ESTUDO DE CASO

Caso 4 – Aplicação de ferramenta

Análise SWOT
Este documento auxilia o estudante a compreender melhor o
conteúdo aprendido na videoaula.
 Estudo de caso

Estudo de caso
C A S O 4 – A P L I C A Ç Ã O D E F E R R A M E N TA
ANÁLISE SWOT

Neste documento você vai ver:

§ Apresentação do caso 4

3 LEITURA

A ferramenta tem como objetivo auxiliar o planejamento por meio da avaliação

dos ambientes internos e externos a organização, facilitando a visualização de
características como forças, fraquezas, oportunidades e ameaças.

Na análise do ambiente interno, as avaliações dos pontos fortes ajudam a entender o

diferencial da situação. Os reconhecimentos das fraquezas esclarecem os pontos em que se
pode melhorar.

A análise do ambiente externo auxilia a identificar as oportunidades, de curto ou longo

prazo, além do planejamento e na demarcação dos objetivos. Diagnosticar as ameaças com
antecedência pode evitar problemas.

O caso apresentado mostra como o gestor do município e sua equipe de trabalho

utilizaram a análise SWOT para a discussão das possíveis consequências de uma
segmentação do destino.

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Estudo de caso

1 CASE

O gestor de um município decidiu por resolver algumas questões de planejamento e

gestão com a utilização da matriz SWOT. Essa ferramenta foi escolhida pelo gestor
pois já se possui conhecimento sobre o funcionamento da atividade turística, ou
seja, é um destino estruturado e organizado (existe um produto turístico, faz parte
de roteiros comercializados, o fluxo de turistas é grande, tem boa divulgação e etc.).

O gestor propôs a análise da seguinte situação através da criação da seguinte matriz

SWOT:

Deve-se considerar o desenvolvimento do turismo de negócios e eventos no município, pois

tem-se uma ótima estrutura hoteleira e queremos diversificar nosso produto turístico.

Considerando a situação acima, criou-se a seguinte matriz:

Pontos fortes Pontos fracos

Turismo de eventos Subempregos para

comunidade local
Turismo de negócios
Internos

Serviços hoteleiros de boa

qualidade

Oportunidades Ameaças

Elevação da Taxa de Demora na captação de

Emprego local Recursos
Fomento da Economia Falta de Cooperação
entre os stakeholders
Segmentar o lugar como
destino de eventos e negócios
Externo

Analisando a matriz conclui-se que o destino se desenhará como sendo um grande

polo de turismo de negócios da região (Pontos fortes), pela sua infraestrutura e
qualidade de seus serviços para receber este segmento de turistas. Porém, a
comunidade local não desfrutará economicamente desse acontecimento (Pontos
fracos), ficando com os subempregos da cadeia produtiva.

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 Estudo de caso

Esse possível cenário, por outro lado, também poderá elevar a taxa de emprego,
poderá marcar o destino como sendo um polo de negócios e isso gera um fomento da
economia (Oportunidades). Para que isso ocorra deve-se encontrar maneiras de
diminuir a demora na captação de recursos e a falta de cooperação entre os
stakeholders (Ameaças).

Para solucionar a questão de pontos fracos e ameaças, o gestor poderia reunir os

stakeholders e através das técnicas de negociação, propor parcerias inovadoras para
a solução dos problemas de subemprego no município. Poderiam unir recursos para
melhor qualificar a população e inseri-las na cadeia produtiva, ou mesmo negociar
acordos com as empresas para incentivar a contratação da população para outros
empregos. Também se pode incentivar a população a empreender em atividades que
complementem a segmentação de turismo e eventos como serviços de alimentação
como buffet, decoração de eventos, iluminação entre outros. Agora cabe o gestor e
sua equipe decidirem se vale a pena ou não investirem nessa mudança!

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