Brendha Garcia

Bruna Eremita
Fernanda Lettícia
Greta de Freitas
Julia Costa
Mariana Carolina
Mariana Gracia
2RPA

1.Mais escuta, menos envio: a hora e a vez dos Influencers na Comunicação Interna.

O propósito da Caterpillar é de uma equipe engajada e motivada, gerando sentimento de

orgulho em criar e desenvolver, conectando os funcionários com a sua estratégia. Sendo
assim, refletiu na eleição de Melhor Empresa para Trabalhar no Brasil na categoria
“Grande”. Quando se faz o alinhamento entre o discurso e prática, resulta em uma
avaliação de 4 estrelas no site Glassdoor, no qual funcionários expõem suas experiências.
Os aspectos avaliados são: cultura e valores; diversidade e inclusão; qualidade de vida;
alta liderança e oportunidade de carreira. 84% dos funcionários recomendam a empresa,
reforçando pontos positivos como boa comunicação e ambiente acolhedor. Sobre os pontos
negativos, mostram uma hipocrisia porque no Brasil há falta de prosperidade na carreira de
novos funcionários na empresa, mesmo com a Caterpillar reiterando o foco no crescimento
profissional.

2. Mensurar e Agir rapidamente

De acordo com os princípios da organização, entende-se que a organização preza muito

um trabalho em equipe eficiente, no qual eles se ajudam a alcançar o sucesso. A empresa
valoriza atender os interesses dos acionistas com altos padrões de responsabilidade,
integridade e cumprimento de todas as leis.
Contudo, a empresa se envolveu em uma polêmica em relação aos materiais de conflito,
onde o congresso dos EUA associou a extração desses minérios à violação dos direitos
humanos na República Democrática do Congo.
Como a organização está diretamente envolvida na extração, eles denotam que não
contribuirão e nem facilitarão um possível conflito armado na República Democrática do
Congo. Em relação aos seus funcionários a Caterpillar tem uma política que proíbe seus
funcionários de se envolverem em corrupção e suborno; eles exigem também que as partes
envolvidas sigam seus princípios diante desse conflito. Eles contam também com que seus
fornecedores ajam de maneira consciente e semelhante ao posicionamento que eles
disponibilizarão.
Em suma, todos os funcionários agem em colaboração com a mensagem ou
posicionamento passado, caso contrário eles passariam a não ser mais funcionários, pois a
política da empresa a ser seguida é estritamente obrigatória. Nesse caso, a essência da
mensagem foi compreendida, pois eles conseguiram atingir tanto seu público interno quanto
externo, agindo rapidamente e gerando um posicionamento convincente e efetivo.
A organização teve sucesso após a polêmica, pois eles prezam muito sua integridade,
assim, assumindo rapidamente suas responsabilidades, firmando seus compromissos. Fora
que a equipe da Caterpillar tem uma meta: tornar o mundo melhor amanhã por causa do
trabalho que estamos fazendo hoje, então para isso o trabalho realizado pelos mesmos
deve ser muito bem regrado e favorável para o futuro.

3. Foco no Employee Experience

A organização constrói um engajamento para conectar seus funcionários a estratégias. A

ênfase na sustentabilidade e a contribuição contínua para as comunidades são essenciais
para a motivação dos funcionários.
Ademais, em 2019, Alfredo Stocco - funcionário da Caterpillar - organizou um evento de
entrega de Cestas de Natal, em Piracicaba, que ocorreu em dois dias e contou com a
participação de 14 mil pessoas entre funcionários, estagiários, aprendizes e seus familiares.
Foram entregues em média 4.500 cestas.
“O evento foi especial porque mostrou que cuidamos dos nossos funcionários. Estamos
prestando atenção neles - focados em comemorar também com suas famílias ", disse
Alfredo.”
A Caterpillar também tem um Programa de Desenvolvimento Técnico e Liderança, que
fala sobre preparar a próxima geração de líderes e especialistas técnicos. O objetivo do
LTDP da Caterpillar é canalizar sua habilidade e energia por meio de designações de
rodízio desafiadoras, treinamento técnico e outras oportunidades de desenvolvimento, em
um esforço de alcançar suas ambições pessoais e de carreira.
Além disso, a companhia procura engajar seus funcionários, compartilhando informações
e mantendo a transparência na comunicação para que as empresas possam valorizar seus
funcionários, tanto para compartilhar informações, quanto para escutar suas sugestões.
Canais de comunicação abertos estimulam o espírito de participação e um ambiente de
criatividade e superação. E também, a campanha OPS (Olhos Para Segurança), programa
voltado a disseminar a cultura do cuidado ativo, no qual os funcionários são estimulados a
reportar ações positivas e negativas ligadas à segurança.
Portanto, é possível relacionar a terceira tendência para a Comunicação Interna (Foco no
Employee Experience), com as práticas desenvolvidas pela empresa, que procura, não
apenas, integrar a vida pessoal dos funcionários com a empresa, como também, engaja a
jornada dos funcionários na organização.

4. Bem estar e saúde mental

A Caterpillar compreende a importância de acolher seus funcionários, portanto foi criado

o Programa Guardian com o foco na segurança e criação de um ambiente inclusivo. A
iniciativa gerou impactos positivos que refletem no dia-a-dia, exemplificado nessa fala: “meu
guardião me faz sentir confortável para fazer perguntas quando não entendo e está lá para
me ouvir quando preciso de alguém para conversar.” O guardião e o mentor trabalham
juntos para garantir a compreensão profunda, tanto pessoal quanto profissional, sendo
concentrado no benefício social. Um funcionário diz: "Com este programa, estou mais
confiante sabendo que posso fazer meu trabalho de forma eficaz e me sentir confortável
fazendo perguntas”
O relato da funcionária Vivia demonstra sua jornada guiada pela paixão, sendo assim, seu
destaque gerou a oportunidade de instruir a próxima geração de executores, despejando
seus conhecimentos de volta à comunidade. O sentimento que envolve a funcionária é de
orgulho em trabalhar para uma empresa que incentiva um legado de transmissão de
conhecimento. Diante disso, acredita que isso reflete na qualidade dos produtos e serviços
da Caterpillar. Ela diz: “Por causa da minha experiência, consegui ajudar centenas de
alunos a se prepararem para o dia-a-dia de um funcionário da Caterpillar. Quando eu olhava
nos olhos dos meus alunos e via essa luz acesa, isso me inspirou muito.”

5. Diversidade e Inclusão

A Caterpillar visa garantir a diversidade e a inclusão no local de trabalho, para que assim,
possa ampliar suas perspectivas, promover a representatividade para com os seus clientes
e melhorar seu desempenho. Dessa forma, com intuito de diluir a diversidade em todos os
âmbitos da empresa, ela estabeleceu o “Grupo de Recursos de Funcionários”, uma
associação voluntária e aberta a todos os seus funcionários, que tem como propósito
integra-los, possibilitando que eles compartilhem histórias e experiências em comum,
aumentando as possibilidades de desenvolvimento e “impulsionando a inovação”. Dentre
esses grupos, está a “Rede LAMBDA”, que da suporte aos funcionários que fazem parte da
comunidade LGBTQIA+, e procura educar seus colaboradores sobre a perspectiva e o valor
dessa comunidade. Também é possível citar a “Rede de Iniciativa para Mulheres”, que
incentiva o seu crescimento profissional, trabalhando para construir sua força e criar
“conexões empoderadas”, fazendo com que as mulheres se tornem catalisadores das
mudanças locais e globais. A empresa tem como objetivo que seus funcionários tenham
uma carreira de sucesso, sendo recompensados de acordo, sem distinções de gênero,
tratando todos com respeito e valorizando suas contribuições.

6. Comunicação de causas (ESG) e voluntariado

Quando se pensa em comunicar causas e fazer a diferença, a Caterpillar consegue ter

políticas sociais que ousam deixar o mundo um lugar melhor.
A empresa se preocupa com a participação das mulheres na liderança da companhia,
acreditam nos estudos que mostram o quão positivo pode ser um equilíbrio de gênero na
liderança, para isso é feita a campanha Mulheres na Liderança que conta com 3 segmentos
para o funcionamento, a canalização, patrocínio e cultura.
Além disso, deixam transparente todos os seus grupos de recursos e as missões que
cada um tem nas regiões em que estão presentes, na América Latina por exemplo, a
preocupação maior é conectar os funcionários com a cultura e prática do lugar, já na
Comunidade Asiática o foco é engajar e envolver o funcionário.
A Caterpillar também pensa sobre os funcionários com deficiência (PcD), tenta ter o
ambiente adaptado, para o local de trabalho ser reconhecido como apoiador e
desenvolvido, em suas próprias palavras.
Por fim, tem políticas de sustentabilidade que envolvem tratamentos de água, como a
que fizeram para limpar e tentar revitalizar um lago da Índia, tentam alertar o governo sobre
mudanças climáticas e criam medidas para a diminuição de carbono, se uniram com a
Microsoft com um projeto de Stand by Power

7. EVP e a marca empregadora

A Caterpillar tem como um de seus propósitos “construir o que realmente importa”, desde
seus produtos até a carreira de seus funcionários e busca impactar suas vidas desde o
primeiro dia de trabalho. Ela oferece oportunidades de crescimento nos diversos setores da
empresa, contando com um número vasto de áreas de carreira, desde engenharia, recursos
humanos, programas para estudantes, meio ambiente, jurídico, entre outros, permitindo que
seus futuros funcionários e funcionários explorem diversas oportunidades de carreira,
expandindo seu leque. No site da empresa, é possível conhecer cada uma das áreas.
Além disso, ela oferece programas de estágio que dão experiência, permitindo que aqueles
que são novos no mercado de trabalho possam se desenvolver e fazer parte de projetos
reais. Possibilita o equilíbrio entre o trabalho e a vida pessoal. É uma empresa focada no
aprendizado, oferecendo treinamentos e mentores; Buscam contratar pessoas “amigáveis e
inteligentes”, transparecendo isso em sua cultura. A Caterpillar apoia e desafia seus
funcionários constantemente, com a intenção de que eles estejam integrados aos seus
valores, como a integridade, a excelência, o trabalho em equipe, o compromisso e a
sustentabilidade.