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ORGANIZACIONAL
1- Na visão de Juran os principais componentes de um processo de qualidade,
denominado Trilogia de Juran, são:
1- Na visão de Juran os principais componentes de um processo de qualidade,
denominado Trilogia de Juran, são:
-Planejamento;
-Controle; e
-Aperfeiçoamento da qualidade dos produtos e serviços.
1- Na visão de Juran os principais componentes de um processo de qualidade,
denominado Trilogia de Juran, são:
-Planejamento;
-Controle; e
-Aperfeiçoamento da qualidade dos produtos e serviços.
-Planejamento;
-Controle; e
-Aperfeiçoamento da qualidade dos produtos e serviços.
-Era da Inspeção,
-Era do Controle estatístico da qualidade,
-Era da Garantia da qualidade e
-Era da Gestão da qualidade total.
3- Em relação as eras da qualidade, qual era se apoia em um sistema de medidas,
utilizando-se de gabaritos e outros acessórios, e de um padrão de referência. Esta
técnica era utilizada pelos artesãos no século XVIII, mas somente TAYLOR
estabeleceu
como rotina técnica organizacional e uma função gerencial?
3- Em relação as eras da qualidade, qual era se apoia em um sistema de medidas,
utilizando-se de gabaritos e outros acessórios, e de um padrão de referência. Esta
técnica era utilizada pelos artesãos no século XVIII, mas somente TAYLOR
estabeleceu
como rotina técnica organizacional e uma função gerencial?
R- Era da Inspeção
3- Em relação as eras da qualidade, qual era se apoia em um sistema de medidas,
utilizando-se de gabaritos e outros acessórios, e de um padrão de referência. Esta
técnica era utilizada pelos artesãos no século XVIII, mas somente TAYLOR
estabeleceu
como rotina técnica organizacional e uma função gerencial?
R- Era da Inspeção
R- Era da Inspeção
R- Era da Inspeção
Custo - Quanto menor for o custo de um produto ou serviço, menor poderá ser o preço
deste produto ou serviço.
-Indicadores da Qualidade;
-Indicadores da Produtividade; e
-Indicadores da Capacidade.
22– Qual a importância dos indicadores na GESCON em suas respectivas fases?
22– Qual a importância dos indicadores na GESCON em suas respectivas fases?
Seleção (SEIRI);
Ordenação (SEITON);
Limpeza (SEISOU);
Bem-estar (SEIKETSU); e
Auto-disciplina (SHITSUKE).
25– Quais as ferramentas da qualidade?
25– Quais as ferramentas da qualidade?
Brainstorming - é uma dinâmica de grupo em que as pessoas, de forma organizada e
com oportunidades iguais, fazem um grande esforço mental para opinar sobre
determinado assunto;
Folha de Verificação - é um formulário para coleta de dados de forma fácil e concisa;
Estratificação - Consiste na divisão de um grupo em diversos subgrupos com base em
fatores apropriados, os quais são conhecidos como fatores de estratificação;
Gráfico de Pareto - é uma forma especial do gráfico de barras verticais que nos
permite determinar quais problemas resolver e qual a prioridade na resolução;
Diagrama de Causa e Efeito - Ferramenta utilizada para apresentar a relação existente
entre as causas e o efeito de um processo que por razões técnicas, possam afetar o
resultado considerado;
Fluxograma - É uma representação gráfica que mostra, passo a passo, as etapas de um
processo;
Matriz de GUT - É uma matriz de priorização de problemas considerando os critérios
de Gravidade, Urgência e Tendência.; e
Método 5W2H - É uma ferramenta adequada a elaboração de um Plano de Ação
utilizando sete perguntas: O que? Porque? Onde? Como? Quando? Quem? e Quanto?
26– O que é uma equipe?
26– O que é uma equipe?
Grupo de pessoas que trabalham juntos com sinergia, com competência e habilidades.
Que se complementam para atingir objetivos comuns.
26– O que é uma equipe?
Grupo de pessoas que trabalham juntos com sinergia, com competência e habilidades.
Que se complementam para atingir objetivos comuns.
30- Qual é a base do programa Netuno, que se caracteriza por ações destinadas à
avaliação da gestão, à melhoria de processos e à gerência de projetos?
29– O que é o programa Netuno?
É um processo administrativo destinado a aprimorar a gestão das (OM) e,
consequentemente, proporcionar à Marinha do Brasil as melhores condições para estar
pronta e adequada à estatura político-estratégica exigida pelo país.
30- Qual é a base do programa Netuno, que se caracteriza por ações destinadas à
avaliação da gestão, à melhoria de processos e à gerência de projetos?
A capacitação
profissional.
29– O que é o programa Netuno?
É um processo administrativo destinado a aprimorar a gestão das (OM) e,
consequentemente, proporcionar à Marinha do Brasil as melhores condições para estar
pronta e adequada à estatura político-estratégica exigida pelo país.
30- Qual é a base do programa Netuno, que se caracteriza por ações destinadas à
avaliação da gestão, à melhoria de processos e à gerência de projetos?
A capacitação
profissional.
31– O programa Netuno será implantado nas OM em CINCO etapas, quais são?
Descreva cada etapa.
29– O que é o programa Netuno?
É um processo administrativo destinado a aprimorar a gestão das (OM) e,
consequentemente, proporcionar à Marinha do Brasil as melhores condições para estar
pronta e adequada à estatura político-estratégica exigida pelo país.
30- Qual é a base do programa Netuno, que se caracteriza por ações destinadas à
avaliação da gestão, à melhoria de processos e à gerência de projetos?
A capacitação
profissional.
31– O programa Netuno será implantado nas OM em CINCO etapas, quais são?
Descreva cada etapa.
1 Divulgação e conscientização:
Etapa destinada à apresentação do programa aos comandantes, diretores e oficiais; esta
etapa será coordenada pela Diretoria de Administração da Marinha, pelos comandantes
dos Distritos Navais e pelos Órgãos de Direção Setorial (ODS);
2 Capacidade de pessoal:
Etapa voltada para a qualificação profissional dos Oficiais que serão os multiplicadores
do conhecimento necessário à implantação do programa. Serão aplicados três cursos –
avaliação de gestão, análise de melhoria de processo e planejamento estratégico
organizacional – em etapas presenciais e em ensino a distância;
3 Institucionalização:
Visando a auto-avaliação dos processos executados pela OM, segundo critérios
específicos – liderança, estratégia e planos, cidadãos e sociedade, informação e
conhecimento, pessoas, processos e resultados. Esta etapa será realizada pelos oficiais
da OM, que foram qualificadas na fase anterior.
4 Validação e premiação:
Etapa que será realizada sob a coordenação do ODS, ou do comandante do distrito
naval, e tem o propósito de confirmar a auto-avaliação realizada pela organização
militar. De acordo com critérios pré-estabelecidos, as OM que se destacarem receberão
prêmios no nível ODS e no âmbito da Marinha do Brasil; e
5 Publicidade dos resultados:
Etapa destinada a divulgar no âmbito da Marinha as OM que se destacaram e obtiveram
os melhores resultados com a aplicação do Programa Netuno. De acordo com o
resultado obtido, as OM poderão participar do concurso promovido pelo ministério do
planejamento, orçamento e gestão (MPOG).
32 – Em relação ao Planejamento Estratégico Organizacional (PEO), qual a
periodicidade de revisão do mesmo?
32 – Em relação ao Planejamento Estratégico Organizacional (PEO), qual a
periodicidade de revisão do mesmo?