*QUALITOTAL*

O que é Qualitotal?

• Programa interno de qualidade do sistema HAPVIDA.

• Selo de qualidade interno do sistema HAPVIDA.

Qual o objetivo do QUALITOTAL?

• Promover a qualidade e a segurança do Paciente.

Três níveis de reconhecimento

• Bronze – Segurança do paciente.

• Prata - Segurança do paciente gestão de processos.

• Ouro - Segurança do paciente excelência em gestão.

5 Pilares

• Qualidade Assistencial e Técnica.

• Acolhimento de Pessoas.

• Inovação em Soluções.

• Eficiência em custo.

• Colaboração entre Equipes.

Como devo notificar um setor?

• Pelo link INTERACT (Está no grupo da hotelaria).

• QR Code nos cartazes dos setores.

O que você notifica?

Não conformidades, Circunstância de Risco, Eventos Adversos, incidentes que podem gerar
dano ao paciente.

1. Não conformidades podem ser definidas quando um produto, serviço ou processo não
atendem as especificações definidas, trazendo um resultado não satisfatório nas organizações.
Embora às vezes serem vistas como negativas, as não conformidades podem ser uma boa
oportunidade para a empresa

2. Circunstância de Risco (reportable circumstance): é uma situação em que houve potencial

significativo de dano, mas não ocorreu um incidente; Exemplo: a escala de enfermagem de
uma UTI está desfalcada em um determinado plantão.

3. Eventos Adversos - Principais erros estão associados a infecção hospitalar, lesão por
pressão, trombose venosa profunda e infecção de sítio cirúrgico. Os eventos adversos em
hospitais são a segunda causa de morte mais comum no Brasil.

4. Incidente Evento ou circunstância que poderia ter resultado, ou resultou, em dano

desnecessário ao paciente. Circunstância Notificável: Incidente com potencial dano ou lesão.
Near miss : Incidente que não atingiu o paciente. Incidente sem lesão: Incidente que atingiu o
paciente, mas não causou dano.

Qual objetivo da notificação?

• Realizar analise críticas e ações de melhoria para o processo.

O que é cultura de segurança?

• É ter uma cultura organizacional que visa melhoria contínua dos processos, uma
cultura não punitiva e sim educativa.

6 Metas da Segurança do Paciente

1. Identificar Corretamente o Paciente.

2. Melhorar comunicação entre profissionais de saúde.

3. Melhorar a Segurança na prescrição, no uso e na administração de medicamentos.

4. Assegurar a Cirurgia em local de intervenção, procedimento e paciente correto.

5. Higienizar as Mãos para evitar infecções.

6. Reduzir os riscos de quedas e lesões por pressão.