Estudo de Mercado

Análise de mercado e um conjunto de actividades orientadas para antever as vendas e os preços de

certo produto com a finalidade de estimar as receitas futuras e examinar as possibilidades de obter
resultados compensatórios de qualquer que seja o investimento (Kotler e Amstrong. 2007).

A Catarina Agencia de viagem e turismo Lda. (CATUR Lda.), irá procurar conhecer melhor e
desenhar estratégias de forma a garantir resultados de satisfação e diversificação dos serviços em
diferentes épocas.

Numa primeira fase, a empresa irá operar dentro do Municipio Kamavota na cidade de Maputo.

Para a realização dos objetivos da Catarina Agencia de viagem e turismo Lda. (CATUR Lda.) é
imprescindível o uso dos quarto (4) “P” do Marketing Mix, temos: Produto, preco, promoção, e Praça
(canais de distribuição)

Produto

Público-alvo

A empresa terá como público-alvo todo aquele individuo amante de turismo e com o poder de
compra, também são nossos clientes jovens, crianças e adultos, as instituições públicas e privadas,
estando disponiveis para atender demandas que estejam fora da área de actuação.

Concorrência

E um fator bastante importante a existência da concorrência, pois para a empresa perder ou ganhar
a quota, participação no mercado depende muito deste. Então, a empresa aplicará certas estratégias
de fornecimento e vendas.

Sendo que a cidade de Maputo é composta por uma vasta gama de empresas que oferecem serviços
turísticos e de transferes de clientes, o que não ser tarefa fácil penetrar no mercado. Portanto, a
empresa busca entender, conhecer os preços e custos de produtos e erviços dos concorrentes como
forma de estabelecer o seu próprio preço. É de ressaltar que as mesmas empresas não oferecem na
totalidade os preço de agenciamento de viagens (estão mais virados na oferta de pacotes turísticos e
itinerários para pequenos grupos), sendo está oportunidade para a Catarina Agencia de viagem e
turismo Lda. (CATUR Lda.), firmar mais valores, dispondo de outros serviços como venda de
bilhetes de viagens online, e personalização de pacotes, itinerários.

Fornecedores

De acordo com Kotler e Armstrong, os fornecedores constituem um elo importante no sistema geral
de entrega do valor para o cliente da empresa, eles fornecem recursos necessários para empresa
produzir seus bens e serviços.
Produto

A empresa apostará mais na qualidade dos serviços que serão prestados de modo a atrair maior
procura, diversificando os serviços através da diferenciação, inovação.

De modo a satisfazer os nossos clientes apostamos em variedades matérias e equipamentos de

escritório, desde mobiliário, equipamentos tecnológicos, até matérias de rotina diária.

Preço

Segundo SEBRAE (2005) diz que “o preço e o quanto valemos nos nossos serviços para os
consumidores, o preço ideal é aquele que cobre os custos dos serviços e proporciona um retorno
desejado para a empresa’’. O preço da empresa será determinado tendo em conta todos os custos
de produção, os fornecedores, a politica de preços de outras empresas, e o impacto no mercado.

Relativamente ao preço dos nossos produtos e serviços, eles serão fixados mediante as exigências
dos custos fixos e variáveis bem como os factores, internos e externos (olhando para a
concorrência). A empresa também poderá aplicar alguns critérios para definir

Preços ao longo da actividade, como por exemplo: Por sazonalidade (nas épocas baixas serão
planeados preços promocionais de curto prazo para criar um incentivo para os consumidores) e
Descontos pelo volume de consumo.

Praça (canais de distribuição)

De acordo com a politica que a empresa vai determinar com relação a distribuição o serviço ou
produto estará disponível nos nossos escritórios, onde pode obter uma assistência completa para a
sua viagem, meio de distribuição e local. A distribuição dos serviços será feita de maneira física que
consistirá no atendimento aos clientes e também com base nos meios de comunicação tecnológicas.

Importa referenciar que a distribuição ou vendas dos serviços será feita no próprio empreendimento
(distribuição física), assim como nas próprias instituições alvos da Cidade de Maputo.

Promoção (comunicação de marketing)

A Promoção do de vendas compreende um conjunto de ferramentas promocionais que geram

estímulos ao consumidor, incentivando o consumo e ampliando as vendas, através das

ferramentas utilizadas pela promoção de vendas, os consumidores sentem-se motivados a consumir

em troca de benefícios (Kotler e Armstrong, 2003).

Com base na literatura de Kotler e Amstrong (2003) Catarina Agencia de viagem e turismo Lda.
(CATUR Lda.), ira alinhar nas suas principais ferramentas.
Divulgação - Permite o desenvolvimento e uso de mecanismos, expandir os nossos servipos. A
divulgação dos nossos serviços será feita nas páginas Web, Rede sociais, e workshop nas empresas
(através de folhetos, brochuras, cartões de Visitas).

Relações publicas - todas as empresas que usam das relações publicas conseguem promover uma
boa imagem da sua empresa dentro da sociedade.
Pacotes promocionais - Aplicar aos consumidores descontos de produtos de modo a incentivar o
consumo assim como aumentar a consideração dos clientes sob a empresa.