ORIENTAÇÕES PARA OS AVALIADORES

 
Prezado avaliador,
 
A avaliação de desempenho tradicionalmente visa promover o desenvolvimento profissional e
reconhecer atuações excepcionais, a partir da avaliação de competências necessárias e desejáveis para o
desempenho profissional. Nesse contexto, desempenho é o comportamento em utilização. Esse
comportamento se dá frente ao meio em que se está inserido. Quando avaliamos desempenho,
buscamos comparar o conjunto de características ou capacidades de comportamento e rendimento de
um indivíduo, no exercício de suas atividades, com requisitos ou resultados esperados.
 
Nesse sentido, a avaliação do superior imediato é uma poderosa ferramenta de gestão de pessoas, pois
possibilita o auto-desenvolvimento e o aproveitamento das potencialidades, além de aperfeiçoar os
canais de participação, de envolvimento, de comunicação e de comprometimento dos indivíduos com a
organização.
 
A avaliação será feita através de um formulário que contém uma lista das competências que poderão
compor a avaliação de desempenho de seu funcionário. Inicialmente, você deverá escolher, junto com a
Direção da Unidade, dentre essa lista, quais competências comporão essa avaliação. Leve em
consideração as atividades desempenhadas por ele e escolha as competências que possuam pertinência
para o seu desempenho. Você poderá deixar de fora aquelas que não se aplicam às atividades e/ou ao
escopo de atuação do avaliado. Você deverá escolher ao todo 7 competências para compor essa
avaliação. Essas competências serão as mesmas que deverão ser avaliadas pelo funcionário no
formulário de auto-avaliação.
 
Para ajudá-lo a realizar sua avaliação com um foco mais objetivo, cada competência apresentada será
descrita através de um conceito geral e virá acompanhada de alguns indicadores de comportamentos
esperados relacionados àquela competência em especial. Esses indicadores de comportamento
contribuirão para que você identifique a freqüência da presença dos comportamentos esperados para a
ativação de uma determinada competência.
 
Nesse modelo, você deverá avaliar as competências necessárias para o desempenho do avaliado
assinalando o conceito mais apropriado para cada indicador de comportamento esperado, listado em
cada competência avaliada. A nota total dessa competência será a média dos pontos que correspondem
aos conceitos dados aos indicadores que a compõem.
 
Para tal, considere o desempenho do funcionário nos últimos 9 meses, de acordo com os parâmetros
sugeridos a seguir, tendo como base as definições apresentadas para cada item.
 
Você deverá, portanto, avaliar as competências escolhidas, considerando apenas os aspectos
profissionais do avaliado, com base nos comportamentos esperados para cada competência. Evite que
sua avaliação seja feita com base nos últimos fatos e acontecimentos. Desta forma, você terá uma
avaliação objetiva, sincera e mais imparcial. Qualquer outro fator NÃO deve interferir no processo de
avaliação.
 
Ao final da avaliação, você deverá acrescentar, num campo livre de texto, sua justificativa para as notas
dadas. Essas justificativas contribuirão para que você mostre a coerência das notas dadas com fatos
relevantes do desempenho do funcionário avaliado, tornando sua avaliação mais rica.
 Formulário de Avaliação de Superior Imediato e de Auto-avaliação

PARÂMETROS SUGERIDOS PARA AVALIAR O DESEMPENHO PONTUAÇÃO

Ausência de evidência do comportamento esperado 1 ponto
Presença esporádica do comportamento esperado 2 pontos
Presença rotineira do comportamento esperado 3 pontos
Presença marcante e constante do comportamento esperado, com domínio e
utilização da competência avaliada 4 pontos

1)    CREDIBILIDADE E CONFIANÇA – £ Avaliar £ Não se aplica – Nota final = (1+2+3+4)/4

Definição: Grau de confiabilidade que o funcionário transmite quando passa adiante informações/atividades/serviços prestados, sob sua responsabilidade.

Presença marcante
e constante do
Ausência de Presença Presença comportamento
evidência do esporádica do rotineira do esperado, com
INDICADORES DE COMPORTAMENTOS ESPERADOS
comportamento comportamento comportamento domínio e
esperado esperado esperado utilização da
competência
avaliada

1)      Domina os conhecimentos necessários para realizar seu trabalho.

2)      Demonstra segurança ao transmitir de forma fidedigna informações
relacionadas às atividades sob sua responsabilidade.
3)      Age com autonomia e responde pelos riscos assumidos e resultados atingidos.

4)      Demonstra ética na condução de seu trabalho, construindo uma relação de

confiança e de respeito.
 Formulário de Avaliação de Superior Imediato e de Auto-avaliação

2)    FOCO NO USUÁRIO/CLIENTE DA ATIVIDADE OU SERVIÇO - £ Avaliar £ Não se aplica – Nota Final (1+2+3+4)/4
Definição: Possuir sensibilidade e entendimento das necessidades dos usuários/clientes, internos e/ou externos, combinado com o interesse em cumprir
prazos e satisfazer suas expectativas, de forma articulada com os padrões de excelência de serviços.

Presença marcante
e constante do
Ausência de Presença Presença comportamento
evidência do esporádica do rotineira do esperado, com
INDICADORES DE COMPORTAMENTOS ESPERADOS
comportamento comportamento comportamento domínio e
esperado esperado esperado utilização da
competência
avaliada

1)      Procura compreender as necessidades do usuário/cliente, tomando as ações

necessárias para atendê-lo dentro das diretrizes da organização.
2)      Propõe soluções para seus usuários/clientes e os apóia no acompanhamento
da aplicação.
3)      Atende as necessidades do usuário/cliente de forma proativa, prestativa e
cordial, com a rapidez e a qualidade necessária.
4)      Orienta corretamente os usuários/clientes acerca dos procedimetnos de
trabalho nos quais atua, transmitindo credibilidade e confiança.
 Formulário de Avaliação de Superior Imediato e de Auto-avaliação

3)    COMUNICAÇÃO E INTERAÇÃO - £ Avaliar £ Não se aplica – Nota Final (1+2+3+4)/4

Definição: Capacidade para interagir com as pessoas apresentando facilidade para ouvir, processar e compreender a mensagem. Facilidade para transmitir e
argumentar com coerência e clareza, promovendo o retorno interativo (feedback) sempre que necessário. Nota: O retorno interativo (feedback) é a capacidade
de dar e receber opiniões, críticas e sugestões sobre alguma coisa pessoal ou profissional. É a capacidade de poder conversar com o outro sobre aquilo que
percebemos (o que nos agrada, o que nos incomoda, como pode melhorar, etc.).

Presença marcante
e constante do
Ausência de Presença Presença comportamento
evidência do esporádica do rotineira do esperado, com
INDICADORES DE COMPORTAMENTOS ESPERADOS
comportamento comportamento comportamento domínio e
esperado esperado esperado utilização da
competência
avaliada

1) Expõe as suas idéias e pontos de vista com clareza, objetividade e segurança.

2) Emite suas opiniões e recebe as opiniões dos outros com propriedade, cortesia e
respeito pela outra parte (mesmo quando inclui crítica).
3) Adapta sua comunicação a diferentes públicos, buscando a compreensão dos
interlocutores, utilizando-se dos meios adequados.
4) Disponibiliza dados e informações especializadas e técnicas em linguagem
compreensível, de forma clara e coerente.
 Formulário de Avaliação de Superior Imediato e de Auto-avaliação

4)    TRABALHO EM EQUIPE - £ Avaliar £ Não se aplica – Nota Final (1+2+3+4)/4

Definição: Capacidade para trabalhar com os demais membros de sua equipe, tendo atitudes de colaboração para que todos alcancem os objetivos
organizacionais, desenvolvendo um ambiente de cooperação mútua.

Presença marcante
e constante do
Ausência de Presença Presença comportamento
INDICADORES DE COMPORTAMENTOS ESPERADOS evidência do esporádica do rotineira do esperado, com
comportamento comportamento comportamento domínio e
esperado esperado esperado utilização da
competência
avaliada

1) Auxilia os colegas de trabalho na resolução de problemas.

2) Compartilha os conhecimentos adquiridos com a equipe.
3) Busca a colaboração e o comprometimento do grupo em prol de objetivos
comuns.
4) Relaciona-se com os colegas demonstrando comportamentos que melhorem o
ambiente de trabalho.
 Formulário de Avaliação de Superior Imediato e de Auto-avaliação

5)    COMPROMETIMENTO PROFISSIONAL - £ Avaliar £ Não se aplica – Nota Final (1+2+3+4)/4

Definição: É o empenho do funcionário em realizar ações e esforços que apóiem a Instituição no cumprimento dos objetivos institucionais.

Presença marcante
e constante do
Ausência de Presença Presença comportamento
evidência do esporádica do rotineira do esperado, com
INDICADORES DE COMPORTAMENTOS ESPERADOS
comportamento comportamento comportamento domínio e
esperado esperado esperado utilização da
competência
avaliada

1) Assume suas obrigações e deveres de forma plena, mesmo que nas situações
difíceis.

2) Atua com responsabilidade, respeito, lealdade e transparência,

comprometendo-se com as normas, os valores e os propósitos da Instituição.

3) Representa, com vigor, a Instituição em todas as instâncias internas e/ou

externas (usuários, clientes, fornecedores, etc).

4) Compromete-se com seu desenvolvimento profissional, seja por meio de ações

promovidas e/ou patrocinadas pela Universidade ou por iniciativa própria.
 Formulário de Avaliação de Superior Imediato e de Auto-avaliação

6)    CAPACITAÇÃO E APLICAÇÃO DO CONHECIMENTO - £ Avaliar £ Não se aplica – Nota Final (1+2+3+4)/4
Definição: Capacidade para aceitar as próprias necessidades de desenvolvimento e de investir tempo e energia no aprendizado contínuo, sendo capaz de
aplicar a experiência e os conhecimentos adquiridos no desempenho de suas atividades.

Presença marcante
e constante do
Ausência de Presença Presença comportamento
evidência do esporádica do rotineira do esperado, com
INDICADORES DE COMPORTAMENTOS ESPERADOS
comportamento comportamento comportamento domínio e
esperado esperado esperado utilização da
competência
avaliada

1) Mostra-se atualizado e informado sobre os assuntos que dizem respeito ao seu

trabalho (lê, pesquisa, estuda, etc.), indo além das demandas da rotina.

2) Quando recebe feedback (pontos fortes e fracos), sabe usá-los para seu
desenvolvimento.
3) Recicla e inova o desempenho de suas atividades a partir do que aprende de
novo.
4) Procura o conhecimento de forma contínua e por iniciativa própria.
 Formulário de Avaliação de Superior Imediato e de Auto-avaliação

7)   FLEXIBILIDADE E ADAPTABILIDADE - £ Avaliar £ Não se aplica – Nota Final (1+2+3+4)/4

Definição: Capacidade para adaptar-se com agilidade e facilidade às mudanças de atividades, à aplicação de novos métodos de trabalho, processos,
ferramentas, equipamentos, equipe, pessoas, demandas, etc.

Presença marcante
e constante do
Ausência de Presença Presença comportamento
evidência do esporádica do rotineira do esperado, com
INDICADORES DE COMPORTAMENTOS ESPERADOS
comportamento comportamento comportamento domínio e
esperado esperado esperado utilização da
competência
avaliada

1) Mostra-se disposto a absorver as mudanças propostas e novos desafios.

2) Demonstra segurança em situações que apresentam diferentes opiniões e
pontos de vista.
3) Revê opiniões/conceitos mediante argumentações convincentes.
4) Enfrenta e convive com mudanças, mantendo a qualidade e a produtividade do
seu desempenho..
 Formulário de Avaliação de Superior Imediato e de Auto-avaliação

8)   CRIATIVIDADE E RENOVAÇÃO - £ Avaliar £ Não se aplica – Nota Final (1+2+3+4)/4

Definição: Capacidade para conceber soluções inovadoras, viáveis e adequadas que contribuam para a solução de impasses e para a otimização de processos
e/ou recursos, respeitando as normas vigentes.

Presença marcante
e constante do
Ausência de Presença Presença comportamento
evidência do esporádica do rotineira do esperado, com
INDICADORES DE COMPORTAMENTOS ESPERADOS
comportamento comportamento comportamento domínio e
esperado esperado esperado utilização da
competência
avaliada

1) Busca propor mudanças e inovações em suas atividades de rotina que

demonstram ganhos para os resultados da área e/ou da Instituição
2) Tem facilidade para gerar idéias, transmiti-las e colocá-las em ação.
3) Usa sua criatividade para resolver problemas.
4) Busca caminhos alternativos quando se esgotam os meios convencionais de
solução, respeitando as normas vigentes.
 Formulário de Avaliação de Superior Imediato e de Auto-avaliação

9)   QUALIDADE DO TRABALHO - £ Avaliar £ Não se aplica – Nota Final (1+2+3+4)/4

Definição: Capacidade para realizar as atividades sob sua responsabilidade de forma organizada, clara, consistente e objetiva, atingindo as metas pré-
estabelecidas.

Presença marcante
e constante do
Ausência de Presença Presença comportamento
evidência do esporádica do rotineira do esperado, com
INDICADORES DE COMPORTAMENTOS ESPERADOS
comportamento comportamento comportamento domínio e
esperado esperado esperado utilização da
competência
avaliada

1) Executa ações e processos de trabalho de acordo com as normas e

procedimentos da Instituição
2) Toma as providências necessárias para evitar a reincidência de um erro.
3) Procura acertar sempre, buscando atender as demandas de maneira ágil e
eficiente.
4) Aplica seus conhecimentos e utiliza as ferramentas de trabalho de maneira
adequada e segura.
 Formulário de Avaliação de Superior Imediato e de Auto-avaliação

10)   ORGANIZAÇÃO E PLANEJAMENTO - £ Avaliar £ Não se aplica – Nota Final (1+2+3+4)/4

Definição: Capacidade para planejar e organizar as ações necessárias para a realização do trabalho, atingindo resultados por meio do estabelecimento de
prioridades, de prazos tangíveis e de metas claras.

Presença marcante
e constante do
Ausência de Presença Presença comportamento
evidência do esporádica do rotineira do esperado, com
INDICADORES DE COMPORTAMENTOS ESPERADOS
comportamento comportamento comportamento domínio e
esperado esperado esperado utilização da
competência
avaliada

1) Mantém seu local de trabalho organizado, facilitando a localização de objetos,

equipamentos ou documentos.
2) É habilidoso para organizar e dividir adequadamente seu tempo de trabalho,
sempre cumprindo os prazos acordados.
3) Propõe estratégias para colocar os planos em ação.

4) Planeja e prioriza a realização das tarefas, avalia o que é urgente e importante.

 Formulário de Avaliação de Superior Imediato e de Auto-avaliação

11)   RELACIONAMENTO INTERPESSOAL - £ Avaliar £ Não se aplica – Nota Final (1+2+3+4)/4

Definição: Capacidade de interagir com todas as pessoas de forma cordial e respeitosa, mesmo em situações adversas, demonstrando comportamentos
maduros e não combativos, contribuindo para um ambiente organizacional agradável e estimulador.

Presença marcante
e constante do
Ausência de Presença Presença comportamento
evidência do esporádica do rotineira do esperado, com
INDICADORES DE COMPORTAMENTOS ESPERADOS
comportamento comportamento comportamento domínio e
esperado esperado esperado utilização da
competência
avaliada

1) Facilita o diálogo e a interação entre as pessoas.

2) É cortês com os colegas de trabalho.
3) Possui equilíbrio emocional em situações de conflito, tratando pessoas de forma
respeitosa, contornando com diplomacia situações instaladas.
4) Contribui visivelmente para a harmonia das relações interpessoais internas e
externas.
 Formulário de Avaliação de Superior Imediato e de Auto-avaliação

12)   UTILIZAÇÃO DAS FERRAMENTAS E RECURSOS MATERIAIS BÁSICOS - £ Avaliar £ Não se aplica – Nota Final (1+2+3+4)/4
Definição: Utiliza e aplica com habilidade os recursos materiais, os equipamentos e os procedimentos rotineiros, levando em consideração aspectos
relacionados a custo, disponibilidade e sustentabilidade.

Presença marcante
e constante do
Ausência de Presença Presença comportamento
evidência do esporádica do rotineira do esperado, com
INDICADORES DE COMPORTAMENTOS ESPERADOS
comportamento comportamento comportamento domínio e
esperado esperado esperado utilização da
competência
avaliada

1) Possui habilidade no manejo dos equipamentos e dos recursos materiais

necessários para a execução de suas atividades.

2) Age com estrita observância aos conceitos de cidadania e do bem público.

3) Zela pela utilização adequada dos recursos e pelo cumprimento das normas de
segurança.
4) Utiliza os recursos disponíveis de forma adequada e consciente de seus
impactos para a Instituição e a sociedade.
 Formulário de Avaliação de Superior Imediato e de Auto-avaliação

13) ASSIDUIDADE E PONTUALIDADE - * Avaliar *Não se aplica – Nota Final (1+2+3+4)/4

Definição: Preocupa-se em comparecer regularmente ao trabalho, cumprindo os horários definidos para sua função.

Presença marcante
e constante do
Ausência de Presença Presença comportamento
evidência do esporádica do rotineira do esperado, com
INDICADORES DE COMPORTAMENTOS ESPERADOS
comportamento comportamento comportamento domínio e
esperado esperado esperado utilização da
competência
avaliada

1) Cumpre rigorosamente o horário de trabalho e a carga horária definida para sua

função.
2) Mostra-se comprometido com o cumprimento de horários e de prazos para a
entrega de suas tarefas.
3) Sabe planejar e administrar os horários de seus compromissos respeitando sua
agenda.

4) Na ocorrência de algum imprevisto que venha a interferir na assiduidade ou na

pontualidade no trabalho, preocupa-se em avisar a equipe e a chefia
imediatamente e em colocar-se disponível para contornar os impactos decorrentes
de sua ausência.
 Formulário de Avaliação de Superior Imediato e de Auto-avaliação

QUESTÃO OPCIONAL – AVALIAÇÃO DA CONCLUSÃO DE ESCOLARIDADE FORMAL - Quanto à escolaridade formal obtida pelo funcionário, avalie seu impacto no
desempenho observado. A alternativa assinalada corresponderá a um ganho específico de pontos que serão somados à nota final obtida pelo funcionário na
Avaliação de Desempenho.

1)    A formação obtida pelo funcionário atende às necessidades ou objetivos estratégicos da Área/Setor/Depto/Unidade em que ele atua e Acréscimo de 1
seu desempenho reflete uma maior capacidade de entrega em suas atividades a partir dessa formação. ponto na nota final

2) A formação obtida pelo funcionário não se relaciona diretamente às necessidades ou objetivos estratégicos da Área/Setor/Depto/Unidade Acréscimo de 0,5
em que ele atua, mas seu desempenho reflete uma maior capacidade de entrega em suas atividades a partir dessa formação. ponto na nota final

3) A formação obtida pelo funcionário atende às necessidades ou objetivos estratégicos da Área/Setor/Depto/Unidade em que ele atua, mas Acréscimo de 0,25
seu desempenho não reflete uma maior capacidade de entrega em suas atividades. ponto na nota final

Não haverá
4) A formação obtida pelo funcionário não se relaciona com as necessidades ou objetivos estratégicos da Área/Setor/Depto/Unidade em
acréscimo de
que ele atua, e seu desempenho não reflete uma maior capacidade de entrega em suas atividades.
pontos à nota final
 Formulário de Avaliação de Superior Imediato e de Auto-avaliação

Justificativa da Avaliação (esse espaço está reservado para que você insira comentários e justificativas que
explicitem as notas dadas – observe a capacidade de até 400 caracteres).
 Questões abertas - Ações de Aprimoramento ou Capacitação

QUESTÕES ABERTAS PARA ANÁLISE DO SUPERIOR IMEDIATO E DA AUTO-AVALIAÇÃO

1. Em relação ao desempenho do funcionário, indique uma ação que, em sua opinião, deve ser
adotada para melhorar o desempenho do mesmo no que se refere a: (indicar, apenas uma opção)

1. APRIMORAMENTO 2. CAPACITAÇÃO

ESSA QUESTÃO DEVERÁ SER RESPONDIDA CONJUNTAMENTE COM O FUNCIONÁRIO E ESTARÁ

DISPONÍVEL SOMENTE NESSE FORMULÁRIO PARA INSERÇÃO NO SISTEMA

2. Em relação às condições de trabalho do funcionário, indique o que considera inadequado para o

desempenho das atividades no que se refere à infra-estrutura, equipamentos/materiais e ações
para possíveis adequações das mesmas.

Resp.:

3. Em relação à postura profissional do funcionário (comportamentos, atitudes, relacionamento

interpessoal e desenvolvimento das atividades) descreva ações que considere relevantes para que
o mesmo possa melhorar o desempenho de suas atividades e ambiente de trabalho.

Resp.: