Ele é reformado.

16-Uma rapariga cega, com o RSI, que vive com o seu cão;

17-Uma jovem de 20 anos. Estuda Economia e trabalha como barman à noite para pagar os estudos
e a casa;

18-Uma família com seis pessoas. A mãe e avó e quatro filhos com idades compreendidas entre os 3
e os 17 anos. Ela é artesã de cestas e faz feiras com os filhos;

19- Universitários do interior de uma aldeia de Portugal. Eles estão no último ano da Universidade.
As famílias são agricultoras;

20-Um jovem de 16 anos, irmão do presidente da câmara. A família tomou a decisão de pagar uma
casa para ele assumir responsabilidades perante a vida. A família ajuda dando muito dinheiro. Por
vezes faz festas em casa e destrói tudo.

Questões:

4.1 - De acordo com o perfil dos potenciais inquilinos, escolhe 5 pessoas para viver com o Miguel.
Justifica a tua decisão.

4.2 – Num grupo de 3 elementos, tem de chegar a um consenso da escolha de 5 potenciais

inquilinos. Justificar.

5 - O centro de ocupação de tempos livres para seniores

A Amélia Domingues trabalhou mais de vinte anos numa empresa fabril dos arredores de Lisboa até
que, em 2017, descobriu uma nova motivação para a sua vida.

Tudo começou quando os filhos de Amélia casaram e saíram de casa e ela viu-se repentinamente só,
num casarão com várias salas grandes e espaçosas mas inevitavelmente vazias.

 Amélia não perdeu muito tempo até perceber que podia utilizar aquele espaço tornando-o rentável
e satisfazendo, ao mesmo tempo, um velho sonho: criar um espaço onde pessoas idosas – seniores
como ela gosta de dizer! – possam conviver durante o dia, aproveitando o seu tempo com atividades
que as façam sentir úteis e válidas.
Este espaço vai ter um orientador de atividades – trabalhos manuais, jogos, aulas de cerâmica,
passatempos e outras atividades que se justifiquem.
 
5.1 - A questão agora é saber onde ir buscar os Clientes e que tipo de Clientes …
- Inquérito (estudo mercado) nas redondezas para identificar números idosos
possíveis (Presidente Junta ou Padre);
- Flexibilidade de horários e acolher como lar de dia;
- Protocolo com a Segurança Social;
- Buscar fora da zona/localidade através de publicidade nos grandes centros
(cidades);
- Preços acessíveis e com campanhas;
- Serviço personalizado de apoio a consulta, terapias, fisioterapia, hemodiálise.

Tipos de clientes:
- Acamados e necessitem de cuidados aos quais outras instituições não consigam
acolher;
- Pessoas com mobilidade reduzida e no período de convalescença (recuperação)
estejam lá;
- Idosos e/ ou reformados;

5.2 - Assim sendo, que questões terá a Amélia que colocar, mediante a realidade que a rodeia e de
forma a combater a concorrência?
- Será que os idosos têm dinheiro para pagar o lar se não procurar estabelecer
contatos junto de instituições;
- Serão pessoas idóneas, Amélia terá de ter cuidado não ter bens valiosos;
- Flexibilidade de horários e no atendimento/ prestáveis, ou seja, 365 dias 24h sobre
24 horas;
- Ter apoio permanente de um enfermeiro ou médico;
- Convívios / jantares com os familiares de forma a participar com os idosos;
- Realizar passeios;
- Variedade de refeições;
- Jogos didácticos;
- Dinâmicas com crianças (parcerias com infantários).

6 - A babysitter Teresa
Teresa Antunes acabou há pouco tempo o curso de educadora de infância. Teresa sempre gostou de
crianças e está feliz por poder trabalhar numa área de que tanto gosta. Ela está decidida a tomar
conta de crianças e, para já, tenciona começar com os filhos das famílias do bairro que não têm
normalmente quem lhes fique com as crianças, quer durante o dia, quer por vezes à noite quando
querem sair. Mas Teresa sabe que tomar conta de crianças é tarefa de grande responsabilidade e que
é preciso compreender como as pessoas tomam esta decisão de compra de serviços.

6.1 - Como a Teresa pode identificar um fator de diferenciação para a sua oferta?
- Flexibilidade de horário: dia e noite;
- levar as crianças a atividades extracurriculares;
- férias de pausas letivas com atividades temáticas;
- Preço mais competitivo;

6.2 – Para si, adquirir uma prestação de serviços é igual comprar produtos?
Prestação de serviços vai ser avaliado um conjunto de variáveis e que são subjetivas;
Produto: levar algo para casa palpável e que esgota na finalidade do seu uso.
§ Serviços e produtos têm características diferentes que influenciam o modo como são
comprados e avaliados.
Neste caso, Teresa terá de prestar um serviço tendo em conta a educação e as
aprendizagens.
6.3 - Ainda antes de iniciar este negócio, Teresa já tinha uma preocupação:
- Como compram as pessoas este serviço?
-O que mais pesa no momento de decidir com quem deixar os filhos?
-Total confiança na pessoa;
- Perfil do profissional, pois não basta ter competências técnicas (diplomas);
- Preço competitivo;
Trata-se, naturalmente, de uma decisão com grande envolvimento e com um grande risco
associado já que, para os pais, não é indiferente o modo como os filhos são tratados.
Neste contexto, a confiança na “marca”, isto é, a marca Teresa Antunes. A casa possuir
condições de segurança.
 – a empresa que oferece o serviço – é determinante para a decisão de compra.
Procuremos, então, refazer o processo de decisão de onde deixar os filhos em caso de
ausência dos pais.

7 - No processo de decisão de compra, analise e caracterize o processo de decisão e compra dos

seguintes produtos:
a) jornal diário/ revista: para saber as noticias da região; Saber da telenovela e vida dos VIP;
culinária;

b) sapatilhas de corrida _______________________________________________________

c) óculos graduados ________________________________________________________

d) anel de noivado ___________________________________________________________

8 - Através da análise comparativa, identifique as principais diferenças na compra e avaliação pós

compra nas seguintes situações:
8.1 - Um jantar num restaurante italiano de bairro, com namorada
8.2 -Compra de um frigorífico topo de gama

9 - Responda às seguintes perguntas:

9.1- Porque é necessário ser diferente da concorrência?
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9.2 - O que significa posicionar? (sapatilhas adidas e sapatilhas berg)

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9.3 - Que importância tem o posicionamento no momento da compra?

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10- Reparações domésticas

João Antunes ficou recentemente desempregado na sequência do fecho da empresa onde trabalhou
20 anos. Ao princípio, João desesperou com a situação mas logo percebeu que, por vezes, um
problema tão grande como este é apenas a rampa de lançamento para outras oportunidades
profissionais. Assim, João decidiu finalmente rentabilizar o que sempre fez nos seus tempos livres:
pequenas reparações domésticas. Afinal, para serviços de electricidade, carpintaria, pinturas, etc…
sempre ele tinha tido muito jeito. João Antunes sabe que tem que diferenciar a oferta destes serviços
de forma a poder competir com outros profissionais.

10.1 - Como o João Antunes se pode distinguir da concorrência?

• è na diversidade da oferta de produtos ou serviços;
• è nos serviços pós-venda (entregas em casa, montagem, garantias, assistência
técnica);
• è no preço;
• è na complementaridade de produtos e serviços;
• è na atenção e disponibilidade prestadas no ponto de venda;
• è na competência e conhecimento técnico dos vendedores;
• è na proximidade e localização do ponto de venda;
• è na actividade promocional da marca ou do ponto de venda;
• è na prontidão de resposta e disponibilidade imediata do produto;
• è no horário aumentado do ponto de venda;
è na flexibilização e modalidade de pagamento;

10.2 - João Antunes – o protagonista do caso prático - tenciona apostar na diferenciação dos seus
serviços. Se não puder competir através do preço ou da diversidade da oferta, ele vai diferenciar-se
através de quê?

• rapidez de resposta;
• prestação de garantias pelos serviços prestados;
• orçamentos gratuitos;
• oferta de vales de desconto, a descontar no serviço seguinte;
• proximidade e simpatia de atendimento;
• ou por outros aspetos que o público considere importantes.
Por exemplo, estimular a comunicação boca-a-boca oferecendo descontos aos Clientes
que aconselhem outros Clientes. A distribuição de autocolantes com o seu nome e
número de telefone pode também ser uma ideia

11 - Engomar é fácil
Adelaide Franco sempre quis ter um negócio e ser empresária. Mesmo sem grandes estudos,
Adelaide é uma mulher prática e empreendedora e tem a noção de que a realidade atual tem
necessidades diferentes das de antigamente. Ela sabe, por exemplo, que as mulheres de hoje têm
cada vez menos tempo para as tarefas domésticas, que bem precisam de ajuda e estão dispostas a
comprar fora esses serviços. Por isso, ela decidiu criar uma pequena firma de engomadoria,
aproveitando aquilo que ela bem sabe fazer. Não precisou de um grande investimento e sabe que
agora só precisa de saber quais vão ser os seus Clientes, já que este tipo de serviço não serve a todas
as pessoas.

11.1- O que deve fazer para atrair o máximo número de clientes?

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11.2- Que preocupações deve ter com a concorrência?

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11.3 - Como pode analisar a concorrência?

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12 - Lions Clube Internacional precisa de mim porque …

• Cada um deverá pensarem em três motivos para o Lions Clube Internacional precisar de
vocês ou como podem contribuir para a associação.
• . Quando todos estiverem prontos, deverão dizer as suas razões, com convicção.
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13 – Lê o texto e responde às questões:

Exercício 2 –
14 - Das afirmações, diga as que são falsas e verdadeiras. Das falsas justifique:

Um empreendedor é:

a) é um indivíduo que espera as coisas acontecerem, mas é uma pessoa pró-ativa, ou seja, faz as
coisas acontecerem.
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b) está altamente motivado, tem boas ideias e sabe como implementá-las de forma a alcançar os
seus objetivos.
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c) é alguém que tem medo de iniciar projetos de uma forma arrojada.

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d) é aquele que apresenta determinadas habilidades e competência para criar, abrir e gerir um
negócio, gerando resultados negativos.
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e) empreende e acredita no seu potencial, apresenta capacidade de liderança e consegue facilmente

trabalhar de forma individual.
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f) sabe que um fracasso é apenas uma ameaça de aprender e ser melhor, e não se deixa abalar com
isso.
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15 - Um empreendedor possui um conjunto de características. Preenche os espaços

tendo presente de forma a defini-las.
 t

i n

Persistência organização criatividade liderança habilidade network

Persuasão equipa comunicação inovação

16 - Identifica cada uma das fases do Empreendorismo e o significa cada uma delas:

__________ __________ __________

17 - O que entende por:

a) Sustentabilidade :
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________

b) O que é Promover a vida Sustentável?

________________________________________________________________________________
________________________________________________________________
 ________________________________________________________________________

c) O que é Um negócio sustentável?

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18 - Indique as áreas onde as Empresas encontram mais potencial lucrativo e sustentabilidade.

Explique uma delas.
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19 - A Família Matos, Maria e António tem dois filhos, o Miguel e o Luis. Maria recebe 1000€ líquidos, e a
empresa retém 120€. António está desempregado, recebendo mensalmente 780€. De abono de família recebem
25,5€ por cada dependente. O António tem uma loja arrendada e recebe 350€.No Hipermercado gastam 140€ por
semana. Por mês: de condomínio são 12€, de eletricidade 38€, água 9€, TV cabo 40€ e duas botijas, a 30€.

Rendimentos

Ordenados
(líquidos)   € = €
Pensões (líquidas)  
€ = €
Subsídios de
desemprego € = €
Abono de família
€ = €
Outros subsídios
(Natal, férias, € = €
parental, assistência
familiar)
Remunerações de
poupanças e € = €
investimentos 
Rendas recebidas
€ = €
Regularização do
Imposto sobre as € = €
Pessoas Singulares
(IRS) 
Outros
Despesas de Casa:
Renda
€ = €
Supermercado
€ = €
Condomínio
€ = €
Electricidade
€ = €
Gás
€ = €
Água
€ = €
Telefone (fixo),
Internet, TV € = €
 Telemóvel
€ = €
Obras de
manutenção € = €
Lavandaria
€ = €
Empregada
doméstica € = €

Tem uma senhora que vai limpar uma vez por semana, pagando 25€. Por mês vão uma vez ao restaurante e ao cinema
os quatro, gastando 100€. Em vestuário gastam 120€.Maria vai ao cabeleireiro pagando por mês. Os homens, gastam os
quatro 30€.luis e o Miguel andam na escola de futebol, pagando os dois 40€. De combustível gastam 120€ por mês, de
parquímetros 40€/mês, de portagens 100€/mês e manutenção 60€/mês. De seguro de casa pagam 27€/mês.

Despesas Pessoais:
Restaurantes anuais

€ = €
Cinema, teatro, espetáculos

€ = €
Livros, música e jogos

€ = €
Vestuário

€ = €
Viagens

€ = €
Beleza/Cuidados pessoais

€ = €
Actividades desportivas

€ = €
Outras

€ = €

Transportes:

Transportes
públicos € = €
Combustível
€ = €
Estacionamento
€ = €
Manutenção do
automóvel € = €
Portagens
€ = €
Outras
€ =

Seguros:
 Vida
€ = €
Habitação
€ = €
Saúde
€ = €
Automóvel
€ = €
Acidentes pessoais
€ = €
Responsabilidade
civil € = €

Link: https://www.todoscontam.pt/simuladororcamentofamiliar

20 - Ordene a frase de forma a chegar ao conceito

a sua determinar um que é utilizado para e estratégia um negócio, em ou não, de forma a planear É de
atuação para o futuro documento estágio definir inicial

20. 1. O que é um Plano de Negócios?

___________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________________________

20. 2. Por que fazer o Plano de Negócio? Justifique sua resposta.

Para que seu _____________ seja__________ e ______________ estável no ____________. Muitas
____________ abrem, mas não ______________por muito tempo no mercado por __________ de planeamento
adequado. Alguns ___________ são, sem dúvida, bons técnicos, bons ___________, mas, dentre eles, alguns não
__________ bem o mercado, não estão familiarizados com a gestão _____________ ou administrativa, ou ate
mesmo não tem _____________ das áreas legais e fiscais. Muitos não fizeram uma ___________ de
______________ de seus negócios, enquanto outros não reuniram as _______ prévias indispensáveis ao
_____________ do ______________.

Preencha com as palavras:

Permanecem Viável falta mercado empreendimento viabilidade
Empresas Empreendedores permaneça negócio comerciantes conhecem
análise condições sucesso conhecimento financeira

20.3.  Para que serve um Plano de Negócio?

Um plano de negócios tem várias finalidades, porém podemos destacar algumas muito importantes como:
 Servir como guia para o seu negócio.
 Testar sua viabilidade
 Orientar o planeamento estratégico da empresa
 Servir como documentação para atrair investimento externo
 Transmitir credibilidade, etc.

Explique cada um dos itens.

20.4. Sobre Plano de Negocio, avalie as alternativas abaixo como verdadeira (V) ou falsa (F):
(….) É o principal instrumento que investidores utilizam para conseguir avaliar se vale a pena investir dinheiro
em uma empresa ou em uma ideia;
(….) Um plano de negócios é um documento que é utilizado para planejar e definir um negócio somente em
estágio inicia;
(….) É considerado por muitos como um guia para a gestão estratégica de uma empresa;
(….) Muitas empresas se originam de ideias que foram documentadas com um plano de negócios; (….) Para ter
um plano de negócio é necessário ter uma empresa já formatada e implementada no mercado

21 – Escolha múltipla:
A - Sobre avaliação e seleção de oportunidades de novos negócios, é CORRETO afirmar que:
a) Devem ser analisados aspetos relativos ao mercado, ao retorno económico, às vantagens competitivas e aos
investidores potenciais;
b) Oportunidades atrativas são aquelas que cativam os investidores com a presença de uma equipe com pessoas
experientes e de carreira relevantes, tolerantes ao risco, à ambiguidade e à incerteza, entre outros;
c) Em setores fragmentados surgem as menores oportunidades de negócios;
d) As maiores oportunidades surgem quando não há um plano de negócio.

B - O que é um plano de negócio?

a) É o elenco de contas com funções previamente determinadas, destinado a conduzir o registro sintético e
analítico dos fatos contábeis ocorridos no Patrimônio da entidade;
b) É um documento escrito que detalha as ações necessárias para atingir um ou mais objetivos de marketing;
c) É um documento que é utilizado para planejar e definir um negócio, em estágio inicial ou não, de forma a
determinar a sua estratégia de atuação para o futuro;
d) É o planejamento de todas as ações necessárias para atingir um resultado desejado. 

C - O Plano de Negócios examina a viabilidade do empreendimento nos aspetos:

a) Funcional, típico e financeiro;
b) Mercadológico, simplificado e estratégico;
c) Operacional, gerencial e funcional;
d) Mercadológico, financeiro e operacional 

D -O Plano de negócios é importante para o empresário:

a) Enfrentar obstáculos e mudanças de rumos de economia;
b) Desenvolver ideias a respeito de como o negócio deve ser conduzido;
c) Avaliar o desempenho atual da empresa ao longo do tempo;
d) Todas as opções citadas estão corretas.

E - O Plano de Negócios tem seu público-alvo. Qual o interesse em apresentá-lo para os sócios?
a) Para definição de estratégias e discussão sobre formas de interação entre as partes;
b) Para a negociação na compra de mercadorias, matérias-primas e formas de pagamentos;
c) Para convencimento em participar do empreendimento e formalização da sociedade;
d) Para a venda do produto e/ou serviço e publicidade da empresa.

F- É recomendado que um Plano de Negócios seja:

a) Claro, objetivo e real;
b) Prolongado, ponderado e formal;
c) Vago, ponderado e real;
d) Sentimentalista, objetivo e prolongado. 

G- Ao redigir um plano de negócios, deve-se fazer uma análise completa do setor que a empresa irá operar.
Dentre os itens a serem examinados são: o perfil da clientela, concorrentes, estratégias de marketing, bem
como todo o plano financeiro.
a) Todos os itens são pertinentes;
b) O último item é inválido;
c) Apenas o 1 item é válido;
d) Nenhum dos itens citados são válidos.

22 - O que é o Franchising?
(pesquisar: http://saldopositivo.cgd.pt/empresas/o-que-deve-saber-sobre-franchising/ )
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22.1 - Indica 5 vantagens do Franchising:

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22.2 Quem é o :
22.2.1 -Franchisador ou Franqueador:
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22.2.2 - Franchisado ou Franqueado:

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22.2.3 - O que são Royalties:

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22.3 – Quem é o Master no Franchising?

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23 - Vai ao link: http://www.bestfranchising.pt/resultadobusqueda.aspx?idsubsector=9

23.1 - Do lado esquerdo- diretório franchising, escolhe uma área de negócio.
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23.2 - Depois selecciona uma marca. Qual é?

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23.3 - Porquê que escolheste essa área de negócio?

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23.4- Qual é o investimento necessário?
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24 - Faz uma pesquisa e tenta saber mais um pouco acerca do que o Franchisador exige ao
franchisado.

25 - CONSTRUA UM ORGANIGRAMA PARA ESTA EMPRESA:

Suponhamos que uma empresa artesanal: uma alfaiataria. A princípio o alfaiate confecciona fatos
para determinados clientes com a ajuda de um certo número de costureiras. É ele que compra as
fazendas, os forros, os botões e as linhas; talha os fatos, dirige as empregadas na sua confecção; O
negócio começa a correr bem e ele tem que meter mais costureiras e um chefe de costureiras para
dirigir e controlar o trabalho das suas subordinadas. Passando algum tempo sente novamente
necessidade de mais pessoal para dar vazão às encomendas que tem. Contrata mais costureiras, e
empregadas para cortar; e um director que dirige os chefes do corte e das costureiras e surge assim
individualmente a função técnica de produção. Mas, o nosso alfaiate continua a comprar mais
fazendas, os forros, botões e linhas, a vender os fatos, a contabilizar as entradas e saídas de
dinheiro, a fazer pagamentos aos operários e a contratar pessoal. O negócio continua a prosperar e o
nosso homem pensa na hipótese de contratar um contabilista, daí a algum tempo um gestor, até que
ele pensa o melhor é entregar a parte contabilística e financeira (entradas de dinheiro através de
vendas e saídas com as compras, salários, rendas, impostos, etc.) a um outro colaborador para esse
fim, que será o director financeiro, surgindo assim a função financeira e contabilística. Continua,
porém, o nosso alfaiate as compras de fazendas, das linhas dos botões e dos forros, a fazer as
vendas, a contratar pessoal. Como a empresa continua a crescer e ele não consegue já dominar o
mercado, parece-lhe que será conveniente arranjar quem lhe faça as vendas, pois não será difícil
encontrar quem o faça com eficiência se for interessado nos resultados ( % ). Contrata vendedores,
com um chefe e como vê necessidade do estudo do mercado, da criação de novos produtos, resolve
contratar um de marketing, entregando deste modo, estas duas áreas, a um director, encarregue do
marketing e das vendas, surgindo assim a função venda ou comercial. Devido à moda, aos gostos,
o nosso alfaiate a fim de ir ao encontro das necessidades do consumidor, cria uma área de
investigação do mercado e outra de promoção do mercado, ambas áreas chefiadas pelo chefe de
marketing; por sua vez a fim de prestar um serviço na satisfação dos clientes, cria na função
venda/comercial, além do marketing, três novos serviços: formação de pessoal, serviço de vendas,
este integrando os vendedores, e o serviço pós-vendas; Continua no entanto, a comprar e a contratar
o pessoal, sendo estas quatro áreas chefiadas por um director.
A empresa continua a prosperar; tem um mercado vastíssimo de actuação, e o empresário tem
forçosamente de delegar a função compra, composta por um director, um chefe de compras, e dois
ajudantes de armazém a fim de controlares as entradas em armazém, mas mantém a do pessoal,
visto que não quer perder o domínio sobre o elemento humano que trabalha na sua empresa. A certa
altura, os problemas que surgem com o pessoal são de natureza tão complexa (previsão da
necessidade de mais mão-de-obra, recrutamento de pessoal, sua selecção, aprendizagem, formação
e aperfeiçoamento, remunerações, promoção e transferência) , o nosso empresário não tem outro
remédio senão contratar um chefe de pessoal, e mais, tarde, tornar autónoma essa função, com a
criação do lugar de director de recursos humanos, função pessoal.
O nosso alfaiate começa a ir à procura de novos mercados, começando a internacionalização, mas,
como o mercado exportador é mais exigente, ele terá que no departamento de produção, sob o
comando do director criar quatro serviços, a fim de ser competitivo no mercado internacional:
serviço de planeamento( ordenar e estruturar as tarefas a desenvolver, de modo a que se alcancem
determinados objectivos previamente fixados), o serviço de produção( que integra o chefe de
costureiras e o chefe do corte ), o serviço de manutenção da quantidade, e o serviço de controlo de
qualidade.
Sendo o nosso empresário, o coordenador de todos os directores encarregados da produção,
finanças, vendas, compras e pessoal.

25.2 – Lê com atenção os dados relativos à seguinte estrutura organizacional:

 b) Identifica e carateriza a estrutura.

c) Indica uma vantagem e um inconveniente da estrutura estabelecida nesta empresa.

d) Classifica a relação que se estabelecem entre a Administração e o Gabinete de Auditoria

25.3

25.4 – Observe os seguintes organigramas:

a) Identifica o tipo de estrutura organizacional apresentada.

b) Identifica para cada tipo de estrutura uma vantagem e um inconveniente.

Boa Trabalho  Formadora: Juliana Mota Campos