4º Semestre - Avaliação Presencial – P1

Aluno:___________________________________________________Assinatura:________________________

RA:______________________________ Polo:__________________Data: _____/_____/______

Instruções:
- Não é permitida a consulta a qualquer material (impresso ou digital);
- Permitido o uso de calculadoras. Proibido o uso de celulares, smartphones, tablets e similares;
- É expressamente proibido o empréstimo de qualquer tipo de material;
- O aplicador da avaliação tem total autoridade e autonomia para tomar providências cabíveis quando constatar ou suspeitar de
conduta inadequada durante a avaliação;
- A saída somente será permitida depois de transcorridos trinta minutos após o início da avaliação presencial;
- Esta avaliação consta de 5 (cinco) questões por disciplina. Cada questão vale dois pontos na nota da disciplina. O valor total da
avaliação por disciplina é de dez pontos;
- Responda apenas as questões das disciplinas nas quais estiver matriculado: regular ou dependência (DP). Nos casos de dispensa,
deixe as questões da disciplina em branco;
- Somente serão consideradas na correção as alternativas assinaladas nesta folha de respostas. Utilizar caneta esferográfica preta
ou azul na marcação das respostas. Marcar apenas uma alternativa por questão. Rasuras invalidam a questão;
- Devolver todo o caderno de questões junto com esta página.

RESPOSTA DO ALUNO CORREÇÃO DO POLO

Questão a b c d e Corretas Nota Disciplina
1
2
PLANEJAMENTO
3
DE MARKETING
4
5
6
7
8 INGLÊS IV
9
10
11
12
DIREITO
13
EMPRESARIAL
14
15
16
17
18 LOGÍSTICA
19
20
21
22
GESTÃO
23
FINANCEIRA
24
25
26
27 COMUNICAÇÃO
28 EMPRESARIAL
29 GERAL
30
1– Independentemente do tipo ou do tamanho da empresa, criar maneiras e estratégias para atrair clientes é
um dos focos do negócio. Em primeiro lugar, a empresa precisa oferecer produtos e serviços de qualidade. E
deve fazê-lo com excelência no atendimento. Para uma organização sobreviver e ter sucesso, também é
necessário desenvolver um bom plano de marketing. Ele deve ser bem elaborado e definido, para se conseguir
vantagem competitiva frente ao mercado. A utilização do plano de marketing torna a empresa menos
vulnerável às crises, pois estas podem ser previstas com antecedência.
Disponível em: https://sebraemg.com.br/blog/por-que-fazer-um-plano-de-marketing/ Acesso em: 18 ago. 2022.

Considerando as discussões sobre o plano de marketing, avalie as seguintes afirmações:

I. O passo inicial para a elaboração de um plano de marketing é a análise e o diagnóstico para que se avaliem as
oportunidades e ameaças que atuam no ambiente da empresa, e o alinhamento com a sua missão. Questões
como fatores econômicos, concorrência, características da região em que a empresa está inserida, devem ser
consideradas nesta análise.
II. Ao se elaborar um plano de marketing é fundamental o conhecimento de sua estrutura e dos elementos que
o compõe, para que se garanta, entre outros aspectos, uma sequência lógica. Além disso, sua implementação
requer controle e monitoramento constantes.
III. A flexibilidade não é uma característica do plano de marketing. Uma vez elaborado, deve ser seguido sem
desvios ou adaptações para que os objetivos e metas traçados possam ser atingidos com sucesso. Essa ação
também contribuirá para que o monitoramento de sua implementação ocorra de maneira eficaz.

É correto apenas o que se afirma em:

a) I.
b) I e II.
c) I e III.
d) II e III.
e) I, II e III.

2 – Qual o lugar que a empresa quer ocupar no coração e na mente do seu público-alvo? Essa é uma estratégia
de marketing muito valorizada pelas empresas. Para que se consiga atingir os resultados esperados, é
necessário incorporar qualidades técnicas, além de valores subjetivos. Um dos exemplos mais lembrados é o
do refrigerante Pepsi. Ciente de que a Coca-Cola, sua maior rival, é a líder nesse segmento, a Pepsi incorporou
essa percepção do público e lançou a campanha “Só tem Pepsi, pode ser?”. A marca soube tirar vantagem do
fato de ser a “segunda opção” dos brasileiros.
Dessa forma, a partir de uma imagem já estabelecida na mente dos consumidores, a Pepsi conseguiu
impulsionar suas vendas e aumentar a lucratividade.
Disponível em: https://eruditicationbr.com/geografia/em-tempos-de-economia-globalizada-e-528721062 Acesso em:
19 ago. 2022.
Com base na situação apresentada, avalie as afirmações a seguir:
I. A estratégia de marketing explicitada se refere a precificação, pois com esta ação a Pepsi conseguiu aumentar
o preço de seu produto.
II. A situação ilustrada no texto mostra um exemplo de posicionamento do produto, que se refere a como a
empresa quer tê-lo identificado no mercado.
III. Na situação são apresentadas duas estratégias: a precificação, pois a ação impactou no preço de seu produto
e a determinação do mercado-alvo.

É correto apenas o que se afirma em:

a) I e II.
b) I e III.
c) II e III.
d) I.
e) II.
3 – O ciclo de vida de um produto é uma trajetória comum para vários bens de consumo. Alguns, por vezes, são
esquecidos nas prateleiras dos estabelecimentos comerciais por terem surgido no mercado outros melhores,
mais modernos, mais velozes, etc. Esses novos produtos lançados aumentarão suas vendas rapidamente até
um ponto em que seu diferencial já não será visto como destaque no mercado, de tal forma que suas vendas
passem a ser paulatinamente reduzidas, até declinarem, e esses produtos, se tornarem os novos responsáveis
por formar o estoque nas prateleiras.
Disponível em: https://www.google.com.br/books/edition/Marketing/a104EAAAQBAJ?hl=pt-
BR&gbpv=1&dq=ciclo+de+vida+do+produto+exemplo&pg=PT70&printsec=frontcover Acesso em: 20 ago. 2022.

A respeito do ciclo de vida do produto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.

I. O ciclo de vida de um produto é composto por alguns estágios, entre eles o declínio, que é quando as vendas
e os lucros caem. Qualquer produto passará obrigatoriamente por todos os estágios, independentemente de
seu tipo, gênero ou utilidade.
PORQUE
II. No último estágio do ciclo de vida do produto o poder do marketing e de ações corretivas antecipadas podem
reverter o declínio do produto no mercado.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.

a) As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
b) As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
c) A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é uma proposição falsa.
d) A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda é uma proposição verdadeira.
e) As duas asserções são proposições falsas.

4 – A adoção de um planejamento estratégico nas empresas brasileiras tem-se mostrado gradativo, porém
contínuo. Executivos e empresários têm reconhecido que esta parece ser a melhor alternativa para uma
organização que procura garantir sua sobrevivência e desenvolvimento, através de maior interação com o
ambiente no qual opera. Esta abordagem reconhece ser da maior importância o conhecimento da realidade
ambiental para a formulação de um plano estratégico eficaz. A realização de uma análise ambiental é o único
caminho para que tal conhecimento seja alcançado.
Como análise ambiental, sugerimos um processo sistemático que procura mapear, classificar e examinar as
variáveis ambientais que povoam o ambiente total da organização.
Disponível em: https://www.scielo.br/j/rae/a/cnJRg9LR4476DHzKy8Sp4pR/ Acesso em: 21 ago. 2022.

Com base na discussão sobre os ambientes organizacionais, assinale a opção correta:

a) No microambiente encontram-se os fatores econômicos, sociais, tecnológicos, legais, culturais e

demográficos que influenciam indiretamente todas as organizações; neste caso a empresa tem pouco ou
nenhum controle sobre eles.
b) No macroambiente estão os fatores econômicos, sociais, tecnológicos, legais, culturais e demográficos. Por
serem próximos, a empresa sempre tem o poder de influenciá-los e é diretamente influenciada por eles.
c) No microambiente estão os fornecedores, clientes e distribuidores que influenciam todas as organizações.
Nele são encontradas as forças e ameaças, fatores mais distantes e que a empresa não exerce nenhum poder
de influência.
d) No macroambiente encontram-se os fatores econômicos, sociais, tecnológicos, legais, culturais e
demográficos que influenciam todas as organizações. No microambiente estão os fornecedores, funcionários,
clientes e distribuidores. Em ambos os casos a empresa tem o poder de influenciar, porém sofre pouca
influência destes fatores.
e) No macroambiente encontram-se os fatores econômicos, sociais, tecnológicos, legais, culturais, ecológicos e
demográficos que interferem indiretamente em todas as organizações; neste caso a empresa tem pouco ou
nenhum controle sobre eles. No microambiente estão os fornecedores, funcionários, concorrentes, clientes e
distribuidores, fatores mais próximos da organização.

5 – A empresa ABC realizou uma análise SWOT e um dos itens abordados foi a reforma trabalhista de 2017 que
se mostrou muito benéfica para seu negócio. A alteração na legislação trouxe mudanças na lógica da relação de
trabalho, em especial na relação patrão-empregado dos pequenos negócios.
Entre os principais temas alterados e que foram muito úteis para a empresa, estão a criação de novas
modalidades de jornada de trabalho e a flexibilização das negociações coletivas. O trabalho remoto também
passou a ser tratado expressamente na CLT, que antes não o regulava, o que contribuiu muito para que a ABC
iniciasse essa modalidade com seus colaboradores.

Considerando as discussões sobre a análise SWOT, avalie as afirmações a seguir

I. A análise SWOT é uma ferramenta estratégica que permite analisar os pontos fortes e fracos, bem como as
ameaças e oportunidades do ambiente no qual a empresa está inserida.
II. A situação relatada no texto mostra uma oportunidade encontrada no ambiente externo e é considerada
uma variável impossível de se controlar pela empresa.
III. Na análise SWOT as oportunidades e os pontos fracos referem-se ao ambiente externo da organização,
enquanto os pontos fortes e as ameaças vêm do ambiente interno, ou seja, de seus processos, departamentos,
entre outros.

É correto apenas o que se afirma em:

a) I e II.
b) I e III.
c) I, II e III.
d) II e III.
e) II.

6- A: The U.S recession is going to affect our company.

B: We must make some decisions ____________.

Which is the correct option for the blank in the sentence?

a) good
b) bad
c) quick
d) quickly
e) slow

7- A: How was the meeting with the company staff?

B: It was _________________ .
A: Have all the problems been solved?
B: Definitely.
Which is the correct option for the blank in the sentence?
a) success
b) successful
c) unemployed
d) employer
e) disagree

8- interviewer: How many foreign languages______________ ?

interviewee: I ____________ French and Portuguese very well.
interviewer: And do you speak German?
interviewee: No, I _____________ German at all.

The correct alternative to complete the blanks in the dialogue is:

a) do you speak / speak / don’t speak
b) are you speak / am speak / not speak
c) you speak / am speak / ’m not speak
d) do you speak / speak / speak not
e) you speak / speaks / am speak not

9- Paul: I don’t know what to do.

Susan: Neither do I.
Paul: How about asking the IT department to help us.
Susan: That’s a good idea!

Based on the dialogue:

a) Paul knows what to do.
b) Paul and Susan know what to do.
c) Paul and Susan don’t know what to do.
d) The IT department doesn’t know what to do.
e) Susan has a good idea

10 - A: Does the secretary have a good relationship with Mr Smith?

B: Absolutely! They _____________ very well.
The correct alternative to complete the blank in the dialogue is:
a) get off
b) get along
c) get in
d) get away
e) get down
11 - Nas situações de conflito entre a liberdade de opinião e de comunicação ou a liberdade de expressão
artística (CF, artigo 5º, IX) e o direito à inviolabilidade da intimidade, da vida privada, da honra e da imagem (CF,
artigo 5º, X), o texto constitucional parece deixar claro que a liberdade de expressão não foi concebida como
direito absoluto, insuscetível de restrição, seja pelo Judiciário, seja pelo Legislativo. Não se excluiu a
possibilidade de serem impostas limitações à liberdade de expressão e de comunicação, estabelecendo,
expressamente, que o exercício dessas liberdades haveria de se fazer com observância do texto constitucional.
Não poderia ser outra a orientação do constituinte, pois, do contrário, outros valores, igualmente relevantes,
quedariam esvaziados diante de um direito absoluto e insuscetível de restrição. Ao se deparar com situações
de conflito entre os direitos fundamentais de liberdade de expressão e de à inviolabilidade da intimidade, o STF
tem historicamente buscado estabelecer critérios objetivos de balanceamento. Nesse sentido, o Tribunal já
decidiu, por exemplo, que o maior ou menor grau de exposição pública da vítima é critério relevante para
aferição de possível lesão à honra e para a definição do limite à liberdade de expressão.
MENDES, Gilmar. Liberdade de expressão e Direitos da Personalidade. Disponível em:
https://www.conjur.com.br/2019-set-16/direito-civil-atual-liberdade-expressao-direitos-
personalidade#author. Acesso em: 12 ago. 2022.

Assim, com base no texto acima e no que fora estudado sobre os direitos fundamentais, avalie as afirmações a
seguir:

I - Os direitos fundamentais previstos na Constituição Federal não podem ser limitados, isso porque, segundo
a característica da inalienabilidade, tais direitos são absolutos.
II - Em eventual conflito entre dois direitos fundamentais, como por exemplo, entre a liberdade de expressão e
o direito à privacidade, haverá a limitação do exercício desses direitos a fim de balanceá-los e dar solução ao
caso em concreto, sendo que os direitos fundamentais possuem a característica da limitabilidade.
III - A Constituição Federal afastou a possibilidade de se impor limitações aos direitos fundamentais, como o
direito à liberdade de expressão e comunicação.
IV - Os direitos fundamentais são irrenunciáveis, o que significa dizer que o cidadão pode, a seu critério, deixar
de exercê-los, mas não se pode obrigar o cidadão a renunciá-los.

É correto apenas o que se afirma em:

a) I.
b) II.
c) I e III.
d) I, III e IV.
e) II e IV.

12 - O conjunto de decisões uniformes e constantes dos tribunais, proferidas para a solução judicial de conflitos,
envolvendo casos semelhantes, não vinculam julgadores mas serve como orientação para o julgamento. Esta
fonte do direito, no Brasil, vem ganhando força, pois exerce o importante papel de atualizar as disposições
legais, tornando-as compatíveis com a evolução social.
RODRIGUES, Lucas Amadeu Lucchi. Fontes do Direito: Conceito e classificações. Disponível em:
https://jus.com.br/artigos/78184/fontes-do-direito-conceito-e-classificacoes, Publicação em 29 nov. 2019.

O trecho transcrito anteriormente se refere a qual tipo de fonte do Direito?

a) Lei.
b) Costume Jurídico.
c) Jurisprudência.
d) Súmula.
e) Hermenêutica Jurídica.
13 - A Constituição Federal Brasileira dispõe em seu artigo 149 que: “Compete exclusivamente à União instituir
contribuições sociais, de intervenção no domínio econômico e de interesse das categorias profissionais ou
econômicas, como instrumento de sua atuação nas respectivas áreas”.
BRASIL, Presidência da República. Constituição da República Federativa do Brasil de 1988. Disponível em:
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/constituicao/constituicaocompilado.htm> Acesso em 10 mar. 2022.

Essas contribuições são chamadas de contribuições especiais ou parafiscais. Sua criação acontece de forma
diferente da dos demais tributos em que é suficiente o cumprimento de situação prevista na lei para que surja
o dever de pagar o tributo. As contribuições especiais ou parafiscais têm um sentido finalístico.

Nesse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.

I - As contribuições especiais ou parafiscais referem-se a uma modalidade de tributo que não segue a teoria
do fato gerador.
PORQUE

II - As contribuições especiais ou parafiscais vinculam a destinação da sua receita ao custeio de uma atividade
paraestatal específica, como exemplo as ações referentes à Seguridade Social.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.

a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.

b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
c) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
d) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
e) As asserções I e II são proposições falsas.

14 - Reputa-se atividade administrativa a gestão dos interesses qualificados da comunidade. A Administração

Pública está subordinada aos princípios de Direito Administrativo e, em especial, aos princípios básicos
instituídos no artigo 37, caput, da Constituição da República, a saber: legalidade, impessoalidade, moralidade,
publicidade e eficiência. A vontade do Estado se manifesta por meio de seus agentes, que são pessoas naturais
que recebem a importante tarefa de atuar em nome do Poder Público.
PINTO, Alexandre Guimarães Gavião. Os Princípios mais Relevantes do Direito Administrativo. Disponível em:
https://acrobat.adobe.com/id/urn:aaid:sc:VA6C2:9c6c1ad5-ae64-4c49-8f53-8553c2facaee. Acesso em 05 ago. 2022.

Assim, o princípio constitucional que rege a Administração Pública cujo objetivo específico é assegurar que os
atos administrativos, assim como os serviços públicos, devam beneficiar a coletividade é o princípio da:

a) legalidade.
b) publicidade.
c) impessoalidade.
d) moralidade
e) eficiência.

15 - Todas as pessoas têm personalidade civil para adquirir direitos e obrigações, mas nem todas são capazes
para a prática dos atos da vida civil. Pela legislação, a capacidade é a regra; a incapacidade é a exceção. De
forma que o Código Civil Brasileiro prevê as hipóteses de incapacidade total ou parcial para proteger aquela
pessoa que ele considera não ter discernimento, maturidade ou alguma doença que a torne vulnerável para a
efetivação de seus direitos na esfera civil.
Imaginemos assim, Joana, uma jovem moradora da cidade de Penápolis, Estado de São Paulo, completou 17
anos de idade no corrente ano, estando em perfeito desenvolvimento mental e cognitivo.

Como o Código Civil Brasileiro considera a capacidade civil de Joana atualmente?

a) Incapacidade relativa, em virtude da idade.

b) Incapacidade absoluta, em virtude da idade.
c) Capacidade de fato, mas não de direito.
d) Emancipada por lei, em virtude da idade.
e) Plena capacidade, em virtude de seu desenvolvimento mental completo.

16 - Guerra da Rússia x Ucrânia: Impactos na Logística

A guerra da Rússia x Ucrânia começou em 24 de fevereiro de 2022 e não demorou muito para que a logística
mundial começasse a sentir os impactos do conflito. A primeira grande mudança se deu na exportação de
mercadorias, com grandes empresas de transporte marítimo suspendendo suas operações para portos da
Rússia e da Ucrânia. Isso culminou na paralisação de alguns processos e no abarrotamento de outros portos
próximos aos dois países. No Brasil, por exemplo, dois dos cinco produtos mais exportados para a Rússia tiveram
uma queda brusca na movimentação com mais de uma semana após o início do conflito: cargas de frango e
contêineres de amendoim. Além disso, as exportações logísticas no Brasil estão sendo afetadas pela posição de
multinacionais que atuam com filiais no nosso país. É o caso, por exemplo, da Mercedes-Benz, que deixou de
produzir motores para veículos pesados que eram vendidos aos russos e orientou a filial brasileira a seguir a
mesma restrição.

Quais impactos ainda estão por vir com a Guerra da Rússia x Ucrânia na logística?
Com a incerteza sobre o final da guerra da Rússia x Ucrânia é possível avaliar que outros impactos ainda estão
por vir para a logística mundial. Vamos entender quais impactos ainda podem vir resultantes da guerra?

Mais aumento no valor do combustível

Uma consequência que apareceu desde o início do conflito foi o aumento do preço do barril do petróleo. Com
a Rússia sendo um dos maiores produtores de petróleo do mundo e sofrendo sanções de diversos países, a
demanda pela commodity aumentou e, consequentemente, o seu preço. A situação pode ser relativamente
fácil de ser contornada se a Petrobrás aumentar sua capacidade de extração e refino e modificar sua política de
preços que, atualmente, é influenciada pela cotação do dólar e pela relação oferta demanda do produto a nível
mundial. A tendência é que esses preços continuem subindo em médio prazo devido à incapacidade da empresa
conseguir aumentar sua produção e das dificuldades impostas pelo seu estatuto para alterar sua política de
preço de venda do produto acabado.

Aumento do valor do frete

O aumento indiscriminado do preço dos combustíveis age como um grande efeito cascata dentro da logística,
provocando consequências que impactam em diversos fatores, entre eles, o valor do frete. Em outras palavras,
a tendência em curto prazo é a oneração dos fretes pelo país. Afinal, como não é possível utilizar os veículos
sem combustível, o gasto elevado acaba sendo repassado para o cliente final. Para empresas que não podem
ficar sem seus serviços logísticos, a melhor saída é contar com transportadoras especializadas e com maior
estrutura, que conseguem dissipar o aumento de combustível oferecendo processos mais produtivos e de forma
mais equilibrada. Como vimos ao longo do texto, mesmo o Brasil estando bem longe do local do conflito, seus
impactos estão interferindo cada vez mais na rotina de empresas, clientes e sociedade em geral.
Disponível em: https://rdrsolucoeslogisticas.com.br/guerra-da-russia-x-ucrania-impactos-na-logistica/ Acesso
em 09 ago. 2022 (adaptado)
Com base nos conhecimentos adquiridos na disciplina até o momento (UA01) e no que diz o texto, avalie as
seguintes afirmações:

I – O conflito Rússia X Ucrânia é um conflito regionalizado e seus impactos na logística das organizações é
facilmente equacionado e resolvido por parte das empresas que integram cadeias de suprimentos globalizadas.
II – Os impactos do aumento do valor dos combustíveis e, consequentemente, no valor dos fretes praticados
no Brasil podem ser minimizados se a Petrobrás conseguir aumentar sua capacidade produtiva ou fizer
mudanças na sua política de preços.
III – A economia e a logística brasileiras estão sendo pouco afetadas pelo conflito por estar longe do local onde
ele está ocorrendo fisicamente.

É correto o que se afirma em:

a) I, apenas.
b) II, apenas.
c) III, apenas.
d) I e II, apenas.
e) I, II e III.

17 - A Tecnologia da Informação, também conhecida pela sigla TI, dedica-se à criação, captação de dados,
transmissão, sustentação e gerenciamento da informação, utilizando hardwares e softwares que permitam o
auxílio à tomada de decisões. Seu uso na logística e no âmbito empresarial tem se tornado cada vez mais
indispensável já que possibilita que as empresas otimizem seus processos comerciais, produtivos e logísticos,
melhorem seus processos de planejamento, execução e controle e combatam/eliminem os desperdícios ao
mesmo tempo em que se tornam cada vez mais ágeis, eficientes e eficazes.
CENTRO PAULA SOUZA. UA02: Tecnologia da informação (ferramentas de EDI e ASN ). Curso Superior de
Tecnologia em Gestão Empresarial, Disciplina de Logística. São Paulo, 2018. (adaptado)

Considerando as diversas Tecnologias de Informação e Comunicação disponíveis no mercado que podem

contribuir para que as operações logísticas sejam adequadamente planejadas, executadas e controladas, avalie
as seguintes afirmações.

I – Os sistemas ECR (em tradução literal: Resposta Eficiente ao Cliente) e EDI (Intercâmbio Eletrônico de Dados)
são softwares que permitem o intercambiamento eletrônico de dados criptografados e dão suporte rápido e
sistêmico à rotina eletrônica de envio e transmissão de pedidos entre fornecedores e clientes.
II – O código de barras é um software que permite que as empresas tenham maior controle nos processos de
estoque, endereçamento, rastreio de produtos e monitoramento de compra e venda de produtos.
III – O ERP (Enterprise Resources Planning) é um software que armazena informações de clientes atuais e
potenciais e se refere ao conjunto de práticas, estratégias de negócio e tecnologias focadas em vendas e no
relacionamento com o cliente.
IV – O WMS (warehouse management system) é um software utilizado para controlar e gerenciar o transporte
e as entregas das empresas para seus clientes.

É correto o que se afirma em:

a) IV, apenas.
b) I, II e III, apenas.
c) III e IV apenas.
d) I, apenas.
e) I, II, III e IV.
18 - O termo Just-In-Time (JIT) denomina uma filosofia de organização da produção de bens ou serviços que
incorpora um conjunto de conceitos e técnicas voltadas para a melhoria de desempenho global dos sistemas
produtivos focando, principalmente, na minimização das perdas de tempo e materiais e representa o resultado
de um esforço deliberadamente orientado para a melhoria das condições de gerenciamento da produção,
incluindo o planejamento, a programação, a preparação e o controle das atividades do chão de fábrica.
A implantação dessa filosofia contempla, entre outras coisas, a redução do tamanho dos lotes de fabricação, a
redução do tempo de preparação de máquinas e ferramentas, baixos lead times produtivos e logísticos, iniciar
a produção apenas depois que a área comercial faz a confirmação dos pedidos dos clientes, o balanceamento
das linhas de produção, a padronização das atividades desenvolvidas e a existência de mão de obra polivalente
(capaz de executar mais de uma função) nos processos produtivos e logísticos.
CENTRO PAULA SOUZA. UA04: PCP e Just-in-tIme na Logística. Curso Superior de Tecnologia em Gestão
Empresarial, Disciplina de Logística. São Paulo, 2018. (adaptado p. 04, 05, 06 e 07).

Com base no texto acima podemos afirmar que:

a) A existência e a utilização de colaboradores especializados em executar apenas uma determinada tarefa ou

operar apenas máquinas e equipamentos específicos é um facilitador para as empresas que desejam implantar
a filosofia just in time nos seus processos produtivos e logísticos.
b) Empresas que adotam a filosofia just in time só iniciam seus processos produtivos depois que a venda do
produto é realizada e os pedidos das mercadorias são recebidos pelo setor produtivo.
c) A utilização da filosofia just in time nos processos produtivos preconiza a existência de estoques de matérias
primas e insumos para que seja possível balancear a produção e oferecer um bom Nível de Serviço aos clientes.
d) Quanto maior é o mix de produtos fabricados por uma empresa, mais complexo é o PCP e maior é a facilidade
para implantar a filosofia just in time na mesma.
e) Sistemas de transporte pouco ágeis, mas que oferecem grande capacidade de carga são frequentemente
utilizados por empresas que integram cadeias de suprimentos globalizadas que utilizam a filosofia just in time.

19 - A respeito das novas funcionalidades que a armazenagem oferece às organizações nos dias de hoje,
considere a seguinte situação:

Um oligopólio, que detém cerca de 80% do mercado de combustíveis de um país cujos mecanismos econômico-
financeiros e a falta de políticas adequadas de governo são insuficientes para defender adequadamente os
consumidores, resolveu ampliar sua capacidade estática de armazenagem, conseguindo, dessa forma, deixar o
mercado desabastecido e forçar uma alta artificial do preço dos seus produtos, já que ao tomar essa medida o
monopólio fez com que a demanda por seus produtos passasse a ser maior do que a oferta.

Nesse caso pode-se afirmar que esse oligopólio utilizou qual das estratégias/funções que justificam a função
armazenagem?

a) Preservação do equilíbrio sazonal e evitar as consequências desse desequilíbrio.

b) Garantia de abastecimento, absorvendo flutuações e problemas de processos ou qualidade de produtos.
c) Maximização dos ganhos utilizando especulação conjuntural.
d) Garantia de continuidade da produção.
e) Absorção de estoques excedente de processo.
20 - Leia uma parte do artigo que foi publicado por Lauro Veiga Filho em 17.07.2021:

Custo logístico no Brasil supera 12% do PIB, 58% mais caro que nos EUA.

As distorções causadas pelo baixo investimento em infraestrutura no País terminaram por consolidar os
gargalos históricos enfrentados pela logística de transporte e escoamento de cargas desde os principais polos
de produção agrícola até os portos, impondo custos excessivos e desnecessários a toda a economia e ao
agronegócio em particular, retirando competitividade dos produtos brasileiros lá fora. Os custos da logística
sobem continuamente pelo menos desde 2012, por conta precisamente do investimento muito reduzido,
sustenta Maurício Lima, sócio diretor do Instituto de Logística e Supply Chain (Ilos), e já superam a marca de
12,0% do Produto Interno Bruto (PIB), o que se compara com 7,6% nos Estados Unidos. A operação logística no
Brasil sai, portanto, quase 58,0% mais cara do que nos EUA, se consideradas as proporções informadas pelo
instituto.

Essa despesa inclui não apenas o transporte de cargas em todo o País, mas também custos de armazenamento,
distribuição, estocagem e todas as demais etapas até a chegada do produto ao seu destino final, incluindo fretes
marítimos no caso da exportação. Embora o levantamento do instituto mostre uma redução nos custos de
armazenagem e estocagem, relacionada basicamente à queda mais recente dos juros, barateando custos de
capital, os transportes ficaram mais caros como proporção do PIB.

Muito além do PIB

Os números mais atuais do Ilos mostram que o custo de transporte de cargas no Brasil experimentou um salto
de 141,8% entre 2010 e 2019, pulando de R$ 232,0 bilhões, em grandes números, para R$ 561,0 bilhões. Medido
em valores correntes, o PIB brasileiro apresentou evolução mais modesta, subindo 90,6% naquele mesmo
intervalo, conforme dados do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE). Na média anual, agora
considerando o período entre 2004 e 2019, o Ilos aponta variação de 10,0% para esse tipo de custo,
quadruplicados no período, em valores nominais.
Disponível em: https://ohoje.com/coluna/custo-logistico-no-brasil-supera-12-do-pib-58-mais-caro-que-nos-
eua/ Acesso em: 20 ago. 2022

Com base no texto acima e nos conhecimentos adquiridos na disciplina até o momento podemos afirmar que:

a) Para que o Brasil consiga atingir níveis de custos logísticos similares aos dos EUA é necessário balancear a
matriz de transporte brasileira, diminuindo a participação do transporte rodoviário e aumentando a
participação dos modais ferroviário, aquaviário e dutoviário nessa matriz.
b) Apesar do aumento dos custos logísticos do país na última década, esse fato não chegou a comprometer a
competitividade dos produtos brasileiros no exterior.
c) Os investimentos feitos ou autorizados pelo governo em infraestrutura logística têm se mostrado a principal
causa para o aumento dos custos logísticos do país.
d) O custo do transporte de cargas no país na última década tem acompanhado a evolução do PIB no mesmo
período.
e) A participação dos custos de armazenagem e estocagem têm contribuído mais do que os custos de transporte
na obtenção dos custos logísticos atuais.

21 - A gestão financeira de uma empresa é exercida por pessoas ou grupo de pessoas que podem ter diferentes
denominações, como: vice-presidente de finanças, diretor financeiro, controller e gerente financeiro. As
atividades de operações existem em função do negócio da empresa e, não é da competência do gestor
financeiro, determinar como elas devem ser conduzidas. Entretanto, com os seus conhecimentos técnicos e
visão global do negócio, ele pode contribuir decisivamente quanto a melhor forma de conduzir as atividades
operacionais. Todas as atividades empresariais envolvem recursos como monitoramento do faturamento,
gestão de impostos, estratégia de precificação, captação e aplicação de recursos e, portanto, devem ser
conduzidas para a obtenção do lucro.

HOJI. M. Administração financeira e orçamentária. 12. ed. São Paulo: Atlas, 2017 (adaptado).

Considerando as funções típicas do gestor, assinale a opção correta.

a) As atividades típicas do gestor financeiro de uma empresa são: tomadas de decisões de investimento;
tomada de decisões de financiamentos; análise, planejamento e controle financeiro.
b) A principal atividade da gestão financeira é captar recursos dos agentes imobiliários, e aplicar os recursos,
por meio da intermediação financeira para gerarem recursos para a empresa.
c) A gestão financeira objetiva maximizar a riqueza dos proprietários, mesmo que comprometa a liquidez da
empresa, e, consequentemente, ao buscarem esse objetivo, as decisões financeiras beneficiam a toda
sociedade e os investidores.
d) Quanto à natureza as atividades empresariais são classificadas em: ciclo operacionais, econômicos,
financeiros, fluxo de caixa, vendas de produtos e planejamentos.
e) Nas tomadas de decisões quanto a captação de recursos de financiamento de dívidas ou de capital são
analisadas a estrutura do ativo: caixa, estoques, imobilizados, circulante e não circulante.

22 - Na gestão financeira quanto a sua natureza, as atividades empresariais são classificadas em: operacionais,
investimentos e financiamentos. A atividade operacional de uma empresa inicia-se com a compra da matéria-
prima e encerra-se com o recebimento da venda. Durante esse período, ocorrem vários outros eventos que
caracterizam o ciclo econômico e o ciclo financeiro.

Nesse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.

I – Às atividades de investimentos são decisões de aplicações de recursos em caráter permanente.

PORQUE
II – Para assegurar o funcionamento normal das atividades da empresa, maximização dos lucros, e manter a
competitividade no mercado, há a necessidade de uma boa gestão na aplicação dos recursos, como: compras
de máquinas e de equipamentos, aquisições de imóveis, compras de móveis e utensílios etc.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.

a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
c) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
d) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
e) As asserções I e II são proposições falsas.

23 - Os gestores de uma sociedade, ou organização, em atendimentos ao interesse social, sempre procurarão

obter financiamento para o desenvolvimento dos negócios sociais da forma menos custosa e mais eficiente. Na
estrutura de capital, os recursos próprios e os financiamentos de longo prazo são utilizados em aplicações de
recursos nos ativos permanentes, porque sua permanência no ativo é necessária à continuidade do
funcionamento da sociedade empresária e da empresa, e sobrando os financiamentos de curto prazo para
aplicações em ativos circulantes temporários.
 AMARAL A. V., ORTIZ. H.C, ROBALLO R. M. S. Gestão financeira. 2014 (adaptado).

Considerando os financiamentos de curto prazo, assinale a opção correta de como poderão ser obtidos.

a) Os financiamentos de curto prazo poderão ser obtidos da seguinte forma: pela captação de recursos internos
com a emissão de seu próprio título; e pela captação de recursos externos por meio dos intermediários
financeiros.
b) Os financiamentos de curto prazo poderão ser obtidos da seguinte forma: pela captação de recursos internos
com a emissão de seu próprio título; e pela captação de recursos externos com emissões de títulos e ações na
bolsa de valores.
c) Os financiamentos de curto prazo poderão ser obtidos da seguinte forma: pela captação de recursos internos
como capitais próprios e emissões de seus próprios títulos como derivativos e ações; e pela captação de
recursos externos por meio dos intermediários financeiros e capitais de terceiros.
d) Os financiamentos de curto prazo poderão ser obtidos da seguinte forma: pela captação de recursos internos
como capitais de terceiros; e pela captação de capitais próprios.
e) Os financiamentos de curto prazo poderão ser obtidos da seguinte forma: pela captação de recursos internos
por meio de intermediários financeiros e emissões de títulos de créditos; e pela captação de recursos externos
por meio dos intermediários próprios.

24 - A análise das demonstrações contábeis, também denominada análise de balanços, análise das
demonstrações econômico-financeira, análise contábil, etc., é a técnica contábil que consiste na decomposição,
comparação e interpretação das demonstrações contábeis. A análise horizontal (ou análise da evolução)
consiste em verificar a evolução patrimonial ou de resultado durante um determinado período. Importa na
comparação entre os valores de uma mesma conta ou grupo de contas em diferentes exercícios sociais. Os
elementos comparados são homogêneos, mas os períodos de avaliação são diferentes.
FERREIRA. R. J. Contabilidade de custos e análise das demonstrações contábeis. 9. ed. Rio de Janeiro:
Ferreira, 2014 (adaptado).

No que se refere a finalidade principal da análise horizontal, assinale a opção correta.

a) A verificação da situação específica de uma empresa.

b) Se a empresa obteve lucro satisfatório em relação às aplicações efetuadas.
c) A participação percentual dos componentes das demonstrações financeiras.
d) O quociente dos elementos formadores das demonstrações financeiras.
e) A evolução dos elementos que formam as demonstrações financeiras.

25 - Dos balanços patrimoniais de determinada empresa foram extraídos os seguintes dados:

19x2 19x3 19x4
Ativo Circulante 100 160 240
Ativo Não Circulante 250 400 600
Passivo Circulante 75 100 180

Calculando-se a liquidez corrente dos três exercícios, verifica-se que ela está melhor em:

a) 19x2, com quociente 4,67.

b) 19x3, com quociente 4,60.
c) 19x3, com quociente 1,60.
d) 19x4, com quociente 5,25.
e) 19x4, com quociente 1,50.
26 - Na Comunicação Empresarial, o profissional de Relações Públicas tem um papel estratégico para a
manutenção da boa relação com os públicos interno e externo. É ele que define como e para quem devem ser
feitas as comunicações nas organizações. Paulo Nassar afirma que “são muitas, e modernas, as ferramentas que
podem ajudar na manutenção de um bom relacionamento: dos postos de autoatendimento, internet, intranet
aos calls centers. Porém o mais importante é entender que toda sofisticação tecnológica sempre começa ou
acaba com alguém, que não é uma mera senha. É sempre alguém que tem uma história social, econômica e
psicológica com a empresa e a comunidade. Alguém que tem direitos e deveres é cidadão e, também,
consumidor. Por isso, é fundamental conhecer aqueles com os quais se quer comunicar”.
NASSAR, Paulo. Tudo é comunicação. 2ed. São Paulo: Lazuli Editora, 2006, p.28-29.

Considerando as estratégias de comunicação do profissional de Relações Públicas, avalie as afirmações a seguir.

I - A linguagem tem uma força persuasiva para influenciar e orientar o receptor.

II – A identificação do público norteia a abordagem e o tipo de canal adequado para interação.
III – A comunicação com o público é um processo mecanicista, simplificado e estático.
IV – A interação depende dos fenômenos da língua em uso, suas divergências e irregularidades.

É correto apenas o que se afirma em:

a) I e II.
b) II, III e IV.
c) I, II e IV.
d) III e IV.
e) I e III.

27 - Em 2020, a pandemia impôs o isolamento social como forma de contornar a disseminação do coronavírus.
A economia parou, as escolas fecharam suas portas e as empresas interromperam suas atividades. Durante um
período, vivemos uma suspensão do cotidiano e buscamos formas de adaptação a essa nova realidade. A
movimentação de mercadorias, principalmente de produtos de primeira necessidade, passou a ser online; as
escolas adotaram o modelo de aulas remotas emergenciais, via plataformas educativas ou whatsapp; as
empresas adotaram o trabalho remoto.
Evidentemente que nesse novo formato, home office, a comunicação empresarial teve que se valer de
estratégias comunicacionais para atingir o público interno com rapidez e eficácia, utilizando ferramentas
adequadas para manter a interação com seus colaboradores e um bom clima organizacional.

Qual ferramenta é mais adequada para a comunicação com o público interno em home office?

a) A intranet, para compartilhar conhecimento e arquivos entre aqueles que têm acesso à rede privada,
mediante identificação do usuário; para unificar mensagens e ter controle das atividades dos funcionários.
b) O boletim impresso, enviado pelo correio como forma de garantir a chegada do documento nas mãos do
funcionário.
c) A revista, veículo impresso mais sofisticado, com grande apoio visual, por trazer um conteúdo adequado para
reportagens e matérias explicativas, além de conter crônicas e editoriais.
d) O jornal mural, pois é um veículo de comunicação mobiliário exclusivo para o público interno, que necessita
de uma estrutura estática, podendo ser fixado num quadro de cortiça.
e) A rádio corporativa, instalada nos diversos ambientes da empresa, com uma programação própria escolhida
pelos funcionários.
28 - A comunicação empresarial tem papel essencial no envolvimento dos funcionários com as metas da
empresa. Para isso, os fluxos informacionais devem ser transparentes e adequados para cada situação. Segundo
Mafei e Cecato, “em situações relevantes, o presidente ou os diretores são os porta-vozes na comunicação
interna. Essa prática reforça a relação de respeito e a atenção que a alta direção dá ao seu time de funcionários”.
MAFEI, Maristela, CECATO, Valdete. Comunicação corporativa. São Paulo: Contexto, 2015, p.104.

Qual é o fluxo informacional cuja comunicação parte da alta direção para os funcionários?

a) Lateral.
b) Ascendente.
c) Transversal.
d) Horizontal.
e) Descendente.

29 - A agenda 2030, organizada pela ONU em 2015, apresenta 17 metas para ações globais, envolvendo diversos
países, empresas, instituições e sociedade civil, e constituem os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável
(ODS). A proposta visa melhorias nas condições de vida e de trabalho, em respeito aos direitos humanos, bem
como a busca de um mundo mais sustentável, principalmente em relação à preservação do meio ambiente.
Segundo o Pacto Global, “o setor privado tem um papel essencial nesse processo como grande detentor do
poder econômico, propulsor de inovações e tecnologias, influenciador e engajador dos mais diversos públicos
– governos, fornecedores, colaboradores e consumidores.”
Dentre essas 17 metas, o objetivo 8 – Promover o crescimento econômico sustentado, inclusivo e sustentável,
emprego pleno e produtivo e trabalho decente para todos e todas – apresenta no item 8.5: “Até 2030, alcançar
o emprego pleno e produtivo, trabalho decente para todas as mulheres e homens, inclusive para os jovens e as
pessoas com deficiência, e remuneração igual para trabalho de igual valor.”
Objetivo 8. In: Pacto global. Disponível em https://www.pactoglobal.org.br/ods . Acesso em: 17 ago. 2022.

Considerando que as empresas podem adotar algumas estratégias para beneficiar pessoas com deficiência,
como forma de garantir acessibilidade e tornar a rotina de trabalho adequada e plena, avalie as afirmações a
seguir.

I – A mobilidade no interior das empresas é garantida pela função exercida pelos funcionários, pois cada tarefa
limita a circulação e determina a comunicação interna, por isso, basta verificar a rotina empresarial.
II – O projeto do layout empresarial deve contar com profissionais de comunicação, além de arquitetos e
designer, a fim de garantir um espaço agradável, funcional, prevendo a acessibilidade para cadeirantes.
III – A sinalização no ambiente empresarial visa orientar, informar, indicar ou destacar algo. Para isso, pode
utilizar diversos recursos visuais como cores, letreiros, placas, assim como a escrita braille.
IV – O uniforme é mais um veículo de comunicação, que pessoas com deficiência não precisam adotar dentro
da empresa, visto que as vestimentas não são projetadas para elas.

É correto apenas o que se afirma em:

a) III e IV.
b) I e II.
c) I e IV.
d) II e III.
e) II e IV.
30 - As práticas comunicacionais empresariais são projetadas de acordo com o perfil dos públicos. Há uma
complexidade e diversidade de públicos que devem ser considerados para que a comunicação seja eficaz.
Públicos distintos apresentam interesses distintos e, desse modo, a comunicação terá estratégias diversificadas.
Ou seja, “toda organização, especialmente as que se localizam em espaços de atuação específicos
(agroquímicos, petrolíferas, tabagistas etc.), deve admitir que alguns públicos (ambientalistas, sindicalistas ou
mesmo profissionais da imprensa) costumam ser mais críticos em relação a certas posturas ou práticas
organizacionais do que outros.”
BUENO, Wilson da Costa. Comunicação empresarial: alinhando teoria e prática. Barueri: Manole, 2014, p.15.

Nesse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.

I - Os modelos tradicionais de comunicação já não são tão eficazes, considerando-se a nova era do mundo
digital. Projeta-se um indivíduo mais conectado, com novas habilidades e necessidades, por isso, compor a
comunicação organizacional significa voltar-se para uma sociedade em rede, em busca de novos modelos e
linguagens.

PORQUE

II - Ruídos são barreiras comunicacionais que impedem uma boa comunicação. O público interno, pela sua
heterogeneidade, pode facilitar ou dificultar a comunicação, isto é, são barreiras pessoais. Já as barreiras
administrativas podem ser provocadas pela distância entre os atores do processo comunicacional com o uso de
canais inadequados.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.

a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.

b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
c) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
d) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
e) As asserções I e II são proposições falsas.