Técnicas de

Negociação em
Relações Públicas
Profa. Elisete Baião
Profa. Carla Testa
 .
Relações Públicas e as
No capítulo de hoje . Organizações

• Organizações com e sem fim

lucrativos;
• Fatores que contribuem para o
sucesso;
• Credibilidade e reputação
corporativa.
Vamos
começar com
um conteúdo
diferente que
ajudará nas
técnicas de
negociação.
Você já ouviu falar em mundo VUCA ?

VUCA é um acrônimo para descrever

quatro características marcantes do
momento em que estamos vivendo.

https://redeindigo.com.br/mundo-vuca-preparar/
 V U C A
Complexidad
Volatilidade Incerteza e Ambiguidad
volatility uncertainty e ambiguity
complexity
Vamos entender o que está acontecendo.

O termo VUCA originou-se

com a Exército dos Estados
Unidos
para descrever as condições
resultantes
da Guerra Fria. 
https://www.professorfiorin.com/2019/08/mapa-mental-guerra-fria.html
O mundo corporativo adotou a ideia e ...
se aplica
perfeitamente ao
ambiente de negócios
atual, o que gera
novos desafios tanto
para os profissionais
quanto para as
organizações.
https://www.fm2s.com.br/o-que-e-vuca/#:~:text=VUCA%20%C3%A9%20um%20acr%C3%B4nimo%20ingl%C3%AAs,algumas%20condi%C3%A7%C3%B5es%20e
%20situa%C3%A7%C3%B5es%20dif%C3%ADceis.
A conscientização das
forças representadas
no modelo VUCA e as
estratégias para mitigar
os danos que elas
podem causar são
essenciais para o
gerenciamento de
crises e o planejamento
da recuperação de
desastres.
Durante o período mais grave da pandemia o termo “ VUCA” foi usado com
frequência pela mídia , em webinars e no mundo corporativo.

Documentário Netflix
Você vai
entender tudo
.
http://jopbj.blogspot.com/2017/09/nao-estou-entendendo-mais-nada.html
 VOLATILIDADE = volátil

• Característica ou particularidade de volúvel, inconstante

• Que não é sólido, fixo, nem permanente.

• Pouco firme; inconstante, mudável

https://michaelis.uol.com.br/moderno-portugues/busca/portugues-brasileiro/vol%C3%A1ti
 VOLATILIDADE = volátil

• Refere-se à propensão para mudar de um estado para outro

• O ponto é este: a volatilidade é boa se você está procurando

oportunidades e é ruim se gosta de previsibilidade.
 Incerteza
• Qualidade ou caráter do que suscita dúvida ou do que é
incerto.
• Que revela falta de certeza; dúvida, hesitação, indecisão.

https://michaelis.uol.com.br/moderno-portugues/busca/portugues-brasileiro/incerteza/
Eu fico pedindo atenção
Cachorro fazendo graça
você não diz nem sim, nem não
Faz que não entende, disfarça
E me pergunta com essa cara
Será que vai chover ?
Eu não sei não não
Será Que Vai Chover?
Os Paralamas do Sucesso
 Incerteza
• Refere-se à falta de informação específica, que pode ser encontrada respondendo à perguntas específicas.

• Apesar da grande disponibilidade de informações atualmente, elas não necessariamente são úteis para
compreender o futuro.

• Mesmo que consigamos compreender as relações de causa e efeito de uma mudança, suas consequências
podem ser imprevisíveis.

• Mudanças disruptivas pressupõem novos paradigmas.

Disrupção é uma quebra ou descontinuação de um processo já estabelecido.

Diz-se que algo é disruptivo quando interrompe, suspende ou se afasta do
funcionamento normal. Ex: Netflix , Uber , Sportfy
 Complexidade
• Que encerra muitos elementos ou partes, de difícil compreensão

• Que pode ser considerado sob vários pontos de vista: “[…] todas as manifestações
complexas de religiosidade indefinida, são explicáveis” 

• Que envolve relações de coerência duvidosa.

• Que não tem clareza.

• Qualidade do que é difícil, confuso, complicado.

https://michaelis.uol.com.br/moderno-portugues/busca/portugues-brasileiro/complexo/
 Complexidade

• A conectividade e a interdependência são fatores que

ampliam a complexidade. 

• Complexidade difere de “complicado”. Uma questão

complicada pode ser entendida por análise e
investigação.
 Ambiguidade

• É a qualidade ou estado do que é ambíguo, ou seja, aquilo que

pode ter mais do que um sentido ou significado.

• A função da ambiguidade é sugerir significados diversos para uma

mesma mensagem.

https://www.significados.com.br/ambiguidade/
 Ambiguidade
• Existem muitas formas de interpretar e analisar os contextos complexos.

• A ambiguidade é essa falta de clareza e concretude. Os impactos de uma

transformação disruptiva ( romper ) não podem ser analisados com base no
histórico e em experiências anteriores, pois é um novo cenário.

• Isso dá margem a múltiplas interpretações igualmente pertinentes.

 Quais habilidades precisamos
desenvolver para viver no mundo
VUCA ?
E nesse mundo BANI ?
ISSO FAZ ALGUM
SENTIDO PARA A
SOCIEDADE ?
PESQUISAR
TENDÊNCIAS
FUTURAS
Veja os exemplos da Cortex , Oficina e
Edelman Trust Barometer 2022

https://www.edelman.com.br/edelman-trust-barometer-2022
 Então... Agora

Então ... vamos por a

Em grupo :

Faça uma analise e identifique situações nas áreas : econômica,

sociais , ambientais , culturais , nas relações de trabalho que
podem ser exemplos para esse mundo VUCA - BANI ou outros
conceitos que você conheça .
 A aula de hoje
termina aqui .

Bom descanso