IAPMEI / ANIVEC

GESTÃO ESTRATÉGICA NAS PEQUENAS E MÉDIAS

EMPRESAS NUM MUNDO EM MUDANÇA E
INCERTEZA

Ricardo Jorge Silva

CONSULTOR [QUOCIENTE RAZÃO], DOCENTE [ISCAP] E COLABORADOR [CEOS]

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ORGANIZAÇÕES & INDIVÍDUOS: DESAFIOS DE CONTEXTO

→ POLÍTICO-LEGAL E ECONÓMICO:
_ + complexidade, mudança e incerteza;
→ SOCIAL: CONHECIMENTO E ACTIVOS INTANGÍVEIS
_ comportamento dos objectos (ciências naturais) versus indivíduos e organizações
(ciência social) numa base diária de inovação;
→ TECNOLÓGICA:
_ digital: Nova Geração de TI - IoT, “Cloud Computing”, “Big Data”e Análise de Dados,
Robótica e Impressão 3D [todos incluídos no “digitising”];
→ AMBIENTAL E CIVILIZACIONAL: sustentabilidade/economia circular.
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DESAFIOS À GESTÃO NO SEC. XXI

- Administração / Gestão é um orgão específico de qualquer e todas

as organizações, incluindo das equipas de I&D;
- Capacidade para trabalhar, hoje em dia, em diferentes estruturas
organizacionais, ao mesmo tempo;
- Gerir Pessoas, não há um caminho único;
- Tecnologias, Mercados e Utilizadores-finais não são dados;
- O Âmbito das Organizações não é legalmente definido;
- A Gestão não é exclusivamente focada para o Interior;
- As Fronteiras Nacionais não definem o ambiente das atividades da
organização.
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GESTÃO ESTRATÉGICA

→ Efeito-Competição
- Preço, Inovação permanente e Marketing – publicidade, promoções e acções /
reacções comerciais;

→ Efeito-Monopólio
- Diferenciar pela Inovação e “design thinking”: até um “mau”serviço pode ser
lucrativo – exemplo “Ryanair”;

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• Fontes de Informação • Acções

• Interna: Financeira, • Estratégia: onde actuar e
Relacionamento com como ganhar
Clientes,Vendas • Comunicação e marketing:
• Investigação tradicional: Qt e Integração: “Insights” lançamento de produtos e
Ql informação global Geração: reposicionamentos
• Novas Fontes: “escutar” as e integração da conclusões acerca
informação num das motivações e
redes sociais todo consistente e necessidades dos
de uso consumidores e
generalizado na recomendar
empresa acções

Experimentação:
cultura Disseminação:
• Inputs de Inovação experimental, centricidade no • Competências da
testando produtos cliente estendida a Organização
• Radar sobre novas e tecnologias. toda a empresa.
tecnologias • “Customer Intelligence”
• Novos Programas: de I&D alargada à organização
em parceria e • Ferramentas de ligação aos
desenvolvimento de novos Clientes
produtos • Orientação colaborativa

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GESTÃO ESTRATÉGICA : COMPETIR PELO FUTURO**/***

→ Conhecimento e Activos Intangíveis: efeito diferenciador.

→ Antecipar o Futuro:
_ Compreender as tendências da Tecnologia, Demografia,
Regulamentos e Estilo de Vida e Criar Novo Espaço Competitivo.

→ Elementar:
_ Liberte-se da perspectiva de curto prazo do mercado actual
_ Liberte-se da miopía tradicional associada ao conceito do produto
_ Questione os presupostos da dualidade preço / qualidade
_ Aprenda a desenvolver uma profunda e ilimitada curiosidade
_ Seja suficientemente Humilde para Especular
_ Valorize o Ecletismo: visão plural e multifacetada do mundo.
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CONCLUSÃO
Digitalização
Processo de Automatização Inteligente
“Advanced Analytics”
Negócio e “Outsourcing”
Re-Definição de Processo “Lean”
https://www.ft.com/video/fcb3b484-6f83-
4cd9-9c08-67d50a262f38?playlist-
name=latest&playlist-offset=1
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Outlook / Perspectiva
1. Ser Ágil (Paranóico)
Inovar, Criar Cadeia de Valor Global e Investir (Digital & Sustentabilidade)
2. Médio e Longo Prazo
Perspectiva LP em vez dos lucros de CP: riscos injustificados e
desnecessários.
3. Auto-rutura
Resiliência em termos de negócio, antecipando-se a concorrentes. Re-
alocação do investimento
4. Construir Novos Activos Intelectuais: ecosistemas integrados
5. Procurar talento
Outcome / Resultados
1. Aumentar Rendimentos / Vol. Negócios
2. Reduzir Custos
3. Potenciar Experiências Agradáveis a Clientes
Criar + Valor
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OBRIGADO PELA ATENÇÃO

Ricardo Jorge Silva | mail. id@quociente-razao.pt

móvel. +351 966 749 143

2018: novembro, 20
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[fontes]

* Management Challenges for the 21st century,

Peter Drucker, 2011, Routledge

** Multinational Enterprises in Regional Innovation Processes

Jan Philipp Kramer, 2011, Peter Lang

*** Competindo por el Futuro

Gary Hamel & C.K. Prahalad, 1999, Ariel Sociedad Económica

**** Francesca Gino, HBR Sep/Oct2018

Outras: The Next-Generation Operating Model for Digital World, Bollard, A.; Larrea, E.; Sood, R

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