INSTITUTO SUPERIOR DE CIÊNCIAS E EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

DEPARTAMENTO DE ECONOMIA E GESTÃO

LICENCIATURA EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA

Riscos do uso indevido do Canal no Processo de Comunicabilidade Organizacional.

Margarida Ricardo Johane

4° Ano

Maxixe, 2023
 INSTITUTO SUPERIOR DE CIÊNCIAS E EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

DEPARTAMENTO DE ECONOMIA E GESTÃO

LICENCIATURA EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA

Riscos do uso indevido do Canal no Processo de Comunicabilidade Organizacional.

Trabalho de Campo a ser submetido

na Coordenação do Curso de
Licenciatura em Administração
Pública da UnISCED.

Margarida Ricardo Johane

4° Ano

Maxixe, 2023
 1. Introdução

A comunicação é uma das atividades mais importantes em uma organização, permitindo a troca
de informações entre funcionários, gestores e stakeholders externos. O canal de comunicação é
o meio pelo qual essa informação é transmitida. No entanto, o uso indevido desse canal pode
trazer riscos à comunicabilidade organizacional, comprometendo a eficácia da comunicação.

A comunicação é uma parte crucial do funcionamento de qualquer organização. É a troca de

informações entre os membros da organização que permite que eles trabalhem juntos em
direção a um objetivo comum. Com o aumento do uso da tecnologia, especialmente no
ambiente de trabalho, as empresas estão cada vez mais usando canais digitais para se
comunicar. No entanto, o uso indevido desses canais pode levar a riscos significativos para a
comunicabilidade organizacional. Neste trabalho, vamos explorar os riscos do uso indevido do
canal no processo de comunicabilidade organizacional.

2. O que é um canal de comunicação?

Antes de explorarmos os riscos do uso indevido do canal no processo de comunicabilidade

organizacional, é importante entendermos o que é um canal de comunicação. Um canal de
comunicação é um meio pelo qual a informação é transmitida. Existem diversos canais de
comunicação disponíveis, como o telefone, o e-mail, o correio, o mural, o quadro de avisos, as
redes sociais, entre outros.

Cada canal de comunicação tem suas próprias características, que podem influenciar na eficácia
da comunicação. Por exemplo, o telefone é um canal mais rápido, mas não permite que a
informação seja registrada. O e-mail é um canal mais lento, mas permite que a informação seja
registrada e organizada.

3. Comunicabilidade Organizacional

A comunicabilidade organizacional se refere à capacidade de uma organização de se comunicar

efetivamente com seus funcionários, clientes, fornecedores e outras partes interessadas. Uma
comunicação organizacional eficaz é importante para garantir que todos os envolvidos na
organização estejam cientes de suas responsabilidades, objetivos e progresso. Também ajuda a
estabelecer um ambiente de trabalho colaborativo e a manter a transparência e a confiança.
 4. Canais de comunicação organizacional

Os canais de comunicação organizacional incluem qualquer meio de comunicação usado dentro

de uma organização. Isso pode incluir e-mails, mensagens de texto, aplicativos de mensagens,
fóruns online, intranet e redes sociais. Embora esses canais sejam úteis para a comunicação
entre funcionários, eles também apresentam riscos para a organização.

4.1.Riscos do uso indevido do canal de comunicação

O uso indevido do canal de comunicação pode trazer diversos riscos para a comunicabilidade
organizacional. A seguir, vamos explorar alguns desses riscos.

a) Ruído na comunicação

Um dos riscos do uso indevido do canal de comunicação é o ruído na comunicação. O ruído na

comunicação acontece quando a informação transmitida é distorcida ou mal interpretada pelo
receptor. Isso pode acontecer, por exemplo, quando a mensagem é transmitida por um canal
inadequado ou quando o emissor não se expressa claramente.

b) Vazamento de informações sensíveis

Um dos principais riscos do uso indevido do canal de comunicação é o vazamento de

informações sensíveis. Essas informações podem incluir dados confidenciais da empresa, como
estratégias de negócios, informações financeiras e dados de clientes. Esse tipo de vazamento
pode resultar em prejuízos financeiros e na perda da confiança dos clientes. Além disso, a
empresa pode enfrentar processos judiciais em função da divulgação de informações sigilosas.

c) Difamação e bullying

O canal de comunicação também pode ser utilizado para a prática de difamação e bullying.
Essas práticas podem ocorrer por meio de mensagens de texto, e-mails, redes sociais e outros
meios de comunicação.

A difamação e o bullying podem causar danos psicológicos aos colaboradores e prejudicar o

clima organizacional. Além disso, essas práticas podem gerar processos judiciais contra a
empresa.
 d) Sobrecarga de informações

O uso indevido do canal de comunicação pode gerar uma sobrecarga de informações para os
colaboradores. Isso pode acontecer quando há um grande volume de mensagens e emails que
não são relevantes para o trabalho dos colaboradores. A sobrecarga de informações pode
prejudicar a produtividade e o desempenho dos colaboradores, além de aumentar o estresse e a
sensação de sobrecarga.

e) Uso excessivo do tempo

O uso indevido do canal de comunicação pode levar ao uso excessivo do tempo dos
colaboradores. Isso pode acontecer quando os colaboradores passam tempo demais verificando
e respondendo a mensagens e e-mails, em vez de se concentrarem em suas tarefas. O uso
excessivo do tempo pode prejudicar a produtividade e o desempenho dos colaboradores, além
de gerar a sensação de que o trabalho nunca acaba.

f) Desigualdade na comunicação

A desigualdade na comunicação é outro risco do uso indevido do canal de comunicação. Isso

acontece quando alguns funcionários têm acesso a informações privilegiadas, enquanto outros
são mantidos na ignorância. Isso pode criar um clima de desconfiança e de injustiça dentro da
organização.

5. Conclusão

O canal de comunicação é uma ferramenta essencial para a comunicação organizacional efetiva.

No entanto, o uso indevido do canal pode levar a uma série de riscos para a organização,
incluindo vazamento de informações confidenciais, falta de privacidade, uso impróprio de
recursos, difamação e assédio, propagação de vírus e malware e sobrecarga de informações. É
importante que as organizações desenvolvam políticas claras de comunicação e treinamento
adequado para seus funcionários, a fim de minimizar os riscos do uso indevido do canal de
comunicação. Além disso, é importante que as organizações monitorem regularmente o uso do
canal de comunicação e tomem medidas rápidas para corrigir qualquer comportamento
inadequado. Ao fazer isso, as organizações podem manter uma comunicação eficaz e eficiente
dentro da organização, enquanto minimizam os riscos associados ao uso indevido do canal de
comunicação.