Caminho da Qualidade e
Segurança do Paciente
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A prevenção de infecções através
da higienização das mãos é uma
das metas de segurança do
paciente obrigatórias pela
Organização Mundial da Saúde.
Cite 3 momentos, dentro dos
processos do laboratório, que
precisamos higienizar as mãos.
Resposta certa: progrida uma casa.
Resposta errada: retorne uma casa.
Caminho da Qualidade e
Segurança do Paciente
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Na recepção de pacientes, é esperado
que o atendimento seja rápido e ágil.
Visto isso, se permite que alguns
atalhos sejam utilizados. Como por
exemplo, durante o cadastro do
paciente, se o paciente for fidelizado
(cliente recorrente) não precisamos
pedir a identidade e nas situações em
que o nome for Maria, podemos usar o
Mª. Verdadeiro ou falso?
Resposta certa: progrida uma casa.
Resposta errada: retorne uma casa.
Caminho da Qualidade e
Segurança do Paciente
A identificação segura do
paciente conforme POP garante
a qualidade e segurança não só
do paciente, mas também do
laboratório. Cite 3 momentos em
que o POP é aplicado no Sabin.
Resposta certa: progrida uma casa.
Resposta errada: retorne uma casa.
Caminho da Qualidade e
Segurança do Paciente
A queda dentro do laboratório é
considerada uma não conformidade
grave, devemos aplicar todas as
barreiras possíveis para evitá-la. Se
durante todo o processo de
atendimento ao cliente, ele vier a
desequilibrar enquanto está se
locomovendo, não é necessário abrir
uma notificação pois não houve
queda.
Resposta certa: progrida uma casa.
Resposta errada: retorne uma casa.
Caminho da Qualidade e
Segurança do Paciente
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Os valores de uma empresa
fazem parte da identidade e
essência nas suas condutas. Cite
3 valores do laboratório Sabin.
R: Credibilidade, ética, inovação,
ousadia, qualidade, respeito à vida,
responsabilidade socioambiental e
transparência.
Resposta certa: progrida uma casa.
Resposta errada: retorne uma casa.
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Segurança do Paciente
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A garantia da qualidade tem que
existir diariamente nos setores
técnicos. Cite 3 rotinas diárias
que devem existir em todos os
setores técnicos que ajudam a
garantir a segurança nos seus
processos.
Resposta certa: progrida uma casa.
Resposta errada: retorne uma casa.
 Caminho da Qualidade e Caminho da Qualidade e Caminho da Qualidade e
Segurança do Paciente Segurança do Paciente Segurança do Paciente

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Os indicadores nos ajudam a
avaliar a qualidade dos nossos
processos e nos dão informações
importantes para tomada de
decisão da direção. Citem 3
indicadores que monitoramos
mensalmente.
O Sabin é acreditado pelo PALC,
onde renovamos todos os anos
através de auditorias externas. O
principal ganho da acreditação é
financeiro, possibilitando o
aumento de 70% no faturamento
dos planos de saúde. Verdadeiro
ou falso?
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O controle interno de qualidade são
práticas realizadas em uma determinada
periodicidade, podendo ser diária,
dentro de cada setor técnico com
objetivo de garantir a confiabilidade dos
equipamentos e insumos utilizados nos
processos analíticos. Visto que a
periodicidade dos controles internos
realizados é curta, não existe obrigato-
riedade na contratualização de controles
externos. Verdadeiro ou Falso? Explique.

Resposta certa: progrida uma casa. Resposta certa: progrida uma casa. Resposta certa: progrida uma casa.
Resposta errada: retorne uma casa. Resposta errada: retorne uma casa. Resposta errada: retorne uma casa.

Caminho da Qualidade e Caminho da Qualidade e

Segurança do Paciente Segurança do Paciente

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O laudo é um documento que
contém os resultados analíticos
realizados pelo setor técnico utilizado
como ferramenta para complementar
o raciocínio clínico e é o momento no
qual a análise clínica demonstra seu
êxito que é validado e autorizado pelo
responsável técnico de laboratório ou
responsável pelo setor técnico. Sendo
assim, cite 5 itens que devem conter
no laudo.
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A gestão e controle de documentos é
uma atividade muito importante para
a organização e padronização de cada
processo realizado no laboratório com
intuito de estabelecer como cada
prática deve ser realizada e que ela
seja replicada igualmente para os
colaboradores do respectivo setor.
Sendo assim, qual a periodicidade
para a revisão de POP’s, formulários e
documentos em geral?

Resposta certa: progrida uma casa.

Resposta certa: progrida uma casa.
Resposta errada: retorne uma casa.
Resposta errada: retorne uma casa.