INSTITUTO SUPERIOR MONITOR

Mestrado em Sociologia de Trabalho e das Organizações – Acção 4

2º Semestre
Docente : Professora Dra: Margarida Piteira
Mestrando: Furede António Combo Júnior
Disciplina: Comunicação Organizacional
Actividade: Glossário de Comunicação Organizacional

Comunicação Organizacional: é aquela que transforma a atitude das pessoas e constitui

instrumento que promove sinergia para alcançar metas desejadas e auxilia na integração entre
os cooperantes;

Organização: é forma como se dispõe um sistema para atingir resultados ou resultados

pretendidos e normalmente é formado uma, duas ou mais pessoas que executam actividades,
ou é a combinação de esforços individuais que tem por finalidade realizar propósitos
colectivos;
Passividade: O estilo passivo caracteriza-se por um comportamento tímido e retraído. As
pessoas tentam evitar o conflito, sempre com medo de serem mal interpretadas (Póvoa, 2009)
e “evitam expressar opiniões, vontades e sentimentos próprios submetendo-se facilmente
aos dos outros” (Azevedo, 1999, p. 22);

Agressividade: O estilo agressivo opõe-se totalmente ao estilo passivo. As pessoas com um

estilo agressivo defendem as suas ideias, procuram alcançar o que pretendem, mas negam
qualquer opinião ou controlo dos outros;

Assertividade: O estilo assertivo será provavelmente o mais desejável, apesar de existirem

culturas que o valorizam menos. Este estilo é também o mais difícil de adotar, pois exige
uma interação construtiva. “a assertividade consiste em defender a esfera individual, de forma
directa, aberta e honesta, mas sem abusar da esfera individual do interlocutor”;
Comunicação: é uma actividade básica de qualquer ser humano, permitindolhe ter a
informação indispensável à sua sobrevivência e à manutenção das relações sociais,
imprescindíveis ao seu bem estar físico e psicológico;

Comunicação Organizacional: é, então, “o processo através do qual os membros de uma

organização reúnem informação pertinente sobre esta e sobre as mudanças que ocorrem no
seu interior, e a fazem circular endógena e exógenamente;

Abordagem normativa: que emerge de um repensar das posições positivistas do passado

(opondo-se aos princípios da objectividade absoluta, da dependência da observação e do
caminho sequencial da cumulação do saber);

Abordagem interpretativa: que considera que as organizações são, pelo contrário, formas
subjectivas, socialmente construídas pelos seus membros, devendo os estudos em
comunicação levar em consideração essa característica;

Abordagem crítica: que analisa os processos sociais e comunicativos que criam condições à
emergência da hegemonia nas organizações;

Abordagem pósmodernista: que designa os estudos em comunicação organizacional que se

preocupam com as assimetrias, a marginalidade e os focos de resistência organizacionais.