Disciplina: Gestão de Carreiras e Gestão de Pessoas

Professor: Maximiliano Escobar

Curso: MBA Internacional em Supply Chain

Título: Motivar funcionários. Solução não é o que parece e está longe das
práticas mais comuns adotadas.

Por Fran Christy.

Quando o problema é a motivação do pessoal, a solução geralmente passa por

duas estratégias: recompensas e estímulos. Criam-se programas em que os
funcionários são recompensados por uma boa performance e tenta-se
estimulá-los chamando palestrantes que deixam o pessoal pensando que pode
furar o céu por alguns dias.
Ambas as estratégias são artificiais. Programas de recompensas geram
estresse e, dependendo de suas características, competição entre os
funcionários. Também dependem do grau de interesse de cada um na
recompensa em si. O maior problema, porém, é a falta de envolvimento dos
funcionários, artificialmente motivados pela recompensa, com a missão e a
visão da empresa.
Eles estão numa corrida pelo ouro e não pelos objetivos da companhia. Eles
não vestem a camisa, não defendem a empresa, não têm orgulho do seu
trabalho. Tire a recompensa e você terá funcionários preguiçosos e
“reclamões”, que querem mais recompensas para continuar dando seu sangue
pela empresa.
Palestras motivacionais são ainda mais efêmeras. Todo mundo gosta de ver
uma pessoa motivada falando sobre coisas que poucos conseguem realizar ou
obter, definir e conquistar grandes metas mantendo um nível de motivação
constante, obtendo eficácia máxima em todas as atividades – este é um sonho
para a maioria dos profissionais. Uma palestra, um workshop ou um grande
evento de uma semana num lugar paradisíaco, distante não muda
permanentemente os hábitos de ninguém. Os funcionários saem “eletrizados”,
mas essa força motriz emprestada cai por terra assim que a realidade começa
a bater à porta novamente – o que não demora muito para acontecer.
O que poucas empresas se dão conta, entretanto, é que a motivação não é a
solução para os problemas de produtividade. Em empresas conhecidas por sua
eficácia como Microsoft, Google ou HP, tem-se a errônea ideia de que os
objetivos são alcançados devido ao alto grau de motivação de seus
funcionários.
Pergunte aos funcionários da Microsoft o que os motiva e você ouvirá
respostas como: minha filha recém-nascida, construir um veleiro e dar a volta
ao mundo ou publicar um livro. Você não ouvirá nada como: ajudar Bill Gates a
manter-se como o homem mais rico do mundo ou contribuir para o lançamento
do novo sistema operacional na data prevista. As pessoas estão interessadas e
são motivadas pelos seus próprios objetivos, pelos seus próprios interesses,
seja na Microsoft ou na lojinha do Zé da esquina.
Mas então como os funcionários da Microsoft estão sempre motivados e os
funcionários da lojinha do Zé estão sempre reclamando, faltando ao trabalho,
pedindo aumento e fazendo um trabalho mal feito? Huumm, talvez se o Zé
desse um aumento e oferecesse algumas recompensas para uma boa
performance ele conseguiria mais empenho de seus funcionários? Não, ele só
estaria entrando num ciclo vicioso em que as recompensas deveriam ser
constantemente renovadas e jamais retiradas e mesmo assim ele não teria o
coração de seus funcionários, o que a Microsoft tem.
O segredo das empresas de alta produtividade está relacionado aos elementos
que fazem um ser humano genuinamente contribuir com seu esforço pessoal
para a concretização de objetivos, seja numa empresa, numa equipe esportiva
ou num grupo qualquer. Estes elementos são: clareza, sinceridade, abertura,
comunicação, respeito, desafios, recursos e envolvimento. Independentemente
de suas motivações pessoais, qualquer um gosta de sentir-se parte da
conquista de objetivos grupais, faz parte da natureza humana. É preciso
clareza quanto quais são estes objetivos, qual o caminho para se chegar lá e
disponibilizar os recursos. Também é necessário que a comunicação vertical e
horizontal seja límpida, sem segredos e portas fechadas.
Gosto muito de uma frase de Eugen Emil Pfister Jr: “Uma centena de
indivíduos apenas motivados não move montanhas. Centenas de pessoas
organizadas, com planos, conhecimentos técnicos e funções definidas,
equipadas com tratores, explosivos, enxadas, picaretas, pás e tempo
necessário darão conta do recado, mesmo que muitos, ao acordar, prefiram
estar se bronzeando na praia a remover montanhas”. Fornecer aos
funcionários, portanto, o ambiente ideal para a conquista dos objetivos da
empresa com todos os recursos necessários, respeitando-os, mantendo uma
comunicação clara e límpida e fazendo com que eles sintam-se parte das
realizações é o segredo da produtividade, o fim que as empresas
equivocadamente tentam atingir por meio da motivação.