Públicos em

Relações Pùblicas
Reflexões sobre agrupamentos sociais

RELAÇÕES PÚBLICAS
PROFA CARLA TESTA
Colaborar para as
reflexões iniciais
sobre conceitos
de massa,
multidão, público
e opinião pública.
OBJETIVOS DA UNIDADE
Vamos conhecer
uma ação de
Relações Públicas
premiada no
Festival de
Cannes
https://www.youtube.com/watch?time_continue=1&v=voQN_clKwdQ
 CONCEITO DE MASSA
Para Lakatos e Marconi (1999, p.114-115) massa, no
contexto da comunicação, é “uma coleção abstrata de
indivíduos”, “uma pluralidade indiferenciada de
receptores.”
 CONCEITO DE MULTIDÃO
É um grupo espontâneo, temporário e desorganizado,
formado por indivíduos que dividem um sentimento
comum. Seus componentes estão próximos fisicamente,
mas possuem fracos laços sociais. Sua interação ocorre,
em geral, por comunicação não-verbal: gestos,
expressões faciais. Lakatos e Marconi (1999, p.112)
usam o conceito de “idéia fixa”: “sua atenção (da
multidão) focaliza-se sobre uma única coisa, um
estímulo.”
CONCEITO DE PÚBLICO

A presença de uma controvérsia, a oportunidade

de discussão e o aparecimento de uma decisão ou
opinião coletivas, marcam as características do
agrupamento elementar chamado público.

(ANDRADE, 2005, 13-14)

 O indivíduo no Público

“Não01perde a faculdade de crítica e autocontrole. •Está

disposto a intensificar a habilidade de crítica e de
discussão frente à uma controvérsia. •Age racionalmente
por meio de sua opinião, mas disposto a fazer concessões
e compartilhar experiência alheia.”
03
ANDRADE (1980, p.15)
 Comportamento do Público
“ Encontra-se frente a uma dificuldade para agir como
unidade, uma vez que os seus componentes se acham
divididos. Ele adquire seu tipo de unidade, procurando
chegar a uma decisão coletiva, por meio da discussão
entre seus membros. É essa decisão ou opinião coletiva
que permite a ação conjugada. “
ANDRADE (1980, p.15)
 Conceito de Opinião Pública
Não é uma opinião unânime.
Não é, necessariamente, a opinião da maioria.
Normalmente é diferente da opinião de qualquer
elemento do público.
É uma opinião composta, formada por diversas opiniões
existentes no público.
Está em contínuo processo de formação e em direção a um
consenso completo, sem nunca alcançá-lo plenamente.
ANDRADE (1980, p.15)
 FORMAÇÃO DA OPINIÃO
PÚBLICA
“A opinião se forma no calor das discussões dos componentes do
público e corresponde a uma situação em que se apresentam
diferentes e contrárias atitudes sociais acerca de uma questão que
interessa, de alguma maneira, à comunidade.”
Na sociedade moderna as controvérsias que se apresentam à
discussão pública são muitas e complexas e a oportunidade de um
debate demorado e amplo é exaustiva e bastante limitada. ”
ANDRADE (1980, p.16)
OBJETIVO DAS RELAÇÕES PÚBLICAS
CONSTITUIÇÃO DE PÚBLICOS

“ Os públicos são constituídos por grupos de interesse, por

pessoas interessadas e de espectadores. [...] Públicos tem
influência no processo de formação da opinião pública.”
ANDRADE (1980, p.16)

06
Vamos
praticar?
Quais são os públicos?

Quais os interesses da organização para

cada segmento de público?

Quais os interesses desses segmentos em

relação à organização?
 Leitura recomendada
Leia o primeiro capítulo da obra FRANÇA, Fábio. Públicos:
como identificá-los em uma nova visão estratégica. São
Caetano do Sul: Yendis Editora, 2004.
Link no Blackboard
Até a próxima!